㈜호텔신라 편집하기

[[파일:㈜호텔신라 로고.png|썸네일|200픽셀|'''㈜호텔신라'''(The shilla)]]
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'''㈜호텔신라'''(The shilla)는 '''[[삼성그룹]]'''의 계열사로, 호텔과 면세점 사업을 주요 사업으로 하는 관광호텔업체이다. 1973년 5월 임피리얼호텔㈜로 설립한 뒤 11월 서울 장충동에 호텔을 기공하고 지금의 상호로 변경하였다. 삼성그룹의 고 [[이병철]] 초대회장의 뜻에 따라 1979년 3월 [[서울호텔신라]]를 개관하였으며, 이후 1990년 7월 [[제주신라호텔]]을 개관했다. 수많은 국제행사와 국빈의 방문을 치러내 대한민국의 서비스 산업을 앞장서고 있다. ㈜호텔신라의 대표는 '''[[이부진]]'''이고, 본사는 서울특별시 중구 동호로 249에 있다.
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==개요==
호텔신라는 최고의 호스피탈리티 기업을 목표로 오랜 세월동안 품위와 전통을 유지하며 고객들의 마음을 사로잡고 있다. LHW(Leading Hotel of the World) 가입을 통해 세계 최고의 럭셔리 호텔들과 어깨를 나란히 하며 특히, 한국 전통이라는 지붕 위에 모더니즘적 디자인 요소를 가미, 삶에 여유와 품격을 한층 높여주는 프리미엄 라이프스타일 공간으로 변화를 거듭해 오고 있는 호텔이다. 또한 서비스 기업으로서의 노하우를 기반으로 면세점 사업을 시작, 최고의 글로벌 유통 회사로서의 이미지를 구축하는가 하면 국내외 특일급 호텔과 피트니스 시설의 위탁 운영을 비롯하여, 외식 사업까지 그 범위를 확대하고 있다. 주요 사업은 관광숙박업 및 관광객 이용시설업, 관광기념품 판매업, 보세 판매업, 스포츠시설 운영업, 부동산 임대업, 교육훈련사업, 관광업종에 대한 용역 및 위탁경영사업, 도·소매업 (생활필수품 및 식자재), 종합급식사업, 예식장업, 제과점업 및 동체인업, 전자상거래 및 인터넷 사업 등이다.

==주요 인물==
* '''[[이부진]]''' : 대한민국의 기업인이며 호텔신라의 대표이사 사장이다. 이건희 일가의 장녀이며 [[삼성그룹]]에 들어간 지 15년 만에 사장의 위치까지 오르며 삼성그룹 최초의 여성 대표이다. 외모뿐만이 아닌 경영 스타일도 아버지 이건희를 닮았다는 평가를 받고 있으며, 꿈이 매우 커 호텔신라만으로 마무리할 생각이 없다는 것을 당당하게 어필해왔다. 호텔신라의 사건 사고에서 적절한 조처를 하는 모습을 보이며 사회적으로 큰 호평을 받으며 호텔신라의 부정적 이미지를 상당 부분 해소하는 모습을 보여주었고, 삼성그룹의 지원 아래에, 면세점 사업에 진출하며 호텔 사업보다도 더 많은 매출을 면세점 사업에서 기록하고 있다.

==연혁==
{{다단2|
* 1973년 02월 : 삼성그룹 내 호텔사업부 창설
* 1973년 05월 : ㈜임페리얼로 회사 설립
* 1986년 07월 : 신라면세점 서울점 개점
* 1988년 03월 : 제주 호텔신라 기공식 
* 1988년 02월 : 제24회 서울올림픽 본부 호텔
* 1989년 08월 : 신라면세점 제주점 오픈
* 1990년 07월 : 제주 호텔신라 개관
* 1995년 07월 : 호텔업계 최초 인터넷 서비스 개시, 종업원 지주제 도입
* 1999년 06월 : 제109차 IOC 서울 총회
* 2000년 06월 : 신라면세점 신제주점 오픈
* 2000년 10월 : 신라 인터넷 면세점 사이트 오픈
* 2001년 03월 : FIFA 선정 월드컵 VIP 투숙호텔
* 2003년 12월 : 국가 고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위 수상
* 2006년 04월 : 중국 "쑤저우 신라호텔" 개관
* 2008년 05월 : 신라면세점 인천 공항점 여객터미널 그랜드 오픈
* 2008년 06월 : 신라면세점 인천 공항점 신규탑승동 그랜드 오픈
* 2010년 07월 : 신라면세점 청주 공항점 오픈 
* 2010년 11월 : 서울호텔신라 G20 서울 정상회의 VIP 투숙 호텔
* 2011년 07월 : 신라면세점 김포 공항점 오픈
* 2011년 09월 : 국가 고객만족도(NCSI) 호텔 서비스 부문 1위 수상
* 2013년 09월 : 한국 산업 고객만족도(KCSI) 면세점 부문 1위
* 2014년 04월 : 신라면세점, 국내 면세점 최초 수출입 안전 관리 우수기업(AEO) 인증
* 2014년 10월 : 신라스테이 역삼점 오픈 
* 2014년 12월 : 국가 고객만족도(NCSI) 전체 기업 부문 1위 수상
* 2015년 02월 : 신라스테이 제주 오픈
* 2015년 04월 : 신라스테이 서대문 오픈, 서울호텔신라 국내 첫 5성호텔 선정
* 2015년 07월 : 신라스테이 울산 오픈
* 2015년 08월 : 신라스테이 마포 오픈
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* 2015년 10월 : 국가 고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위
* 2015년 12월 : 신라스테이 광화문 오픈
* 2016년 02월 : 신라스테이 구로 오픈
* 2016년 03월 : 신라아이파크면세점 그랜드 오픈
* 2016년 07월 : 신라스테이 천안 오픈
* 2016년 09월 : 서울호텔신라 국가 고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위
* 2016년 10월 : 신라면세점 한국산업 고객만족도(KCSI) 면세점 부문 1위
* 2016년 11월 : 서울호텔신라 한식당 "라연" 미쉐린 3스타 레스토랑 선정<br>신라면세점 푸껫점 오픈
* 2016년 12월 : 국가 고객만족도(NCSI) 면세점 부문 1위
* 2017년 02월 : 호텔신라 "한국에서 가장 존경받는 기업" 선정
* 2017년 04월 : 신라스테이 서초, 해운대 오픈, 동경 시내면세점 오픈
* 2017년 10월 : 한국산업고객만족도(KCSI) 면세점 부문 1위
* 2017년 12월 : 신라면세점 홍콩 공항점 오픈
* 2018년 01월 : 신라면세점 인천 공항점 2터미널 오픈
* 2018년 03월 : 신라면세점 제주 공항점 오픈
* 2018년 06월 : 신라면세점 제주 공항, 홍콩 공항점 그랜드 오픈
* 2018년 10월 : 한국산업 고객만족도(KCSI) 면세점 부문 1위
* 2018년 12월 : 서울호텔신라 한식당 "라연" 한국 레스토랑 최초 '라 리스트' 200 선정
* 2019년 01월 : 신라면세점 김포 공항점 오픈
* 2019년 02월 : 호텔신라, 국내 호텔 최초 포브스 트래블 가이드 5성 호텔 선정
* 2019년 03월 : 한국산업 브랜드파워(KBPI) 호텔 부문 1위
* 2019년 04월 : 인터브랜드 베스트 코리아 브랜드 50선정(6년 연속)
* 2020년 02월 : 포브스 트래블 가이드 5성 호텔 선정
* 2020년 03월 : 한국산업 브랜드파워(KBPI) 호텔 부문 1위
* 2020년 02월 : 포브스 트래블 가이드 5성 호텔 선정
* 2020년 03월 : 한국산업 브랜드파워(KBPI) 호텔 부문 1위<br>한국산업 브랜드파워(KBPI) 비즈니스호텔 부문 1위
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==역사==
1973년 삼성그룹 초대회장인 이병철회장의 의지에 따라 1973년 2월 14일 삼성그룹 내 호텔사업부를 창설하여 시작되었다. 이후 1973년 5월 9일 ㈜임페리얼로 회사를 설립하고 1973년 7월 영빈관을 인수한 후 같은 해 11월 호텔기공식을 시작으로 서울시 중구 장충동에 공사를 진행하여 1979년 3월 8일 호텔 전관을 개관하며 천년 역사와 함께 가장 찬란한 문화예술의 꽃을 피웠던 신라 왕조의 이름을 따라 호텔신라의 명칭을 사용하여 현재에 이르고 있다. 개관 당시 호텔신라는 일본의 오쿠라호텔과 15만 달러, 총매출액의 1%, 영업 이익의 4.5% 선에서 위탁경영계약을 체결하여 호텔사업을 운영하였다. 1979년 개관 이래 품격 높고 차별화된 서비스를 바탕으로 세계 각국의 수반과 명사들로부터 찬사를 받아온 서울신라호텔은 서울 올림픽 본부 호텔, IOC 서울총회, 국제축구연맹(FIFA) 공식 VIP호텔, 다보스 세계 경제 포럼 등 세계적 행사들을 치러내며 대한민국을 대표하는 호텔로서 그 위상을 높이고 있으며, 2002년부터 세계 정상의 여행 전문지인 미국의 자갓(Zagat), 트래블앤레저(Travel ＆ Leisure)와 콘데나스트래블러(Conde Nast Traveler), 최고 권위의 금융 전문지 인스티튜셔널인베스터(Institutional Investor) 등 세계 유수의 매체들로부터 높은 위상을 인정받고 있다. 1990년 제주도 서귀포시 색달동 3039·3번지에 개관한 제주신라호텔은 이국적 분위기와 차별화된 시설을 선보이며 품격과 문화가 있는 휴식지이자 최고의 리조트 호텔로서 각광받고 있으며, 2001년 3월 국제축구연맹 선정 월드컵 VIP 투숙호텔로 선정되었다. 2004년에는 LVMH그룹의 겔랑(Guerlain) 스파를 해외지점으로는 최초로 오픈했고, 2006년에는 아시아 최대 규모의 문화 행사 ‘한류 엑스포 인 아시아’의 공식 본부호텔로 지정되어 국제적인 문화 교류에 기여하기도 하였다. 2008년에는 고객에게 차별화된 레저 프로그램을 구성하여 제안하는 GAO(Guest Activities Organizer), 항공 예약부터 렌터카 예약에 이르기까지 여행예약 풀·서비스인 TPO(Travel Plan Office)를 시행함으로써 본격적인 체제형 선진 리조트로서의 트렌드를 선보였다. 특히 호텔신라는 서울·제주호텔의 경영 노하우를 바탕으로 호텔 위탁 경영에도 참여하여 삼성거제호텔을 운영하고 있으며, 2006년 중국 쑤저우에 있는 진지 레이크 신라호텔과 20년간 위탁경영 계약을 체결함으로써 한국 호텔 브랜드로는 처음으로 해외시장에 진출하였다. 1991년 3월 12일 한국거래소 유가증권시장에 국내 호텔로는 유일하게 상장되었다. 호텔신라는 3개의 호텔사업, 면세사업, 유통레저사업 부문으로 구성되어 관광산업을 운영하고 있다. 2개의 특급호텔인 서울신라호텔, 제주신라호텔과 1986년 면세유통사업을 시작으로 서울신라호텔 내에 면세점을 개점하고 이후 제주점, 인천공항점, 인터넷면세점을 통하여 면세사업을 운영하면서 2002년도에 면세업계 최초로 서비스품질 우수기업 인증을 획득한 데 이어, 2006년 11월에는 역시 업계 최초로 한국유통대상 대통령상을 수상하였다. 또한 2004년 호텔 피트니스클럽 운영 노하우를 바탕으로 아시아 최대 규모의 피트니스클럽인 반트(VANTT)의 운영을 시작하였으며, 외식산업에 전문화를 위하여 2010년 1월 자회사 ㈜보나비를 설립하여 고품격 레스토랑 탑클라우드와 유러피안 카페스타일의 아티제 등을 운영하고 있다. 2007년에는 삼성테스코와 함께 합작 회사인 아티제 블랑제리㈜(Artisee Boulangerie)를 설립하며 베이커리 사업을 본격적으로 확장하였다.

==사업==
===호텔===
====서울호텔신라====
[[파일:서울호텔신라 외관.jpg|썸네일|350픽셀|'''서울호텔신라 외관''']]

서울특별시 중구 동호로 249에 있으며, 호텔신라의 본사 건물이다. 한국의 전통미와 현대적 감각을 겸비하여 세계적인 명문 호텔로 자리 잡은 서울 호텔신라는 세계 최고 수준의 어번(Urban) 생활 양식의 호텔로 호텔을 찾은 고객들에게 최고급의 서비스를 제공한다. 대한민국을 대표하는 호텔로서 '일상이 최고의 순간이 되는 곳'이라는 개념을 선보이며 휴식을 더불어, 예술, 문화, 쇼핑, 결혼, 엔터테인먼트 등 고객들의 고품격 생활 양식을 제안하는 공간으로 성장하고 있다. LHW의 속해 있으며 세계적인 고급 호텔들과 동등한 위치에서 인정받는 서울 호텔신라는  고객 한 분 한 분을 배려하며 품격 있는 서비스를 제공하여 세계 각국으로부터 문화, 경제, 외교 분야로부터 찬사를 받고 있다. 다양한 권위 있는 해외 매체로부터 매년 대한민국 최고의 호텔로 선정되어 인정받고 있다. 서울 호텔신라는 호텔신라의 첫 번째 호텔이며 1973년 국가에서 운영하던 영빈관 건물을 호텔로 개축하여 [[삼환기업]]이 시공을 맡아 1979년 23층의 현재 건물로 새로 지어 개관했다. 대한민국의 대표적 대규모 호텔로 서울특별시 중구 소곡동의 [[롯데호텔]] 서울과 같이 대표되며, 실제 서울의 고급 대형 호텔 중 숙박료가 가장 비싼 편이다. 세계적인 유명 인사들이 방한할 경우 자주 찾는 호텔이고 특히, 중국 관련 인사들의 단골 숙소로 인식이 각인되어 있다. 과거에는 일제강점기 시절 '박문사'라는 이토 히로부미를 가리기 위한 절이 있던 자리이며, 철근 콘크리트 2층 구조로 된 건물이다. 1945년 11월, 해방 직후에 전소되어 사라져 그 자리에 영빈관을 신축하고 해당 부지가 [[삼성그룹]]에 넘어가 1973년 서울 호텔신라가 건축된다. 건축이 된 지 50년 가까이 되지만, 리모데링하여 낡은 느낌은 들지 않는다. 미쉐린 가이즈 한국판에서 3 스타를 받은 한식당 '라연'이 대표적으로 유명하며 뷔페인 '파크뷰', 중식당 '팔선'등이 있고 대형 연회장인 다이너스티홀은 각종 국내외 회의, 이벤트 등으로 사용이 많이 되고 있다. [[삼성그룹]] 계열사의 호텔로서 삼성그룹 차원의 국제적, 국내적 행사나 회장과 관련된 연회가 있으면 다이너스티홀에서 주로 열린다. 최상층 23층은 양식당 '콘티넨털'과 '이그제큐티브 플로어' 라운지가 있고, 상위등급의 객실은 라운지 시설과 식사, 음료 및 주류 등을 무제한으로 이용할 수 있고 스위트룸들은 남산을 조망할 수 있는 위치에 있다. 호텔 건물 옆에 위치한 한옥 영빈관이 있으며, 리모델링하여 호텔의 연회장으로 사용한다. 규모가 크지 않아 기업 관련 작은 행사 위주로 진행하고 있으며, 영빈관 뒤 뜰에서 야외 행상도 종종 진행한다. 서울 호텔신라의 쇼핑 아케이드 또한 대표적이다. 지하 1층에 존재하며, 세계 각국의 명품 브랜드들이 자리 잡고 있으며 최고급 가구점과 의류점도 입점하여 있다. 유동 인구가 많은 쇼핑 장소는 아니지만, 최상위 부유층들이 이용하는 곳으로 잘 알려진 유명 브랜드보다 초고가의 희소성 있는 브랜드들이 다수 있다. 루이비통, 샤넬, 구찌와 같은 유명 패션 브랜드들이 1990년대 중반 서울 호텔신라를 통해 대한민국에 처음 들어왔으며, 1997년 '에르메스'가 처음으로 한국에 들어오는 등 한국의 패션 산업에 기여한 바가 크다. 서울특별시 중구 장충동2가 202일대 면적을 지하 3층 ~ 지상 2층 높이의 전통한옥 호텔, 지하 4층~ 지상 2층 규모의 부내시설 등을 건축할 예정이다. 그러나 한옥 호텔 부지 정비과정에서 많은 양의 문화재가 발견되어 공사가 중지되고 코로나 19로 인한 공사 부진으로 2020년 10월, 공사를 중단하고 2021년 8월에 재개하기로 결정됐으며, 완공 시기 또한 2023년 3월에서 2024년 4월로 연기됐다. 주위 교통시설이 잘되어 있어 대중교통의 이용은 편리하며, 호텔 부지 면적이 커 호텔 건물과 정문 사이까지의 거리가 있어 도보로는 시간이 걸리는 편이라 구내 셔틀이 존재한다. 호텔 주변으로 동국대학교, 장충체육관, 장충단공원 등이 있어 주변에도 많은 볼거리와 즐길 거리가 존재한다.<ref>서울신라호텔 공식 홈페이지 - https://www.shilla.net/seoul/</ref>

====제주호텔신라====
[[파일:제주호텔신라 외관.jpg|썸네일|350픽셀|'''제주호텔신라 외관''']]

제주특별자치도 서귀포시 중문관광로72번길 75 중문관광단지에 있으며 바로 옆에는 [[롯데호텔]]이 있다. 1991년 소련의 초대 대통령인 '미하일 고르바초프'가 한-소 정상회담을 위하여 제주도에 방문했을 때, 이곳에서 진행하였고, 이후 한-일 정상회담, 한-미 정상회담이 제주도에서 열리게 되면 제주 호텔신라에서 진행되었다. 이러한 행사들이 평화의 섬 제주도라는 별명에 기여해 제주 호텔신라의 관심이 커졌다. 휴양지에서의 품격있는 리조트 호텔 문화를 정착하여 엔터테인먼트 프로그램 및 연중 문화를 새로 만들어 고객들에게 제공하고 있어 글램핑, 와이너리 투어, 문라이트 수영 등 다양한 프로그램을 최초로 운영하여 리조트로서의 트렌드를 이끌어 가고 있다. 또한 세계자연 문화유산인 제주도의 아름다운 경치와 풍경을 담은 리조트로 1990년 개관 후부터 현재까지 문화와 품격이 어우르고 있는 휴식지로서 수많은 국제행사를 성공적으로 치러왔으며, 수준 높은 시설과 이국적인 분위기를 선보여 많은 고객에게 먼저 다가가 리조트에 특화된 서비스를 제공하여 호텔에 다녀간 세계 각국의 국가수반을 비롯한 유명 인사들에게 좋은 평가를 받아 왔다. [[삼성종합건설]]에서 시공하였으며, 미국의 WATG 사에서 외관을 설계했다.  한식 레스토랑 '천지', 일식 레스토랑 '히노데' 등의 수준 높은 각국의 레스토랑이 있으며, 대연회장 1개, 중소 연회장 7개와 실내 수영장, 체육관, 사우나, 스파숍 등의 많은 부대시설을 보유하고 있다.<ref>제주신라호텔 공식 홈페이지 - https://www.shilla.net/jeju/</ref>

[[파일:신라모노그램 외관.jpg|썸네일|350픽셀|'''신라모노그램 외관''']]
====신라모노그램====
신라호텔의 로컬 라이프 스타일과 시그니쳐 특징을 조화하여 새롭게 만든 브랜드로, 글로벌 호텔 체인 브랜드이다. 베트남 다낭을 시작으로 하여 개관했으며, 이어서 미국, 중국, 인도네시아 등 10개 도시의 진출을 목표로 하고 있다. 신라모노그램은 세심한 배려, 절제된 세련미, 시간이 지나도 변하지 않는 가치를 추구하여 새로운 가치를 창출한다는 신념을 가지고 있다. 로컬 라이프 스타일을 초점으로 하여 지역의 다양성과 환경을 존중하여 호텔신라만의 안목으로 재해석하여 현지의 매력을 고객들이 경험할 수 있게 했으며, 호텔신라 특유의 세심한 부분까지 배려하는 문화를 토대로 고객은 물론 자신들의 사회와 환경까지 깊게 생각한다. 또한, 편안함과 스타일, 합리성과 품격 등의 균형을 중요시하여 현실적이면서도 현실 그 이상을 추구하여 삶의 질을 보다 높여주는 호텔을 지향하고 있다. 추가로, 고객의 안전과 위생을 중요시하여 제공되는 서비스의 범위를 폭 넓히는 세심함을 볼 수 있다. 직접적이고 과장되지 않은 본질의 모습을 중요시하여 시간이 지나더라도 변함없는 가치를 추구하는 브랜드로 평가받고 있다.<ref>신라모노그램 공식 홈페이지 - https://www.shillamonogram.com/</ref>

====신라스테이====
[[파일:신라스테이 외관.jpg|썸네일|350픽셀|'''신라스테이 역삼 외관''']]

신라스테이는 합리적인 가격에 호텔신라의 가치를 경험할 수 있는 비즈니스호텔로, '스마터 스테이(Smarter Stay)'를 콘셉트로 하여 서비스 가치와 상품에 새로운 감성을 더하여 제공하는 공간이다. 스마터 스테이의 핵심적 의미는 여행 중 고객들이 진정 필요한 시설과 서비스에 집중하여 고객에게 경제적인 이익의 혜택을 제공하는 것이라고 설명했다. 고객들은 진정으로 본인이 무엇을 필요로 하는지를 파악하고 있으며, 자신에게 필요하지 않은 것에게는 돈을 지불하는 것에 불합리함을 느끼므로, 고객의 니즈를 정확하게 파악하여 진정으로 필요로 하는 것을 제공하게 서비스를 집중하는 것이 스마터 스테이의 핵심이라고 언급했다. 합리적인 가격으로 편안하고 즐거운 호텔에서의 경험을 희망하는 고객의 가치에 부합하는 서비스와 차별화된 상품을 제공해 세계 최고의 호텔 브랜드가 된다고 희망한다. 신라스테이의 브랜드 가치는 진취성, 실용성, 신뢰, 수용 총 4가지로 분류된다. 진취성은 신라스테이의 지속적 확장 비전에 따른 적극적이고 혁신적인 태도로 더욱더 높은 수익성을 갖춘 비즈니스를 추구하여 진취적이고 미래 지향적인 입장을 밝혀 항상 생산적이고 높은 비즈니스 결과를 지향하는 태도이며, 실용성은 효율적이고 합리적인 조직 분위기를 창출하는 데 의미를 두어, 실용의 개념에 집중하여 불필요하고 과다한 화려함 대신 실질적인 비즈니스 서비스 모델과 호텔 상품을 창출하여 사회와 고객에게 높은 가치를 창출하는 것을 의미한다. 또한,  신뢰는 주변 사람에 대한 믿음과 신뢰를 하고 대하며 고객에게도 항상 신뢰감 있게 자신들을 대하는 분위기를 조성하여, 믿음이 사람들에게 겸손하게 대하며 친절한 자세를 만들어 준다는 뜻이 있고, 수용은 유연한 입장을 가져 다양성을 존중하고 넓은 포용력의 의미를 담아 관대한 팀워크 분위기를 조성하는 데 의미를 두어 고객들의 소리를 열린 마음으로 겸허히 받아들여 모두에게 긍정적인 가치를 창출하겠다는 의미가 내포되어 있다. 이탈리아 출신의 세계적인 디자이너 '피에로 리소니(Piero Lisonni)'가 실내장식을 디자인하여 세련되고 현대적인 아름다움을 보여주어 비즈니스 공간에 어울린다. '피에로 로소니'의 디자인 철학인 공간의 효율성과 미적 비례를 보여주어 완성도 높은 실내장식을 선보였다고 평가받는다. 그에 더해, 신라스테이는 한국 산업의 브랜드파워(K-BPI) 비즈니스호텔 부문 2년 연속 1위를 차지하며 그 서비스를 인정받고 있다.<ref>신라스테이 공식 홈페이지 - https://www.shillahotels.com/</ref>

===면세점===
====신라면세점====
신라면세점은 호텔신라 TR 부문이 운영하는 면세점으로 1986년 서울 호텔신라 내에 처음으로 개점하며, 초기에는 면세점 영업부가 운영을 맡고 담당 지배인이 총괄하는 시스템이었지만, 1988년 2월 1일 조직 개편으로 인하여 1989년 1월 19일에 사업부 체제로 변환됐다. [[롯데호텔]]의 롯데면세점보다 규모와 입지 면에서는 밀리지만 백화점을 운영하는 기업과의 경쟁 구도를 만든 것에 높은 평가를 받고 있다. 온라인 상에서 인터넷 면세점에서의 다양한 이벤트와 문의 사항과 고객 대응이 매우 빠른 서비스로 경쟁하고 있고, 오프라인으로는 서울 장충동 신라 호텔 옆에 있는 서울점, 제주점, 인천, 김포 공항 안에 운영하는 방식으로 운영된다. 2014년 10월, [[롯데]]를 비롯한 면세점 강자들을 따돌리고 창이국제공항 화장품, 향수 면세점을 낙찰받아, 미국 기내 면세점 업체까지 인수하는 해외 시장 진출도 추진하고 있으며 서울 시내 면세점 특허 입찰 사업에 도전하여 영업권을 취득했다. 그에 더하여 싱가포르, 홍콩, 마카오, 도쿄 등의 면세점을 시작하며 본격적인 해외 시장을 겨냥하고 있다.

===스포츠레저===
호텔신라는 고객이 꿈꾸는 프리미엄 라이프스타일을 구현하여 고객으로 하여금 건강한 삶을 영위할 수 있도록 가치를 선사한다. 수익구조 다변화를 통한 기업경쟁력 강화를 위해 스포츠레저 사업분야에서 다양한 신사업을 발굴, 추진하고 있다. 반트, 삼성레포츠센터, 드마크 등 총 26개의 피트니스클럽을 운영, 확대하고 있는 스포츠레저 사업은 고품격 피트니스클럽 운영 노하우의 지속적인 축적을 통해 호텔신라의 또 다른 성장동력으로 발전해 나아갈 것이다.

====반트====
호텔신라는 호텔 피트니스클럽 운영 노하우를 바탕으로 2004년 아시아 최대 규모의 피트니스클럽인 반트(Vantt)의 운영을 시작하며 스포츠 레저시장에서 입지를 강화해 나가과 있다. 호텔신라는 특1급 호텔의 서비스 가치를 독립된 업장에 적용함으로써 럭셔리 회원제 피트니스클럽의 새로운 패러다임을 만들고 있다.

====드마크====
호텔신라는 2014년 8월 CFC(Corperate Fitness Center) 브랜드 드마크(Demarq)를 런칭하여, 전국 24개 시설에서 기업 임직원들의 건강한 삶을 위한 프리미엄 이그제규티브를 구현하고 있다. 특히, 운동, 식사, 건진 기록을 모바일앱으로 손쉽게 관리하는 SHP(Smart Healthcare Pal)의 개발은 진화하는 피트니스의 모습을 보여주고 있다.

{{각주}}

==참고자료==
* ㈜호텔신라 공식 홈페이지 - https://www.hotelshilla.net/
* 호텔신라 공식 홈페이지 - https://www.shillahotels.com/
* 문지훈, 〈[https://www.ajunews.com/view/20210626000326659 호텔신라 주가 주춤해도… 금융투자업계 전망 '맑음']〉, 《아주경제》, 2021-06-26
* JuneBae JuneBae, 〈[https://junebest.com/entry/%ED%98%B8%ED%85%94%EC%8B%A0%EB%9D%BC-%EC%A3%BC%EA%B0%80%EC%A0%84%EB%A7%9D-%EA%B0%9C%EC%84%A0%EC%84%B8-%EB%9A%9C%EB%A0%B7-2%EB%B6%84%EA%B8%B0-%EC%8B%A4%EC%A0%81%EB%8F%84-%EA%B8%8D%EC%A0%95%EC%A0%81 호텔신라 주가전망 - 개선세 뚜렷, 2분기 실적도 긍정적]〉, 《준베스트》, 2021-07-09

==같이 보기==
* [[삼성그룹]]
* [[롯데호텔]]

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