씨엔티테크㈜ 편집하기
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− | + | '''씨엔티테크㈜'''(CNTTECH)는 [[푸드테크]] 시장에서 최신 기술과 최적의 운영을 기반으로 한 서비스 플랫폼 사업을 영위하는 회사이다. | |
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− | '''씨엔티테크㈜'''(CNTTECH)는 | ||
==개요== | ==개요== | ||
− | 씨엔티테크㈜는 2003년 창업 이래 꾸준히 성장해 온 17년 차 기업이다. 2003년 국내 최초 외식 주문중개 서비스를 시작하여 시장을 개척하였으며 현재 100개 브랜드, 총 4만 개 매장을 중심으로 연간 1조 원의 거래량을 만들어 내고 있다. | + | 씨엔티테크㈜는 2003년 창업 이래 꾸준히 성장해 온 17년 차 기업이다. 2003년 국내 최초 외식 주문중개 서비스를 시작하여 시장을 개척하였으며 현재 100개 브랜드, 총 4만 개 매장을 중심으로 연간 1조 원의 거래량을 만들어 내고 있다. 일반적으로 시스템에 대한 SI 개발비용과 컨택센터 운영비 및 인건비를 청구하는 방식이 업계의 관행이었으나 IT기술을 융합한 토탈 서비스를 선투자 방식으로 제공하고, 이후 주문 건당 수수료로 청구하는 윈윈 사업모델을 외식시장에 제시하여 사업화에 성공하였다. |
− | 2005년까지 누적적자가 쌓여 폐업의 위기에서 생산성 혁신을 위해 개발된 주문전화와 주문 외 전화를 구분하는 콜 라우팅, 전화량을 예측하는 자동 예측 시간표 기술과 여러 브랜드의 콜을 한 상담사가 처리하는 콜 블랜딩 기술이 원가혁신을 가져왔고 시장을 제패할 수 있게 | + | 2005년까지 누적적자가 쌓여 폐업의 위기에서 생산성 혁신을 위해 개발된 주문전화와 주문 외 전화를 구분하는 콜 라우팅, 전화량을 예측하는 자동 예측 시간표 기술과 여러 브랜드의 콜을 한 상담사가 처리하는 콜 블랜딩 기술이 원가혁신을 가져왔고 시장을 제패할 수 있게 했다. 정부 정책인 청년인턴제를 통해 2009년부터 다수의 인턴을 채용했으며 2012년 특성화고 인턴제를 통해 학생들을 채용했다. 또한, 일자리 나눔 정책인 단시간 일자리제를 통해 경력이 단절되었거나 육아 등의 개인 사유로 상시 근무가 어려운 다양한 계층의 사람들에게 많은 일자리를 제공하고 있다. |
==연혁== | ==연혁== | ||
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* 카카오 주문하기, 카카오 상담톡 오픈 | * 카카오 주문하기, 카카오 상담톡 오픈 | ||
* 주문형 키오스크 개발/모범중소기업상 중소벤처기업부/<br>중소벤처기업부 액셀러레이터 등록/<br>4차 산엽혁명대상 AR 무인주문 키오스크 부문 수상/<br>인재육성형 중소기업 지정 | * 주문형 키오스크 개발/모범중소기업상 중소벤처기업부/<br>중소벤처기업부 액셀러레이터 등록/<br>4차 산엽혁명대상 AR 무인주문 키오스크 부문 수상/<br>인재육성형 중소기업 지정 | ||
− | * 과학기술정부통신부장관상 일반 SW부문<br>(씨엔티테크㈜ 자동화 주문 키오스크 웹/앱 솔루션 v1.6) | + | * 과학기술정부통신부장관상 일반 SW부문<br>(씨엔티테크㈜ 자동화 주문 키오스크 웹/앱 솔루션 v1.6) |
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==주요 사업== | ==주요 사업== | ||
===푸드 애그리게이터=== | ===푸드 애그리게이터=== | ||
− | 씨엔티테크㈜는 | + | 씨엔티테크㈜는 카카오와의 협업을 통해 카카오 주문하기를 개발했다. 이는 남녀노소 모두, 전국민의 97%가 사용하는 대한민국 대표 모바일 서비스 카카오톡에서 쉽고 편리한 주문을 하는 기능이다. 장비 설치, 앱 다운로드 등 별도의 설치 없이 기존에 사용하던 포스에서 카카오톡 주문을 확인하고, 주문 누락 방지를 위해 알림톡으로 주문내역이 발송된다. 고객들은 간편하게 주문하고, 가맹점은 편리하게 주문을 확인할 수 있다. 브랜드 페이지는 다음과 같이 구성된다. |
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* 브랜드 대표 배너 | * 브랜드 대표 배너 | ||
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* 주문하기 | * 주문하기 | ||
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: 또한, 효율적인 주문 채널을 통한 매출 증대에 이바지할 수 있다. 현재 미스터피자, 피자헛, 피자에땅, 비비큐 등 유수의 대형 외식 브랜드는 물론 일반 기업에 이르기까지 온라인 주문 서비스 도입이 확대되고 있다. | : 또한, 효율적인 주문 채널을 통한 매출 증대에 이바지할 수 있다. 현재 미스터피자, 피자헛, 피자에땅, 비비큐 등 유수의 대형 외식 브랜드는 물론 일반 기업에 이르기까지 온라인 주문 서비스 도입이 확대되고 있다. | ||
− | : 씨엔티테크㈜의 모바일 주문 솔루션은 장소의 제약이 없는 전화주문의 장점과 제품의 정보와 이벤트 내용을 상세히 열람할 수 있는 인터넷 주문의 장점을 모두 가지고 있어 | + | : 씨엔티테크㈜의 모바일 주문 솔루션은 장소의 제약이 없는 전화주문의 장점과 제품의 정보와 이벤트 내용을 상세히 열람할 수 있는 인터넷 주문의 장점을 모두 가지고 있어 고객이 접근 편리성은 물론 빠르고 효율적인 주문 시스템을 원하는 기업들의 모바일 주문 서비스 도입 또한 상승하고 있다. |
;* 브랜드배달 푸드테크 비즈니스 | ;* 브랜드배달 푸드테크 비즈니스 | ||
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;* 브랜드배달 모바일 플랫폼 | ;* 브랜드배달 모바일 플랫폼 | ||
− | : 브랜드배달 웹은 홈페이지 내용을 | + | : 브랜드배달 웹은 홈페이지 내용을 스마트폰 환경에 맞게 최적화한 솔루션이다. 각종 메뉴 안내, 온라인 주문(배달, 방문, 피자 선물, 상품권 선물, 모바일 선물, 쿠폰), 전화주문, 매장 정보 등도 모바일에서 구현 가능하다. 따라서 브랜드배달 웹 구축으로 홈페이지, 앱, 블로그, 트위터, 온·오프라인 프로모션 등의 허브 역할 및 매출 증대를 위한 간접적인 서비스를 제공하여 브랜드 마케팅을 강화할 수 있다. |
===AI 컨택센터 주문 및 상담채널=== | ===AI 컨택센터 주문 및 상담채널=== | ||
− | 씨엔티테크㈜는 외식업계를 중심으로 한 다양한 업태의 컨택센터를 운영하며 축적된 노하우를 바탕으로 고객사의 컨택센터가 효율적으로 관리 및 운용될 수 있도록 | + | 씨엔티테크㈜는 외식업계를 중심으로 한 다양한 업태의 컨택센터를 운영하며 축적된 노하우를 바탕으로 고객사의 컨택센터가 효율적으로 관리 및 운용될 수 있도록 차별화도니 고품질 솔루션을 제공하고 있다. |
* '''AI 컨택센터 플랫폼''' | * '''AI 컨택센터 플랫폼''' | ||
− | :* '''월정액 무제한 호전환 서비스''' : 매장에서 부담 없이 컨택센터에 인입된 고객의 전화를 연결받을 수 있어, 매장의 매출을 높이는 데 기여할 수 있다. 또한 텔레스타(IP Phone POS) 설치를 통해 | + | :* '''월정액 무제한 호전환 서비스''' : 매장에서 부담 없이 컨택센터에 인입된 고객의 전화를 연결받을 수 있어, 매장의 매출을 높이는 데 기여할 수 있다. 또한 텔레스타(IP Phone POS) 설치를 통해 인터넷, 모바일, 스마트폰 주문 등 모든 온라인 주문이 연동 가능한 서비스를 제공한다. 결과적으로 온라인 매출 상승 및 온라인 고객 확보라는 두마리 토끼를 잡을 수 있는 배달 전문매장에 최적의 서비스 조건이다. |
:* '''주문형 컨택센터''' : 씨엔티테크㈜에서는 IT 기술을 외식시장에 융합한 종합서비스를 선투자 방식으로 제공하고, 이후 주문 건당 수수료로 청구하는 윈윈 사업모델을 통해 외식시장 전반의 IT 기술 서비스 수준을 끌어올리고, 중소상인 및 외식 브랜드의 본사 입장에서는 마케팅 및 기타 비용을 크게 절감시킬 수 있다. 즉, 단일화된 대표번호 컨택센터 도입은 효율적인 주문접수 및 고객응대가 가능하고 브랜드 인지도 향상을 도모할 수 있다. 실제로 홈쇼핑 판매 및 TV광고 시 대표번호를 노출하여, 주문으로 바로 연결함으로써 광고비 효율을 극대화할 수 있다. 또한 가맹점 모집의 창구 역할로도 활용되어 브랜드 성장에 이바지할 수 있다. | :* '''주문형 컨택센터''' : 씨엔티테크㈜에서는 IT 기술을 외식시장에 융합한 종합서비스를 선투자 방식으로 제공하고, 이후 주문 건당 수수료로 청구하는 윈윈 사업모델을 통해 외식시장 전반의 IT 기술 서비스 수준을 끌어올리고, 중소상인 및 외식 브랜드의 본사 입장에서는 마케팅 및 기타 비용을 크게 절감시킬 수 있다. 즉, 단일화된 대표번호 컨택센터 도입은 효율적인 주문접수 및 고객응대가 가능하고 브랜드 인지도 향상을 도모할 수 있다. 실제로 홈쇼핑 판매 및 TV광고 시 대표번호를 노출하여, 주문으로 바로 연결함으로써 광고비 효율을 극대화할 수 있다. 또한 가맹점 모집의 창구 역할로도 활용되어 브랜드 성장에 이바지할 수 있다. | ||
:# 매장에 포스가 없는 경우 : 전화성통신연구소㈜의 텔레스타 도입을 통해 적은 비용으로 주문형 컨택센터 구축이 가능하다. | :# 매장에 포스가 없는 경우 : 전화성통신연구소㈜의 텔레스타 도입을 통해 적은 비용으로 주문형 컨택센터 구축이 가능하다. | ||
− | :# GIS : 지리정보시스템(geographic information system) | + | :# GIS : 지리정보시스템(geographic information system) 지리 공간 데이터를 분석 가공하여 교통 통신 등과 같은 지형 관련 분야에 활용할 수 있는 시스템이다. |
:* '''호전환 컨택센터''' : 포스가 없는 경우 매장의 호 전환율을 높여 매장의 매출을 높이는 것이 매우 중요하다. GIS를 통한 매장 상권의 전산화를 통해 전 매장 배달지역 전산화 구축으로 유실되는 호를 최소화함은 물론, 호 폭주에 대한 처리를 강화하여 궁극적으로 유실매출을 방어할 수 있다. | :* '''호전환 컨택센터''' : 포스가 없는 경우 매장의 호 전환율을 높여 매장의 매출을 높이는 것이 매우 중요하다. GIS를 통한 매장 상권의 전산화를 통해 전 매장 배달지역 전산화 구축으로 유실되는 호를 최소화함은 물론, 호 폭주에 대한 처리를 강화하여 궁극적으로 유실매출을 방어할 수 있다. | ||
* '''컨택센터 컨설팅 서비스 구성''' | * '''컨택센터 컨설팅 서비스 구성''' | ||
− | : 씨엔티테크㈜는 외식업계를 중심으로 다양한 업종과 업태의 컨택센터를 운영하며 축적된 노하우를 바탕으로 고객사의 컨택센터가 효율적으로 관리 및 운용될 수 | + | : 씨엔티테크㈜는 외식업계를 중심으로 다양한 업종과 업태의 컨택센터를 운영하며 축적된 노하우를 바탕으로 고객사의 컨택센터가 효율적으로 관리 및 운용될 수 윘도록 차별화된 고품질 솔루션을 제공하고 있다. |
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:* '''생산성 개선 컨설팅''' | :* '''생산성 개선 컨설팅''' | ||
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:# 생상성 향상 프로그램 개발 | :# 생상성 향상 프로그램 개발 | ||
:# 생산성 관리 프로그램 개발 | :# 생산성 관리 프로그램 개발 | ||
− | :# 운영 지표 및 | + | :# 운영 지표 및 성과 관리 스킬 제고 |
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:* '''통화품질 컨설팅''' | :* '''통화품질 컨설팅''' | ||
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:# 미스터리콜 실시 및 분석 | :# 미스터리콜 실시 및 분석 | ||
:# 경쟁사 통화 품질 벤치마킹 | :# 경쟁사 통화 품질 벤치마킹 | ||
− | :# 상담원별 목표 및 | + | :# 상담원별 목표 및 응대 수준 분석 |
:# 통화 품질 향상 프로그램 개발 | :# 통화 품질 향상 프로그램 개발 | ||
:# 통화 품질 관리 프로그램 개발 | :# 통화 품질 관리 프로그램 개발 | ||
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:* '''신규 센터 구축 컨설팅''' | :* '''신규 센터 구축 컨설팅''' | ||
− | :# 인프라 | + | :# 인프라 구척(시스템 및 설비) |
:# 상담원 인사 및 채용 | :# 상담원 인사 및 채용 | ||
− | :# 센터 운영 정책 및 | + | :# 센터 운영 정책 및 업무 프로세스 |
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+ | [[파일:일반 컨택센터 주요 기능.PNG|500픽셀|썸네일|일반 컨택센터 주요 기능]] | ||
* '''일반 컨택센터 운영''' | * '''일반 컨택센터 운영''' | ||
− | + | : AI 컨택센터 서비스를 통하여 기업은 핵심 역량의 강화로 기업의 경쟁력을 강화할 수 있음은 물론 인하우스로 발생할 수 있는 운영비용을 1/5 수준으로 절감하여 최소의 비용으로 최고의 서비스를 수행할 수 있게 된다. AI 컨택센터 영역은 인바운드와 아웃바운드로 나눠지며, 씨엔티테크㈜는 고객이 요구하는 모든 범위의 업무를 수행한다. | |
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# 인바운드 : 고객문의 응대, 쇼핑몰 주문 접수 및 결제 배송 현황 응대, 해지 방어, 요금 정산 및 세부내역 응대, 클레임 접수 및 처리, 장애 문의(A/S), 멤버십 및 기타 문의, 부가 서비스 | # 인바운드 : 고객문의 응대, 쇼핑몰 주문 접수 및 결제 배송 현황 응대, 해지 방어, 요금 정산 및 세부내역 응대, 클레임 접수 및 처리, 장애 문의(A/S), 멤버십 및 기타 문의, 부가 서비스 | ||
− | # 아웃바운드 : 고객 정보 업데이트, 해피콜, 이벤트 실시 및 당첨자 안내, 세일즈, 모니터링, 리서치 및 서베이, 매출채권 회수, 각종 신규 정책 안내, 문의, 해지 방어 | + | # 아웃바운드 : 고객 정보 업데이트, 해피콜, 이벤트 실시 및 당첨자 안내, 세일즈, 모니터링, 리서치 및 서베이, 매출채권 회수, 각종 신규 정책 안내, 문의, 해지 방어 |
===CMS 구현기술=== | ===CMS 구현기술=== | ||
;* CMS 구현기술 | ;* CMS 구현기술 | ||
− | : CMS(communication middleware server)는 씨엔티테크㈜에서 자체 개발한 주문중개 | + | : CMS(communication middleware server)는 씨엔티테크㈜에서 자체 개발한 주문중개 미들웨어 기술로서 컨택센터, 온라인, 모바일, 카카오톡 주문하기 플랫폼에서 접수된 주문을 매장의 포스로 안전, 정확, 신속하게 전달하는 씨엔티테크㈜의 핵심기술이다. 매장 직원은 포스에 표시된 주문 기록을 보고 제품 제조 및 배달로 곧바로 이어지게 된다. 2010년에는 세계 최대의 다국적 프랜차이즈 그룹 YUM에 SaaS(softwqre as a service)로 제공하며 세계적으로 기술력을 입증받은 바 있다. 최근에는 기존 CMS 기술을 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트(MS) 등 퍼블릭 클라우드로 전환하고 있으며, 클라우드 시스템 구현 후 안정적으로 서비스를 운영할 수 있도록 맞춤 솔루션을 지원한다. |
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− | :* 커뮤니케이션 서버 : 매장에 주문 | + | :* 커뮤니케이션 서버 : 매장에 주문 데이터를 전송하기 위한 서버이다. 데이터베이스 링크 TCP/IP, 웹 API 방식을 모두 지원하고 ADSL, VPN 사설망을 모두 지원한다. |
:* 데이터 서버 : 마스터 데이터 관리 서버로서, 매장 메뉴, 할인, 쿠폰 등을 예로 들 수 있다. 변경된 마스터 데이터 컨택센터, 온라인, 모바일, 매장에 동시 적용되며 데이터 별 버전관리가 이루어진다. | :* 데이터 서버 : 마스터 데이터 관리 서버로서, 매장 메뉴, 할인, 쿠폰 등을 예로 들 수 있다. 변경된 마스터 데이터 컨택센터, 온라인, 모바일, 매장에 동시 적용되며 데이터 별 버전관리가 이루어진다. | ||
:* 업데이트 서버 : 매장에 프로그램의 자동 업데이트를 위한 서버이다. 전체 및 일부 매장만 별도 업데이트가 가능하며 ADSL, VPN 사설망을 모두 지원한다. | :* 업데이트 서버 : 매장에 프로그램의 자동 업데이트를 위한 서버이다. 전체 및 일부 매장만 별도 업데이트가 가능하며 ADSL, VPN 사설망을 모두 지원한다. | ||
− | :* 세일즈 서버 : 모든 주문들의 매출 정보를 기록하는 서버이다. 매출 통계 기능을 제공하고 온라인 및 모바일 기기에도 제공이 가능하다. | + | :* 세일즈 서버 : 모든 주문들의 매출 정보를 기록하는 서버이다. 매출 통계 기능을 제공하고 온라인 및 모바일 기기에도 제공이 가능하다. |
===GIS 솔루션=== | ===GIS 솔루션=== | ||
− | 씨엔티테크㈜는 전국 배달 전물 정보를 전산화하여 GIS(geographic information system) 솔루션을 구축했다. 주문 접수 시 시스템에 | + | 씨엔티테크㈜는 전국 배달 전물 정보를 전산화하여 GIS(geographic information system) 솔루션을 구축했다. 주문 접수 시 시스템에 40,000여 개의 고객사 가맹점 정보가 노출되고 고객과 가장 가까운 가맹점을 연결해 신속하고 정확하게 제품이 배달될 수 있도록 한다. 외식업계는 씨엔티테크㈜의 GIS 솔루션을 도입함에 따라 가맹점 간 상권분쟁 문제를 해소할 수 있게 되었다. 상담 프로그램과 GIS 시스템을 연동해 주소 데이터를 데이터베이스화하과 있으며, 지속적인 업데이트로 대량의 주소 데이터베이스를 보유하고 있다. 고객의 입력 오류 등으로 인한 배송 혼란을 방지하기 위해 주소 경제 서비스가 가능한 GIS 솔루션을 채택해 정확도를 높이고 있다. |
===윈도우·안드로이드 POS=== | ===윈도우·안드로이드 POS=== | ||
;* 윈도우 포스 | ;* 윈도우 포스 | ||
− | : 씨엔티테크㈜의 윈도우 포스( | + | : 씨엔티테크㈜의 윈도우 포스(poing of sale) 플랫폼은 외식업계 프랜차이즈 매장의 전반적인 운영 과정 중 판매, 회계 정보 처리를 거점으로 해당 사업에 필요한 여러 터미널 기기들과 운용 서버, 허용된 외부처리시스템(EIS) 등 장치, 시스템들과 연동이 가능한 판매시점 정보관리 시스템 플랫폼이다. 매장 운용에 필요한 과정 중 주문 관리, 주방 관리, 테이블 관리, 정산 관리, 배달 관리가 기본으로 제공되며, 기본 관리 시스템의 효율적인 관리를 위한 제품 관리, 재고 입·출고 관리, 회게 관리, 노무 관리도 제공된다. 더불어 고객의 사업 특성에 따라 프로모션 활용을 위한 멤버십, 쿠폰, 할인 서비스 등 마케팅 서비스도 적용이 가능하다. 축적된 데이터를 바탕으로 씨엔티테크㈜의 빅데이터 큐레이션 엔진 가동을 통한 판매 및 수요 예측에 따른 재고 필요 재고 및 인력 관리도 가능하다. |
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:; 윈도우포스의 기능 | :; 윈도우포스의 기능 | ||
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;* 안드로이드 포스 | ;* 안드로이드 포스 | ||
− | : 씨엔티테크㈜의 안드로이드 포스 | + | : 씨엔티테크㈜의 안드로이드 포스 SaaS는 윈도우용 포스 SaaS의 구현 기술을 안드로이드 운영체제에 적합하게 제작하여 가성비, 이동성 등의 안드로이드 운영체제의 장점을 부각시킨 솔루션이다. 안드로이드 포스 SaaS는 포인트 주문, 고객 마케팅, 데이터 리포트, 원격 관리, 모바일 현금 레지스터 등과 같은 레스토랑 및 소매점에서 필요로 하는 다양한 기능을 포함하고 있다. 운영체제 라이선스 비용이 없고, 하드웨어 비용이 저렴한 것이 장점이다. 또한 다양한 하드웨어에 적용이 가능하며, 고장 시 수리 및 교체 비용이 비교적 적어 가성비가 좋다. 다양한 기기들과 클라우드 서비스와의 높은 연동성을 갖고 있으며, 사용 공간의 제약이 적어 휴대성도 좋다. 다양한 고객의 요구에 따라 커스터마이징이 가능하며, 운영체제의 높은 사용률과 특성으로 고객 친화적 인터페이스 구현이 가능하다. 구글의 지속적인 운영체제 개발에 따른 새로운 기술 적용에도 용이하다. 다음은 안드로이드 포스의 기능이다 |
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:; 안드로이드 포스의 기능 | :; 안드로이드 포스의 기능 | ||
:* 운영체제 라이선스 비용 없음 | :* 운영체제 라이선스 비용 없음 | ||
− | :* 다양한 하드웨어 적용 가능(다양한 크기와 | + | :* 다양한 하드웨어 적용 가능(다양한 크기와 사양0 |
:* 낮은 수리 비용 및 교체 비용 | :* 낮은 수리 비용 및 교체 비용 | ||
:* 휴대성이 좋아 사용 공간의 제약이 적음 | :* 휴대성이 좋아 사용 공간의 제약이 적음 | ||
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:* 다양한 기기들과 클라우드 서비스와의 높은 연동성 | :* 다양한 기기들과 클라우드 서비스와의 높은 연동성 | ||
:* 다양한 고객의 요구에 따라 커스터마이징 가능 | :* 다양한 고객의 요구에 따라 커스터마이징 가능 | ||
− | :* 구글의 운영체제 지속적인 개발에 따른 새로운 기술 적용 용이 | + | :* 구글의 운영체제 지속적인 개발에 따른 새로운 기술 적용 용이 |
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===BOH 구현 기술=== | ===BOH 구현 기술=== | ||
− | 씨엔티테크㈜의 BOH(back of house)는 매장 관리자의 이용에 초점을 맞추어 구성된 시스템으로서 매장 서비스 운영에 필요한 자원 요소들을 관리할 수 있는 환경을 제공한다. 매출, 재고 | + | 씨엔티테크㈜의 BOH(back of house)는 매장 관리자의 이용에 초점을 맞추어 구성된 시스템으로서 매장 서비스 운영에 필요한 자원 요소들을 관리할 수 있는 환경을 제공한다. 매출, 재고 혀황, 방문자 트래픽, 주문 수량 및 생산 요구에 대한 에측을 과거 소비 패턴, 판매 추이, 날씨, 계절성, 판촉 및 현재 상황에 따라 산출하는 스마트 매출 예측 엔진을 제공한다. 씨엔티테크㈜의 고객사는 BOH를 통해 효율적인 인력 운영이 가능하여 인건비 절감을 꾀하고, 적정량의 식자재 보유로 식자재 예측 오류로 인한 여러 손실을 줄임으로써 매장 운영의 경쟁력을 향상시킬 수 있다. BOH의 기능은 다음과 같다. |
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:; 인적자원관리 | :; 인적자원관리 | ||
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:; 재고관리 | :; 재고관리 | ||
:* 재고 보유도에 따른 재고 관리 예측과 알람으로 다음 주문 관리 가능 | :* 재고 보유도에 따른 재고 관리 예측과 알람으로 다음 주문 관리 가능 | ||
− | :* 예측에 따른 자동 수발주 가능 | + | :* 예측에 따른 자동 수발주 가능 |
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# 픽업 : 라이더는 제품을 매장에서 픽업하고, 상태 변환을 통해 매장과 고객에게 상태를 알릴 수 있다. | # 픽업 : 라이더는 제품을 매장에서 픽업하고, 상태 변환을 통해 매장과 고객에게 상태를 알릴 수 있다. | ||
# 배달완료 : 주문이 완료되면 상태를 변환하여 매장에 알릴 수 있다. | # 배달완료 : 주문이 완료되면 상태를 변환하여 매장에 알릴 수 있다. | ||
− | # 컴백 : 그 후 라이더가 매장으로 돌아와 주문을 다시 배정받을 수 있다. | + | # 컴백 : 그 후 라이더가 매장으로 돌아와 주문을 다시 배정받을 수 있다. |
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===쉘위봇 키오스크=== | ===쉘위봇 키오스크=== | ||
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;* SNS 연동형 온라인 이커머스 중개 플랫폼 | ;* SNS 연동형 온라인 이커머스 중개 플랫폼 | ||
− | : 씨엔티테크㈜의 SNS 연동형 온라인 이커머스 중개 플랫폼을 통해 소비자들은 좀 더 편하고 빠르며, 짧은 시간 안에 다양한 정보를 비교 분석한 후 현명한 구매를 할 수 있다. 서로 연동된 온라인 이커머스 플랫폼에서 소비자들은 별도의 회원가입 없이 평소 사용해 오던 SNS 계정을 통해 쉽고 빠르게 로그인 가능하며, SNS 플랫폼에서는 온라인 이커머스의 브랜드와 상품을 검색할 수 있고 주문 및 결제도 바로 할 수 있다. 또한 고객은 브랜드 페이지에서 주소, 연락처 등의 매장 정보를 확인할 수 있으며 매장 위치를 | + | : 씨엔티테크㈜의 SNS 연동형 온라인 이커머스 중개 플랫폼을 통해 소비자들은 좀 더 편하고 빠르며, 짧은 시간 안에 다양한 정보를 비교 분석한 후 현명한 구매를 할 수 있다. 서로 연동된 온라인 이커머스 플랫폼에서 소비자들은 별도의 회원가입 없이 평소 사용해 오던 SNS 계정을 통해 쉽고 빠르게 로그인 가능하며, SNS 플랫폼에서는 온라인 이커머스의 브랜드와 상품을 검색할 수 있고 주문 및 결제도 바로 할 수 있다. 또한 고객은 브랜드 페이지에서 주소, 연락처 등의 매장 정보를 확인할 수 있으며 매장 위치를 네이버, 다음 등 포털사이트 지도로 받아볼 수도 있다. 다음은 SNS 연동형 온라인 이커머스 중개 플랫폼 예시이다. |
# 카카오톡 : 매장은 카카오톡으로 검색이 가능하며, 플러스 친구의 브랜드 페이지와 연동이 가능하여 고객들이 주문을 할 수 있다. | # 카카오톡 : 매장은 카카오톡으로 검색이 가능하며, 플러스 친구의 브랜드 페이지와 연동이 가능하여 고객들이 주문을 할 수 있다. | ||
# 카카오맵 : 페이지에서 매장의 위치를 다음 맵으로 확인할 수 있으며, 아래에 연락처들 정보 확인이 가능하다. | # 카카오맵 : 페이지에서 매장의 위치를 다음 맵으로 확인할 수 있으며, 아래에 연락처들 정보 확인이 가능하다. | ||
# 다음검색 : 다음 검색 엔진에서도 매장 정보 검색이 가능하며, 이는 노출에 큰 도움을 준다. | # 다음검색 : 다음 검색 엔진에서도 매장 정보 검색이 가능하며, 이는 노출에 큰 도움을 준다. | ||
− | ;* | + | ;* 삼성전자 국제 SMS 발송 플랫폼 |
− | : 씨엔티테크㈜는 국제 SMS 및 전화 인증 솔루션을 제공한다. 전 세계 200개 이상 국가의 커버리지를 보유, 990개 이상 이동전화 사업자를 통한 국제 SMS 전송이 가능하다. 씨엔티테크㈜는 | + | : 씨엔티테크㈜는 국제 SMS 및 전화 인증 솔루션을 제공한다. 전 세계 200개 이상 국가의 커버리지를 보유, 990개 이상 이동전화 사업자를 통한 국제 SMS 전송이 가능하다. 씨엔티테크㈜는 삼성전자의 국제 SMS 발송 플랫폼을 서비스하고 있어, 갤럭시 스마트폰 개통 시의 전 세계 SMS가 씨엔티테크㈜ 플랫폼으로 발송된다. 개통 서버에서 모바일 단말기로 인증 시그널을 보내는 MT(mobile terminating) 서비스와 모바일 단말기에서 개통 서버로 인증 시그널을 보내는 MO(mobile orginating) 서비스는 모두 씨엔티테크㈜의 솔루션이 제공된다. 또한 갤럭시 스마트폰의 국제전화를 통한 인증 시에도 씨엔티테크㈜의 플랫폼이 사용되고 있다. |
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