위챗

위챗(Wechat)또는 웨이신(微信)은 중국의 기업인 텐센트(Tencent)가 2011년 출시한 모바일 메신저로, 처음 출시되었을 때는 웨이신이라는 이름으로 출시되었는데 글로벌 시장을 겨냥하기 위해 2012년에 위챗으로 이름을 바꿨다. 한국인들이 카카오톡(Kakaotalk)을 많이 사용하는 것처럼 중국인들은 위챗을 많이 사용한다.

개요

위챗(Wechat)은 텐센트가 2011년 1월 21일에 출시한 모바일 메신저다. 2015년 12월 위챗의 회원 수는 10억 명을 돌파했으며 앱은 무료로 설치할 수 있고, 위챗을 이용해서 메시지, 사진, 동영상 전송, 음성 녹음 전송, 영상 채팅 등을 실행할 수 있다. 중국의 위챗이나 큐큐(QQ)와 같은 인스턴트 메신저(Instant messenger)가 전체 인터넷 메신저(Internet messenger) 이용자의 09.7%를 차지한 것으로 조사되었는데 그 중 2015년도 위챗의 이용자가 중국 전체 SNS이용자의 75.9%를 차지하여 제일 많은 것으로 나타났다.

역사

• 2011년 1월  : 위챗(Wechat) 1.0 버전을 출시했다. 사진, 그림 등 전송이 가능해졌다.
• 2011년 3월  : IOS 시스템을 출시했다.
• 2011년 5월  : 이용자가 400만 돌파했다.
• 2011년 6월  : 위챗 2.1 버전을 출시했다. QQ와 서로 연동하여 QQ 리스트에 있는 친구를 찾는 기능이 추가됐다.
• 2011년 8월  : 위챗 2.5 버전을 출시했다. SNS에서 주변 탐색을 할 수 있게 되며 근처의 사용자 ID를 찾고 친구추가를 할 수 있는 기능이 추가됐다.
• 2011년 10월 : 위챗 3.0 버전을 출시했다. 흔들기, 병편지의 기능이 추가되었고 영상 메세지도 보낼 수 있게 됬으며, 홍콩, 타이완, 오세아니아, 미국, 일본 다섯 개 국가에서 사용자의 위챗과 전화번호 연동이 가능해졌다.
• 2012년 4월  : 윈도우(Windows) 시스템을 출시했다.
• 2012년 5월  : 위챗 4.0 버전을 출시했다. 모멘트에 사용자 자신만의 앨범을 가질 수 있게 되며 친구들의 사진에 '좋아요' 나 댓글을 달 수 있는 기능이 추가됐다.
• 2012년 8월  : 안드로이드(Android) 시스템으로 위챗 4.2 버전을 출시했다. 화상통화 기능이 추가됐으며, 웹 버전도 출시했다.
• 2012년 10월 : 흔들기의 기능을 업데이트하고, 어음 검색 등 기능을 추가한 안드로이드 시스템으로 위챗 4.3 버전 출시
• 2013년 1월  : 세계에서 가장 많이 다운로드받은 통신 소프트웨어가 되었다. 중국, 홍콩, 동남아시아, 화교 거주지, 그리고 소수의 서양인의 이용자 수가 총 3억 명이 넘었다.
• 2013년 7월  : 아르헨티나 유명한 스타 리오넬 메시를 광고에 쓰면서 남미 시장을 준비하는 모습을 보였다.
• 2013년 8월  : 이모티콘 상점, 고전 비행기 대전 게임, 찜하기 기능, 위챗페이 등을 추가하고 QR코드 2차원 스캔도 개선하게 되면서 이는 바코드를 없애게 했을 뿐만 아니라 책과 CD 표지, 길거리의 영어 단어를 번역하게 해주었다. 위챗 국제 사용자 1억명을 돌파했다.
• 2014년 2월  : Mac 버전을 위한 1.0을 출시했다.
• 2017년 1월 : 애플릿을 출시하면서 별도의 앱을 설치할 필요 없이 2차원 스캐너로 스캔하면 바로 애플릿에 대응하여 활성화할 수 있게 됐다.

특징

• 위챗 자동 결제가 모든 상점, 거래처에서 가능하다.
• 다음의 여러 기능을 예약하고 결제하기가 편리하다.
• 전화 통화 기능은 웬만한 신호에서도 음성, 영상 통화가 상당히 선명하다.
• 단체방을 만들 수도 있고 다자 채팅은 물론 통화도 가능하다.
• 개인 쇼핑몰 오픈도 가능하다.
• 공식계정을 클릭 후 뉴스, 단체 등의 홈페이지를 지정해두면 중요한 정보 등을 직접 받을 수 있다.
• QR CODE 확인 조회가 가능하다.
• 채팅 중에 상대방이 글을 쓰는 중이면 "입력중"이라는 명령어가 상단에 나타난다.
• 단체방에서는 어느 특정 개인을 지정할 수 있다.
• 이모티콘은 대부분 무료로 사용할 수 있다.

기능

• 미니 프로그램 : 미니 프로그램은 필요한 앱을 별도로 다운로드하지 않고 위챗 내 검색 기능을 통해 영화표 예매, 호텔-항공권 예약, 음식 배달, 공유 자전거 이용, 환율 계산, 주가 확인, 실시간 통역, 인터넷 쇼핑 등 웬만한 서비스를 모두 사용할 수 있다. 최근에는 위챗 내에서 게임까지 할 수 있게 돼 더욱 주목받고 있다.
• 발송 취소한 메시지 수정하기 : 메시지 발송 후 2분 이내에 취소할 수 있는 기능이 있다. 최근에는 이 기능이 업그레이드돼서 메시지를 삭제하고 5분 안에 파란색의 'Re-edit'을 누르면 메시지 내용을 수정할 수 있다.
• 보상 코드 : 다른 사람이 나의 보상 코드를 스캔하면 간단한 칭찬 메시지와 함께 위챗머니를 받을 수 있다. 단, 위챗페이 개통자만 이용할 수 있다.
• 머리기사&검색 : 본인과 위챗 친구들이 관심있어 하는 분야의 콘텐츠가 노출된다. 검색에는 모멘트, 글, 공중계정, 소설, 음악, 이모티콘 등을 검색할 수 있다.
• 메시지 알람 : 친구의 메시지를 알람 설정하는 기능도 있다. 알람 받고 싶은 메시지를 날짜와 시간 설정을 설정해놓으면 설정된 날짜와 시간에 알람이 울려 까먹는 일을 방지한다.
• 채팅창 상단에 콘텐츠 고정하기 : 기사를 읽고 있는데 메시지가 오면 채팅창 위에 읽고 있던 글을 띄울 수 있다.
• 페이지 내 검색 : 모멘트나 공식계정의 글을 읽을 때 (페이지 내 검색)을 통해 단어, 문장 검색을 할 수 있다.
• 모멘트 노출 기한 설정 : 일정 기간이 되면 내가 쓴 글을 비공개로 자동으로 돌릴 수 있다.
• 분류별로 채팅 기록 찾기 : 대화창에서 오른쪽 상단 사람 모양을 누르고 '기록 검색'에 들어가면 날짜, 이미지 및 영상, 파일, URL, 음악, 거래 별로 채팅 기록을 찾을 수 있다.
• 모멘트 영상 편집 : 모멘트에 올릴 동영상을 선택한 뒤 편집 버튼을 누르면 낙서, 이모티콘 삽입, 텍스트 입력, 구간 삭제 등 간단한 편집을 할 수 있다.
• 이미지 저장 없이 편집 : 모멘트와 대화창에 올라온 사진은 휴대폰에 저장하지 않고도 편집을 할 수 있다.
• 메모 기능 업그레이드 : 파일, 이미지, 녹음, 장소 기록은 물론 중요 항목 표시, 숫자 표기, 수평줄, 해야 할 일 같은 다양한 기능을 활용할 수 있다. 또 채팅창 맨 위로 고정하기, 채팅으로 보내기, 이미지로 저장하기, 모멘트 공유하기 등도 조작 할 수 있다.
• 흔들기 : 친구찾기 서비스로, 휴대폰을 흔들면 1km 이내 같은 시각에 휴대폰을 흔든 사람과 대화를 나눌 수 있다. 최근에는 흔들어서 사진도 보낼 수 있다.
• 병편지 : 메시지를 담은 병을 다수 이용자가 볼 수 있는 바다에 빠트리면 그 병을 주운 사람이 메시지를 읽고 답장을 보낼 수 있다.

핵심 기능

• 인스턴트 메시징(Instant Messaing)

1. 텍스트, 음성메시지
2. 음성, 영상 통화
3. 이미지, 영상, 명함(프로필) 공유
4. 이모티콘

• 위치 기반 서비스(LBS)

1. 주변 탐색
2. 위치 공유
3. 지도 연동 서비스
4. 위치 기반 할인쿠폰, 공동 구매 이벤트 검색

• 모멘트

1. 텍스트 또는 이미지 게시
2. 친구의 타임라인 보기
3. 댓글/좋아요
4. 친구와 콘텐츠 공유

• 공식 계정(OfficialAccounts)

1. 조직, 기업등의 이용
2. 위챗 공중 플랫폼으로 관리
3. 브랜딩, CRM, 뉴스, 프로모션활용
4. 이용목적에 따라 서비스 계정, 구독 계정

• 게임(Games)

1. 모바일 게임
2. 위챗 친구와 함께 게임
3. 위챗 친구의 스코어 확인
4. 중국 모바일 게임 시장 60% 점유

• 전자 상거래(E-Commerce)

1. in app commerce
2. 공동 구매
3. 택시 예약, 식당 예약
4. 영화 예약, 항공권 예약

• 결제, 지갑(Payment, wallet)

1. Tenpay(모바일결제) 지원
2. 송금, 홍바오(현금선물) 지원
3. O2O(offline to online) 구현
4. QR 코드를 이용한 오프라인 결제

• QR 코드

1. 친구 추가
2. 공식 계정 follow
3. 제품 검색 및 위챗 쇼핑몰 구매
4. 오프라인 결제 지원

공식 계정 유형

구독형 계정

• 홍보 가능 횟수 : 매일 1회
• 정보제공 위치 : 구독 계정 목록
• 팔로워 지원 방식 : QR코드 인증
• 결제 기능 : 미지원
• 알림 기능 : 미지원
• 메뉴 개발 여부 : 인증 후 지원
• 보안 메시지 : 미지원
• 세부 소개 : 정보제공자에게 새로운 홍보방식으로 개설자가 구독자와 소통, 관리 가능

• 구독형 계정은 개설이 쉽고, 고객들과 빠르게 소통하며 홍보할 수 있는 장점이 있다. 브랜드 인지도가 낮은 신생 기업의 경우, 계정의 팔로워 수를 늘려 제품 정보를전달하고, 실시간으로 소비자들과 소통할 수 있어 효과적이다.
• 구독형 계정은 하루에 1회만 메시지 발신이 가능하며, 구독자가 직접 기업 계정을 찾아서 방문해야 정보를 확인할 수 있다.
• 현재 일반적인 해외 법인은 구독형 계정만 개설할 수 있다.

서비스형 계정

• 홍보 가능 횟수 : 한 달 4회
• 정보제공 위치 : 친구 목록
• 팔로워 지원방식 : QR코드 인증
• 결제 기능 : 지원
• 알림 기능 : 지원
• 메뉴 개발 여부 : 지원
• 보안 메시지 : 미지원
• 세부 소개 : 기업 및 조직에 더 나은 사용자 관리 시스템을 제공해 업무 효율 제고

• 서비스형 계정은 중국 현지 기업이 가장 많이 사용하고 있는 유형으로, 구독형 계정과는 달리 대화 상대 리스트에 노출된다.
• 위챗 공식 계정 내에서 직접 위챗 페이(Wechat pay)를 통한 결제가 가능하다.

기업형 계정

• 홍보 가능 횟수 : 매분 200개(무제한)
• 정보제공 위치 : 친구 목록
• 팔로워 지원방식 : 주소록 등록 인원
• 결제 기능 : 미지원
• 알림 기능 : 지원
• 메뉴 개발 여부 : 지원
• 보안 메시지 : 지원
• 세부 소개 : 기업과 조직 내 직원들이 소통할 수 있는 내부 IT 시스템 제공

• 기업 및 단체 내에서 사용하는 기업형 계정은 기업 내 인트라넷과 유사한 개념으로 사내 구성원에 대한 홍보 및 관리를 위해 사용하는 유형이다. 일반 소비자 및 구독자와는 소통이 불가능해 제품 홍보 및 정보 제공은 불가능하다.

참고 자료

• dodujo, 〈(중국위챗마케팅뽀개기 비법) 위챗이란?〉, 《네이버블로그》, 2015-07-19
• 〈위챗〉《중국학 위키백과》
• YKK, 〈위챗(웨이신)과 카톡의 비교되는 특별한 기능들〉, 《네이버블로그》, 2017-12-06
• 위챗 매니저 공식 홈페이지 - http://wechatmanager.co.kr/
• 차이나랩, 〈中국민 메신저 위챗의 혁신 기능, 한 눈에 살펴보기〉, 《네이버포스트》, 2018-01-03
• 이동익 기자, 〈'흔들기'에 빠진 중국 솔로들〉, 《더피알》, 2013-01-07
• 8동 401호, 〈북경일기13-위챗 이모티콘은 왜 공짜에요?〉, 《네이버블로그》, 2018-03-20