㈜볼보자동차코리아

볼보(Volvo)

볼보(Volvo)

㈜볼보자동차코리아(Volvo Cars Korea)는 1997년 12월에 스웨덴의 자동차 제조업체인 볼보(Volvo)가 투자하여 설립한 한국 법인이다. 한국에서 볼보 자동차 신품을 판매하고 있다. 1998년 1월 7일에 투자기업으로 등록되었다. 대표는 이윤모이다.

개요

㈜볼보자동차코리아는 1997년 12월에 스웨덴의 자동차 제조업체인 볼보가 100% 투자하여 한국에 설립한 볼보의 자동차 신품 판매 업체이다. 2021년 기준, 전국 28개의 전시장 및 서비스센터와 3개의 인증 중고차 전시장을 보유하고 있다. ㈜볼보자동차코리아 본사는 용산구 한남동 볼보 사옥에 있으며, 계열 분리된 볼보트럭코리아㈜와 같은 건물을 사용하다가 강남구의 포바강남타워로 이전했다. ㈜볼보자동차코리아는 더욱 나은 미래를 위한 기업의 지속 가능한 원칙과 이행을 목표로 설립된 자발적인 이니셔티브이다. 액션 플랜의 일환으로 국내에서는 2021년부터 ㈜볼보자동차코리아 오피스와 전국 전시장 및 서비스 센터 등 주관하는 모든 행사장에서 일회용품 플라스틱 사용을 제한하고 있으며, 전시장 내 모든 인쇄물을 디지털 플랫폼으로 전환하는 '스톱 프린트, 고 디지털(Stop Print, Go Digital)' 정책을 도입했다.

연혁

• 1997년 12월 : 설립
• 1998년 01월 : 외국인 투자기업으로 등록
• 2001년 06월 : ㈜프리미어오토모티브코리아 사명변경
• 2009년 07월 : ㈜볼보자동차코리아 사명변경

주요 인물

• 이윤모 : ㈜볼보자동차코리아 대표이사이다. 한양대학교 대학원 산업공학과를 졸업했으며, 대우자동차에서 경영기획실과 아·중동 수출 본부에서 근무했다. 2002년부터는 비엠더블유코리아㈜(BMW Korea)에서 딜러 개발 매니저 담당과 세일즈 상무를 거쳐 애프터 세일즈 상무를 역임했다. 이후, 2014년에 ㈜볼보자동차코리아의 대표이사로 선임되었다.

주요 활동

사회공헌

㈜볼보자동차코리아는 환경보호와 관련된 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있다. ㈜볼보자동차코리아는 독특한 사회공헌 활동인 '헤이, 플로깅'을 진행했다. 플로깅은2016년에 스웨덴에서 시작된 것으로 스웨덴어로 '이삭을 줍다(Plocka Upp)'와 영어단어 '조깅(Jogging)'의 합성어이다. 일상 속에서 자연과 더불어 살아가는 작은 변화를 만들자는 취지로 기획되었다. 이 행사에는 1,000여 명이 총 6km의 코스를 달리며 쓰레기를 줍는 '러닝 플로깅'과 왕복 2.6km 코스를 걸으며 쓰레기를 줍는 '워킹 플로깅'으로 나눠 환경 보호 활동에 동참했다. 또한, 약 10여 개의 친환경 사회적 기업들이 버려지는 영화 포스터로 만든 비즈 팔찌, 자투리가죽으로 만드는 북극곰 엽서, 폐현수막으로 만드는 에코 메시지 가방 등 참가자들을 위한 다채로운 업사이클링 체험 프로그램을 선보이기도 했다. ㈜볼보자동차코리아는 모든 사업장과 마케팅 활동에서 일회용 플라스틱 사용을 제한하는 정책을 도입하고 앞으로도 환경 보호를 위해 노력하고 있다. 2020년 12월에는 장애어린이들을 위한 지원사업 기금으로 3억 원을 전달하기도 했다. 전달된 기부금은 장애어린이 약 100여 명의 재활치료비 및 맞춤형 보조기구 지원에 사용되었다. 2017년부터 장애인들의 재활과 자립을 돕는 비영리재단인 푸르메재단과 협약을 맺었고, 장애 어린이 지원사업 기금을 지원하고 있다. 기부금을 통하여 장애어린이들이 건강한 사회 구성원으로 살아갈 수 있도록 지원하고자 하는 취지가 담겨있다. 사회가 건강한 미래를 향해 가기 위해서는 누구나 원하는 삶을 살아갈 수 있는 권리를 이해하고 인정하는 것이 무엇보다 중요하다. ㈜볼보자동차코리아는 향후 장애어린이들이 한 사람의 사회구성원으로 모두가 더불어 살아갈 수 있는 환경을 만드는 데 일조할 수 있도록 다양한 지원을 계획하고 있다. 또한, 도로교통공단(Road Traffic Authority) 교통사고분석시스템(TAAS)에 따르면, 2018년 안전벨트를 착용 시의 사망률은 0.33%였지만 착용하지 않았을 경우에 사망률은 1.56%로 약 4.7배 높은 것으로 나타났다. 이처럼 안전벨트는 생명을 구하는 기술이며, ㈜볼보자동차코리아는 모든 탑승자가 안전벨트를 습관화하는 교통문화를 적극적으로 홍보하고 있다. 특히, 가족 단위의 이동이 증가하는 여름 휴가철과 예비 운전자 및 어린이들을 위해서 매년 교통안전 캠페인을 진행하고 있다.

• 고고 챌린지(Go Go Challenge)

환경부가 진행하는 고고 챌린지 캠페인은 '탈 플라스틱 사회'로의 전환을 향한 대중의 공감과 확산을 위한 캠페인이다. 이에 지속가능한 미래를 위해 국내에서도 다양한 활동들을 전개하여 ㈜볼보자동차코리아는 작은 변화의 확산에 일조하고자 캠페인에 동참했다. 이를 위해 2021년 3월 14일까지 ㈜볼보자동차코리아 공식 인스타그램에서는 일회용 플라스틱 사용 줄이기를 다짐하는 이들을 대상으로 추첨을 통하여 텀블러를 증정하는 이벤트를 진행했다. 인스타그램에 #더나은내일만들기, #탈플라스틱, #고고챌린지 등의 해시태그와 볼보자동차코리아 계정을 태그하여 진행되었다. 또한, 릴레이 형식으로 진행되는 캠페인 방식에 따라 다음 참가 주자로 주한스웨덴대사관, 친환경 소재의 도입을 확대하고 있는 스웨덴 기업, 이케아코리아(IKEA KOREA), 환경을 위해 행동하는 뷰티 브랜드 톤28 등을 지목했다.

캠페인 모델 선정

㈜볼보자동차코리아는 자사의 브랜드 홍보대사 겸 출시 예정인 신형 S90 캠페인 모델로 손흥민 선수를 발탁했다. 이번 모델 선정은 대한민국 축구를 대표하는 얼굴이자 세계 무대에서 활약하고 있는 손흥민 선수의 열정과 리더십이 차별화된 럭셔리를 추구하는 볼보의 브랜드 이미지와 잘 부합한다는 평가에 따라 이루어졌다. 특히, 세계 최정상 선수로 활약하고 있는 손흥민 선수와의 캠페인 작업을 통하여 새로운 플래그십 세단 S90의 매력과 가치를 지속 전달한다. 한국 축구 국가대표의 주장인 손흥민 선수는 역대 최다 '올해의 남자 선수'로 선정된 바 있으며, 유럽프로축구에 진출한 한국인 중 역대 최다 골 기록을 보유하며 대한민국 축구 역사의 새로운 이정표를 세우고 있다. 뛰어난 축구 실력과 '6·25 전쟁 무공훈장 주인공 찾기' 캠페인 정책광고에 재능기부로 출연한 손흥민 선수는 문화체육관광부 집행 코로나 19 확산 극복을 위한 '집콕 운동' 강사로도 참여하는 등 범국가적인 활동도 활발하게 진행하고 있다. 손흥민 선수는 1년간 볼보의 홍보대사이자 신형 S90 새로운 캠페인의 모델로서 활동하며 고객들에게 볼보의 플래그십이 지향하는 새로운 리더십의 가치를 선보인다. 볼보의 S90 모델은 국내에서 가장 경쟁이 치열한 세단 시장에서 스웨디시 럭셔리의 존재감을 제시하는 최상위 모델이다. 2019년 모델별 판매에서 XC60 2,969대와 XC40 1,638대에 이어 세 번째로 높은 판매고인 1,512대를 기록하여 2019년 대비 14.3%의 세단 판매 성장을 기록한 바 있다. 신형 모델은 2017년 출시 이후 4년 만에 선보이는 새로운 모델이다. 안전에 대한 새로운 브랜드 철학이 반영된 첨단 안전기술과 더욱 정교해진 디테일이 반영된 디자인 및 새로운 공간 경험을 강조한 상품 등을 갖추고 있다.

프로젝트

고객 라이프스타일

㈜볼보자동차코리아는 자사의 오너를 대상으로 참가자를 모집하고 고객 라이프스타일 프로그램인 '헤이, 클라스(Hej, Klass)'를 개최했다. 헤이, 클라스는 볼보가 제시하는 새로운 삶의 가치를 체험할 수 있도록 기획된 고객 로열티 프로그램이다. ㈜볼보자동차코리아는 1박 2일간 진행되는 고객 초청 이벤트인 '헤이 파밀리(Hej Familj)'를 개최해 왔으며, 코로나 19 이후 달라진 일상 속에서 더욱 다양한 고객 접점을 마련하고자 새로운 프로그램을 기획했다. 이에 공식 유튜브 채널을 통하여 비대면 방식으로 진행되는 헤이, 클라스는 앞으로 일과 삶의 밸런스를 지향하는 스웨덴의 '라곰(Lagom)' 문화에 맞는 다양한 테마의 라이프스타일 클래스를 선보인다. 첫 프로그램은 페이퍼 아티스트 김예은 작가와 김성은 배우가 패널로 참여하는 '페이퍼 플라워 리스 만들기'이다. 유튜브 강의를 보면서 누구나 손쉽게 시들지 않는 봄맞이 플라워 소품을 만들 수 있다. 단, 클래스에 필요한 준비물이 꾸려진 체험 키트는 브랜드 애플리케이션 '헤이, 볼보(Hej, Volvo)'를 통하여 신청한 볼보 고객 중 추첨을 통하여 300명의 고객에게만 제공된다. ㈜볼보자동차코리아 이만식 세일즈 마케팅 총괄 전무는 "스웨디시 럭셔리 브랜드로서 볼보자동차는 모든 고객이 삶의 여정 속에서 더욱 나은 삶의 가치를 경험하실 수 있도록 노력하고 있으며, 앞으로도 새로운 시대의 새로운 라이프스타일에 맞춘 기회들을 모색하며 고객과 함께 성장해나갈 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. 헤이, 클라스의 참가 신청은 2021년 3월 14일까지 ㈜볼보자동차코리아 브랜드 애플리케이션 헤이, 볼보를 통해서 진행되었으며, 체험 클래스 키트는 추첨을 통해 선정된 300명에게 개별 발송되었다.

• 헤이, 볼보(Hej, Volvo) : ㈜볼보자동차코리아의 브랜드 공식 애플리케이션으로, 서비스센터 이용 및 차량 관리의 경험을 강화한 업데이트도 진행하고 있다. 디지털 네이티브 세대들을 위해 2020년에 첫선을 보였으며, 오프라인에서 이루어지던 기능을 실시간 디지털 통합형으로 통합한 브랜드 공식 디지털 채널이다. 애플리케이션 하나만으로 차량 정비와 사후관리 프로세스를 확인할 수 있고, 예비 고객들은 차량 정보 및 시승 신청과 이벤트 안내 등을 더욱더 손쉽게 확인할 수 있다. 2021년 8월 업데이트를 통하여 실시간 서비스센터 예약 기능, 차량 입고 후 정비와 검수 및 완료 등의 과정을 알려주는 푸시 알림 기능, 정비 이력 조회 기능 등이 추가되기도 했다. 이에 통해 예상 정비 소요 시간을 실시간으로 확인할 수 있고 정비 이력을 애플리케이션으로 한눈에 파악할 수도 있다. 또한, 서비스센터 방문 고객들에게 인근 주요 카페와 레스토랑 및 명소 등을 추천하는 기능이 있다. ㈜볼보자동차코리아는 서비스를 받는 과정에서 더욱 나은 브랜드 경험을 제공하며, 인간 중심의 철학을 기반으로 새로운 프리미엄 가치를 만들어가는 자동차 브랜드로서 더욱 나은 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다.

예능 프로그램

티브이엔(tvN) 예능 프로그램인 '윤스테이'에 ㈜볼보자동차코리아가 플래그십 SUV XC90 모델을 지원했다. 티브이엔의 새로운 예능 프로그램 윤스테이는 국내에 체류한 지 1년 미만인 외국인들에게 한국의 정가 아름다움을 소개하는 한옥 체험 리얼리티 프로그램이다. 인기 예능 시리즈 '윤식당'을 통하여 외국인들에게 한국의 맛과 문화를 알려온 제작진과 출연진은 코로나 19로 국가 간 이동이 제한된 상황을 반영하여 국내 체류 중인 외국인들을 대상으로 한국의 정취를 알리고자 프로그램을 기획했다. ㈜볼보자동차코리아가 제공한 볼보의 플래그십 SUV XC90 모델은 윤스테이를 찾은 외국인들을 한옥으로 안내하는 이동수단 및 출연진들이 한옥 밖 자연의 아름다움을 즐기는 유일한 장소로 등장하여 화제가 되었다. ㈜볼보자동차코리아는 '청정 전남' 구례의 매력을 선보이는 프로그램의 취지를 반영하여 플러그인 하이브리드 엔진을 탑재한 T8 모델도 지원하고 있다. 도로 위 안전을 넘어 지구의 안전까지 고려한 차세대 친환경 파워트레인으로 1회 충전 시 최대 30km까지 순수 전기 모드로 주행이 가능한 차종이다. 스웨디시 럭셔리가 지향하는 가치는 더 오랜 시간 더욱더 많은 이들이 자연과 함께 살아가는 삶의 방식이자 여유라 할 수 있다. 시청자들은 프로그램을 통하여 XC90 모델이 선사하는 새로운 힐링을 간접적으로나마 경험할 수 있다. XC90 모델은 현대적 감성으로 해석한 스칸디나비안 디자인과 탑승자를 고려한 실내 디자인 및 공간구성으로, 경쟁 모델을 압도하는 최고 사양의 안전 및 편의 시스템을 갖춘 플래그십 SUV이다. 또한, 자동 제동 기능과 충돌 회피 시스템을 결합하여 차량 및 자전거 주행자와 큰 동물과의 사고 위험까지 예방할 수 있도록 돕는 시티 세이프티(City Safety) 기능이 있다. 명확히 표시된 도로에서 앞 차량과의 간격을 사전에 설정된 일정한 간격을 유지하여 최대 140km/h까지 설정된 속도로 주행이 가능한 파일럿 어시스트 II(Pilot Assist II) 등 첨단 인텔리세이프(IntelliSafe) 시스템도 전 트림에 기본으로 장착되었다.

서비스센터

㈜볼보자동차코리아는 2020년에 서비스 네트워크 25%와 고객의 대기 시간 단축을 위해 대대적인 투자 계획을 목표한 바 있다. 2020년 판매 목표를 2019년 대비 14% 증가한 12,000대로 설정했다. XC40, V60, S60 등 출고까지 장시간을 기다려야 했던 주요 신차들의 물량을 2019년 대비 50% 이상 추가 확보하고, 서비스 네트워크와 사회공헌 투자 확대를 통하여 성장하고 있다. 이에 서비스센터는 판매 성장 목표를 25% 추가 확충하는 등 지속적인 추가 신설을 통하여 기존의 센터를 더욱 확장해 나가고 있다. ㈜볼보자동차코리아는 매년 사상 최대의 실적을 경신하여 고객 입장에서 생각하고 고객을 최우선 하는 것에 경영철학을 두고 운영되고 있다. 또한, 수입 자동차의 판매가 높아지면서 중요해지는 것은 서비스이다. 소비자들이 편안하게 고장이나 수리 걱정 없이 탈 수 있도록 포커스를 맞추고 있다. ㈜볼보자동차코리아는 2019년도에 판매가 24% 성장한 것을 고려하여 서비스센터를 늘려가고 있으며, 첫 1만 대 판매를 돌파하여 영등포 문래와 전남 순천 지역에 신규 서비스센터를 열었다. 또한, 증가하는 고객 수요에 대응하기 위해서 강원 원주 지역과 분당 서현 서비스센터는 확장 이전을 끝마쳤다. 특히, 영등포 문래 서비스센터는 수도권 지역 최대 규모와 최신 첨단 장비 및 전문 인력을 일일 최대 36대까지 처리할 수 있는 워크베이를 갖추어 소비자 만족을 향상했다. ㈜볼보자동차코리아의 전국 서비스센터는 총 28개이며, 고객 증가 폭이 큰 지역을 중심을오 서비스센터를 확장해 나가고 있다. 2019년 연령별 판매에 있어 ㈜볼보자동차코리아는 30대와 40대가 가장 높은 비중을 차지했으며, 젊고 역동적인 럭셔리 브랜드의 위상을 입증한 바 있다. 이에 새롭게 브랜드에 대한 경쟁력 높은 신차를 선보이는 것에서 고객이 볼보를 소유하는 과정의 전반을 재정비하고, 차별화된 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 투자 및 노력하고 있다.

전시장

㈜볼보자동차코리아는 전국 28개의 전시장과 3개의 인증 중고차 전시장을 보유하고 있다. 또한, 중고자동차 잔존 가치 유지를 위해서 2018년 3월에 시작한 인증 중고자동차 사업부 '볼보 셀렉트(Volvo Selekt)'를 기존의 김포 전시장 외에 수원 전시장을 추가로 오픈한 바 있다. 볼보 셀렉트는 180가지의 엄격한 기술적 검정을 통과한 최상의 품질이 검증된 인증 중고 차량으로 구성된다. 최대 1년 무상 보증 수리 프로그램, 24시간 긴급출동 서비스와 차량 반납 프로그램 등과 같은 차별화 된 서비스 및 혜택을 제공한다. ㈜볼보자동차코리아의 공식 딜러 제이모터스(J Motors)를 통해 운영되는 원주 전시장은 교통이 편리하고 주변에 백화점과 고속버스 터미널 등이 근접해 있어 고객 접근성이 뛰어나다. 원주 전시장은 연면적 667m² 규모의 건물이며, 최대 6대의 차량 전시가 가능하다. 또한, 차량을 확인하면서 상담할 수 있는 오픈형 테이블과 고급 원두커피 머신이 비치된 고객 라운지 등 다양한 편의시설을 갖추고 있다. 화이트 컬러와 따뜻한 원목 소재의 실내 디자인은 스칸디나비아 디자인을 연상시킨다. ㈜볼보자동차코리아의 프리미엄 수입차 브랜드의 새로운 격전지로 급부상한 스타필드 하남 내 볼보 스타필드 하남 전시장은 연면적 338.42㎡로 조성되어 차량 5대를 전시할 수 있다. 공식 딜러 코오롱오토모티브㈜(KOLON Automotive)가 운영하는 볼보 하남 전시장은 아시아 최대 규모를 자랑하는 복합쇼핑 테마파크 스타필드 하남 내 위치해 접근성이 뛰어나다. 기존의 볼보 리테일 익스피어리언스(VRE) 콘셉트에서 도심형 라이프스타일을 즐기고 체험하는 밀레니얼 세대를 겨냥한 컨템포러리 콘셉트로 조성했다. 고객 라운지 및 상담 공간은 애쉬우드 마감으로 북유럽 특유의 따스한 느낌을 주었고, 차량 전시 공간은 콘크리트 플로우 처리로 차량에 온전히 집중할 수 있는 분위기를 조성했다. 라이프스타일 프리미엄 굿즈를 직접 둘러볼 수 있는 라이프스타일샵 및 차량 내장재 가죽 컬러를 실제로 만져보며 경험할 수 있는 유어 카 허브 존(Your Car Hub Zone) 등 체험 공간도 마련했다. 또한, 코오롱오토모티브㈜가 운영하는 볼보 분당 판교 전시장은 수입차 거리로 불리는 대왕판교로에 위치해 있어 지리적 접근성이 뛰어나다는 장점이 있다. 연면적은 1,447㎡의 지하 1층과 지상 3층 규모이며, 최대 20대까지 수용 가능한 주차공간을 제공하고 있다. 지상 1층과 2층은 차량 전시 공간, 3층은 오피스와 고객 라운지, 지하 1층은 서비스센터로 구성되어 있다. 지하 1층에 서비스센터에서는 5개의 워크베이를 통하여 일반 경정비가 가능하고, ㈜볼보자동차코리아 서비스 교육 프로그램을 이수한 전문 테크니션이 체계적이고 신속한 서비스를 제공한다.

행사

2020 볼보자동차코리아 딜러 어워드

2021년 2월 3일, ㈜볼보자동차코리아가 7개 공식 딜러사를 대상으로 임직원 로열티 강화 프로그램 차원에서 '2020 볼보자동차코리아 딜러 어워드(2020 VOLVO CAR KOREA DEALER AWARD)'를 개최했다. 행사는 코로나 19 확산 방지를 위한 접촉 인원 최소화와 지역 간 이동 제한 등 방역 권고 사항에 따라 각 딜러사에서 자체적으로 진행되었다. 최우수 및 우수 서비스센터, 마스터 테크니션, 10년 장기근속자 등 총 네 개 부문에서 총 23명의 임직원이 수상했다. 고객 만족도, 서비스 프로세스, 기술력, 부품 재고 관리 및 운영, 보증 처리 등 각 항목의 점수를 합산하여 선정했다. 서비스센터 부문 수상 중 최우수는 아주오토리움 영등포 문래 서비스센터와 우수는 에이치모터스 성수 서비스센터, 아이언모터스 해운대 서비스센터, 코오롱오토모티브 서초 서비스센터로 총 세 곳이 선정되었다. 특히, 최우수 서비스센터에 선정된 영등포 문래 서비스센터는 150만 원 인당 포상금을 지급했다. 또한, ㈜볼보자동차코리아 공식 홈페이지 및 공식 애플리케이션 '헤이, 볼보(Hej, Volvo)'를 통하여 '2020 볼보자동차 최우수 서비스센터'로 공지되며, 1년 동안 마케팅 전체 비용의 70%가 지원된다. 이 외에도 우수 서비스센터로 선정된 총 세 개의 서비스센터는 인당 50만 원의 포상금을 지급했다. 각 딜러사 별 최고의 테크니션에게만 수여 하는 마스터 테크니션 시상도 진행했으며, ㈜볼보자동차코리아의 성장과 서비스 향상에 기여해온 10년 이상 장기 근무자 11명에 대한 포상을 진행했다. ㈜볼보자동차코리아 이윤모 대표는 "㈜볼보자동차코리아가 국내 시장에서 지속해서 성장할 수 있는 원동력은 고객의 차량을 책임지고 있는 현장의 테크니션들의 노력 덕분이며, 앞으로도 서비스 품질 향상과 고객 만족 넘버원(no.1)을 위한 지원 및 노력을 이어나갈 것"이라고 말했다.

현황

전기자동차 전략

2021년 하반기, ㈜볼보자동차코리아가 XC40 리차지 순수 전기자동차를 출시할 계획이다. 볼보 XC40 전기자동차는 브랜드 전동화 전략 일환으로 개발되었으며, 1회 충전으로 유럽 국제 표준 소형차 배출가스 측정 방법(WLTP) 기준 주행거리는 400km이다. 또한, 구글(Google) 안드로이드 차세대 인포테인먼트 시스템이 기본 탑재되었다. ㈜볼보자동차코리아는 2021년 정부의 전기자동차 보조금 정책을 면밀히 모니터링하고 있는 것으로 알려졌다. 또한, 2021년에 2040년 탄소 배출량 저감을 통한 기후 중립 기업 달성의 일환으로 1분기 XC90 및 XC60 마일드 하이브리드 모델을 출시할 예정이다. ㈜볼보자동차코리아의 2020년 총판매량은 2019년 대비 21% 성장하여 2년 연속 1만 대 클럽을 달성했다. 모델별 판매량은 XC40 2,555대, XC60 2,539대, S60 2,118대 순이다. S레인지의 경우에는 '손흥민 자동차'로 인기몰이 중인 신형 S90과 S60 등의 신차 효과로 2020년 대비 1,332대 판매 증가를 기록했다. S60 모델 2,118대와 크로스컨트리(V60) 1,929대를 기록했으며, 각 레인지별 판매 성장을 이끌었다. 또한, 60클러스터는 전체 판매량의 51.4%를 점유한 바 있다. ㈜볼보코리아는 2021년형 모델부터 디젤 모델을 전혀 판매하지 않는 전략을 세웠다. 전 모델의 파워트레인을 순수 전기자동차 및 하이브리드로 개편하기 위해서이다. 2020년 9월에 처음으로 판매하기 시작한 마일드 하이브리드 모델은 판매 4개월 만에 누적 판매량 3,622대를 기록하여 전체 판매량 28%를 차지했다. 또한, T8 플러그인 하이브리드 모델 판매량도 1,592대로 2019년 9월 대비 688% 증가했다.

서비스 품질향상

2020년 6월, ㈜볼보자동차코리아가 서비스 통합 브랜드인 '서비스 바이 볼보(Service by Volvo)' 및 중장기 투자 계획을 공개했다. 서비스 바이 볼보는 고객 만족도 1위라는 목표달성을 위해 도입되었다. 고객의 부담을 줄여주는 안심 케어, 최상의 차량 컨디션 유지를 위한 전문 테크니션 관리, 새로운 사용자 경험(UX)을 제공하는 프리미엄 서비스로 구성된다. 또한, ㈜볼보자동차코리아는 업계 최초로 공식 워런티 종료 이후에도 유상으로 교체된 순정 부품을 횟수와 상관없이 보증을 받을 수 있는 평생 부품 보증(Customer Lifetime Parts Warranty)을 도입하여 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있다. ㈜볼보자동차코리아는 서비스 품질향상을 위해 양질의 전문인력과 고객 서비스 제공을 위해 투자하고 있다. 정비 기술자와 고객을 일대일로 매칭하여 예약, 상담, 점검, 정비 등 일괄적으로 관리해주는 볼보 개인전담 서비스(VPS)의 응대 능력을 더욱 강화한다. 이는 개인 주치의처럼 고객이 테크니션을 통하여 진단과 정비 및 사후관리까지 직접 안내받을 수 있도록 확대된 서비스이다. 자동차의 상태와 사후관리에 대한 전문 상담을 제공한다. ㈜볼보자동차코리아 이윤모 대표이사는 "서비스만큼은 수입차 업계에서 최고가 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"라고 말했다.

전망

2020년 7월, ㈜볼보자동차코리아가 지속가능한 미래를 위해서 전 모델에 새로운 친환경 파워트레인 정책을 도입했다. ㈜볼보자동차코리아는 2040년까지 기후 중립 달성을 위해서 글로벌 본사의 탄소 배출량 저감 액션 플랜에 맞추어 앞으로 모든 순수 디젤 및 가솔린 엔진 대신 마일드 하이브리드(MHEV) 및 플러그인 하이브리드(PHEV)로 출시한다. 이에 더욱 높은 연비효율성과 정숙한 주행 및 강력한 성능을 제공하고 배출가스를 줄여나갈 전망이다. 파워트레인 정책은 글로벌 전동화 비전 아래 지속가능한 미래를 구체화하는 계획 중 하나이다. 2021년식 모델을 시작으로 판매되는 전 차종을 기존 순수 내연기관을 대신하여 마일드 하이브리드 및 플러그인 하이브리드 등 새로운 전동화 파워트레인 옵션을 제공할 계획이다. 특히, 한국 시장은 대기환경 이슈에 대한 선제적 대응을 위해 전 세계 국가 중 최초로 디젤 엔진의 판매를 전면 배제한다는 방침이다. ㈜볼보자동차코리아 이윤모 대표는 "볼보의 역사는 자동차 산업에 있어서 안전의 역사와도 같고, 이는 더욱 나은 미래를 위한 책임감을 바탕으로 안전을 위한 과제들을 발굴하고 해결해 온 혁신적인 솔루션들의 발자취"라고 말했다. 새로운 친환경 파워트레인은 도로 위 안전을 넘어 지구의 안전으로까지 ㈜볼보자동차코리아의 역할과 책임감을 확장하는 최상의 솔루션이다. 이를 통하여 환경과 효율성 및 운전의 즐거움을 한 단계 더 진화된 스웨디시 럭셔리의 가치를 경험할 수 있다. ㈜볼보자동차코리아는 모회사인 볼보의 방침에 따라 단기적인 목표인 '비전 2025(Vision 2025)'는 2025년까지 자동차 수명 주기에 있어서 이산화탄소 배출량을 50% 감축하고, 글로벌 공급망과 관련된 이산화탄소 배출량 25% 감축한다. 또한, 신차에 적용되는 플라스틱의 25%를 재활용 플라스틱으로 사용 회사 전반에 있어 탄소 배출량 25% 감소 등의 액션 플랜을 세우고 있다.

참고자료

• ㈜볼보자동차코리아 공식 홈페이지 - https://www.volvocars.com/kr
• 이재훈 기자, 〈(COVER STORY) 이윤모 볼보자동차코리아 대표이사〉, 《시이오뉴스》, 2020-08-28
• 라이드매거진 편집부, 〈볼보자동차코리아, ‘2020 볼보자동차코리아 딜러 어워드’ 성료〉, 《라이드매거진》, 2021-02-03
• 라이드매거진, 〈볼보자동차코리아, 전 모델에 새로운 친환경 파워트레인 도입〉, 《네이버 포스트》, 2020-07-20
• 시사캐스트, 〈사회적 책임 경영 나선 볼보자동차코리아의 한걸음〉, 《네이버 블로그》, 2020-02-10
• 아시아일보, 〈볼보자동차코리아, 신형 S90 캠페인 모델에 손흥민 선정〉, 《네이버 블로그》, 2020-07-08
• 〈볼보자동차코리아, 고객 라이프스타일 프로그램 ‘헤이, 클라스(Hej, Klass)’ 개최〉, 《볼보자동차》, 2021-03-11
• 〈볼보자동차코리아, 브랜드 앱 ‘헤이 볼보’ 통해 업계 최초 실시간 정비 알림 서비스 제공〉, 《볼보자동차》, 2021-03-08
• 〈볼보자동차코리아, tvN 한옥 체험 리얼리티 ‘윤스테이’에 XC90 지원〉, 《볼보자동차》, 2021-02-19
• 조재환 기자, 〈볼보차코리아 "올해 XC40 전기차 판매 예정”〉, 《지디넷코리아》, 2021-01-11
• 구기성 기자, 〈볼보차코리아, 환경 캠페인 '고고 챌린지' 참여〉, 《한국경제》, 2021-03-02
• 박진솔 기자, 〈볼보자동차코리아, 강원도 원주 전시장 그랜드 오픈〉, 《오토헤럴드》, 2013-09-30
• 장대한 기자, 〈볼보자동차코리아, 스타필드 하남에 신규 전시장 오픈〉, 《시사오늘》, 2020-07-27
• 함철민 기자, 〈볼보자동차코리아, 볼보 분당 판교 전시장 및 서비스센터 신규 오픈〉, 《인사이트》, 2020-04-20
• 강명연 기자, 〈볼보자동차코리아, '비 베터' 친환경 브랜드 캠페인 전개〉, 《뉴스핌》, 2020-08-10

같이 보기

• 볼보
• 스웨덴
• 이윤모
• 코오롱오토모티브㈜

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