카페24 쇼핑몰

카페24㈜ 쇼핑몰 센터

카페24㈜(Cafe24)

이재석 카페24㈜(Cafe24) 대표이사

카페24 쇼핑몰(Cafe 24 shopping mall)은 카페24㈜(Cafe24)의 쇼핑몰 센터로 글로벌 온라인쇼핑몰 구축은 물론, 유명 오픈마켓 입점 및 관리 기능을 제공하는 솔루션이다.

개요

카페24 쇼핑몰센터는 누구나 쇼핑몰을 쉽고 간편하게 제작 및 운영할 수 있도록 전자상거래 솔루션을 무상으로 제공한다. 원클릭으로 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 스페인어, 포르투갈어 등 8개 언어로 온라인 전문 쇼핑몰을 구축할 수 있도록 지원하고 있다. 국내 다양한 전자상거래 판매 채널은 물론 아마존, 티몬글로벌, 라쿠텐 등 현지 마켓 플레이스와도 기술적인 연동이 가능해 쉽고 편리하게 글로벌 시장에서 상품을 판매할 수 있도록 도와준다. 카페 24 글로벌 전문가들이 번역은 물론 CS 운영 대행, 결제 시스템 및 택배 연동 등 타깃 국가별 현지화된 운영 서비스를 지원한다. 해외 소비자들에게 익숙한 쇼핑 환경을 제공해 신뢰를 높이는 동시에 판매를 증진할 수 있다. 국가별 현지화된 서비스 이용으로 해외시장을 공략하는 판매자들은 핵심 아이템과 비즈니스에 더욱 집중할 수 있다. 현재 대표적으로 성공 쇼핑몰로 손에 꼽히는 스타일난다, 믹스엑스믹스, 미아마스빈 등 사장님들의 공통점은 카페 24 쇼핑몰 센터를 통해 창업했다는 것이다. 쇼핑몰 창업은 물론 운영에 필요한 모든 부분을 전문 창업 도우미가 짚어주는 역할을 하므로 성공률을 높일 수밖에 없다.

서비스

글로벌 쇼핑몰

카페24 쇼핑몰 센터의 글로벌 쇼핑몰 특징이자 장점은 우선 신청 즉시 글로벌 쇼핑몰 생성이 가능하다. 간단한 회원가입만으로 여러 언어로 제공되는 글로벌 쇼핑몰을 누구나 간편하게 생성할 수 있다. 둘째, 무료로 지원이다. 국문, 영문, 중문 등 세계의 여러 연어별 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰을 무료로 구축할 수 있도록 지원해준다. 셋째, 하나의 아이디로 최대 15개의 쇼핑몰을 관리할 수 있다. 기본으로 생성되는 한국어 쇼핑몰 외에도 15개의 글로벌 쇼핑몰을 한 번에 관리가 가능하다. 넷째, 다국어 쇼핑몰 화면을 지원한다. 영어, 중국어(간체, 번체), 일본어, 포르투갈어, 스페인어 등 주요 8개 언어로 글로벌 쇼핑몰을 생성할 수 있다. 다섯째, 현지 시장에 맞춰 운영해준다. 나라별 번역뿐만 아니라 해외 CS 대행까지 맞춤으로 서비스를 지원한다. 여섯째, 글로벌 통합 마케팅이다. 전 세계 유럽 업체와의 제휴를 기반으로 더욱 전문적인 광고 마케팅을 지원한다. 일곱째, 해외엔 8개의 지사와 600명의 전문가로부터 카페 24의 글로벌 쇼핑몰의 전 과정을 지원한다. 여덟째, 앱으로 기능을 무한대로 확장할 수 있다. 글로벌 앱스토어를 활용하여 각종 운영에 필요한 기능을 무한으로 확장이 가능하다.

모바일 쇼핑몰

카페24 쇼핑몰 센터의 모바일 쇼핑물 특징이자 장점은 크게 아래와 같이 5가지로 나눠 세분화할 수 있다.

• 디자인

디자인 부분에서는 첫째, 터치로 화면을 넘기는 기능이다. 각 메인화면부터 상품목록까지 스와이프 기능을 지원한다. 스와이프 기능을 활용함으로써 페이지 이동이 쉽고 간단하기 때문에 보다 편리한 쇼핑이 가능하다. 둘째, 쉽고 빠른 메뉴 이동 기능이다. 어느 페이지에서나 상품 카테고리와 게시판 메뉴를 편리하게 펼쳐보고 접속할 수 있다. 전체 카테고리를 한눈에 볼 수 있고, 또한 원하는 카테고리로 바로 이동이 가능하다. 셋째, 퀵 메뉴로 빠르게 이동할 수 있는 기능이다. 쇼핑 시 자주 사용하는 메뉴를 퀵 메뉴로 제공한다. '로그인/로그아웃, 장바구니, 찜한 상품, 최근 본 상품, 검색, 마이페이지' 6가지 기능을 퀵 메뉴를 통해 쉽게 접속할 수 있다. 넷째, 편리한 상품보기 기능이다. 훨씬 커진 사진과 다양한 상품보기 방식으로 모바일에서 쇼핑하기가 더욱 편리하다. 다섯째, 모바일과 PC 전환 기능이다. 모바일 버전과 PC 버전의 전환 설정을 통해 접속하는 디바이스에 따라 자동전환을 하거나, 접속된 도메인에 따라 전환되게 할 수 있다. 여섯째, 상품 이미지를 확대할 수 있는 기능이다. 상품의 이미지가 각 디바이스에 맞게 확대되는데 이는 포토갤러리를 보듯이 편하게 사진을 넘기며 쇼핑할 수 있도록 해준다. 일곱째, 모바일 기기에 최적화되어있다. 스마트폰, 태블릿 등 어떤 모바일 기기에서도 깨짐 현상 없이 최적화된 환경에서 쇼핑몰을 이용할 수 있다. 여덟째, 고객센터 자동연결 기능이다. 쇼핑몰에 표시된 고객센터 전화번호를 클릭하게 되면 바로 고객센터로 연결된다. 별도의 다이얼 입력이 없어 고객센터 연결이 빨라진다. 아홉째, 상품상세 더 보기 기능이다. 상품 상세 내용이 길더라도 트래픽 부담 없이 표시할 수 있다. 열째, 모바일 전용 앱스토어 앱 기능이다. 앱스토어에서 제공하는 다양한 앱을 통해 모바일에 최적화된 쇼핑몰로 한층 더 업그레이드 할 수 있다. 모바일 쇼핑몰에 필요한 배너 만들기, 상품 꾸미기, SNS 등 다양한 기능을 자유롭게 설치할 수 있다.

• 매출 증대

매출 증대 부분에서는 첫째, 모바일 다국어를 지원한다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 언어별 모바일 쇼핑몰을 지원한다. 해당 기능은 전 세계 어디에서나 고객이 원하는 즉시 판매가 이뤄질 수 있다. 둘째, 모바일 전용 혜택이다. 기간할인, 재구매할인, 대량구매할인, 회원 할인 등 모바일 전용으로 다양한 할인된 혜택을 제공할 수 있다. 셋째, 빠르고 쉽게 주문할 수 있다. 주문정보 입력 내용을 최소화하여 더욱더 빠르고 편리하게 상품을 주문할 수 있다. 넷째, 모바일에서 찜한 상품을 PC와 연동할 수 있다. 원하는 상품을 관심상품에 담아두면 모바일 또는 PC에서 쉽게 확인하고 바로 주문할 수 있다. 다섯째, 구매율을 높일 수 있도록 관련 상품을 등록할 수 있다. 모바일 쇼핑몰에서도 관련 상품 등록이 가능하도록 하여, 관련 상품 기능을 통해 구매율을 높일 수 있다. 여섯째, 적립금과 예치금으로 결제할 수 있다. 모바일 쇼핑몰에서도 적립금과 예치금을 현금처럼 사용할 수 있다. 즉, 고객의 결제 선택의 폭이 넓어진다. 일곱째, 비회원도 주문할 수 있다. 회원 가입을 하지 않아도 비회원으로 접속하여 상품을 주문하고, 주문한 번호를 통해 주문상태 또한 확인할 수 있다. 여덟째, 최근 본 상품들을 볼 수 있다. 모바일 쇼핑몰에서 오늘 봤던 상품들을 다시 찾지 않아도 한 번에 모아서 다시 확인하고, 바로 장바구니에 담거나 주문할 수 있다. 아홉째, 인기 검색어와 최근 검색어 기능을 통해 모바일 쇼핑몰에서도 편리한 검색이 가능하다. 열째, 모바일앱 만들기 서비스 기능이다. 모바일 웹사이트에 애플리케이션이 합쳐진 형태로 웹과 앱의 장점을 모두 갖춘 쇼핑환경을 고객에게 제공할 수 있다.

• 마케팅

마케팅 부분에서는 첫째, 바로 가기 아이콘 기능이다. 모바일쇼핑몰을 스마트폰에서 손쉽게 빠르게 접속이 가능하도록 '바로 가기 아이콘' 기능을 제공한다. 모바일에 내장된 브라우저를 실행하지 않아도 바로 가기 아이콘 터치만으로도 바로 모바일 쇼핑몰에 접속하여 쇼핑할 수 있다. 둘째, 모바일 전용 배너 기능이다. 모바일 쇼핑몰에 최적화된 배너 사이즈를 지원하여, 효과적인 배너 홍보가 가능하다. 모바일 전용 이벤트나 공지사항을 안내할 수 있음으로 다양한 마케팅을 통해 구매 전환율을 높일 수 있다. 셋째, 모바일 전용 팝업 기능이다. 간단한 설정만으로 모바일 전용 주요 공지 및 이벤트 알림 팝업을 등록할 수 있다. 노출하는 시간을 설정하여 간편하게 팝업을 등록할 수 있다. 넷째, 접속통계기능이다. 접속 통계를 활용하여 보다 효율적인 모바일 쇼핑몰 운영이 가능하다. 다섯째, SNS로 쇼핑몰 홍보 기능이다. 이벤트, 프로모션 등 빠른 홍보가 필요한 경우 트위터, 페이스북 등에 다양한 SNS에 상품 URL 정보를 스크랩하여 홍보할 수 있다. 불특정 다수에게 손쉽게 상품 및 쇼핑몰을 효과적인 홍보가 가능하다. 여섯째, 카테고리 즐겨찾기 기능이다. 모바일 쇼핑몰에서 자주 사용하는 카페 고리를 즐겨찾기로 등록하여 더 빠르고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있다.

• 고객관리

고객관리 부분에서는 첫째, 별도 주문 관리 기능이다. 모바일 쇼핑몰과 PC 쇼핑몰의 주문은 통합 관리가 가능하다. 모바일 쇼핑몰에서 주문한 내역만을 따로 표시할 수 있으며, 검색 기능을 이용하여 목록을 볼 수 있다. 둘째, PC 게시판 연동 기능이다. 모든 게시판은 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰이 연동된다. 게시물은 등록 및 수정, 삭제할 수 있는 기능을 모두 연동하여 사용할 수 있다. 셋째, 실시간 커뮤니티 기능이다. 게시판에 게시글과 댓글을 올려, 고객과 실시간으로 대화하는 커뮤니티로 활용할 수 있다. 넷째, 내 게시물 모아보기 기능이다. 사용자가 게시판에 등록한 글이나 등록한 댓글들을 한곳에 모아 확인하고 수정, 삭제할 수 있다.

• 편의 기능

편의 기능 부분에서는 첫째, 네이버 마일리지 결제 기능을 지원한다. 모바일 쇼핑몰에서 자유롭게 네이버 마일리지를 적립하거나 주문 시에 사용할 수 있다. 단, 네이버 마일리지 결제 기능을 사용하기 위해선 신규입점의 별도 가맹 절차가 필요하다. 둘째, 실시간 주문취소 처리가 가능하다. 모바일 쇼핑몰은 물론 PC 쇼핑몰에서 주문한 상품도 바로바로 주문 취소가 가능하다. 주문 취소 처리내역을 확인할 수 있기에 모바일쇼핑몰 이용이 편리하다. 셋째, 모바일 사진 업로드 기능이다. 모든 스마트폰에 저장된 사진을 상품 후기, 게시판 등에 자유롭게 업로드 할 수 있다. 넷째, 모바일용 상품정보 기능이다. 모바일 용량에 맞는 상품정보를 별도로 등록할 수 있다. 이미지 로딩 시간을 최소화하여 상품 이미지를 빨리 확인할 수 있다. 다섯째, 모바일용 결제수단 기능이다. 무통장입금, 카드 결제, 적립금 결제, 휴대폰 결제 모두 모바일 전용 결제수단으로 제공되어 모바일에서도 편리하고 안전한 결제가 가능하다. 여섯째, 19세 미만 접속 제한 기능이다. 청소년 보호법 강화에 따라 휴대폰 인증, 아이핀인증을 통해 미성년자는 출입할 수 없도록 제한할 수 있어서 걱정 없이 성인 쇼핑몰을 제작할 수 있다.

대표 쇼핑몰

• 룬룬

룬룬은 온라인 기프트숍을 추구한다. 스니커즈, 헤어핀, 파우치, 스마트폰 액세서리 등 일상생활에서 즐길 수 있는 패션 아이템은 물론 데일리 소품을 선보이고 있다. 대표 상품은 '이니셜 팔찌'로 출시 8개월 만에 2만 개 이상 판매될 정도로 인기가 높았다. 자체 제작 상품을 선보일 때는 '내가 갖고 싶은지', '돈을 지불하고 살만한 건지', '가족이나 지인에게 자신 있게 추천할 수 있는지'를 중점에 두고 완성도 높은 상품을 선보이고 있다. 90% 이상을 차지하는 20대 고객들과의 소통도 강화하고 있다.

• 메인부스

메인부스는 매 시즌 누구나 공감할 수 있는 주제를 정해 기획해 의류를 만들어내는 디자인 스튜디오를 지향한다. 나로호 발사에 영감을 얻어 우주를 콘셉트로 한 컬렉션을 선보였다. 이 밖에도 요트, 과수원, 페어리 테일 등 다양한 콘셉트에 맞춰 아이템들을 선보인다. 특히 10대 후반 ~ 20대 남녀 고객들로부터 인기를 끌고 있다.

• 세인 테크놀로지

세인 테크놀로지는 가정에서 사용할 수 있는 가스식 커피 로스터를 국내서 거의 처음으로 양산화 개발한 곳 중 하나다. 현재 칼디 커피 로스터는 초기 제품이 여러 차례 시행착오를 거치며 커피 마니아들의 의견을 반영한 끝에 완성된 결과물이다. 온라인 쇼핑몰 '홈 카페'를 기반으로 국내는 물론 미국, 일본 등으로 로스터를 수출하는 중이다. 2019년 전체 매출 중 30%~40%가 미국, 일본 등 해외에서 나왔다. 앞으로도 온라인 커뮤니티를 통해 커피 마니아들의 의견을 반영한 제품들을 내놓으며 홈 로스팅 대중화에 앞장선다는 계획이다.

• 네이키드니스

스탠다드 이퀍먼트(standard equipment)를 슬로건으로 하는 네이키드니스는 품질, 감성적 디자인, 그리고 합리적 가격 간의 균형을 유지하며 다채로운 백팩 제품을 선보이고 있다. 이 브랜드의 대표 상품은 앱솔루트 백팩이다. 아웃도어부터 군용에 이르기까지 폭넓게 사용되는 기능성 원단을 사용해 생활 방수가 가능한 것은 물론 내구성도 높였다. 2019년에는 잉글리시 프리미어리그를 대표하는 명문 구단 중 하나인 토트넘 훗스퍼와 공식 라이선스 계약을 맺고 백팩 컬렉션을 출시하기도 했다. 앞으로도 타 브랜드와의 컬래버레이션을 지속해서 확대해 나갈 예정이다.

최근 활동

• 카두(cadoo) 시스템으로 온라인 유통업계 혁신

㈜두손씨앤아이에서는 카페24의 쇼핑몰센터와 두손ERP의 O2O 서비스인 위두 시스템을 연계한 카두 시스템을 개발해 제조생산자와 신규 온라인 쇼핑몰 창업자들의 주목을 받고 있다. 카두 시스템은 온라인 유통 과정에서 발생하는 상품관리와 주문, 배송, 반품, 환불 과정을 일원화했고, 생산자가 보유한 창고의 재고도 실시간으로 연동함으로써 생산자와 판매자 간에 발생할 수 있는 의사소통의 업무를 간소화했다. 해당 시스템에서 카페24는 발생한 주문 및 취소, 교환 등의 정보를 30분 단위로 수집하고, 자사몰과 통합마켓관리 툴을 통해 국내외 40여개의 오픈마켓, 종합몰, 전문몰 등을 연동하여 마케팅과 온라인을 통한 판매에 주력할 수 있도록 한다. 이는 기업이 유통에 얽매이지않고 이커머스 유통망으로 쉽게 진입할 수 있도록 도와주고, 판매자는 판매에 의한 수익에만 집중할 수 있도록 도와주는 역할을 한다.

• 쇼핑몰 상품 연동 서비스 출시

카페24는 자사 카페24 앱스토어에 '지그재그 상품 연동 서비스'를 출시하였다. 지그재그 상품 연동 서비스는 온라인 사업자가 운영하는 쇼핑몰과 지그재그 앱 간에 상품 연동을 통해 판매를 지원하는 서비스이다. 온라인 사업자는 상품 연동을 통해 월간 약 230만 명이 이용하는 지그재그 내 쇼핑몰 순위, 상품 검색, 모아보기 메뉴에 상품을 노출할 수 있다. 앱에서 상품을 클릭하면 해당 쇼핑몰로 연결돼 매출 증대를 기대할 수 있다. 카페24 솔루션을 통해 한 번 연동해 두면 가격 및 재고 변동 등 쇼핑몰 상품 정보를 누락이나 지연 없이 실시간으로 업데이트할 수 있어 쇼핑몰 운영도 한층 수월하다.

• 마케팅 돕는 'FBE' 출시

카페24는 페이스북 마케팅에 필요한 모든 비즈니스 기능이 하나로 통합된 'FBE 서비스'를 출시했다. FBE 서비스를 이용하여 카페24 쇼핑몰 솔루션과 연동된 페이스북의 마케팅 기능들을 쉽고 빠르게 이용할 수 있다. 또한 쇼핑몰 사이트 내 고객의 행동을 분석하는 기술인 '픽셀 코드'를 자동 설치하고, 쇼핑몰 상품에 대한 카탈로그를 자동 생성해 타깃평 마케팅을 돕는다. 카페24는 향후 업데이트 되는 페이스북과 인스타그램의 마케팅 서비스를 FBE 서비스에 지속적으로 추가해 온라인 사업자의 글로벌 비즈니스 확대를 지원할 계획이라고 밝혔다.

참고자료

• 카페24 공식페이지 - https://www.cafe24corp.com/
• 카페24 쇼핑몰센터 공식 홈페이지 - https://ec.cafe24.com/
• 고문순 기자, 〈두손씨앤아이, 카페24와 연계된 카두(cadoo)시스템 선봬...온라인 유통업계 혁신〉, 《머니투데이》, 2020-09-14
• 이민주 기자, 〈카페24, '지그재그 상품 연동 서비스' 출시〉, 《뉴스핌》, 2019-03-19
• 김민선 기자, 〈카페24, 페이스북 마케팅 돕는 'FBE' 출시〉, 《지디넷코리아》, 2019-03-07

같이 보기

• 카페24㈜
• 이재석
• 쇼핑몰 솔루션

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