빅스비

빅스비(Bixby)란 삼성전자㈜의 인공지능(AI) 가상비서이다. 텍스트와 터치는 물론 음성까지 인식한다. 사용자의 명령을 문맥으로 파악해 스마트폰에서 정보를 검색하고, 앱(응용프로그램)을 구동할 수 있게 해준다. 뿐만 아니라, 카메라로 사물, 이미지, QR 코드 등을 인식해 유용한 정보를 주기도 한다.

개요

4차 산업혁명하면 빼놓을 수 없는게 인공지능 부문의 가상비서이다. 가상비서를 설명하기에 앞서 비서의 존재의의에 대해서 먼저 말해보겠다. 비서란 고위 경영진이 자신의 일과를 관리하는데 도움을 받기 위해 채용한다. 비서를 고용함으로써 자잘한 일(일정 관리, 심부름 등)은 비서에게 맡기고 고용주는 중요한 일에 시간을 쏟을 수 있게 된 것이다. 상당한 이점이 있지만 그에 걸맞게 비용이 많이 들기에 고위 경영진이 아니면 비서를 고용하기란 불가능에 가까웠다. 하지만, 가상비서의 등장으로 일반인들도 비서를 고용한 것과 같은 혜택을 누리게 되었다. 게다가 비서도 사람이기에 놓칠 수 있는 부분이 있는 반면에, 가상비서는 놓치는 부분 없이 정확한 시간에 사용자가 원하는 기능을 제공한다.

그러므로 당연히 가상비서에 대한 사람들의 관심도가 높아질 수 밖에 없고, 그 중에서도 대한민국 사람들이 가장 많이 사용하는 삼성 스마트폰의 가상비서인 빅스비에 대한 기대가 커지고 있다. 그 기대에 부응하기 위해 삼성전자 측에서도 빅스비의 성능을 개선하기 위해 많은 노력을 보이고 있다.

특징

상세

빅스비는 2017년 3월 29일 공개된 갤럭시 S8에 처음으로 도입되었다. 이후 나오는 스마트폰은 모두 빅스비가 탑재되어 있으며 추가적으로 스마트폰 뿐만 아니라 삼성의 모든 스마트 기기에 탑재될 것이라고 한다. 애플 'Siri' 개발진들이 창업한 비브랩스와 삼성 내부 자사 기술을 융합하여 만들어진 서비스이다. 빅스비는 지능형 검색 엔진인 울프럼 알파를 적용하여 자연스러운 대화형의 인터페이스를 지원한다. 더불어 인공지능 딥러닝 기능을 탑재하였다.

실행 방법

보편적으로 '하이 빅스비'라고 말하면 실행이 된다. 일부 기종의 경우 왼쪽 측면 볼륨 버튼 아래 '빅스비' 전용 버튼(2019년 2월 28일 업데이트 이후로 빅스비 대신 다른 용도의 버튼으로 변경할 수 있게 되었다.)이 있어 그 버튼으로도 실행할 수 있다. '하이 빅스비'를 지원하지 않는 기종의 경우, '빅스비 홈'을 통해 빅스비 기능을 이용할 수 있다.

기능

보이스

빅스비의 메인 기능 중 하나이다. 기본 음성 호출 명령어인 '하이 빅스비'라고 말하면 실행된다(더 많은 실행 방법은 본문 2-1. 실행방법 참고). 호출 명령어는 따로 지정할 수 없으며 사용자의 목소리 톤을 인식해 사용자에게만 호출된다. 언어별로 음성을 성정할 수 있는데, 한국어는 방우호 성우가 녹음한 '우호', 이윤정 성우가 녹음한 '윤정', 2017년 7월경 추가된 성우 서유리의 음성과 2018년 12월경 추가된 성우 김두리의 음성이 추가되었다. 업데이트를 하면 한국 여자 샐럽 목소리가 추가로 제공된다.

작동원리

빅스비 보이스의 자연 언어 처리 시스템의 구조는 다음과 같다.

자연어가 입력되면 단어별로 쪼개서 각 정보를 찾는다. 예를 들어, '오늘 저녁 8시에 신도림역의 날씨가 어떤지 알려줘' 라는 명령이 들어오면, 처음에는 날짜(Date time, 기간), 시간(AM, PM)을 먼저 확인한다. 그 뒤 명령이 과거형인지, 현재형인지, 미래형인지 인식한다.

이후, 신도림역, 날씨에 대한 명령어를 확인하고 빅스비 브레인에서 장소, 날씨 캡슐로 이동하여 장소 포인트, 날씨 상태에 대한 측정 액션을 불러온다. 이들을 종합해서 날씨 상태를 판단하는 목표를 인식하여 테스크를 실행한다. 이를 통해 각종 자연어 및 복잡한 언어 패턴에서 작업을 수행할 수 있다.

또한, 빅스비는 스마트폰 화면의 객체를 분석하기 때문에 모든 작업을 수행할 수 있다. 그로 인해 작업을 차례차례 진행하며, 작업을 완료하기까지 시간이 좀 걸리는 편이다. 다만 이 점은 지원하는 앱의 일부 기능만 부분적으로 수행할 수 있는 다른 AI와 비교했을 때 빅스비만의 차별화되는 특징이다.

이 점을 이용해 빅스비는 관용적인 언어를 인식한다. 직접 말하지 않더라도 사용자가 내린 명령이 지칭하는 것이 무엇인지 화면에서 객체를 찾아 명령을 수행할 수 있다.

추가로 빅스비는 문장의 맥락을 인식할 수 있으며, 그로 인해 다중 작업을 한번의 명령으로 수행할 수 있다.

빅스비 보이스 비활성화 방법

• 음성 호출 기능 비활성화

1. 빅스비 화면을 통해 '빅스비 설정'에 진입한다.

2. 설정에서 '음성 호출'로 진입해 '하이 빅스비' 라고 말해 빅스비 호출하기 기능을 비활성화한다.

빅스비 버튼 조정

이 방법은 빅스비 버튼을 비활성화 하는 기능이 아니지만, 실수로 눌렀을 경우에 빅스비가 켜지는 불상사를 막을 수 있는 방법이다.

1. 빅스비 화면을 통해 빅스비 설정에 진입한다.

2. 설정에서 '빅스비 버튼'으로 진입해 두번 눌러서 빅스비 열기를 누른다.

캡슐의 종류

1. 건강 및 피트니스(개개인에 건강 관련 / 삼성헬스 운동시작 및 기록 확인, 주변 제새동기 확인 등)

2. 게임 및 재미(게임 관련 / 트위치와 같은 개인 방송이나 Galaxy Store 게임 어플 추천 받기 등)

3. 교육 및 참고 자료(인터넷 관련 / 삼성 인터넷과 빅스비 비전)

4. 날씨(날씨 관련 / 웨더뉴스)

5. 뉴스 및 잡지(사람들의 관심사 관련 / SBS 뉴스, 중앙일보, 실시간검색어)

6. 비즈니스 및 금융(금융 관련 / 금융 상품 홍보 및 안내, 삼성 페이 등)

7. 사진(카메라 관련 / AR, 갤러리 등)

8. 생산성(가장 많은 범주 포함 / 리마인더, 캘린더, 녹음, IoT 등)

9. 쇼핑

10. 스포츠(프로 경기 관련 / SPOTV)

11. 여행 및 교통

12. 영화 및 TV

13. 예술 및 라이프스타일

14. 음식 및 음료

15. 음악 및 오디오

16. 지역

17. 커뮤니케이션

• 비전

카메라를 켠 뒤 빅스비 비전 아이콘을 클릭해서 사용할 수 있다. 이외에도 갤러리 앱에서 빅스비 비전 아이콘을 누르거나, 삼성 인터넷에서 사진을 길게 누른 뒤 빅스비 비전으로 들어갈 수 있다. 또한 갤럭시 노트 시리즈를 사용하고 있다면 에어 커맨드를 통해 S-Pen으로도 빅스비 비전을 실행할 수 있다.

카메라를 이용해 원하는 정보를 촬영하면 다양한 기능을 사용할 수 있고 Galaxy Store에서 추가로 모드를 다운로드 할 수 있다.

빅스비 비전이 지원하는 기능은 다음과 같으며 빅스비 비전에서 '~~해줘'라고 말하면 된다.

1. 실시간 번역
2. 텍스트 추출
3. 쇼핑
4. 장소 검색(랜드마크)
5. 이미지 검색
6. QR코드 인식
7. 와인 정보 확인
8. AR 등

참고자료

• 장우정 기자,〈삼성 미래 전면에 'AI 최고 석학' 내세운 이재용〉, 《조선비즈》,2020-06-24

• Rob Enderle,〈글로벌 칼럼 | AI 가상 비서가 필요한 결정적인 이유〉, 《아이티 월드》,2020-06-09