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핀둬둬
핀둬둬(拼多多, pīn duō duō)는 상하이에서 설립된 모바일 전자상거래 쇼핑 플랫폼이다. 2015년 9월 상하이쉰멍정보기술유한회사(上海寻梦信息技术有限公司)가 창업했다. 이름에서 알 수 있듯이, 사용자가 공동구매 방식을 통해 판매자나 제조업체에 주문을 넣어 큰 폭의 할인을 받을 수 있도록 한 것이 특징이다. 핀둬둬는 앱을 주요 운영 방식으로 하며, 창업자는 황정(黄峥, huáng zhēng, Colin Huang), 법정 대표인은 주젠충(朱健翀, zhū jiàn chōng), 등록일은 2014년 1월 9일이다. 글로벌 시장에서 제품 점유율을 더욱 높이기 위해, 2022년 9월 핀둬둬는 중국 본토 외 지역에서 테무(Temu) 전자상거래 플랫폼을 출시했으며, 2년도 채 되지 않아 전 세계 4억 6,700만 명의 사용자를 확보해 글로벌 2위를 기록했다.
목차
모델[편집]
- 소셜 커머스 운영 모델
핀둬둬는 엔터테인먼트와 공유라는 개념을 전자상거래 운영에 접목시켰다. 사용자가 초대를 발송해 다른 사람들과 함께 공동구매에 성공하면 모든 상품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있으며, 동시에 공동구매를 통해 소비자를 이해하고, 기계 알고리즘을 활용해 상품을 정밀하게 추천한다.
역사[편집]
주요 사건[편집]
- 2015년 9월, 핀둬둬가 공식적으로 론칭되었다. 중국의 사업가이자 소프트웨어 엔지니어인 콜린 황(Colin Huang)에 의해 설립되었으며, 초기에는 농업 분야에 중점을 두었다. 설립 당시 알리바바와 징둥(JD)이 중국 전자상거래 시장을 크게 장악하고 있었고, 많은 분석가들은 신규 진입자에게 시장의 여지가 거의 없다고 보았다.
- 2016년 7월, 텐센트, 가오롱(高榕), 신톈위(新天域)가 1억 1천만 달러 규모의 B라운드 투자를 핀둬둬에 진행했다.
- 2018년 4월, 핀둬둬는 약 30억 달러 규모의 신규 투자 유치를 완료했으며, 기업 가치는 약 150억 달러에 달했다. 투자자에는 텐센트, 세쿼이아 캐피탈 등이 포함되었고, 텐센트가 리드 투자자로 참여했다.
- 2018년 6월 7일, 《법제만보(Legal Evening News)》는 핀둬둬가 자사 플랫폼 정책에 위배되는 음란물 및 폭력 관련 상품에 대해 조사 후, 해당 스토어를 폐쇄하고 상품 등록을 삭제했다고 보도했다. 이는 앞서 같은 신문에서 관련 보도를 한 데 따른 조치였다.
- 2018년 핀둬둬의 사용자 수는 2억 명을 돌파했고, GMV(총 거래액)는 1천억 위안을 넘었으며, 일일 주문량은 중국 본토 전체 플랫폼 중 타오바오에 이어 두 번째를 기록했다.
- 2018년 7월 26일, 핀둬둬는 미국 나스닥에 상장했으며, IPO 공모가는 주당 19달러였다. 상장 당일 주가가 급등했으나, 이후 며칠간 급락했다.
- 나스닥 상장 기간 동안 핀둬둬는 언론의 부정적 보도에 시달렸으며, 주요 이슈는 플랫폼 내 위조·불량 상품에 대한 관리 미흡이었다. 중국 시각 7월 31일, 핀둬둬는 미디어 간담회를 열고, 현 단계에서 짝퉁 상품을 신속히 퇴출하는 데 어려움이 있다고 밝혔다.
- 여러 요인으로 인해 핀둬둬의 주가는 비정상적으로 변동했다. 상장 당일 시초가가 40% 급등한 후 하락세로 전환되어, 미국 시각 8월 1일 장중에는 공모가 이하로 떨어졌다. 이와 동시에 공매도 세력도 등장했다. 이러한 변동으로 약 86억 달러(약 600억 위안)의 시가총액이 증발했으며, 주가 변동으로 투자자들의 이익이 손실되자 여러 미국 로펌이 집단소송을 제기했다.
- 2019년, 핀둬둬는 빈곤 지역의 탈빈곤을 돕기 위해 100억 위안 이상을 투입했다.
- 2019년 1월 20일, 핀둬둬는 해커가 시스템의 허점을 이용해 수천만 위안 상당의 바우처를 탈취한 사건을 경찰에 신고했다.
- 2020년 3월, 핀둬둬는 오프라인 공동구매 도구인 '콰이투안투안(快团团)'을 출시했다.
- 2020년 중국에서 코로나19로 인한 초기 봉쇄 기간 동안, 핀둬둬는 농촌 지역의 중국 농민들이 전통적인 오프라인 시장에 의존하지 않고 온라인으로 농산물을 판매할 수 있도록 지원하는 프로그램을 시작했다. 2020년 8월에는 소비자가 지정된 장소에서 식료품을 사전 주문·수령할 수 있는 서비스인 '둬둬마이차이(Duo Duo Maicai)'를 출시했다.
- 2020년 5월, 상하이에서 '55쇼핑페스티벌'이 개최되었고, 핀둬둬는 처음으로 '100억 위안 보조금' 행사를 오프라인까지 확대하여, 제일팔백반(第一八佰伴), 제일백화상업중심(第一百货商业中心), 바이롄중환쇼핑플라자(百联中环购物广场) 등 상하이 주요 상권과, 세기롄화(世纪联华), 상하이화롄슈퍼마켓(上海华联超市) 등 대형 마트 채널까지 포함했다. 1차로 출시된 신세계성(新世界城) 소비쿠폰 1만 장은 오픈 30분 만에 모두 소진되었다.
- 2021년 3월 17일, 황정(黄峥)은 2021년 연례 주주서한을 통해 이사회 승인 후 현 CEO 천레이(陈磊)에게 이사회 의장직을 넘긴다고 발표했다. 황정은 이사회 의장직에서 물러난 후 식품과 생명과학 분야의 기초 연구에 전념할 예정이다.
- 핀둬둬는 2021년 한 해 동안 4조 1,700억 위안(미화 5,900억 달러)의 총 거래액(GMV)을 기록했다.
- 2022년 9월, 크로스보더 쇼핑 플랫폼 Temu를 출시했다.
- 2023년 5월, 핀둬둬가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 서류에 따르면 본사를 중국에서 아일랜드로 이전했다는 보도가 나왔다. 그러나 핀둬둬 측은 이를 부인했다.
- 2023년 11월 28일, 핀둬둬 그룹(Nasdaq: PDD)은 2023년 3분기 실적 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면, 올해 3분기 핀둬둬의 매출은 688억 4,000만 위안으로 전년 동기 대비 93.9% 증가했다. 핀둬둬 CEO 천레이는 컨퍼런스콜에서, 지난해 3분기부터 출시된 Temu가 1년여 만에 전 세계 40여 개 국가 및 지역으로 확장됐다고 밝혔다.
- 2023년, PDD 홀딩스는 법적 본사를 상하이에서 더블린으로 이전했다.
둬둬농업연구 과학기술대회[편집]
2020년 이래로, 핀둬둬는 유엔식량농업기구(FAO), 중국농업대학교, 저장대학교 등 다양한 협력기관과 함께 매년 '다다농연 과학기술대회'를 개최해왔다. 이 대회는 청년 학자, 기술 전문가, 창업가, 연구기관, 과학기술 기업들이 구체적인 수요를 바탕으로 실제 문제를 해결할 수 있는 실용적인 솔루션을 공동으로 개발하는 혁신 플랫폼을 제공한다.
2020년, 핀둬둬가 주도한 제1회 '둬둬농업연구 과학기술대회'에서는 젊은 과학자들과 최고의 농업인들이 윈난에 모여 인공 재배와 AI 재배 방식의 딸기 경연을 펼쳤다.
2021년 제2회 대회에서는 전 세계에서 모인 최정상급 농업 연구팀들이 학제간 재배, 컴퓨터 등 다양한 기술을 활용해 지속가능한 재배 방식을 기반으로 고품질·고수확의 체리 토마토를 재배했다.
2022년 제3회 대회에서는 참가자들이 컨테이너 수직농장 환경에서 LED 조명, 실내 환경 제어 기술, 영양 모델, 알고리즘 등을 활용해 작물 생산에 필요한 온도, 빛, 물, 비료, 공기 등 요소를 원격으로 제어하며, 더 낮은 에너지 소비와 더 짧은 생장 주기로 더 높은 수확량과 더 나은 품질의 작물을 재배하는 데 도전했다. 또한 제품의 최종 형태를 설계하고, 상업화 가능성도 검증했다.
2024년 9월 26일, '제4회 글로벌 농업 창업가 대회' 결승전이 개막했으며, 전 세계 각국에서 온 9개 팀과 수십 명의 국제 청년 과학자들이 현장에서 'AI+농업' 솔루션과 실현 성과를 선보였다. AI 등 신기술을 도구로 삼아 글로벌 농식품 시스템의 '뜨겁고, 어렵고, 복잡한' 문제를 해결하고자 하였으며, 현장에 있던 국내외 심사위원들의 잇따른 질문을 이끌어냈다. 이번 대회는 유엔식량농업기구와 저장대학이 공동 주최하고, 중국 농업농촌부 대외경제협력센터, 항저우시 빈장구 인민정부, 핀둬둬가 공동으로 지원했으며, 핀둬둬가 4년 연속 이 대회를 후원한 것이다.
비판[편집]
위조 상품[편집]
핀둬둬는 중국 내 언론에서 '산자이(짝퉁)' 상품을 판매한다는 이유로 상당한 비판을 받아왔다. 이에 대해 회사는 8월 한 주 동안 1,128개의 매장을 폐쇄하고, 400만 건이 넘는 상품 등록을 삭제했으며, 45만 건의 위조 의심 상품 등록을 차단했다고 공개 서한을 통해 밝혔다.
2018년 미국 나스닥에 상장된 이후, 중국 국가시장감독관리총국은 플랫폼 내 위조 상품 유통에 대한 신고를 바탕으로 조사를 발표했다. 핀둬둬는 이에 대응해 위조 상품 퇴출 노력을 강화했다. 회사에 따르면, 1,070만 건이 넘는 의심 상품을 삭제하고, 4,000만 건의 의심 링크를 차단했다. 또한, 플랫폼을 통해 위조 상품이 판매된 사실이 확인될 경우, 해당 상품 가치의 10배를 고객에게 보상하겠다고 밝혀 소비자 안심에 나섰다. 이는 중국 소비자보호법이 규정한 보상 기준의 3배에 해당한다.
핀둬둬는 위조 상품 판매자에 대해 해당 상품 거래액의 10배를 동결하는 제재도 도입했다. 이에 2018년 7월, 1,000여 명의 판매자들이 본사 앞에서 항의 시위를 벌였고, 이 과정에서 경비원과의 물리적 충돌도 발생했다. 판매자들은 핀둬둬의 제재에 대해 법적 소송을 제기하기도 했으나, 최소 2021년까지 대부분의 소송에서 핀둬둬가 승소했다.
2019년 4월, 핀둬둬는 처음으로 미국 무역대표부(USTR)가 발표한 '악명 높은 위조·불법복제 시장' 명단에 이름을 올렸다. 2023년 기준으로도 핀둬둬는 여전히 해당 명단에 포함되어 있다.
또한, 회사는 2020년 2월 4일 기준으로, 코로나19 팬데믹을 틈타 이익을 노린 판매자들이 유통한 위조 및 불량 마스크로부터 소비자를 보호하기 위해 500,715건의 상품을 삭제하고 40개 이상의 매장을 폐쇄했다고 밝혔다.
직원 과로사 및 SNS 계정 조롱 사건[편집]
2020년 12월 29일 새벽 1시 반, 핀둬둬 산하 서비스인 둬둬마이차이(多多买菜) 신장지역 프로젝트에서 근무하던 22세 여성 직원이 퇴근길에서 쓰러져 사망한 사실이 이듬해 1월 3일 뒤늦게 알려졌다. 중국 IT업계의 고질적 악습인 996 근무제가 결국 젊은 직원을 과로사로 이끈 것.
사망 소식이 알려진 다음 날, 해당 사건에 대한 네티즌들의 의견을 묻는 즈후에 올라온 질문에 핀둬둬 공식 계정이 이렇게 답변했다.
하층민들을 한 번 보세요. 목숨 걸고 돈 벌지 않는 사람이 어딨나요? 저는 줄곧 자본의 문제라고 생각하지 않았고, 이 사회의 문제라고 생각합니다. 지금은 악착같이 살아야 하는 시대입니다. 여러분들은 안일하게 삶을 보내는 걸 선택할 수도 있지만, 안일함이 가져다 준 결과 역시 선택해야 합니다. 사람은 자신의 노력을 통제할 수 있습니다. 우리는 모두 가능합니다. 你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以
해당 게시글은 30분도 채 되지 않아 삭제됐지만, 캡쳐된 화면은 SNS에서 엄청난 화제가 되었다. 이에 핀둬둬측은 처음에는 조작된 스크린샷이라며 해명했지만, 즈후 공식 관리 계정이 게시글의 작성 및 삭제 시간까지 첨부하며 핀둬둬 공식 인증 계정이 실제로 해당 게시글을 작성했었던 사실을 확인사살해버렸다. 결국 핀둬둬는 기존의 입장을 번복하고 "외주 업체 직원이 계정 전환하는 것을 까먹어 발생한 일"이라며 해명했으나, 여론은 "문제가 생기니 외주업체 탓으로 꼬리 자르기 하느냐"며 매우 부정적이다.
사건 발생 고작 3일 후인 1월 7일 한 직원이 장경련으로 구급차에 실려갔다는 소식이 웨이보에 퍼져 나갔고, 그로부터 또 이틀 후 1월 9일에는 휴가를 내고 본가에 돌아간 27세 직원이 투신자살을 했다는 소식까지 전해지며 핀둬둬의 이미지는 그야말로 나락에 빠졌었다.
소수점 사건[편집]
한때 핀둬둬가 이토록 많은 사용자를 끌어모은 비결 중 하나가 바로 친구를 초대하면 현금으로 돌려주거나 상품을 무료로 증정해주는 이벤트를 개최했기 때문이다. 허나 2021년 3월 상하이의 한 변호사가 해당 이벤트를 참여했는데, 아무리 많은 친구를 초대해도 공짜 쿠폰 도달까지 계속해서 0.9%가 모자라 데이터 조작을 의심해 핀둬둬를 고소했다. 이에 대해 핀둬둬측은 법정에서 "소수점 표시 제한으로 인해 0.9%가 남은게 아니라 실제로는 0.9996427%가 남은 것이다"라는 황당한 변명을 내놨다.
직원 해고 사건[편집]
2021년 1월 7일 베이징 시간, 온라인상에 핀둬둬 상하이 본사 직원 한 명이 구급차에 실려가는 모습이 퍼졌다.
이후, 핀둬둬 플랫폼 관리 매니저로 인증된 한 직원이 "오전 11시에 남자 동료 한 명이 위장에 불편을 느껴 120(응급차)을 불렀고, 의사 진단 결과 장경련으로 큰 이상은 없다"고 답변했다.
1월 8일, 핀둬둬 상하이 본사의 또 다른 직원이 전날 동료가 구급차에 실려가는 장면을 촬영해, 익명으로 소셜 플랫폼 마이마이에 게시했다가 핀둬둬로부터 해고당했다.
1월 10일, 해고된 직원은 본인 신분으로 웨이보, 빌리빌리 등 플랫폼에 영상을 올려 이 사실을 확인했다.
그는 1월 8일 당일 면담을 받고 회사에서 쫓겨나기까지 전 과정이 30분밖에 걸리지 않았다고 밝히며, 상하이 본사가 직원들에게 매월 300시간의 근무를 강제하고, 국가 법정 공휴일에도 미리 복귀를 요구하는 규정이 있음을 추가로 증언했다. 또한, 1월 3일 새벽에 돌연사한 신장 직원 사건을 예로 들며, 내부 직원들에게는 아무런 정보 공개가 없었고 회사의 정보 공개 제도가 불투명하다고 지적했다.
2021년 1월 11일 오전 9시 31분, 핀둬둬 공식 웨이보는 해당 해고 직원이 온라인 플랫폼에 허위 영상을 게시했다고 공식 입장을 밝혔다. 회사 측은 해고의 진짜 이유가 해당 직원이 마이마이 커뮤니티에 "명백한 악의가 담긴 극단적 발언"을 올려, 직원 수칙에 명시된 행동 규범을 위반했기 때문이라고 설명했다.
핀둬둬가 제공한 해당 직원의 발언 캡처에는 "지금 당장 핀둬둬가 망했으면 좋겠다", "핀둬둬의 그 극토(익투) 유골을 다 뿌려버려라" 등이 포함되어 있다. 여기서 '극토'는 핀둬둬와 관련된 택배 서비스 회사다. 마이마이 공식 위챗 계정은 1월 10일 "마이마이는 어떤 형태로도 제3자에게 직언구 게시자 정보를 제공하지 않는다"고 밝혔으며, 일부 네티즌들은 핀둬둬가 크롤링 기술로 게시자를 추적한 것 아니냐는 의혹을 제기했다.
직원 투신 자살[편집]
2021년 1월 9일 낮 12시 30분경, 핀둬둬 직원 탄모린이 창사 27층 자택에서 투신해 현장에서 사망했으며, 법의학자가 현장 감식 후 자살로 확인했다.
악성코드 우려[편집]
2023년, 구글은 중국 사이버보안 업체가 중국 앱스토어에 유통된 핀둬둬 앱 버전에서 악성코드를 발견한 후 핀둬둬 앱을 플레이스토어에서 삭제했다. 우려를 해소하기 위해 업데이트를 배포한 지 이틀 만에, 핀둬둬는 해당 취약점을 개발한 엔지니어 및 프로덕트 매니저 팀을 해체했다. 팀원 대부분은 테무(Temu)로 이동해 다양한 부서에서 근무하게 되었다.
CNN과 인터뷰한 핀란드, 러시아, 미국, 이스라엘 등 6개 사이버보안팀과 중국 보안업체 다크네이비(DarkNavy) 모두 핀둬둬를 악성코드 또는 잠재적 악성코드로 분류했다. 블룸버그 통신 보도에 따르면, 카스퍼스키 랩(Kaspersky Labs)의 한 연구원은 "일부 핀둬둬 앱 버전에는 악성 코드가 포함되어 있었으며, 이는 알려진 안드로이드 취약점을 악용해 권한을 상승시키고, 추가 악성 모듈을 다운로드 및 실행했으며, 일부 모듈은 사용자의 알림 및 파일에 접근하기도 했다"고 밝혔다.
핀둬둬는 중국 공산당 중앙위원회 공식 신문인 인민일보 산하 한 부서와 데이터 공유 협약을 맺고 있다.
경업금지(전직금지) 약정[편집]
2024년, 파이낸셜 타임스와 월스트리트저널은 핀둬둬가 경업금지 조항을 위반한 전직 직원 여러 명을 상대로 소송을 제기했다고 보도했다. 핀둬둬가 법원에 제출한 증거에는 전직 직원들이 경쟁사에 출근하는 모습이 담긴 영상이 포함되어 있다. 회사 측은 "현직 또는 전직 직원에 대한 불법적이거나 비윤리적인 감시 행위를 일절 하지 않는다"고 밝혔다.
참고자료[편집]
같이 보기[편집]
