집닥

집닥은 인테리어 비교 견적 중개 플랫폼을 운영하고 있는 인테리어 전문 기업이다. 2015년 7월 박성민에 의해 설립되었으며 본사는 서울 강남구 봉은사로18길 65에 위치하고 있다.

개요

집닥은 인테리어 전문 기업이다. 인테리어 시공을 원하는 고객이 가장 최적화된 인테리어 업체를 통해 공사를 진행할 수 있도록 매칭 시스템 알고리즘을 개발하여 인테리어 O2O 시장 내 서비스 경쟁력을 지속해서 강화하고 있다. 집닥은 고객에게 믿을 수 있는 인테리어 회사들을 소개하고, 인테리어 전문 회사에게 인테리어를 필요로 하는 고객을 만날 수 있는 기회를 제공한다. 집닥은 현재 다양한 서비스를 제공하고 있다. 현장 관리자가 현장에 직접 방문하는 집닥맨 서비스, 공사 진행 고객 대상 최대 3년의 하자보수, 에스크로 서비스 등을 제공하고 있다. 또한 2017년 말에는 ‘집닥 건축’을 출시하여 건축 중개 플랫폼 쪽으로 서비스 영영을 확장했다.

연혁

• 2015년 07월 : 집닥 주식회사 설립
• 2015년 08일: 집닥 서비스 PC 버전 출시
• 2015년 11월 : 집닥 모바일 애플리케이션 출시
• 2016년 04월 : 4억 원 투자 유치(빅뱅엔젤스, 시너지벤처파트너스), 벤처기업 인증
• 2016년 05월 : SK플래닛 ‘101 스타트업 코리아’ 데모데이 1위 수상
• 2016년 06월 : 집닥 기업부설연구소 인증
• 2016년 07월 : 월 견적문의 1,000건 달성
• 2016년 10월 : 집닥 파트너스용 애플리케이션 출시
• 2016년 12월 : 11억 원 기관 투자 유치(캡스톤파트너스, 서울투자 파트너스)
• 2017년 02월 : 인테리어 가이드북 ‘원래 즐거운 인테리어’ 발간 (카카오 스토리펀딩)
• 2017년 06월 : 2017 대한민국 창업리그 서울지역 예선 대상 수상, 품질경영시스템 인증 획득, 환경영영시스템 인증 획득
• 2017년 08월 : 50억 기관 투자 유치(알토스벤처스, 카카오인베스트먼트, 캡스톤파트너스, KDB산업은행), 월 4,000건 견적요청 및 월 시공금액 55억 원 달성, 홈페이지 월 방문자 200만 돌파
• 2017년 11월 : 누적 거래액 500억 원 달성, 도전! K-스타트업 2017 국방부장관상 수상
• 2017년 12월 : <집단 건축> 서비스 런칭, KEB하나은행과 업무협약 체결
• 2018년 02월 : ‘MWC 2018 4YFN(4 Years From Now)’ 참가, <집단 건축> 모바일 애플리케이션 출시, 한경비즈니스 주최 ‘한국소비자만족지수’ 인테리어 부문 3년 연속 1위 수상
• 2018년 05월 : 누적 거래액 1,000억 원, 월 시공금액 90억 원 달성
• 2018년 06월 : KB국민은행과 업무협약 체결
• 2018년 07월 : 월 시공금액 100억 원 달성, 한국열린사이버대학교와 업무협약 체결
• 2018년 08월 : 월 6,000건 견적요청 달성
• 2018년 09월 : 현대리바트와 인테리어 부분시공 제휴
• 2018년 10월  : 집닥 2.0 프로젝트(안심패키지) 론칭, 삼성카드와 업무협약 체결
• 2018년 11월 : 애플 앱스토어 오늘의앱 선정, 누적 견적 10만 건 달성, 대전 영업소 추가 설립
• 2018년 12월 : 대한상사중재원과 업무협약 체결, 중소벤처기업부 장관표창, 과학기술정보통신부 장관표창, 도전! K-스타트업 2018 일자리위원회부위원장상, 메거진(LIFE ON_> 정기간행물 등록 및 창간호 발행

서비스

집닥은 인테리어 중개 플랫폼으로 인테리어를 원하는 고객에게 최적화된 전문 인테리어 업체를 매칭 시켜준다. 고객의 기호에 따라 공간유형을 주거, 상업, 부분시공으로 나누고 지역, 평수, 예산, 콘셉트 등을 선택하여 원하는 인테리어 방향을 설정한 후 비교견적 서비스를 신청할 수 있다. 한 번의 견적 신청으로 2~3곳의 인테리어 업체의 방문 상담 및 실측이 이루어지게 된다.

계약이 성사되면 공사가 진행되고, 중간에 ‘집닥맨’이 현장에 나가 고객과 업체 간의 중재자 및 현장관리자의 역할을 수행한다. 공사가 다 끝나면 미디어팀이 직접 현장을 방문하여 각 공간을 촬영한다. 이렇게 촬영된 내용은 홈페이지 상에 등록되어 웹페이지와 모바일앱 상으로 노출이 되고, 추후 방문하는 고객이 본인에게 맞는 인테리어 사례를 찾아볼 수 있도록 돕는다.

5대 안심 패키지

집닥은 고객이 집닥 서비스를 안심하고 사용할 수 있도록 5대 안심 패키지를 운영하고 있다. 견적 신청부터 공사 완료까지 전문 상담 인력이 1:1로 집중 관리해주는 ‘안심 1:1 전담제’, 공사가 안전하게 이루어질 수 있도록 시공 단계별로 공사대금을 지불하는 ‘안심 예치제’, 집닥만의 현장관리 전문가가 공사현장을 직접 관리하고 혹시 발생할 수 있는 분쟁을 중재해주는 ‘안심 집닥맨’, 고객과 약속한 고사 조건과 상이한 결과가 나올 경우 집닥에서 책임지고 재시공해주는 ‘안심 품질 재시공’, 공사 완료 후 하자가 발생할 경우 3년의 기간 동안 책임지고 보수해주는 ‘안심 A/S’의 5대 안심 패키지를 운영하여 처음부터 끝까지 안심하고 인테리어를 할 수 있도록 전 과정을 책임지고 관리해준다.

• 안심 집닥맨 : 집닥은 시작부터 마무리까지 안심하고 공사를 진행할 수 있도록 현장관리자 집닥맨 서비스를 지원하고 있다. 집닥맨은 공사현장을 시공단계별로 관리하고 업체 사이에 발생할 수 있는 여러 가지 문제를 해결한다. 시공이 잘 진행되었는지 등을 꼼꼼히 체크하고 직접 공간을 촬영해서 고객에게 현장 과정 내용을 사진과 함께 전달하기도 한다. 직접 현장에 나가서 공사현장을 체크할 수 없는 고객들에게는 매우 중요한 서비스라 할 수 있다. 이들은 평균 10년 이상의 인테리어 업계 경력을 보유한 전문가로 구성되어 있으며 서울/경기 지역뿐만 아니라 집닥 서비스가 지원되는 지방 지역도 집닥맨 서비스가 지원된다.

• 안심 품질 제공 : 집닥은 안심하고 공사를 마무리 지을 수 있도록 공사 진행 시 발생할 수 있는 불만족한 상황을 재시공을 통해 해결하고 있다. 공사 진행 시 실제 공사 조건과 상이한 결과가 발생할 경우 재시공을 진행해주며 고객과 약속한 공사결과가 나올 수 있도록 집닥이 책임지고 재시공을 수행해준다.

• 안심 예치제 : 집닥은 공사가 안전하게 이루어질 수 있도록 시공 단계별로 공사대금을 지불하는 안전결제 시스템을 운영하고 있다. 공사 진행 과정에 따라 고객의 동의하에 파트너스에게 집닥 내 예치된 대금을 지불한다. 이는 공정별 대금 지급 방식을 통해 과도한 공사비 지출을 사전에 방지하기 위함이며 공사완료 후 대금 지불 지연으로 인한 잔금회수 문제를 해결한다.

• 안심 A/S : 집닥은 공사 완료 후에도 안심하고 A/S를 받을 수 있도록 대폭 확대된 3년의 하자보수 기간을 제공한다. 공사가 완료된 고객을 대상으로 집닥의 하자보수 보증서를 발급한다. 기존 파트너스의 1년 하자보수 기간에 집닥이 2년을 추가로 지원하여 총 3년간의 무상 하자 보수를 지원한다.

• 안심 1:1 전담제 : 직방은 공사 의뢰부터 공사 완료까지 인테리어를 안심하고 진행할 수 있도록 전문 상담 인력이 1:1로 집중 관리하는 서비스를 도입했다. 첫 견적상담부터 권역별로 세분화된 전문 CS매니저를 맞춤 배정하며 고객의 공사의뢰 상황에 최적화된 파트너스 매칭부터 계약과정까지 1:1로 상세하게 관리한다.

이용방법

집닥 홈페이지에 접속하거나 모바일 앱을 통해 현재 집닥이 제공하고 있는 각종 시공 사례를 살펴보고 본인과 가장 잘 맞는 유형의 사례를 기반으로 견적문의를 신청할 수 있다. 물론 그런 과정 없이 바로 간편견적을 신청할 수도 있다. 인터넷 환경이 익숙하지 않은 사람들을 위해 ARS 상으로도 바로 견적신청 접수가 가능하게 되어있다.

간편견적을 신청한 경우, 본인의 이름, 이메일, 휴대폰 번호와 함께 간단한 요청사항만 적으면 된다. 상세견적 신청을 진행하면 본인이 주거하는 공간의 유형 및 평수와 바닥, 도장 유형 등 자세한 정보를 기입할 수 있게 되어있다. 상세견적을 신청하는 것이 간편견적을 신청하는 것보다 고객 입장에서 시간은 다소 들어가지만 더 좋은 매칭 서비스로 이어질 수 있다.

참고자료

• 집닥 공식 홈페이지 - http://zipdoc.co.kr/
• 김지연기자, 〈(스타트업) 이제 인테리어도 O2O다, 인테리어 중개 플랫폼 ‘집닥’ 이야기〉, 《앱스토리 매거진》, 2018-06-26
• 서영준기자, 〈(스타트업리포트)박성민 집닥 대표 "믿을 만한 인테리어 공사 중개서비스"〉, 《뉴스토마토》, 2016-07-22
• 비즈업, 〈(BIZUP/비즈업/ 성공스토리) 박성민 집닥〉, 《네이버 블로그》, 2016-07-22
• 닥터아파트, 〈집닥과 닥터아파트 업무 협약 체결!〉, 《네이버 블로그》, 2018-05-23

같이 보기

• 매칭 알고리즘

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