마케팅

마케팅 생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동. 더 정확하게는 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 아이디어나 상품 및 용역의 개념을 정립하고, 가격을 결정하며, 유통 및 프로모션을 계획하고 실행하는 과정을 말한다. 최근에는, 인터넷의 발달로 자사의 서비스 및 제품을 옹호하는 소비자 커뮤니티를 활성화하는 다양한 활동도 이에 해당된다.

특징

기능내용은 제품관계 ·시장거래관계 ·판매관계 판매촉진관계 종합조정관계로 대별된다.

• 제품관계에는 신제품의 개발, 기존제품의 개량, 새용도의 개발, 포장 ·디자인의 결정, 낡은 상품의 폐지 등이 있다.
• 시장거래관계에서는 시장조사 ·수요예측, 판매경로의 설정, 가격정책, 상품의 물리적 취급, 경쟁대책 등이 있다.
• 판매관계로서는 판매원의 인사관리, 판매활동의 실시, 판매사무의 처리 등이 있다. 판매촉진관계에서는 광고 ·선전, 각종 판매촉진책의 실시가 있다.
• 종합조정관계로서 이상의 각종 활동 전체에 관련된 정책, 계획책정, 조직설정, 예산관리의 실시 등이 있다.
• 인터넷 커뮤니티 및 쇼핑몰 등을 통한 방문자 수, 구매자 수 등이 실시간으로 트랙킹되어 보다 정확하고 효과있는 ROI(return of Investment) 기반의 체계도 보편화 되어 있다.