마케팅

마케팅(marketing)이란 생산자가 소비자에게 상품이나 서비스를 홍보하고 구매하도록 만드는 체계적인 활동을 말한다. 유사한 개념으로는 홍보, 광고, PR 등이 있다. '마켓팅'이 아니라 '마케팅'이 올바른 표기법이다.

개요

마케팅은 생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동으로서, 더 정확하게는 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 아이디어나 상품 및 용역의 개념을 정립하고, 가격을 결정하며, 유통 및 프로모션을 계획하고 실행하는 과정을 말한다. 인터넷의 발달로 자사의 서비스 및 제품을 옹호하는 소비자들을 모은 인터넷 커뮤니티를 활성화하는 다양한 활동도 마케팅에 해당된다.

종류

마케팅의 종류를 기능별로 구분해 보면, 제품관계, 시장거래관계, 판매관계, 판매촉진관계, 종합조정관계 등이 있다.

• 제품관계 : 신제품의 개발, 기존 제품의 개량, 새 용도의 개발, 포장·디자인의 결정, 낡은 상품의 폐지 등이 있다.
• 시장거래관계 : 시장조사·수요예측, 판매경로의 설정, 가격정책, 상품의 물리적 취급, 경쟁대책 등이 있다.
• 판매관계 : 판매원의 인사관리, 판매활동의 실시, 판매사무의 처리 등이 있다.
• 판매촉진관계 : 광고·선전, 각종 판매촉진 정책의 실시가 있다.
• 종합조정관계 : 위 각종 활동 전체에 관련된 정책, 계획책정, 조직설정, 예산관리의 실시 등이 있다.

인터넷 커뮤니티 및 쇼핑몰 등을 통한 방문자 수, 구매자 수 등이 실시간으로 추적되어, 보다 정확하고 효과있는 투자자본수익률(ROI, Return on Investment) 기반의 마케팅 관리 체계가 보편화되어 있다.

같이 보기

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