빅스비

삼성전자㈜(Samsung)

빅스비(Bixby)란 삼성전자㈜의 인공지능(AI) 가상비서이다. 텍스트와 터치는 물론 음성까지 인식한다. 사용자의 명령을 문맥으로 파악해 스마트폰에서 정보를 검색하고, 앱(응용프로그램)을 구동할 수 있게 해준다. 뿐만 아니라, 카메라로 사물, 이미지, QR 코드 등을 인식해 유용한 정보를 주기도 한다.

개요

4차 산업혁명하면 빼놓을 수 없는게 인공지능 부문의 가상비서이다. 가상비서를 설명하기에 앞서 비서의 존재의의에 대해서 먼저 말해보겠다. 비서란 고위 경영진이 자신의 일과를 관리하는데 도움을 받기 위해 채용한다. 비서를 고용함으로써 자잘한 일(일정 관리, 심부름 등)은 비서에게 맡기고 고용주는 중요한 일에 시간을 쏟을 수 있게 된 것이다. 상당한 이점이 있지만 그에 걸맞게 비용이 많이 들기에 고위 경영진이 아니면 비서를 고용하기란 불가능에 가까웠다. 하지만, 가상비서의 등장으로 일반인들도 비서를 고용한 것과 같은 혜택을 누리게 되었다. 게다가 비서도 사람이기에 놓칠 수 있는 부분이 있는 반면에, 가상비서는 놓치는 부분 없이 정확한 시간에 사용자가 원하는 기능을 제공한다.

그러므로 당연히 가상비서에 대한 사람들의 관심도가 높아질 수 밖에 없고, 그 중에서도 대한민국 사람들이 가장 많이 사용하는 삼성 스마트폰의 가상비서인 빅스비에 대한 기대가 커지고 있다. 그 기대에 부응하기 위해 삼성전자 측에서도 빅스비의 성능을 개선하기 위해 많은 노력을 보이고 있다.

특징

빅스비는 2017년 3월 29일 공개된 갤럭시 S8에 처음으로 도입되었다. 이후 나오는 스마트폰은 모두 빅스비가 탑재되어 있으며 추가적으로 스마트폰 뿐만 아니라 삼성의 모든 스마트 기기에 탑재될 것이라고 한다. 애플 시리 개발진들이 창업한 비브랩스와 삼성 내부 자사 기술을 융합하여 만들어진 서비스이다. 빅스비는 지능형 검색 엔진인 울프럼 알파를 적용하여 자연스러운 대화형의 인터페이스를 지원한다. 더불어 인공지능 딥러닝 기능을 탑재하였다.

• 실행 방법 : 보편적으로 '하이 빅스비'라고 말하면 실행이 된다. 일부 기종의 경우 왼쪽 측면 볼륨 버튼 아래 '빅스비' 전용 버튼(2019년 2월 28일 업데이트 이후로 빅스비 대신 다른 용도의 버튼으로 변경할 수 있게 되었다.)이 있어 그 버튼으로도 실행할 수 있다. '하이 빅스비'를 지원하지 않는 기종의 경우, '빅스비 홈'을 통해 빅스비 기능을 이용할 수 있다.

기능

보이스

빅스비의 메인 기능 중 하나이다. 기본 음성 호출 명령어인 '하이 빅스비'라고 말하면 실행된다(더 많은 실행 방법은 본문의 실행방법 참고). 호출 명령어는 따로 지정할 수 없으며 사용자의 목소리 톤을 인식해 사용자에게만 호출된다.

• 음성 설정 : 빅스비는 음성을 설정할 수 있다. 현재 총 4명의 성우와 3명의 배우의 음성이 녹음되어있다.

1. 성우 : 방우호 성우가 녹음한 '우호', 이윤정 성우가 녹음한 '윤정', 2017년 7월경 추가된 성우 서유리의 음성과 2018년 12월경 추가된 성우 김두리의 음성이 추가되었다.
2. 배우 : 2020년 4월경 '빅스비 셀럽 보이스'가 도입되었다. 이 서비스에 처음 탑재되는 음성은 배우 강소라, 김소현, 김예원 이렇게 3명의 음성이 추가되었다.

• 작동원리

빅스비 보이스의 자연 언어 처리 시스템의 구조는 다음과 같다.

자연어가 입력되면 단어별로 쪼개서 각 정보를 찾는다. 예를 들어, '오늘 저녁 8시에 신도림역의 날씨가 어떤지 알려줘' 라는 명령이 들어오면, 처음에는 날짜, 시간(오전/오후)을 먼저 확인한다. 그 뒤 명령이 과거형인지, 현재형인지, 미래형인지 인식한다. 이후, 신도림역, 날씨에 대한 명령어를 확인하고 빅스비 브레인에서 장소, 날씨 캡슐로 이동하여 장소 포인트, 날씨 상태에 대한 측정 액션을 불러온다. 이들을 종합해서 날씨 상태를 판단하는 목표를 인식하여 테스크를 실행한다. 이를 통해 각종 자연어 및 복잡한 언어 패턴에서 작업을 수행할 수 있다.

또한, 빅스비는 스마트폰 화면의 객체를 분석하기 때문에 모든 작업을 수행할 수 있다. 그로 인해 작업을 차례차례 진행하며, 작업을 완료하기까지 시간이 좀 걸리는 편이다. 다만 이 점은 지원하는 앱의 일부 기능만 부분적으로 수행할 수 있는 다른 AI와 비교했을 때 빅스비만의 차별화되는 특징이다. 이 점을 이용해 빅스비는 관용적인 언어를 인식한다. 직접 말하지 않더라도 사용자가 내린 명령이 지칭하는 것이 무엇인지 화면에서 객체를 찾아 명령을 수행할 수 있다. 추가로 빅스비는 문장의 맥락을 인식할 수 있으며, 그로 인해 다중 작업을 한번의 명령으로 수행할 수 있다.

2020년 4월경에 도입된 '빅스비 셀럽 보이스'는 텍스트 음성 변환(TTS) 기술로 구현되었다. 이는 컴퓨터 프로그램을 통해 텍스트를 음성으로 변환해내는 기술로, 사전에 녹음된 셀럽들의 목소리를 활용한다. 특히 과거에는 끊어 말하듯 부자연스러운 기계음으로 출력됐지만, 이번에는 인공지능 기술이 적용된 뉴럴(Neural) TTS 기술을 개발해 자연스러운 음성을 만들어냈다.

• 음성 호출 기능 비활성화

1. 빅스비 화면을 통해 '빅스비 설정'에 진입한다.
2. 설정에서 '음성 호출'로 진입해 '하이 빅스비' 라고 말해 빅스비 호출하기 기능을 비활성화한다.

• 빅스비 버튼 조정 : 이 방법은 빅스비 버튼을 비활성화 하는 기능이 아니지만, 실수로 눌렀을 경우에 빅스비가 켜지는 불상사를 막을 수 있는 방법이다.

1. 빅스비 화면을 통해 빅스비 설정에 진입한다.
2. 설정에서 '빅스비 버튼'으로 진입해 두번 눌러서 빅스비 열기를 누른다.

빅스비 캡슐

빅스비 에버랜드 캡슐

빅스비 가족찾기 캡슐

'빅스비 캡슐'이란 빅스비 지원 기기에서 이용할 수 있는 서비스이다. 빅스비 플랫폼 위에서 동작하며, 빅스비 마켓플레이스에서 다운로드 받아 사용할 수 있다. 예를 들어 놀이공원을 좋아하는 사람이 에버랜드를 간다고 치자. 기존에는 에버랜드의 운영 정보나 놀이기구의 대기시간, 편의시설의 위치 등 이런 정보를 알기 위해서는 안내 책자를 들고 다니거나, 앱을 다운받아 확인해야하는 번거로움이 있었다. 하지만 '에버랜드' 캡슐을 다운 받으면 방금 서술한 정보들을 빅스비를 통해 간편하게 얻을 수 있다. 위와 같은 편리함을 증대시키는 캡슐 외에도 다양한 캡슐들이 있다. 그 중 하나가 '또 하나의 가족' 캡슐이다. 이 캡슐은 반려동물을 잃어버렸을 때 찾기 쉽게 해주는 캡슐이다. 동물보호 관리 시스템에서 제공한 정보를 기반으로, 잃어버린 지역과 날짜를 발화 시 근처에서 발견 된 동물들의 사진과 보호하고 있는 장소의 연락처가 검색된다. 추가적으로 사람들이 보편적으로 키우지 않는(강아지와 고양이 이외의 동물)은 기타 동물로 발화 가능하다.

• 빅스비 마켓플레이스는 빅스비 버튼을 눌러 '빅스비 메인' 화면을 연 후 왼쪽으로 페이지를 넘기면 볼 수 있다.

비전

카메라를 켠 뒤 빅스비 비전 아이콘을 클릭해서 사용할 수 있다. 또한 갤러리 앱에서 빅스비 비전 아이콘을 누르거나, 삼성 인터넷에서 사진을 길게 누른 뒤 빅스비 비전으로 들어갈 수 있다. 추가로, 갤럭시 노트 시리즈를 사용하고 있다면 에어 커맨드를 통해 S-Pen으로도 빅스비 비전을 실행할 수 있다. 카메라를 이용해 원하는 정보를 촬영하면 쇼핑, 이미지 검색, QR코드 인식 등 다양한 기능을 사용할 수 있고 갤럭시 스토어에서 추가로 모드를 다운로드 할 수 있다.

• 비전의 목표

삼성은 장애인 사용자들의 의견에 귀 기울여 '접근성 기능'들을 개발하고 있다. 그 결과 시각 장애인들이 일상의 장애물을 뛰어넘는데 도움이 되고있다.빅스비 비전으로 스마트폰 카메라를 활용해 더 많은 주변 환경 정보를 확인할 수 있게 하는 것을 목표로 하고있다.

1. 바로 읽어주기 : 천 개 이상의 일반 사물과 물체를 인식할 수 있는 기능이다. 이 기능으로 시각 장애인들은 문자 기반 정보를 빠르게 이해할 수 있고, 부엌에서 식품과 야채를 알아보고 청소 용품의 위치를 찾아내는 등 일상 생활에 지장이 없도록 지원받는다.
2. 장면 해설 : 캡처 장면과 다운로드 이미지를 포함한 모든 이미지를 종합적으로 묘사하여 주변 물체들의 상황을 인식하는데 도움을 준다.
3. 색상 감지 : 카메라 스캔으로 프레임 속 물체의 색을 식별해 음성으로 알려준다. 이로써 시각 장애인들에는 '색'이라는 커다란 벽을 허물 수 있는 가능성이 생겼다.

이와같은 기능을 추가하여 시각장애인이 주변 환경을 보다 쉽게 이해하고 풍성한 일상을 경험할 수 있도록 돕고 있다.

리마인더

리마인더(reminder)의 사전 의미는 '상기시키는 것' 혹은 '독촉장, 상기시켜 주는 편지'이다. 여기서는 전자에 해당한다. 해야할 일이 있는데 까먹고 하지 못했던 기억이 누구나 한번 쯤은 있을 것이다. 예를 들면 다음 주 월요일까지 제출해야하는 과제를 주말에 하려고 했다가 못 해버린 경우가 있다. 리마인더는 이런 상황을 방지하기 위한 기능이다. 빅스비에게 '하이 빅스비 거실 스피커에서 오늘 저녁 10시 드라마 본방 사수 리마인드 해줘' 라고 말하면, 저녁 10시에 거실 스피커에서 '리마인더 알림입니다. 드라마 본방 사수' 라는 메세지가 나오게 된다. 이로써 일을 까먹고 하지 못하는 경우가 발생하지 않게 된다.

주요활동

2017.03.29 - '빅스비' 출시

2017.05.01 - 빅스비 서비스 시작

2018.08.09 - 빅스비 진화판 '뉴 빅스비' 등장

2020.04.02 - 빅스비 셀럽 보이스 도입

참고자료

• 장우정 기자,〈삼성 미래 전면에 'AI 최고 석학' 내세운 이재용〉, 《조선비즈》,2020-06-24
• Rob Enderle,〈글로벌 칼럼 | AI 가상 비서가 필요한 결정적인 이유〉, 《아이티 월드》,2020-06-09
• 청소년기자단 기자,〈(학생마이크) 구글·삼성·애플이 제공하는 스마트폰 AI 기능들... 이용 방법은?〉, 《아주경제》,2018-09-27
• Bixby Developers〈[캡슐 소개 빅스비, 마음을 더하다! 5월 가정의 달 맞이 Bixby 캡슐 소개!]〉, 《Bixby Developers》,2020-05-15
• 삼성 공식 홈페이지 - https://www.samsung.com/sec/apps/bixby/vision/

같이 보기

• 삼성전자㈜

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