큐보이스

큐보이스(Q Voice)

큐보이스(Q Voice)는 사용자가 목소리로 명령만 내리면 각종 업무를 수행하는 엘지전자㈜ 스마트폰 음성 명령 서비스다. 애플의 시리, 삼성전자의 빅스비와 비슷하다. 큐보이스를 이용하면 스마트폰에서 할 수 있는 일을 모두 음성으로 처리할 수 있다. 예를 들면 'OOO에게 전화 걸어줘'라고 말하면 즉시 통화를 시작하며 '알람 맞춰줘'라고 말하면 원하는 시간에 알람을 설정할 수 있다. 큐보이스는 엘지전자㈜가 독자 개발한 베르니케를 적용한 음성 명령 서비스이다.

개요

큐보이스는 사용자가 목소리로 명령만 내리면 각종 업무를 수행하는 엘지전자㈜ 스마트폰 음성 명령 서비스다. 애플의 시리, 삼성전자의 빅스비와 비슷하다. 큐보이스를 이용하면 스마트폰에서 할 수 있는 일을 모두 음성으로 처리할 수 있다. 예를 들면 'OOO에게 전화 걸어줘'라고 말하면 즉시 통화를 시작하며 '알람 맞춰줘'라고 말하면 원하는 시간에 알람을 설정할 수 있다. '큐 보이스'의 '큐(Q)'는 어떤 질문(Question)이든지 빠르게(Quick) 제대로(Quality) 처리한다는 뜻을 담고 있다. 지능형 음성인식 기능은 사용자가 음성으로 명령하면 이를 1차로 '인식'해 텍스트로 변환하는 음성인식기술과, 2차로 이 텍스트를 '분석'해 어떤 기능을 수행할 지 판단 후 적합한 기능을 수행하는 자연어처리 기술로 구성된다. '큐보이스'는 '자연어 처리'에 독자 개발한 '베르니케'를 적용했다. 본래 '베르니케'는 사전적 의미로 뇌에서 말을 이해하는 영역을 일컫는 이름이다. 과거에 퀵보이스라는 이름을 사용하였으나 업데이트를 하면서 큐보이스로 이름을 바뀌었다.

역사

엘지전자㈜의 25년에 걸친 언어 처리 연구는 큐보이스 개발의 밑거름이 됐다. 엘지전자㈜ 연구의 역사는 1988년으로 거슬러 올라간다. 1980∼1990년대 단순 단어인식에서 2000년대 음성합성, 음향기술 등 기반 기술을 거쳐 현재의 대화 형태 자연어 처리로 발전했다. 엘지전자㈜는 1997년 화자 종속 음성인식 기술(사용자의 음성을 저장해 두면 휴대전화가 이를 인식하는 기술)을 휴대전화에 처음 적용했고, 이후 다수의 피처폰에 일반 텍스트를 음성으로 변환해주는 ‘TTS(Text To Speech)’를 적용했다. 2006년부터는 시각장애인 전용 ‘책 읽어주는 폰’에도 적용됐다. 또 음식물을 관리해 주는 스마트 냉장고, 음성 검색이 가능한 스마트TV, 로봇청소기 ‘로보킹’에도 적용됐다.과거에 퀵 보이스 라는 이름으로 서비스를 시작했다가, 옵티머스 LTE II에 해당 서비스를 업데이트로 탑재하면서 큐보이스로 이름이 바뀌었다. 타사 음성인식 비서와 달리 커맨드가 많고 특이한 기능도 많아 호평을 받았던 앱이었다. LG V10을 마지막으로 구 버전의 큐보이스는 추가 탑재를 중단했으나, 2018년부터 새로운 버전으로 서비스가 재개되었다. 그 뒤로도 한동안 구 버전의 큐보이스를 서비스하다가 2019년 12월 31일부로 구 버전의 큐보이스는 서비스를 중단하였다.2018년에 새롭게 시작된 큐보이스는 V30s에 재탑재 되어서 등장하였다. G6부터 구글의 음성인식비서 '구글 어시스턴트'를 탑재했는데 부족한 기능을 큐보이스로 보완하여 등장하였다.

특징

기능

큐보이스는 스마트폰 내부 데이터 검색 및 제어, 외부 정보 검색, 대화기능을 제공한다.'사용할 수 있는 쿠폰 목록을 보여줘'라고 말하면 문자 메시지를 검색해 사용할 수 있는 쿠폰 목록을 보여준다. 뿐만아니라 스케줄, 날씨정보 등 필요한 정보를 음성으로 물어보면 대답해준다. 단순한 명령형 뿐만 아니라 의문형 문장도 이해한다. 스마트 가전과 연동하고 제어하는 리모컨 역할도 할 수 있다. 예를 들어 '티비 볼륨 키워줘' 등 음성으로 음량 조절이 가능하다.

• 스마트폰 내부 데이터 검색 및 제어

전화걸기,전화번호검색,문자보내기

일정,메모 작성

알람설정 및 현재 시간 문의

음악재생 및 앱 실행

휴대폰 모드 셋팅

• 외부 정보 검색

날씨,주식정보,웹 검색

주변 검색 및 길 안내

• 대화기능

감성대화, 끝말잇기 게임

• 기타

엘지페이, 큐링크,

실행방법

큐보이스를 실행하는 방법은 음성 인식과, 홈버튼 으로 실행 등 두 가지 방법이 있다.

• 음성 인식으로 실행

음성 인식 방법은 음성 등록을 완료한 후 '하이 엘지' 라고 말하면 실행 된다.

1. 큐보이스 등록하기 : 설정→ 일반→ 큐보이스에서 음성으로 호출 기능을 킨다. 되도록 조용한 곳에서 크고 또렷한 목소리로 등록한다.
2. 참고사항 : 4회 등록 시 일정한 속도와 동일한 발음으로 말한다. 등록이 잘 안될 경우 억양을 줘서 발음한다. '하이'와 '엘지'를 끊어 읽지 마시고, 자연스럽게 붙여서 '하이~엘지'로 발음한다. 스마트폰을 손에 들고 화면을 바라보는 자연스러운 자세로 등록한다. 휴대전화를 입 가까이에 대고 발음할 경우 너무 큰 소리나 숨소리가 녹음되어 등록이 잘 안된다. 휴대전화와의 거리를 30cm 정도 유지하시는게 좋다.

• 홈버튼으로 실행

홈버튼으로 실행하는 법은, 큐보이스 설정에서 홈버튼으로 실행 기능을 설정한 후, 스마트폰 사용 중 어느 화면에서나 홈버튼을 길게 눌러 실행한다.

사용방법

화면 하단에 물결 모양이 나타날 때 큐보이스에게 하고 싶은 말을 한다. 예를 들어, '오늘 날씨 알려줘' 라고 말하면 큐보이스가 날씨 정보를 알려 준다. 화면 하단의 버튼이 동그랗게 변했다면 다시 터치한다. 물결 모양이 다시 나타나고 이 때 하고 싶은 말을 다시 해주면 된다.

음성 발성시 주의사항

1. 번호 / 숫자 발성시 번호 / 숫자 인식이 잘 안되는 경우 : 숫자를 천천히 또박또박 발음해야한다. 반복된 숫자는 끊어서 발성하거나 서수로 명령하시면 좀 더 인식이 잘 된다. 예] 7222 : 칠이이이 → 칠둘둘둘
2. 영문 앱 이름 인식이 잘 안되는 경우 먼저 실행하고자 하는 앱을 스마트폰에 설치했는지 확인한다. '크롬 실행해줘', '크롬 앱 열어줘' 등 '~ 실행해줘' 또는 '~ 앱 열어줘' 로 발성한다.
3. 주소록에 있는 이름을 이용하여 전화를 하거나 메시지를 전송할 때 이름 인식이 잘 안되는 경우 : 주소록에 등록된 이름 전체를 말한다. 예] 홍길동대리 → 홍길동한테 전화해[X], 홍길동대리한테 전화해[O]
4. 등록된 이름의 숫자 / 영문을 빼고 말한다 : 예] 홍길동D → 홍길동디한테 전화해[X], 홍길동한테 전화해[O]
5. 특정 지역 명을 발성하여 날씨 / 시간 / 미세먼지 농도 등을 알고 싶은데, 지역명이 인식이 잘 안되는 경우 : 지역명을 천천히 발성해 주세요.
6. 시-동 / 도-군 / 도-시 / 시-군의 형태로 명령한다 : 예] 서울시 양재동 날씨 알려줘 / 경상북도 성주군 날씨 알려줘 / 경기도 광주시 날씨 알려줘 / 대구시 달성군 날씨 알려줘
7. 명령한 것과 다르게 인식되는 경우 천천히 명령해 본다.
8. 인식결과는 맞춤법을 따르고 있기 때문에 다를 수도 있다 : 예] 오늘 몇일이야? → 오늘 며칠이야[O]

활용

큐보이스 기능은 스마트폰 뿐만아니라 가전제품에도 적용되고 있다.로봇청소기, 시스템에어컨 등에는 적외선 센서나 카메라 센서 등 각종 센서를 활용한 AI기능을 제공하고 있다. 스마트티비의 경우 리모콘에 마이크를 달아 음성으로 제어할 수 있는 기능도 제공하는데, 여기서 큐보이스의 기능이 적용됐다. 음성인식 기능을 이용해 가전제품을 제어할 수 있을 뿐 아니라 제품상태를 파악하고 기능이나 고장 여부 또한 알 수 있다.

• 티비 제어

티비 시청(프로그램 녹화를 하거나 채널 및 볼륨을 변경할 수 있다)

티비 환경설정(티비와 연결된 기기들로 입력을 전환하거나 TV 설정을 할 수 있다)

바로가기(티비에 설치되어 있는 앱을 실행할 수 있다)

티비 프로그램 찾기(일부 국가만 적용된다, 방송 프로그램을 검색하거나 방송 정보를 조회할 수 있다)

동영상 찾기(일부 국가만 적용된다, 원하는 콘텐츠를 검색하거나 추천 받을 수 있다)

뉴스 및 정보 찾기(날씨 정보를 찾거나 인터넷 검색등을 할 수 있다)

참고자료

• 엘지전자㈜ 공식 홈페이지 - https://www.lge.co.kr/lgekor/main.do
• 안수영 기자, 〈옵티머스G 프로, 100% 활용하기 - Q보이스〉, 《아이티동아》, 2013-07-26
• 선주철, 〈한국의 지능정보기술_인공지능응용(LG전자_Q보이스)〉, 《지능정보산업협회》, 2017-11-28
• 큐보이스 나무위키 -https://namu.wiki/w/Q%EB%B3%B4%EC%9D%B4%EC%8A%A4
• 채새롬 기자, 〈5G 시대, LG G8·V50 적용된 AI 더 정확하고 빨라졌다〉, 《연합뉴스》, 2019-04-09
• 이재운 기자, 〈LG전자 인공지능 전략, Q보이스 대신 구글과 더 세게 손 잡다〉, 《이데일리》, 2017-10-02
• 엘지전자㈜ 티비앱 공식 홈페이지 - https://kr.lgappstv.com/main

같이 보기

• 엘지전자
• 구글
• 씽큐

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