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액센츄어
액센츄어(Accenture)는 아일랜드에 본사를 둔 글로벌 IT 컨설팅 기업으로 경영컨설팅, 기술, 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다. 대표이사는 줄리 스위트(Julie Sweet)이다.
개요
액센츄어는 아서앤더슨(Arthur Andersen)이라는 이름의 컨설팅 회사에서 출발하여 2001년 새롭게 액센츄어로 사명을 변경 후 지금까지 운영되고 있다. 액센츄어는 전략, 컨설팅, 디지털, 기술 및 운영 분야에서 광범위한 서비스와 솔루션을 제공하는 글로벌 전문 서비스 기업이다. 액센츄어는 비즈니스와 기술의 교차점에서 고객의 성과를 개선하고 이해관계자를 위한 지속 가능한 가치를 창출할 수 있도록 돕는다. 120개 이상의 국가에서 45만 명 이상의 사람들이 고객들에게 서비스를 제공하는 액센츄어는 세상이 일하고 살아가는 방식을 개선하기 위해 혁신을 주도한다. 2008년부터 3년 연속으로 국제아웃소싱협회(IAOP)가 선정한 '세계 100대 아웃소싱 기업' 1위에 이름을 올렸고, 2011년에는 미국 경제 전문지 포춘이 선정한 글로벌 기업 422위로 뽑히며 탁월한 전문성을 인정받았다. 현재 액센츄어는 기업을 비롯해 미국 국방성, 재무부 등 정부 기관 등과 함께 일하며 경영 시스템의 혁신을 도와주고 있다.
글로벌 회계법인 아서앤더슨이 지난 1953년 제너럴일렉트릭(GE)으로부터 급여 지급체계와 생산 관련 자동화 프로젝트 의뢰를 받으며 액센츄어의 역사가 시작됐다. 아서앤더슨은 제너럴일렉트릭에 세계 최초의 상업용 컴퓨터인 '유니박-1'과 프린터 설치를 권했고 이는 IT 컨설팅의 시초로 인식됐다. 프로젝트를 성공적으로 마무리한 후 아서앤더슨은 컨설팅 부문을 더욱 강화했다. 아서앤더슨 컨설팅 부문은 지난 1989년 앤더슨컨설팅이라는 이름으로 분사한다. 앤더슨컨설팅은 분사한 지 10여 년 만에 매출 95억 달러를 돌파하고 직원 수가 7만 5,000명이 넘는 등 모회사였던 아서앤더슨과 맞먹는 규모로 성장했다. 앤더슨컨설팅은 지난 2000년 아서앤더슨과의 모든 관계를 청산했고 다음 해 회사명을 지금의 액센츄어로 바꿨다. 액센츄어는 액센트와 퓨처의 합성어로 당시 노르웨이 오슬로 사무소에서 근무하던 직원이 이 이름을 지었다. 한편 액센츄어로 이름을 바꾼 것은 회사에 또 다른 행운을 가져다주었다. 지난 2001년 엔론 파산 당시 아서앤더슨은 엔론의 회계 부정을 고의로 덮어준 사실이 드러나 공중분해 됐지만 액센츄어는 이름을 바꾸면서 이미지에 타격을 입지 않았다.[1]
연혁
- 2000년 08월 : 앤더슨컨설팅이 앤더슨 월드와이드와 아서앤더슨으로부터 독립
- 2001년 01월 : 새로운 이름 '액센츄어'를 론칭하고 전략적 필수 사항(대규모 성장, 훌륭한 업무 공간 및 운영 효율성)을 발표
- 2001년 07월 : 'ACN'이라는 기호로 NYSE에 등재
- 2001년 : 마이크로소프트와 합작한 아바나드의 지분을 50%에서 78%로 늘림
- 2002년 : 액센츄어는 브랜드 가치 5달러로 53위에 오른 인터브랜드의 '최고의 글로벌 브랜드' 중 하나로 선정, 포춘 글로벌 500에 포함
- 2003년 : 포춘지 선정 '가장 존경받는 기업', 워킹마더 선정 '가장 좋은 100대 기업' 리스트, 바론즈의 500위 안에 포함
- 2004년 : 빌 그린(Bill Green) 대표이사로 임명, 조달사업공정 아웃소싱사업에 착수, 포브스 글로벌 2000년, 파이낸셜타임스의 'FT 500' 순위에 포함
- 2005년 :캡 제미니(Cap Gemini)의 북미 건강 사업 인수, 첫 연례 국제 여성의 날 기념 행사 주최
- 2007년 : 다이버시티가 선정한 '다양성 상위 50대 기업'에 선정, 조지그룹(George Group)을 인수, 린 식스시그마(Lean Six Sigma) 및 프로세스 우수성을 대폭 확대
- 2008년 : 에티스피어 인스티튜트(Ethisphere Institute)의 '세계에서 가장 윤리적인 기업' 목록에 처음으로 포함, 유엔 글로벌 컴팩트(UN Global Compact)에 가입
- 2009년 : 새로운 비즈니스 액센츄어 인터랙티브(Accenture Interactive), 액센츄어 모빌리티(Accenture Mobility) 출시, 포춘지 선정 '가장 일하기 좋은 100대 기업'에 포함, 씨알매거진(CR Magazine)의 100대 기업 시민 목록에 포함
- 2011년 : 피에르 낭텀(Pierre Nanterme) 대표이사 선임, CAS·무역진흥 소프트웨어 선도업체, 덕크릭(Duck Creek), 젠타(Zenta) 인수
- 2012년 : 베징에 액센츄어 테크놀로지 랩(Accenture Technology Lab) 설립
- 2013년 : 피요르드(Fjord), 액퀴티(Acquity), 어벤타(avVenta) 인수, 에이에스엠리서치(ASM Research) 인수, 프로큐리안(Procurian) 인수
- 2014년 : 액센츄어 디지털(Accenture Digital) 출범, 아이포씨 애널리틱스(i4C Analytics) 인수, 액센츄어 오퍼레이션(Accenture Operations) 구축
- 2015년 : 액센츄어 컨설팅(Accenture Consulting) 시작, 애질렉스 테크놀로지스(Agilex Technologies), 재블린그룹(Javelin Group), 퍼시픽링크그룹(PacificLink Group)·클라우드셰르파(Cloud Sherpas)·슐룸버거비즈니스컨설팅(Schlumberger Business Consulting) 인수
- 2016년 : 커트새먼(Kurt Salmon)·나비테어(Navitaire) 인수, 구글 제휴 발표
- 2017년 : IoT혁신센터(IIoT Innovation Center) 개설, 액센츄어 어플라이드 인텔리전스(Accenture Aplieded Intelligence) 출시
- 2018년 : 테크포굿(Tech4Good)과 개발 파트너십, 주요 글로벌 인수로 액센츄어 인터랙티브 차별화
- 2019년 : 드로가5(Droga5) 인수, 줄리 스위트(Julie Sweet) 대표이사 선임
주요 인물
- 줄리 스위트(Julie Sweet) : 줄리 스위트는 미국 출생으로 컬럼비아대 로스쿨을 졸업한 뒤 크라바스스웨인앤무어 등 유명 로펌에서 일하다 2010년 액센츄어에 입사했다. 줄리 스위트는 5년만인 2015년 액센츄어어에서 글로벌 매출의 거의 절반을 차지하는 북미지역의 총괄 책임 자리에 올랐다. 이후 2019년 대표이사로 선임됐다.[2]
주요 사업
운영
- 액센츄어 운영
- 액센츄어는 인력, 기술, 프로세스 및 데이터를 통합하여 결과를 도출할 수 있도록 지능형 운영 모델을 만든다. 조직이 우리의 인간-기계 운용 엔진인 시놉시스(SynOps)를 통해 지능형 운영 모델을 재창조할 수 있도록 돕는다. 데이터, 응용 인텔리전스, 디지털 기술 등을 바탕으로 시놉시스는 가시적인 비즈니스 성과와 실행 가능한 장기적 성장을 제공한다.
- 비즈니스 프로세스 서비스
- 액센츄어 오퍼레이션은 인력, 프로세스 및 기술의 최적 조합의 시놉시스를 통해 이를 가능하게 하며, 고객은 매우 관련성이 높은 새로운 운영 모델을 통해 조직을 다시 연결할 수 있도록 지원한다. 두 가지 내부 시스템 간의 협업을 강화하여 성공적이고 지속가능한 성장을 추구한다.
컨설팅
- 액센츄어 컨설팅
- 컨설턴트들은 혁신을 통해 조직 내에서 고립된 가치를 실현하고 미래를 선도할 수 있도록 지원한다. 액센츄어의 신속한 기회 파악 및 확장 능력은 고객이 새로운 기술을 시험하고 채택하여 혁신을 끌어낼 수 있도록 지원하는 업계 및 운영 전문 분야의 교차 역량 팀인 당사의 고유한 혁신 아키텍처에 의존한다. 연구, 배양, 시제품 제작 등을 통해 액센츄어 파트너는 점을 연결하여 장기적인 성공을 위해 비즈니스를 활성화할 수 있도록 도와준다.
- 기술 컨설팅
- 혁신적인 전략, 새로운 기술 및 비즈니스 가치를 높이는데 도움이 되는 어드바이저를 통해 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 수 있도록 도와준다. 액센츄어의 기술 컨설팅 서비스는 비즈니스에 적합한 속도로 레거시 시스템에 활력을 불어넣는 동시에 최신 기술, 설계 사고 및 민첩성으로 혁신을 주도할 수 있도록 지원한다.
- 보안
- 내부로부터 확실하게 성장하고 사이버 복원력을 구축하도록 지원하는 혁신적인 사이버 보안 서비스로 액센츄어 시큐리티(Accenture Security)는 조직이 보안 라이프사이클의 모든 지점을 준비, 보호, 탐지, 대응 및 복구하는데 도움이 된다. 사이버 보안은 모든 사업마다 다르다. 액센츄어는 글로벌 리소스와 고급 기술을 활용하여 전체 가치 사슬에서 귀사의 요구에 맞는 통합된 솔루션을 개발한다. 사이버 공격을 방어하거나 보안 운영 센터를 열어 사이버 탄력성을 구축하여 기업의 성장을 돕는다.
- 블록체인
- 블록체인 기술을 적용하여 미래로의 변화를 이끌 수 있도록 도와준다. 블록체인 생태계 각 방면의 제휴, 파트너십, 리더를 통합한다. 인프라, 과제 및 전략적 비전에 적합한 길을 갈 수 있도록 돕는다.
- 최고재무책임자 컨설팅
- 많은 사람들이 현재 자동화되고 있는 기존 재무 기능 활동에 많은 시간을 소비하지 않는다. 실제로 최고재무책임자의 77%가 기업의 디지털 재창조를 감독하기 위해 자신의 역할이 확대되고 있다고 동의했다. 심층적인 산업 및 기능적 경험과 디지털 기술 리더십을 결합한 액센츄어는 최고재무담당자가 역량을 넓힐 수 있도록 돕는다.
- 고객 통찰력 및 성장
- 액센츄어는 임원들을 돕는다. 변화하는 비즈니스 환경과 디지털 기술로 인해 고객 및 직원의 높은 기대치에 대응하는 민첩한 '리빙 비즈니스'로 전환하도록 하며 강력한 보안을 통해 디지털 참여 유도, 고급 분석 구현 및 디지털 신뢰 향상, 새로운 시장 진입 경로에서 가치를 극대화할 수 있도록 돕는다. 또한, 고객 경제성을 제고하고 디지털 및 물리적 판매 채널을 통합하며, 직원의 역량을 혁신하고 디지털 시대에 맞는 새로운 운영 모델을 설계하는 것을 도와준다.
- 공급망 및 운영
- 이는 최고책임자(C-suite)의 최신 성장 수단이다. 공급망 전반에서 지능을 발휘하는 방법을 배우고 영향력 있는 기업으로 끌어올리도록 도와준다. 공급망 운영은 이사회 수익의 원동력으로 대화에 거의 들어가지 않는다. 그러나 5개 회사 중 1개 회사에서는 공급망 임원들이 다른 일을 하고 있다. 공급망 전체에 디지털 인텔리전스를 접목함으로써 효율성과 생산량보다 성장과 결과를 주도하고 있다. 액센츄어는 조립 라인 사고방식을 뒤로하고 유례없는 엔터프라이즈 가치를 제공하는 우버 연결 및 민첩한 공급망을 선호하도록 도와준다.
- 인재 및 조직
- 액센츄어는 고객들과 함께 '사람 우선' 사고방식에 기반을 둔 재능 원리에 초점을 맞추고 있다. 생산성을 높이고 장기적인 성장을 촉진하기 위한 새로운 재충전 전략으로 인력을 충원하고, 블록체인, 인공지능, 로보틱스, 클라우드 및 분석과 같은 인간 중심의 설계 사고와 디지털 도구를 적용하여 HR을 재창조하고 내부 및 외부 인력 모두를 위한 이상적인 경험을 만들어낸다. 또한, 올바른 리더십과 문화를 통해 속도와 규모에 맞게 혁신, 엔터프라이즈 대응력 및 혁신을 촉진한다. 액센츄어는 협력하여 지능적인 기업을 위한 경쟁적이고 지속가능한 이점을 창출한다.
디지털
- 액센츄어 디지털
- 디지털 혼란의 시대에 액센츄어는 기업이 단순히 디지털을 생각하는 것에서 디지털로 진화하도록 돕는다. 액센츄어 인텔리전스, 인더스트리 엑스오(XO), 인터랙티브라는 세 가지 중점 영역의 장점을 결합하여 고객과의 혁신을 통해 고객이 무엇을 하는지 재설계 및 재창조하고 새로운 성장 가능성을 발견할 수 있도록 돕는다. 그런 다음 액센츄어는 그들과 협력하여 혁신적인 혁신 기술을 확장하고 제공함으로써 뉴 나우(New Now)를 적용한다.
- 응용 지능
- 어플라이드 인텔리전스는 인공지능을 데이터, 분석 및 자동화와 결합하여 사일로가 아닌 모든 기능과 규모에 맞게 비즈니스를 혁신하는 액센츄어의 고유한 접근 방식이다. 다음과 같은 이점을 등 어플라이드 인텔리전스는 기존 투자를 극대화한 다음 비즈니스 전반에서 새로운 기술을 확장하는 데 도움이 된다. 6,000명 이상의 심층 인공지능 전문가와 3,000명 이상의 데이터 과학자와 거의 모든 기술 파트너와 협력할 수 있는 유연성을 갖춘 액센츄어는 고객이 기회가 발생할 때 이를 평가, 최대화 및 확장할 수 있도록 지원할 수 있다. 이는 업계 분석가 중 100%가 액션츄어를 업계 리더로 생각하는 이유 중 하나이다. 명확한 비전과 데이터 기반 전략을 갖추면 올바른 시스템에 투자하고, 책임 있는 관행을 구축하고, 오늘 당장 내일을 위한 비즈니스를 준비함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있다.
- 액센츄어 인터랙티브
- 액센츄어는 처음부터 끝까지 고객이 경험을 소유할 수 있게 하려고 고안된 새로운 종류의 기관인 경험 기관이다. 마케팅 경험은 극적으로 바뀌었다. 소비자들은 그 들이 접하는 모든 브랜드와 같은 종류의 경험을 원한다. 마케팅과 기술의 강력한 융합이 있다. 그리고 브랜드는 이제는 광고를 통해 만들어지지 않고 경험을 통해 만들어진다. 경험은 지속가능한 사업 성장의 핵심 동력으로 부상했다. 경험 점수의 1점 증가는 연간 수백만 달러의 수익으로 이어질 수 있다. 성장을 실현하기 위해서, 마케팅 조직들은 새로운 종류의 대리점이 필요하다. 즉, 부분적인 사업 컨설팅, 부분적인 창조적 대리점 그리고 부분적인 기술 강국이 그들이 지구상에서 최고의 경험을 설계, 구축, 운영할 수 있게 해준다. 경험 기관으로서, 액센츄어는 혁신적인 경험을 창조함으로써 브랜드의 약속과 기대 사이의 차이를 메운다.
- 인더스트리 엑스오
- 액션츄어의 앤드 투 앤드 프레임워크와 다양한 연구 및 리소스를 통해 제품 및 서비스 개발의 모든 단계에서 비즈니스 전반에 디지털 혁신을 운영할 수 있다. IoT, 분석, 로보틱스, 3D 프린팅 및 디지털 트윈과 같은 새로운 기술을 사용하여 새로운 수익을 창출하고 고객, 직원 및 파트너와 함께 완전히 새로운 차원의 작업을 진행할 수 있다. 인더스트리 엑스오를 통해 변화에 적응할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 환경에서 승리할 방법으로 포용할 수 있도록 도와준다.
기술
- 액센츄어 테크놀로지
- 액센츄어의 테크놀로지, 인텔리전스 및 심층적인 업계 경험은 인텔리전트 기업으로 도약하기 위한 귀사의 여정을 가속할 수 있다. 액센츄어는 혁신. 인텔리전스 및 심층적인 업계 경험을 에코시스템 파트너의 선도적인 기술과 함께 제공함으로써 귀사가 인텔리전트 엔터프라이즈로서의 비즈니스를 재창조하고 조직 전반에서 규모에 맞게 혁신할 수 있도록 지원한다. SPA, 오라클, 마이크로소프트 등의 지능형 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 혁신하고 규모에 맞게 혁신할 수 있다. 또한, 지능형 소프트웨어 엔지니어링 서비스를 통해 데이터, 인공지능 및 맞춤형 시스템을 사용하여 기술 혁신을 차별화시킬 수 있다. 액센츄어의 지능형 클라우드 및 인프라 서비스를 통해 혁신을 추진하고 성장을 가속할 수 있으며 현재 결과를 높이고 규모에 맞게 기술 혁신을 통해 비즈니스의 미래에 대비한다. 액센츄어 테크놀로지는 비즈니스 및 업계의 통찰력과 혁신적인 기술 서비스를 결합하여 비즈니스를 혁신한다.
- 액센츄어 랩스
- 기술 혁신을 통해 귀사에 유리한 장애 요소를 해소할 수 있다. 연구실에서는 새로운 개념을 배양하고 최신 기술을 적용하여 오늘날 기업과 사회를 위한 획기적인 솔루션을 제공한다. 7,000개 이상의 특허와 특허가 출원된 대규모 혁신 포트폴리오를 가지고 있는 응용 R&D 기술자들은 새로운 원천을 창출하고 액센츄어와 우리의 고객 모두에게 전략적 영향을 미치는 혁신적인 아이디어를 시제품으로 제공하고 제공하기 위해 노력한다. 매년 우리는 수천 개의 혁신 워크숍을 주최하고 업계 혁신을 선도하는 고객과 협력한다.
- 클라우드 서비스
- 기업은 혁신, 인텔리전스 및 비즈니스 가치를 창출하기 위해 클라우드를 채택하고 있다. 이러한 약속을 실현하기 위해 액센츄어는 모든 클라우드 서비스 프로바이더의 1위 파트너이다. 연구에 따르면 거의 3분의 2의 기업이 클라우드 이니셔티브에서 기대하는 이점을 얻지 못하고 있는 것으로 나타났다. 우리의 유일한 초점은 고객이 퍼블릭, 프라이빗 또는 하이브리드 등 비즈니스 가치를 극대화하고 혁신을 주도하는 지능형 클라우드 솔루션을 설계할 수 있도록 돕는 것이다. 업계의 깊은 이해와 3만 개 이상의 클라우드 프로젝트를 통해 우리는 전문적으로 클라우드의 가치를 실현하기 위한 많은 길을 탐색할 수 있다.
- 마이크로소프트
- 올해의 2019년 디지털 혁신 파트너 마이크로소프트와 공동 출자로 '아바나드' 회사를 설립했다. 액센츄어의 결합된 서비스 기능, 글로벌 규모 및 공동 솔루션 개발은 고객이 업무 중단을 극복하고 업계 혁신을 주도하도록 돕는다. 전 세계의 고객들은 디지털 시대의 혁신과 성장을 촉진하기 위한 새로운 전략과 산업 솔루션을 찾기 위해 액센츄어, 마이크로소프트, 아바나드를 찾고 있다. 아바나드가 주도하는 액센츄어 마이크로소프트 비즈니스 그룹은 4만 5천 명 이상의 전문 인력을 통합하여 디지털 운영 중단 시대에 기업이 번창할 수 있도록 한다.
- 오라클
- 액센츄어는 오라클 클라우드 기술을 적용하여 고객이 더 똑똑하고 빠르게 실행할 수 있도록 지원한다. 오라클을 통해 고객은 데이터를 뛰어난 분석 통찰력으로 전환 할 수 있다. 성장과 성공을 위한 인텔리전트 기업을 출시함으로써 고객은 경쟁 우위를 점한다. 업계 분석가들은 업계 최고의 오라클 구현 및 관리형 서비스 시스템 통합업체로서 글로벌 역량을 인정받고 있다. 오라클과의 관계는 29년간 지속되며, 강력한 공동 혁신 및 제공 프레임워크를 기반으로 구축된다.
- SPA
- 인텔리전스, 혁신 및 산업의 강력한 기능을 통해 SPA 애플리케이션 포트폴리오의 가치를 극대화할 수 있도록 지원한다. 완전히 통합된 디지털 플랫폼인 액센츄어 마이콘체르토(Accenture myConcerto)는 산업, 인텔리전스 및 혁신에 대한 우리의 파괴적인 사고를 조화시켜 엔터프라이즈 혁신을 주도한다. 새로운 SPA 솔루션과 지능형 기술을 기반으로 현재 비즈니스의 미래 상태를 조율할 수 있다.
- 세일즈포스
- 액센츄어는 10년 전 전략적 제휴 파트너십을 구축한 최초의 기업 중 하나였으며, 선도적인 에코시스템 파트너로서의 입지를 계속 강화하고 있다. 1,100개 이상의 글로벌 기업에서 수천 개의 세일즈포스(Salesforce)를 구현한 액센츄어 세일즈포스 비즈니스 그룹은 매일 모든 고객에게 액센츄어의 최상의 서비스를 제공하여 의미 있고 영향력 있는 경험을 만들어 비즈니스를 혁신하고 세일즈포스에서 더 높은 가치를 달성하도록 돕는다.
- 워크데이
- 인적 자원과 재정은 수익을 창출하고 성장을 위한 사업 계획에 도움을 줄 수 있다. 우리는 업무 중심 변환을 통해 HR과 재무부가 중요한 비즈니스 성과와 수익을 창출하는 민첩하고 전략적인 조언자가 되기 위한 전략, 기술 및 접근방식을 정의할 수 있도록 돕는다. 일상적인 작업을 자동화한 다음 재무 및 HR의 데이터와 계획 능력을 하나의 매끄러운 시스템에서 통합 및 조정함으로써 조직은 비즈니스 전략에 더 잘 부합하고 필요할 때 적절한 기술과 리소스를 사용할 수 있도록 보장할 수 있다. 40개 이상의 산업에서 심층적인 전문화와 타의 추종을 불허하는 글로벌 제공 네트워크를 갖춘 액센츄어는 고객의 이러한 변화를 유도하기 위해 독보적으로 포지셔닝 되어 있으며, 각 여정을 고객의 필요에 맞게 조정하고 있다.
각주
- ↑ 배준호 기자, 〈(최고인재기업) ② 글로벌 컨설팅업체 선두 주자, 액센츄어〉, 《이투데이》. 2011-08-05
- ↑ 선한결 기자, 〈액센츄어 첫 여성 CEO 줄리 스위트 선임〉, 《한경닷컴》. 2019-07-12
참고자료
- 액센츄어 공식홈페이지 - https://www.accenture.com/us-en
- 액센츄어 링크드인 - https://www.linkedin.com/company/accenture/
- 〈Accenture〉, 《위키피디아》
- 〈액센츄어(Accenture)〉, 《유니스타브랜드》
- 선한결 기자, 〈액센츄어 첫 여성 CEO 줄리 스위트 선임〉, 《한경닷컴》. 2019-07-12
- 배준호 기자, 〈(최고인재기업) ② 글로벌 컨설팅업체 선두 주자, 액센츄어〉, 《이투데이》. 2011-08-05
같이 보기
