㈜앤드와이즈

㈜앤드와이즈(Andwise)

㈜앤드와이즈(Andwise)는 기업 및 공공용 소프트웨어 솔루션 개발 및 구축사업을 하는 회사이다. 최근 톡톡 튀고 빠른 성장세를 보이는 스타트업에 비하면 매력이 없어 보일 수 있다. 하지만 천천히 성장하는 것이 모토인 이곳은 숨겨진 매력들이 많고, 직원들의 실력이 탄탄하게 뒷받침 하는 회사다.

개요

㈜앤드와이즈는 웹을 통한 원활한 커뮤니케이션을 지원하는 솔루션과 서비스를 제공하여, 공공기관과 기업에서 좀 더 원활하게 고객 관계를 유지하고 발전 시켜 나가는 일에 기여하고 있다. 대표적인 솔루션으로는 썬더메일과 지니웍스, 엔픽이 있다.

㈜앤드와이즈의 비전은 '구성원이 행복한 강소기업'이다. 단순하게 작은 기업이 아닌 꾸준히 이익을 낼 수 있는 회사가 강소기업인데, 구성원이 행복하려면, 그 과실을 공정하게 나눌 수 있어야 한다. 지금까지 꾸준히 혹자를 내고 있으며 현재 기업 이익의 30%는 직원들에게 분배를 하고 있는 차근차근 비전을 실천해 나가는 회사다.

역사

• 2018년 12월 강남구 일자리 창출 우수기업 선정
• 2018년 10월 관악여성인력개발센터 기업환경개선지원사업 선정
• 2017년 11월 20일 서울시 일자리 우수 서울형 강소기업(Level 1) 선정
• 2017년 07월 01일 소프트웨어공제조합 가입
• 2017년 05월 01일 중진공 수출 성공패키지 사업 선정
• 2017년 04월 01일 고용노동부 강소기업 선정 (2017.04.27 ~ 2018.04.26)
• 2016년 09월 01일 중진공 수출연계형 기술사업화 후속 지원사업 선정
• 2016년 08월 01일 서울시 서울형 강소기업 선정
• 2015년 09월 01일 enpick 통합서비스 일본 출시(www.allmarketing.jp)
• 2015년 06월 01일 Jiniworks 상표등록(제40-1113340호)
• 2015년 01월 01일 설문조사 솔루션 wisesuvey 1.0 출시
• 2014년 12월 29일 지니웍스 v2.0 제품출시 및 GS인증 획득
• 2014년 07월 14일 썬더메일 v6.0 제품출시 및 GS인증 획득
• 2014년 02월 14일 소셜미디어관리소프트웨어 enpick 출시
• 2013년 04월 09일 INNO-BIZ 인증 획득 (제 130103 - 00450호, 2013. 4. 9 ~ 2016. 4. 8)
• 2012년 12월 20일 지식경제부 장관상 - 전문 중소SW포럼지원사업 최우수포럼 선정
• 2012년 11월 08일 ISO 9001 품질경영시스템 인증 획득
• 2012년 04월 19일 지경부 중소 전문SW포럼 지원사업 주관사업자로 선정
• 2012년 02월 01일 강남구 신성장동력 청년 인턴십 참여기업 선정
• 2011년 11월 01일 중소기업청 '2011년 중소기업 마케팅 기반조성사업' 수료
• 2011년 08월 01일 지경부 중소전문SW포럼 지원사업 주관사업자로 선정
• 2010년 04월 01일 썬더메일 V5.0 출시
• 2010년 03월 01일 지니웍스 XE 출시
• 2009년 07월 01일 기업부설연구소 설립
• 2009년 04월 썬더메일 4.5, 지니웍스 솔루션 인수
• 2009년 02월 01일 소프트웨어 사업자 신고
• 2008년 10월 01일 (주)앤드와이즈 설립

사업부

썬더메일은 대량 이메일 발송 솔루션 혹은 대량 이메일 마케팅 솔루션이라고 한다. 솔루션이다 보니 주 고객이 대기업, 공공기관, 그리고 대학교 온라인 비즈니스 쇼핑몰 등이다. 가격이 비싼 편이라 대형 고객이 쓰고 있다.

지니웍스는 CMS솔루션으로 콘텐츠 관리 솔루션이다. 이 서비스도 대형 고객들이 이용하는데, 주로 공공기관과 대학교에서 사용한다. 홈페이지를 만들고 관리할 수 있는 솔루션이기 때문이다.

엔픽은 소셜 미디어 통합 관리 서비스이다. 예를 들자면 한 회사가 페이스북 여러 계정을 가지고 있는데, 그 계정들을 통합적으로 관리할 수 있도록 하는 기능을 한다. 만약 이벤트를 진행하면, 이벤트에 참가로 댓글을 쓴 사람들을 다운로드받아서 당첨자도 쉽게 뽑을 수 있다.

썬더메일(THUNDER MAIL)

썬더메일(Thundermail)

썬더메일은 이메일 마케팅 솔루션으로, 대량메일을 안정적으로 발송하고 발송된 결과를 다양한 통계로 제공한다.

2000년 초반부터 시작한 썬더메일은 이메일마케팅 솔루션으로 업계에서 상당한 인정을 받고 있다. 500여 고객사에 이메일마케팅 시스템을 구축하면서 획득한 기술력과 노하우를 바탕으로 지속적인 진보를 이루어 나가고 있으며, 단순하게 대량메일을 발송하고 결과를 측정하는 데 그치지 않고, 다양한 마케팅 방법론에 대해서 고민하며 실질적인 마케팅 성과를 분석하고 개선해 나가실 수 있도록 솔루션을 제공하는 데 노력하고 있다.

자바 기반의 솔루션으로 다양한 운영체제를 지원하고 있으며, 멀티브라우저에서 사용이 가능하도록 하여 다양한 업무환경을 고려하였다. jQuery, Spring 등의 최신기술을 적용하여 사용자에게 새로운 경험을 제공하고 있으며, 마케팅 성과를 다양한 측면에서 분석하고, 분석된 결과를 바탕으로 한 리마케팅을 통하여 한층 더 높은 성과를 기대해 볼 수 있다.

모바일

모바일 디바이스에 최적화된 메일을 보내고, 소셜미디어 채널과 연계하여 회원 유입을 증가시키며, 일반 PC와 모바일에서의 회원 반응을 각각 분석한다.

ANALYSIS

에러코드와 함께 메시지 패턴을 분석하여 좀 더 정확한 메일 발송 결과측정이 가능하며, 체계적인 분류를 통하여 영구적인 실패 메일에 대해서 필터링해 나감으로써 높은 도달률을 유지한다.

INSIGHT

각각의 링크를 콘텐츠 유형에 따라 분류하고 추적하여 분석함으로써 2, 3차 리마케팅 시 다양하게 활용할 수 있으며, 기간별 추이 및 성과분석을 통하여 지속적인 마케팅 ROI를 개선한다.

WEB SECURITY

SQL-INJECTION 등의 해킹 방지 로직이 적용되어 있으며, 중요한 파라미터는 모두 암호화되어 통신하거나 저장함으로써 솔루션에 대한 웹 보안을 강화한다.

시스템 안정성

하나의 솔루션을 도입하여 사용하는 것은 관리자 및 운영자에게 상당한 부담을 줄 수 있다. 높은 성과를 기대하고 도입한 마케팅 시스템이 불안정하게 된다면 높은 성과는커녕 관리 및 운영하는데 추가적인 리소스가 들어갈 수 밖에 없다. 특히, 하나의 솔루션을 도입하게 되면 보통 3~5년 정도 운영을 하셔야 하기 때문에 도입에 신중해 질 수 밖에 없다.

썬더메일은 다양하고 검증된 세계적인 오픈소스로 개발되고 관리되고 있다. 썬더메일의 fornt-end 부분은 twitter등에서 사용하는 bootstrap를 통해서 익숙한 사용자의 편리성을 제공하고 있고, 강력한 javascript library인 jQuery를 이용하여 ajax기반의 안정되고 빠른 동작을 다양한 브라우저를 사용하는 사용자에게 제공하고 있다. 또한 back-end부분은 WAS인 Tomcat7와 jdk1.6기반으로 spring3.0, mybatis3로 구성되어 있으며 mariaDB, mysql, mssql, oracle등의 RDBMS와 유연한 연동기능을 제공하여 안전하고 빠른 성능을 구현한다.

웹보안 문제에서도 SQL-INJECTION등의 해킹방지로직이 적용되어 있으며, 중요한 파라미터는 모두 암호화되어 통신하거나 저장됩니다. 또한, RESTful통해 JSON기반의 API를 제공함으로써 다양한 솔루션과 간편한 연동이 가능하다.

썬더메일의 엔진은 pure java기반(jdk1.6)으로 기술로 개발되었으며, 멀티스레딩으로 구현되어 동시작업수행과 대량작업능력을 빠르게 수행한다. 이런 기술력을 바탕으로 시간당 평균 30~50만 통 이상의 대량메일을 매우 안정적으로 발송하며, 발송된 결과를 실시간으로 수집하여 다양한 통계로 제공해 드리고 있다.

높은 도달률

이메일 마케팅에 있어서 첫번째로 가장 중요한 것은 고객의 받은편지함으로 메일이 잘 도착하는지 여부이다. 메일이 잘 도달해야 그 이후에 이어지는 메일오픈, 링크클릭 등을 통하여 이루어 지는 구매행위를 기대해 볼 수 있다. 그런 의미에서 고객에게 보내는 메시지가 잘 전달되는 것은 매우 중요하다.

이메일 마케팅에 있어서 높은 도달율을 유지하는 것은 상당이 어려운 일중에 하나이다. 회원의 메일을 획득하는 것도 어렵지만, 이를 잘 유지하고 관리해 나가야 하는데 고객의 메일이 정확하게 기록되어 있더라도 발송실패가 될 수 있는 것이 이메일 마케팅이다. 이는 한번에 대량으로 메일을 발송하게 되는 시스템의 특성 상 발생하게 된다.

썬더메일에서는 기본 STMP 규약을 바탕으로 표준화 된 메일을 발송하며, 도메인별로 각각의 수신환경에 최적화 하여 메일을 발송함으로서 높은 도달율을 유지할 수 있다. 또한, 부정확한 메일데이터를 사전 검증을 통하여 걸러내고, 발송실패된 메일 중에서 영구적으로 실패될 가능성이 높은 메일은 별도 관리하여 차후 발송 시 필터링 하여 발송함으로써 메일 도달율을 높이고 있다.

메일서비스를 제공하고 있는 업체들에서 점점 더 강화된 메일수신정책을 펴고 있는 현 시점에서 이런 필터링 기능은 이메일마케팅을 원활하게 만드는데 있어 큰 작용을 하게 된다.

정확한 결과분석

메일 발송에 따른 메일 반송유형을 분석하여 적절히 대처하는 것은 매우 중요하다. 일이 반송되는 유형 중 Host unknown 이나 User unknown의 경우는 주로 메일주소의 오타일 경우가 많으므로 다시 확인 후 재발송 하고, 수신자의 메일박스 용량이 full 인 경우와 수신거부의 경우에도 적절한 조치를 취하여 반응율을 제고하도록 해야 한다.

썬더메일의 경우, 메일수신서버에서 리턴해 오는 응답코드와 함께 응답메시지를 분석함으로써 좀더 정확한 결과를 제공해 드리고 있다. 이는 동일한 응답코드이더라도 원인이 다를 수 있으므로 매우 유용한 분석방법론으로 볼 수 있다.

이메일 발송에 대한 정확한 결과분석과 함께 고객의 트래킹 데이터를 측정함으로써 메일함에 도달한 메일을 얼마나 열어보았는지, 열어 본 사람들 중 몇 퍼센트가 광고에 대해 클릭을 하였는지를 확인하실 수 있다. 또한, 웹로그 분석 서비스와 연동하신다면 링크를 클릭 하여 웹페이지를 방문한 사람 중 몇 퍼센트가 회원등록을 하거나 상품구매로 전환 하였는지 등도 측정이 가능해 진다.

마케팅 인사이트

메일발송에 대한 트래킹 데이터를 기반으로 이메일 마케팅 전반에 관한 종합적인 캠페인 분석을 통하여 마케팅 목표 달성여부를 측정할 수 있다. 그 중에서도 오픈정보와 링크클릭 정보는 메일 컨텐츠에 대한 고객의 직접적인 관심을 나타낼 수 있는 중요한 지표이다. 이런 지표를 통하여 고객의 반응에 따라 이메일 양식과 내용을 차별화해야 하며, 어떤 포맷을 선택할지에 대해서도 고려되어야 한다.

썬더메일에서는 이런 오픈정보, 링크클릭 정보에 대하여 마케터가 바로 리마케팅에 활용하실 수 있도록 기능을 제공하고 있다. 반응이 좋았던 메일 캠페인을 선별하고, 비교 분석하며, 켐페인 연관 대상자를 추출하여 2차, 3차 마케팅을 진행함으로써 고객이 관심을 갖고 있는 컨텐츠 중심의 개인화 된 메시지를 통하여 마케팅 성과를 높일 수 있다.

또한, 이메일 마케팅에 대한 결과 데이터를 기간별 지표로 관리할 수 있도록 하여, 마케팅에 대한 인사이트를 제공해 드리며 지속적인 개선작업을 해나가는데 있어 소중한 자료로 활용할 수 있다.

모바일 이메일 마케팅

모바일 디바이스의 보편화는 모든 것을 변화시키고 있다. 이런 흐름 속에서도 여전히 이메일 마케팅은 일반PC에 초점을 맞추어 진행되고 있으며, 모바일 디바이스를 충분히 고려하고 있지 않다.

모바일 디바이스를 고려한 이메일 마케팅은 컨텐츠의 가독성을 높이고, 좀더 간결하면서도 개인화 된 메시지를 전달할 수 있으며, 시간대에 따라 고객의 행동패턴을 예상하고 적절한 메시지를 보냄으로써 성과를 높일 수도 있다. 또한, 소셜미디어 채널로의 유입을 유도할 수도 있으며, 모바일앱, 큐알코드 등을 메일내용에 포함하여 시너지 효과를 높일 수 있다.

썬더메일에서는 모바일 디바이스를 고려한 컨텐츠 작성을 지원하고, 반응정보 분석을 통하여 고객이 어떤 디바이스를 통하여 메일을 열어보았는지 확인할 수 있다. 또한, 소셜미디어 버튼을 간편하게 메일에 삽입할 수 있도록 되어 있어, 메일로 작성한 컨텐츠를 소셜미디어를 통해 확산시킬 수 있다.

지니웍스(JiniWorks)

THUNDERMAIL 로고

앤드와이즈의 지니웍스XE는 웹 표준과 웹 접근성의 정확한 공학적 지식을 바탕으로 검증된 아키텍처와 표준화된 개발환경 그리고 다양한 관리기능을 제공하면서 고성능의 운용환경을 보장하는 통합 “콘텐츠 관리 시스템” 솔루션이다.

지니웍스 WA-CMS는 표준을 통한 서비스 및 모듈을 쉽게 구현이 가능하도록 하여 표준 웹 코딩작업을 최소화하고 다양한 SI 방식에도 쉽게 구현이 가능하고 재사용을 통한 변경 및 추가개발이 매우 용이하게 설계되었다. 2004년부터 CMS로서 100여 개의 프로젝트에 적용 CMS 기능으로서 검증되었으며 웹 접근성 진단솔루션과 결합하여 웹 접근성 및 표준에 신속하고도 안정적으로 화면을 구현을 도모할 수 있다. 또한 사이트 구축 후에도 별도의 기능으로 상시적인 콘텐츠의 웹 표준 및 웹 접근성 준수 관리가 가능하다.

MOBILE

콘텐츠를 모바일 디바이스에 최적화하여 OSMU (One source multi use)를 실현 HTML5를 위한 템플릿을 제공하고 웹과 동일한 관리자를 제공하여 보다 안정된 운영을 지원한다.

WEB BUILDER

디자이너 수준에서 웹 표준 준수된 페이지를 Autoring 할 수 있는 가장 진보적인 빌더를 제공한다. 빌더의 제공으로 콘텐츠의 생산부터 배포 관리까지 통합된다.

MANAGEMENT

관리는 통합적이고 체계적으로 운영된다. 각각의 사이트,단위 메뉴, 모든 콘텐츠는 권한을 부여 받고 관리 할 수 있다.

DELIVERY

콘텐츠 배포를 통한 다중자원 및 이중화 시스템을 위한 배포 기능을 지원한다. 복수 서버에 배포하거나 배포 이력 관리를 하고 필요한 경우 롤백 등 신뢰할 수 있는 배포 옵션을 제공한다.

웹표준 및 접근성

고도화된 웹표준 품질을 위한 CMS의 표준화/자동화/최적화

설계단계부터 Lazy binding이란 개념으로 CMS의 장점인 구조와 표현의 분리를 용이하게 하여 표준화와 웹 품질 향상된 사이트 프레임웍을 제공한다. 또한 구조와 표현이 분리되면 코드의 양은 줄어들고 사이트의 로딩속도도 빨라지며, 코딩과 유지보수의 효율이 크게 늘어난다. 또한 표준화된 콘텐츠의 자유로운 배치가 가능하여 아이폰 O/S나 안드로이드 O/S같은 서로 다른 모바일 환경에 최적화하여 콘텐츠 출판이 가능하다.

표준화된 에디터를 이용한 일관된 사이트 생산도구 제공

기존의 서로 다른 개발 혹은 기획자 ,디자이너가 사용한 비표준 문법 혹은 코드들은 계속적으로 확대 재생산되어 결국 접근성에 심각한 위해를 가져올 수 있다. 본 CMS에 내장된 각각의 에디터들은 XHTML 1.0표준에 맞추어 개발되어 매우 높은 접근성을 제공한다. 또한 어떤 작업자가 작업을 해도 표준에디터를 통하기 때문에 사이트내의 모든 코드들을 동일한 룰을 적용함으로서 지속적인 표준을 준수하게 만든다. 개발자 중심이 아닌 사용자 중심의 높은 호환성을 유지해주고 표준안을 엄격히 준수하는 사이트가 되고 이것이 궁극적으로 비용의 감소와 함께 보다 접근성이 강조된 효율적인 웹 서비스를 지향하게 된다.

변경되는 웹 접근성 지침에 빠른 대응이 가능

한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1이 개정 예정이고 개정 후에는 검서 항목이 현 22개에서 24개로 확대 되는 등 트랜드의 변화에 따라 지속적인 지침의 변경이 있다. CMS 는 지침의 변경에도 지속적인 업데이트를 통해 빠르게 대응이 가능하고 기존에 수립된 콘텐츠도 빠르게 개선 및 변경이 가능하다.

웹 표준을 준수한 다양한 UI 컴퍼넌트 및 구조를 제공

자체 제공하는 모든 모듈은 웹표준을 준수하며 웹표준 빌더를 통해 수립된 콘텐츠는 크로스 브라우징을 완벽히 지원한다. 또한 모든 지속되는 콘텐츠는 빌더를 통해 관리됨으로 지속적으로 사이트를 표준 웹으로 운영 유지 관리가 가능하다.

SEO 검색 최적화

검색 엔진은 사용자가 원하는 정보를 찾아주기 위해 계속 진화한다. 다시 말해, 사용자에게 유용한 고유의 콘텐츠를 만들고, 표준을 잘 활용하여 제공하는 것이 SEO의 기본이다.

검색엔진최적화 (Search Engine Optimization )는 웹 페이지 검색엔진이 자료를 수집하고 순위를 매기는 방식에 맞게 웹페이지를 구성해서 검색 결과의 상위에 나올 수 있도록 하는 작업을 말한다. 최근에 콘텐츠 마케팅의 중요성이 강조 되어가면서 나름대로 SEO전략을 구축하고 있다. 지니웍스 콘텐츠 관리 시스템은 콘텐츠 코딩의 최적화 및 관리 기법을 통해 검색엔진 크롤러(Crawler)가 용이 하게 접근할 수 있게 하고 크롤링 된 콘텐츠가 검색결과 페이지 (SERP: Search Engine Result Page)의 상위에 노출될 수 있게 지원한다.

검색 최적화를 위한 모든 관리 기법을 콘텐츠 작성자가 전문적인 지식 없이도 업무를 수행 하고 관련 콘텐츠 작성이 가능하다. 검색 마케팅에 있어서 높은 순위 을 유지하는 것은 상당이 어려운 일중에 하나이다. 지니웍스 콘텐츠 관리 시스템은 는 사이트 내 모든 콘텐츠를 제작시 검색최적화 알고리즘에 기반한 표준기법에 의해 바로 콘텐츠 마케팅에 활용이 가능하게 고도화 할 수 있다. 또한 작성된 콘텐츠의 검색 최적화 관리를 위한 별도의 메뉴를 제공한다.

배포관리

다중 서버 환경에 적합한 지니웍스 XE – 웹사이트의 다중 자원 및 이중화 시스템 혹은 개발-운영계 운영 등에 적극적으로 대응하게 설계된 웹 표준 콘텐츠 관리 프레임 워크이다.

전자정부

전자정부 표준 프레임과의 완벽한 결합이 가능한 프레임으로 개발프레임워크는 정보시스템 개발을 위해 필요한 기능 및 아키텍처를 미리 만들어 제공함으로써 효율적인 어플리케이션 구축을 지원한다. “전자정부 표준프레임워크”는 공공사업에 적용되는 개발프레임워크의 표준정립으로 응용 SW 표준화, 품질 및 재사용성 향상을 목표로 한다.

이를 통해 “전자정부 서비스의 품질향상”및“정보화 투자 효율성 향상”을 달성하고 대중소기업이 동일한 개발기반 위에서 공정경쟁이 가능하게 된다.

지니워스XE 는 최근 공공 웹 개발의 최고 이슈인 전자정부 표준 프레임 웍과 같이 구성이 가능하다.

먼저 다양한 인터페이스를 통해 웹서비스와 전자정부프레임웍에 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 다양한 시나리오를 제공하여 범용적인 적용모델을 제시한다. 지니웍스는 단계별 체계적인 기준으로 전자정부를 지원하고 있다.

빠른 제작

CMS 를 활용하여 사이트 제작의 경제성을 확보하고 가장 안전하고 견고 하게 구축이 가능하다. 축된 사이트는 운영의 편의성을 제공 하고 다양한 기본 기능을 제공 하여 보다 사이트의 사용 성을 확보한다.

엔픽(enpick)

THUNDERMAIL 로고

온라인마케팅을 위한 가장 스마트한 방법 통합 온라인마케팅 서비스 ENPICK 소셜미디어 데이터 기반의 온라인 마케팅 플랫폼으로 소셜미디어 채널을 통한 고객 행동 통찰과 이메일 마케팅과 설문조사를 통해 고객의 반응을 바로 확인할 수 있다.

대량메일 분석

에러코드와 함께 메시지 패턴을 분석하여 좀 더 정확한 메일 발송 결과측정이 가능하며, 고객의 트래킹 데이터를 측정함으로써 메일함에 도달한 메일을 오픈률과 클릭률을 확인할 수 있다.

대량메일 인사이트

각각의 링크를 콘텐츠 유형에 따라 분류하고 추적하여 분석함으로써 2, 3차 리마케팅 시 다양하게 활용할 수 있으며, 기간별 추이 및 성과분석을 통하여 지속적인 마케팅 ROI를 개선한다.

웹 보안 강화

SQL-INJECTION 등의 해킹 방지로직이 적용되어 있으며, 중요한 파라미터는 모두 암호화되어 통신하거나 저장함으로써 서비스에 대한 웹 보안을 강화한다.

높은 도달률 유지

알 수 없는 사용자, 도메인, 형식오류 메일, 휴먼 메일 필터링과 실패 원인 분석 및 조치를 통해 높은 도달률을 유지하고 관리한다.

링크 클릭 결과 타케팅

링크 클릭 분석된 이메일 주소들을 수신자 그룹으로 저장할 수 있고, 링크, 링크 별칭으로도 가능하다.

구글분석활용법

구글 분석은 인터넷이 연결된 기기와 소셜미디어, 웹사이트, 이메일, 앱등 온라인 상에서 거의 모든 데이터를 수집할 수 있다.

구글 분석으로 유입되는 채널별로 분석이 가능하다.

단, 소셜미디어, 이메일 등 특정 캠페인 링크는 파라미터를 삽입하지 않으면 캠페인을 구글 애널리틱스는 분석할 수 없다.

구글 분석의 자세한 목표설정이나 특정 배너나 링크에서 유입된 고객이 어떤 행동을 하고 설정된 목표대로 전환이 이루어지는 분석하기 위해서는 특정 파라미터를 삽입 후 추적해야 한다.

안정성

많은 고객과 수요자에게 메일을 발송하고 관리하기 위한 메일 발신 시스템의 필요성은 여전히 큽니다. 메일 마케팅을 위해서는 따져야 할 가장 중요한 것이 있는데 바로 시스템 안정성이다.

메일 발송 시스템의 안정성이 나쁘면 잠재 고객에게 메일을 발송하는 데 있어 효율성이 떨어질 뿐만 아니라, 반드시 도착해야 하는 메일이 도착하지 않아, 고객이 서비스를 이관하거나 해지할 수도 있고, 어떤 경우엔 법적 문제로 발전할 수도 있기 때문이다. 시스템의 안정성을 고민하지 않는다는 것은 산업 현장에서 안전모를 쓰지 않는 것과 비슷하다.

메일 발송 시스템과 같은 경우 높은 성과도 성과지만, 관리와 운영에 있어 안정성이 필수적이다. 하루 이틀 쓸 것이 아니라 장기적으로 고객 관리를 위해 사용하는 내구재에 가까운 것이 메일 발신 시스템이다.

높은 트래픽을 감당할 수 있으며 빠른 속도로 대량의 메일을 전송 가능하고, 다양한 OS와 환경에서도 안정적으로 구동하는 시스템의 높은 안정성은 메일 발신의 비교에 있어서 필수적으로 고려해야 하는 부분이라고 할 수 있다. 그와 같은 안정성은 메일 발신 시스템을 기업 담당자들이 이용하게 되는 가장 큰 이유이기도 하며, 비교에서 가장 신경을 써야 할 부분이다.

모바일 최적화

모바일 시대의 메일 마케팅을 하기 위한 메일 발송 비교에 있어서, 다음과 같은 사실을 알고 계셨습니까? 모바일 환경에 대한 대응이 중요한 이유이다.

메일 발송 비교에 있어서, 모바일 최적화 여부는 이미 중요한 요소이다. 2012년에도 34%의 소비자가 스마트폰에서 쇼핑을 했으니, 지금은 이미 모바일 환경에 대응하는 것은 일상적인 문제가 되었다. 메일 발송 비교 역시 마찬가지이다. 잠재 고객의 이탈을 막기 위해 모바일 환경에 적합한 메일 발신은 선택이 아닌 필수이다.

메일 발송 비교를 위한 시스템은 모바일 화경에서 메일 확인이 용이할 수 있도록 모바일 메일 발송에 적합한 환경을 제공해야 한다.

도달률관리

메일 발송 서비스의 도달율 관리가 어려운 이유

메일 마케팅에 활용되는 메일 발송 서비스의 도달율을 높게 관리하는 것은 어렵다. 회원의 메일 주소를 획득하는 것부터 쉬운 일이 아닐 뿐더러, 메일 발송을 위해 이를 잘 유지하고 관리하기가 굉장히 어렵기 때문이다. Enpick 메일은 다양한 기능으로 메일 마케팅의 도달율을 관리하기에 용이하도록 도와드리는 메일 발송 서비스이다.

자동 필터링을 통한 메일 발송 최적화

Enpick 메일 발송 서비스는 지속적인 자동 필터링 과정을 통해 데이터 클린징을 해준다. Enpick 메일은 발송에 활용될 전체 회원 메일 주소 데이터에서 알 수 없는 사용자, 알 수 없는 도메인, 형식에 오류가 있는 메일 주소, 휴면으로 판단되는 메일을 자동으로 필터링하여 의미있는 메일 발송 비율을 높일 수 있도록 지속적으로 지원하는 서비스이다.

필터링된 데이터에 대한 메일 발송 최적화

Enpick 메일 발송 서비스는 메일 발송이 실패했을 때 실패 원인을 분석하고 조치에 필요한 방법을 제시한다. 우선 기본 SMTP 규약을 통해 표준화된 메일을 발송하여 비표준화 메일 발송으로 인한 실패를 줄여준다. 또한 리버스 도메인과 화이트 도메인을 통해 메일 발송 데이터 상의 문제점을 스스로 개선할 수 있으며, 도메인 별 발송 환경의 최적화를 통해 지속적으로 메일 발송 서비스 활용에서 높은 도달율을 관리할 수 있도록 돕는 솔루션이다.

보안취약점 해결

국제 웹 애플리케이션 보안 연구 단체인 OWASP(http://www.owasp.org)가 2013년 발표한 웹 어플리케이션에 대한 10대 보안 이슈가 있습니다. 그 내용은 다음과 같다.

1. Injcetion 2. 크로스 사이트 스크립팅 (XSS ) 3. 취약한 인증과 세션 관리 4. 안전하지 않은 직접 객체 참조 5. 크로스 사이트 요청 변조( CSRF ) 6. 보안상 잘못된 구성 7. 안전하지 않은 암호와 저장 8. URL 접금 제어 실폐 9. 불충분한 정송 계층 보호 10. 확인되지 않은 리다이렉션과 포워드

메일 발송 소프트웨어 역시 웹 환경에서 작동하기 때문에, 메일 발송 소프트웨어도 10대 Web 어플레케이션 보안 취약점이 없도록 해야 하는 것이 중요하다. 메일 발송 소프트웨어는 대량의 고객에 대한 데이터와 고객에게 보낼 데이터가 있기 때문에, 보안에서 문제가 있을 경우 메일 발송에 치명적인 문제를 일으킨다.

특히 일반적인 마케팅 목적의 메일이 아닌 고객의 중요한 개인 정보를 전달하는 경우, 보안 이슈는 더더욱 중요해진다. 엔픽 메일은 안전한 메일 발송을 위해 10대 보안 취약점을 완벽히 보완한 메일 발송 소프트웨어이다.

마케팅인사이트

메일발송에 대한 트래킹 데이터를 기반으로 이메일 마케팅 전반에 관한 종합적인 캠페인 분석을 통하여 마케팅 목표 달성여부를 측정할 수 있다. 그 중에서도 오픈정보와 링크클릭 정보는 메일 컨텐츠에 대한 고객의 직접적인 관심을 나타낼 수 있는 중요한 지표이다. 이런 지표를 통하여 고객의반응에 따라 이메일 양식과 내용을 차별화해야 하며, 어떤 포맷을 선택할지에 대해서도 고려되어야 한다.

이메일 자동화

이메일 자동화는 고객이 특정한 행동을 취하거나 상황에 처했을 때 자동으로 이메일이 발송되도록 하는 것을 말한다.

마케터는 고객의 성향에 따라, 고객을 유지하지 위해 고객에게 보낼 메일을 설정합니다. 이렇게 설정된 이메일은 고객이 자신이 서비스에서 무엇을 하고 있는지, 어떤 결과를 얻는지 바로 바로 확인을 할 수 있고, 서비스에 대한 신뢰를 갖게 한다.

이벤트나 홍보를 통해 회원 가입은 했지만 정작 구매 고객으로 전환하지 않는 경우가 많다. 회원 가입만 하면 고객이 알아서 구매하고 널리 알려 줄 꺼라 생각할 수 있다. 서비스를 사용해보지 않거나 구매할 상품에 정보를 검색해 보지 않고, 서비스를 구매해 이용하거나 상품을 구매할 가능성은 극히 적다. 고객에게 이 같은 수고를 덜어줄 필요가 있다. 회원 가입은 서비스나 상품에 대한 관심의 표현이다. 그렇다고 회원 가입한 고객을 놓치지 않기 위해 일일이 마케터가 대응하기는 어렵다. 그래서, 이메일 자동화가 필요하다.

참고자료

• 〈우수중소기업〉,《서울일자리포털》
• 〈앤드와이즈〉, 《NewsWire》
• 〈앤드와이즈의 역사〉, 《saramin》
• 앤드와이즈를 소개합니다 - 〈앤드와이즈를 소개합니다.〉, 《네이버 블로그》, 2018-09-05
• ㈜앤드와이즈 공식 홈페이지 - http://andwise.com/andwise_kr/index.jsp
• 썬더메일 공식 홈페이지 - http://www.thundermail.co.kr/thunder_kr/index.jsp
• 지니웍스 공식 홈페이지 - http://www.jiniworks.com/ko/
• 엔픽 공식 홈페이지 - http://www.enpick.com/enpick_kr/enpick_email.jsp

같이 보기

• CMS
• 워드프레스
• 줌라
• 오픈웍스
• 웹빌더
• 홍익인간
• 지니웍스
• 썬더메일

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