파카파츠

파카파츠(PACCAR Parts)

파카파츠(PACCAR Parts)

파카그룹(PACCAR Inc)

다프(DAF)

켄워스(Kenworth)

피터빌트(Peterbilt)

티알피파츠(TRPParts)

파카파츠(PACCAR Parts)는 미국에 있는 세계 최대 상용차 그룹 중 하나인 파카그룹(PACCAR Inc)의 상용차 관련 계열사이자 자회사이다. 회사는 다프(DAF), 켄워스(Kenworth), 피터빌트(Peterbilt) 티알피파츠(TRPParts) 등 그룹 산하에 4개의 완성차 주요 계열사로 구성되어 있다.

개요

파카파츠는 중대형 트럭, 트레일러, 버스 및 엔진용 애프터마켓 부품의 유통, 판매 및 마케팅 분야의 글로벌 리더이다. 최첨단 유통 프로세스, 수상 경력에 빛나는 영업 및 마케팅 프로그램, 업계 최고의 품질 관리를 특징으로하는 파카파츠는 다프, 켄워스, 피터빌트 대리점에 애프터 서비스 지원을 제공한다. 4대륙 18개 유통 센터에 310만 평방피트가 넘는 창고 공간을 보유한 파카파츠는 첨단 재고 관리 및 주문 배송 시스템을 통해 글로벌 애프터 마켓 부품 공급망에 가치를 더한다. 그 결과 뛰어난 고객 서비스와 전 세계 2,200여 개의 다프, 켄워스, 피터빌트 대리점과 전 세계 TRP 소매점에 연간 1,500만 개 이상의 배송이 적시에 제공된다.

그룹 소개

포춘(Fortune) 500대 기업이자 세계 최대 중형 및 대형 트럭 제조업체 중 하나인 파카그룹은 경차 및 중형 차량도 제조한다. 이 그룹은 북미지역과 유럽지역서 맹위를 떨치고 있으며, 주력 상품은 중대형 트럭으로, 이와 관련된 파워트레인과 부품 대부분을 계열사를 통해 연구 개발하고 있다. 특히, 미국 대형 상용차 시장서는 약 20%의 점유율을 가지고 있다. 주요 계열사로는 다프(DAF), 켄워스(Kenworth), 피터빌트(Peterbilt) 등 그룹산하에 3개의 완성차 계열사와 함께 파카파츠, 파카파워트레인, 파카파이낸셜 등 12개의 상용차 관련 계열사를 거느리고 있다. 파카는 2006년에 미국 국가기술 메달을 수상했으며, 파카는 또한 파워트레인을 설계 및 제조하고, 금융 서비스 및 정보 기술을 제공하고, 주요 사업과 관련된 트럭 부품을 유통한다. 2019년 미국과 유럽을 중심으로 캐나다, 멕시코, 브라질, 호주 총 6개국 공장에서 19만8,800대의 상용차를 생산하였으며 2019년 전체 글로벌 상용차 생산량 2.4M의 약 8.3%를 차지하여 생산량 기준으로는 글로벌 7위에 랭크되었다. 2019년 영업매출은 27억2천만 달러이며 순이익은 238억 달러에 달한다. 2019년 12월기준으로 총 2만7,000여명의 직원을 보유하고 있다. 북미 클래스 8 트럭 시장 점유율 29%로 다임러(40%)에 이어 2위를 기록 중이며 유럽에서는 16톤 급 트럭 점유율 16%로 폭스바겐, 다임러, 볼보에 이어 시장점유율 4위를 기록 중이다. 설립자는 윌리엄 피곳(William Pigott, Sr)이며 현임 회장은 마크 피곳(Mark Pigott), CEO는 프레스턴 페이트(Preston Feight)이다. 파카그룹에 대해 자세히 보기

제품

파카파츠는 전 세계 1등급 트럭 판매 및 서비스 시설을 운영하는 파카 대리점을 통해 양질의 OEM 및 애프터 마켓 제품을 독점 유통하고 있다. 이러한 대리점은 파카가 유럽에서 올해의 트럭 상과 북미의 JD 파워어워드(JD Power Awards)를 수상하는데 기여한다.

오리지널 장비 부품

고객은 파카 차량에 설치하는 제품이 OE 표준에 부합한다고 신뢰할 수 있다. 파카 부품은 현지 대리점에 자사의 중형 및 중형 트럭을 신뢰할 수 있는 정품 장비 부품을 공급하도록 보장한다. 또한 고객은 파카 부품에 의존하여 완전한 보증, 제품 교육 및 대리점 지원을 통해 이러한 제품을 뒷받침할 수 있다.

파카 순정 부품

고객은 파카 순정 부품을 이용해 트럭을 공장 신제품처럼 계속 가동할 수 있다. 전 세계의 켄워스, 피터빌트 및 다프 트럭에 장착된 파카 순정 부품은 공장에서 가장 적합한 품질과 고객이 신뢰할 수 있는 우수한 성능을 갖추고 있다. 각 파카 순정 교체 부품은 최적의 성능과 최고의 재판매 가치를 위해 차량의 원래 사양에 따라 테스트 및 제조된다. 모든 파카 순정 부품은 안전 및 환경 표준을 충족하거나 초과하는 것으로 검증되었다.

트럭, 트레일러 및 버스용 TRP 부품

트럭, 트레일러 및 버스용 TRP 부품은 파카파츠에서 독점적으로 배포되며 TRP 매장과 다프, 켄워스, 피터빌트 대리점을 포함한 공인 소매업체를 통해 전 세계적으로 구입할 수 있도록 공급된다. 전 세계 부품 및 서비스 전문가 네트워크가 지원하는 TRP는 품질과 가치에 대한 고객의 기대를 뛰어넘도록 설계 및 테스트 된 신뢰할 수 있는 애프터 마켓 제품을 제공한다. 차량 연령, 제조사 또는 응용 분야에 관계없이 TRP는 신뢰할 수 있는 검증된 고품질 부품을 위한 모든 제조업체의 리더이다.

서비스

파카의 사업부인 파카파츠

파카파츠 물류 현장

파카 엔진 지원 서비스

파카파츠는 연중 무휴 24시간 고객 지원, 탁월한 부품 가용성 및 유통, 늘날 가장 다양한 고급 OE 및 중형 트럭용 애프터 마켓 부품의 세계적 수준의 조합을 통해 고객의 가동 시간을 극대화한다. 파카파츠는 혁신 기술을 적용하고 제품을 개선하여 고객의 기대를 뛰어 넘는 자부심을 가지고 있다.

플리트 서비스

파카파츠의 플리트 서비스 프로그램은 모든 규모의 차량 가동 시간을 극대화한다. 이 프로그램은 1,900명 이상의 글로벌 차량 고객에게 서비스를 제공하며 일관된 국가 가격 책정, 중앙 집중식 청구 및 네트워크 지원을 통해 일상 운영을 빠르고 쉽게 간소화할 수 있도록 한다. 플리트 서비스 고객은 탁월한 고객 서비스 및 기술 지원을 위해 파카파츠에 의존할 수 있다.

전자상거래

고객은 파카파츠의 혁신적인 전자상거래 플램폼인 OPC(Online Parts Counter)를 통해 140만 개 이상의 부품에 연중무휴 24시간으로 접근할 수 있다. OPC 접근을 통해 고객은 필요할 때 필요한 부품을 얻을 수 있도록 보장한다. 또한 OPC에는 파카 부품 로열티 프로그램과의 통합, 대리점 재고에 대한 가시성, 부품 상호 참조 기능, 시장 바구니 가격 및 향상된 TRP 부품 카탈로그가 포함된다.

고객 서비스

파카파츠 365센터는 도로변 및 차량 운행을 위한 기술 지원을 제공하기 위해 연중무휴 24시간 서비스를 지원한다. 365센터는 파카 대리점 및 고객을 신속하게 연결하여 최고 수준의 연중무휴 가동 시간 지원을 제공하는 TCS 365(Total Customer Solutions 365) 기술을 활용한다. 365센터는 효율적인 도로변 관리 시스템, 개인화된 고객 플로필, 이중 언어를 구사하는 에이전트 및 전 세계의 파카 대리점 및 독립 서비스 제공 업체 네트워크를 갖추고 있다.

파카 엔진 지원

365센터는 공인 파카 엔진 전문가가 연중무휴로 근무한다, 고급 전용 진단 도구를 갖춘 이 숙련된 전문가는 중형 또는 중형 트럭에 서비스를 제공하는 파카 대리 기술자가 현장에서 엔진 유지 관리 문제를 해결하여 차량 가동이 가능하도록 도와준다.

기술과 혁신

유통 기술

전 세계의 파카 부품 유통 센터는 혁신적인 기술을 사용하여 제품을 신속하게 수령, 보관, 선택 및 배송한다. 파카 운송 시스템은 컴퓨터 모델링을 사용하여 물류 센터로 들어오는 자재 운송 경로를 결정한다. 또한 고속 메자닌(mezzanines) 포함한 파카파츠의 창고 내 창고 개념은 직원 효율성을 개선하고 대리점 및 고객에 대한 서비스와 신뢰성을 향상시킨다. 이러한 혁신적인 솔루션과 기술은 가장 효율적인 방식으로 공급망을 통해 고객에게 제품을 전달하여 전 세계 대리점과 고객에게 가치를 창출한다.

바코딩 및 음성 활성화 주문 피킹

바코드는 공급망 효율성을 개선하는 핵심 요소 중 하나이다. 파카 부품 유통 센터와 파카 대리점에서 바코드를 사용하면 부품을 정확하게 선택하고, 추적하여 공급망 전체에서 보다 빠르고 효과적인 고객 서비스를 제공한다. 파카는 파카 부품 유통 센터에서 음성 기술을 사용하는 유일한 북미 상용차 제조업체이다. 대부분의 주문은 음성 기술을 이용하여 선택되므로 바코드를 수동으로 스캔할 필요가 없다. 직원들은 블루투스 지원 헤드셋을 착용하고 맞춤형 인터페이스를 통해 통신하며, 음성 기술은 향상된 인체 공학으로 품질과 생산성을 향상시킨다.

관리되는 대리점 재고 시스템

파카 부품 관리 대리점 프로그램(MDI)은 공급망에서 가장 진보된 기술 중 하나이다. MDI를 통해 파카는 각 대리점의 재고 계획 기능을 관리하고 소매 거래에 대한 가시성을 제공한다. 데이터 분석을 기반으로 각 대리점 위치에 대한 부품 주문 권장 사항이 개발되어 대리점에 매일 전자적으로 전송된다. MDI는 부품 가용성이 향상되고 재고 회전율이 개선되며 무엇보다 고객 서비스 수준이 향상되어 대리점에 상당한 이점을 제공한다.

최근 동향

TRP, 새로운 올 메이크 리프 스프링 출시

TRP는 2021년 7월 1일 트럭, 버스 및 트레일러 모든 제조사의 서스펜션 부품 제품군에 합류하기 위해 새로운 TRP 리프 스프링을 출시하였다. TRP 리프 스프링은 업계 표준을 충족 및 초과하도록 제조되며 최고 품질의 강철 및 구성 요소로 제조된다. TRP 리프 스프링은 가볍고 부드러운 승차감을 제공하며 고객에게 최고의 품질을 보장하도록 제작되었다. TRP의 리프 스프링 라인은 북미에서 제조되며 75여 개의 올 메이크 부품 번호를 포함하며, TRP 리프 스프링은 다양한 용도로 성형, 단조, 나사산 또는 열처리된 합금강으로 제조된다. 파카파츠의 마케팅 담당 수석 이사는 고객에게 제공하는 광범위한 TRP 제품 포트폴리오에 TRP 리프 스프링을 추가하게 되어 자랑스럽게 생각하며, 회사는 우수한 부품과 업계 최고의 가용성으로 TRP 브랜드를 향상시킬 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있다고 하였다. 또한 그는 새로운 TRP 리프 스프링 라인은 현재의 서스펜션 제품에 큰 도움이 된다고 하였다. 모든 TRP 제품에는 2년간의 전국적인 보증이 제공되며, 고객은 전 세계 2,265개의 공인 대리점으로 구성된 네트워크를 통해 100여 개의 제품군에 걸쳐 13만여 개의 부품 번호 중에서 선택할 수 있다.

참고자료

• 파카파츠 공식 홈페이지 - https://www.paccarparts.com/
• "Global Distribution Network", PACCAR Parts
• "OEM and Aftermarket Parts", PACCAR Parts
• "Customer Service", PACCAR Parts
• "TRP Releases New All-Makes Leaf Springs", PACCAR Parts, 2021-07-01

같이 보기

• 파카그룹
• 다프
• 켄워스
• 피터빌트
• 티알피파츠
• 파카파워트레인

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