구글 애널리틱스(Google analytics, GA)는 구글에서 제공하는 웹로그 분석 도구이다. 사이트에 방문한 사용자들의 행동 데이터를 수집하여 이를 기반으로한 분석을 가능하게 해 준다.
개요
구글 애널리틱스는 웹사이트 방문자의 데이터를 수집해서 분석함으로써 온라인 비즈니스의 성과를 측정하고 개선하는 데 사용하는 웹로그 분석 도구이다.
기능
- 무료 서비스 : 운영할 웹사이트와 구글 계정만 있으면 누구나 구글 애널리틱스를 사용할 수 있다.
- 방대한 데이터 : 100가지가 넘는 표준 보고서를 제공하는 등 방문자에 관한 방대한 데이터를 제공한다.
- 맞춤 보고서 : 구글에서 기본적으로 제공하는 표준보고서 이외에 분석하고자 하는 데이터(측정기준과 측정항목)를 선택하여 나만의 맞춤 보고서를 쉽게 만들어서 활용 가능하다.
- 세그먼트 분석 : 시스템 세그먼트 및 맞춤 세그먼트 기능을 사용하여 심층적인 데이터 분석이 가능
- 추가 데이터 수집 : 구매나 회원가입 등 매크로 전환(목표/전자상거래) 설정 이외에도 상담신청, 자료 다운로드와 같은 마이크로 전환에 대한 이벤트 설정, 다양한 기기를 통한 유입을 파악할 수 있도록 하는 사용자ID(User-ID)설정 기능을 통해, 고객을 보다 심층적으로 이해하는 데 도움이 되는 데이터, 개별 웹사이트에 고유한 데이터를 추가적으로 수집할 수 있다.
- 빠른 처리 속도 : 구글의 강력한 클라우드 인프라에 힘입어 데이터 처리 속도가 빠르다.
- 우수한 사용자 인터페이스 : 유저 인터페이스가 간결하고 직관적이기 때문에 사용하기 쉽다. 또한 표 이외에 그래프, 파이 차트 등 다양한 시각화 방식으로 지표를 제공함으로써 데이터를 쉽게 이해할 수 있다.
- 솔루션 확장성/통합성 : 디지털 광고 솔루션인 구글 애드워즈뿐만 아니라 구글 태그관리자, 구글 데이터 스튜디오, 구글 옵티마이즈 등 디지털 분석 시 함께 활용하면 좋은 다른 구글 도구들과 쉽게 연동, 통합하여 사용이 가능하다.
- 지속적인 기능 업데이트 : 홈(Home), 탐색(Discover) 메뉴와 더불어 잠재고객 보고서 내 평생 가치, 사용자 탐색기, 잠재고객 보고서 등이 추가되고, 새로운 방식의 태그가 도입되는 등 기능 업그레이드가 지속적으로 이뤄지고 있다. 사용자가 쫓아가기 힘들 만큼의 지속적인 기능 개선은 구글 애널리틱스가 갖는 또 다른 중요한 장점에 해당한다.
장단점
- 구글 애널리틱스는 무료 서비스이다. 속성당 월간 1000만 조회수라는 무료 서비스 용량 한도가 있기는 하지만 대다수 사업자들은 도달하기 힘들 만큼 충분히 많은 용량에 해당한다.
- 막강한 기능을 가지고 있다. 무료 서비스임에도 불구하고 제공하는 기능은 에이스카운터, 로거 등 국내 유료 웹로그 분석 서비스 못지 않다. 다양한 목표설정기능과 향상된 전자상거래 기능, 이벤트 설정과 세그먼트 등의 기능은 국내 유료 솔루션도 제공하지 못하는 깊이 있는 분석을 가능하게 한다. 특히 측정기준과 측정항목을 조합하여 원하는 데이터를 추출할 수 있도록 하는 맞춤 보고서 기능은 매우 강력한 맞춤 분석 기능을 제공한다.
- 번역의 한계로 인해 GA에서 사용되는 용어와 개념을 이해하기가 쉽지 않다는 점, 무료로 제공되는 서비스인 만큼 궁금한 사항을 스스로 해결해야 한다는 점 등이 그 이유로 자주 언급된다.
- 웹분석을 제대로 하기 위해서는 제대로 된 데이터 수집을 전제로 제대로 된 분석이 이루어져야 한다. 정확한 데이터 수집을 위해서는 웹개발자의 지식이, 의미 있는 분석을 위해서는 마케터의 통찰력이 필요하다. 이 두 가지를 동시에 갖추기는 쉽지 않다. 웹분석, 구글 애널리틱스가 어려울 수 밖에 없는 이유이다.
각주
참고자료
같이 보기
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| 개발 : 프로그래밍, 소프트웨어, 데이터, 솔루션 □■⊕, 보안, 하드웨어, 컴퓨터, 사무자동화, 인터넷, 모바일, 사물인터넷, 게임, 메타버스, 디자인
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