블루링크

블루링크(Blue Link)

블루링크(Blue Link)

현대자동차㈜(Hyundai Motor Company)

블루링크(Blue Link)는 최신 IT 및 통신 기술을 이용한 원격제어, 안전보안, 실시간 길안내 등을 제공하는 커넥티드카 서비스이다. 현대자동차㈜가 유료로 서비스하고 있으며, 스마트폰이나 인공지능(AI) 스피커를 통해 자동차를 제어할 수 있다.

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개요

블루링크는 현대자동차㈜가 제공하는 커넥티드카 서비스이다. 제공되는 서비스로는 원격제어, 안전보안, 차량관리, 길 안내 등이 있다. 원격제어 기능은 스마트폰과 음성인식 기술로 원격시동, 원격 공조 제어, 원격 충전 제어, 원격 도어 개폐, 주차위치 확인 등을 진행할 수 있으며 안전보안 기능은 에어백이 전개되는 사고가 터질 때 자동으로 긴급구난 센터에 신호를 전송하고 차량 사고의 대처에 지원한다. 차량관리 기능은 차량 계기판에 원격 진단 대상 관련 경고등이 켜진 경우에 차량진단 서비스를 추진하고, 차량의 진단 결과에 따라 A/S 연계 조치를 알려주며, 실시간으로 수집되는 교통 상황 정보와 예측 교통 정보를 이용해 정확한 길 안내를 해준다. 블루링크는 자체 개발한 차세대 커넥티드카 운영체제(ccOS)에서 운영되며 이 운영체제는 데이터 분석 기술을 지원하는 고성능 컴퓨팅, 차량과 주변 인프라를 원활하게 연결하는 심리스 컴퓨팅, 운전자의 의도와 상태를 파악하는 지능형 컴퓨팅, 차량 내·외부 네트워크를 모니터링해 차량 안전을 강화하는 보안 컴퓨팅 등 커넥티드카 컴퓨팅 시스템의 4가지 핵심 능력을 구비하고 있다. 대한한국에서 현대자동차는 2015년에 MVNO 사업자(이동통신 재판매 사업자)로 등록하고 ㈜케이티와 ㈜엘지유플러스 망을 임차하여 고객들에게 블루링크 서비스를 제공한다. 기아자동차㈜는 기존에 SK텔레콤㈜을 통해 유보(UVO)서비스를 해왔으며 추후는 통신사에서 망을 임차하여 직접 커넥티드카 서비스를 제공할 계획이다. 한편, 현대자동차그룹의 커넥티드카 서비스에 가입한 회원수는 2019년 6월에 100만명을 돌파하고 2020년 4월에 150만명을 돌파하였다. 현대차그룹은 2022년부터 출시하는 모든 차량을 커넥티드카로 출시한다고 발표한 바 있다.

기능

스마트 컨트롤

자동차 안은 여름에 더 덥고, 겨울에 더 추워진다. 블루링크를 이용해 스마트폰으로 에어컨, 히터를 미리 작동하고, 원격으로 시동을 켜고 끌 수 있다. 원격 시동을 작동하면 최대 10분간 시동을 유지한다. 시동을 켜놨을 때 누군가 자동차를 훔쳐갈 우려도 없다. 원격 시동 후 자동차에 탈 때 스마트키가 내부에 있어야만 시동이 지속되며, 그렇지 않으면 자동으로 꺼지기 때문이다. 원격 공조는 원격 시동 후 자동으로 작동하며 주변 온도에 맞춰 자동(Auto) 모드로 작동한다. 원격으로 문을 열고 닫을 수 있기 때문에 주차해놓고 문을 잠갔는지 기억나지 않아 자동차로 돌아갈 필요도 없다. 스마트폰 이동통신망을 이용하기 때문에 멀리 있어도 사용할 수 있고, 자동차 열쇠를 잃어버렸을 때도 유용하다. 백화점이나 대형 할인점 주차장에 차의 위치가 기억이 나지 않을 때도 주차위치를 손쉽게 확인할 수 있다. 스마트 컨트롤은 자동차 주차 위치를 비상등 점멸이나 경적, 혹은 스마트폰 지도를 통해 알려준다. 목적지 전송 기능을 이용하면 스마트폰 애플리케이션에서 검색한 목적지 위치를 내 차 안의 내비게이션으로 바로 전송할 수 있기 때문에 지도에서 찾은 맛집 주소를 따로 메모할 필요도 없다. 물론 카카오톡, 페이스북 등 SNS에 목적지를 손쉽게 공유할 수도 있고, 시동 상태, 공조 상태, 도어 잠금 상태, 문 열림 상태를 스마트폰을 통해 실시간으로 확인할 수도 있다. 블루링크의 구체적인 원격 제어 서비스는 다음과 같다.

• 원격 공조 제어 : 원격으로 차량의 실내 온도를 설정하실 수 있는 서비스다. 블루링크 앱을 통해 제공된다.
• 원격 충전 제어(PHEV/EV 전용) : 플러그인 하이브리드 자동차와 전기차의 충전을 원격으로 시작 또는 취소할 수 있다.
• 원격 문열림/잠김 : 원격으로 차량의 문을 열고 잠글 수 있는 서비스다. 블루링크 앱을 통해 제공된다.
• 원격 창문 제어 : 원격으로 창문을 열고 닫을 수 있는 서비스다. 블루링크 앱을 통해 제공된다.
• 주차 위치 확인 : 차량이 주차된 위치를 비상등 점멸, 경적 울림, 스마트폰 지도 또는 차량 주변 영상으로 확인할 수 있다.
• 목적지 전송 : 블루링크 앱에서 검색한 장소를 차량의 내비게이션 목적지로 미리 설정해두는 서비스다.
• 차량 상태 확인 : 시동 상태, 공조 설정 상태, 도어 잠금 상태, 문 열림 상태 등을 제공하는 서비스다.
• 홈투카 : 인공 지능 스피커에 명령어를 말씀하면 차량을 원격으로 제어할 수 있는 서비스다. 원격 공조 제어, 원격 문 잠김, 원격 비상등/경적 제어 기능을 사용할 수 있다.
• 카투홈 : 차량에서 내비게이션 또는 음성인식으로 스마트홈 사물인터넷(IoT) 기기를 원격 제어할 수 있는 서비스다. 스마트 사물인터넷 조명, 에어컨, 보일러, 가스 차단기 등을 제어할 수 있다.
• 개인화 프로필 백업 : 차량의 내비게이션이나 편의 장치에 대한 개인 설정을 저장하면, 다른 블루링크 가입 차량에서도 저장된 개인 설정을 불러올 수 있다.
• 음성 인식 차량 제어 : 차량에서 음성 인식으로 차량 내 각종 장치 및 기능들을 제어할 수 있는 서비스다. 창문, 썬루프, 공조, 열선 등을 제어하거나 실시간 길 안내를 받을 수 있다.

블루링크 세이프티

블루링크는 위급한 상황에 대응하여 적절한 서비스를 제공한다. 먼저 에어백이 터지는 사고가 발생하면 긴급 구조 및 사고처리를 지원한다. 에어백 전개 신호를 인식하면 전화를 받기 어려운 상황에 대비해 자동으로 전화를 자동착신 모드로 전환한다. 전화 연결에 실패할 경우 연결 가능한 긴급연락처로 재시도하고, 실패 시 제휴사를 통해 견인차를 지원한다. 더불어 사고나 긴급상황 발생 시 SOS 버튼을 누르면 119, 112, 상담원이 3자 통화로 연결돼 신속한 출동을 돕는다. 자동차를 도난 당해도 경찰과 연계해 신속하게 찾을 수 있다. 블루링크 고객센터에서 도난 차량의 현재 위치 및 주행 경로 등을 경찰에 실시간 제공함으로써 도난 추적을 돕기 때문이다. 물론 고객의 사생활 보호를 위해 경찰에 신고되지 않은 경우 도난 추적 서비스는 제공되지 않는다. 더불어 주차된 차에 도둑이 들면 도난 경보 문자도 전송되기 때문에 자동차 도난을 예방하는 기능도 있다. 블루링크의 구체적인 안전 보안 서비스는 다음과 같다.

• 에어백 전개 자동 통보 : 에어백이 전개되는 사고가 발생하면 자동으로 사고를 인식하고, 사고 처리를 지원해 주는 서비스다.
• SOS 긴급 출동 : 차량 사고와 같은 긴급 상황이 발생하면 SOS 버튼을 눌러 각종 사고 지원 서비스를 받울 수 있다.
• 도난 추적 : 블루링크 센터에서 도난 차량의 위치, 주행 경로 등을 경찰에 제공해 효과적으로 도난 추적을 지원하는 서비스다.
• 도난 경보 알림 : 차량의 도난 경보가 울린 경우 고객에게 SMS를 전송하여 차량의 도난, 파손 등의 상황에 대처할 수 있도록 도와준다. 차량의 도난 경보가 울리면 블루링크 긴급 구난 센터로 신호가 자동 전송된다. 신호가 자동 접수되면 고객의 휴대폰으로 도난 경보 작동을 알리는 SMS가 전송된다.
• 운전자 주의 알림 : 운전자 주의 경고 시스템 작동 중 경보가 발생하면 이를 자동으로 감지해 운전에 집중할 수 있도록 블루링크 상담원과 전화 연결이 되는 서비스다.
• 후석 승객 알림 : 차량 뒷좌석에서 움직임이나 문 열림 등의 변화가 감지되어 승객이 타고 있는 것으로 인지될 경우 경보음이 울리고 고객에께 SMS가 발송된다.

스마트 드라이빙

블루링크 길안내는 시시각각 변하는 교통상황을 반영해 목적지까지 최적화된 경로를 탐색하고, 안내한다. 또한 포털사이트 지역 검색 데이터베이스를 활용하면 내비게이션에 정보가 저장되지 않았지만 TV프로그램에 소개된 숨겨진 맛집도 검색할 수 있다.

블루링크 차량관리

자동차 점검에 미숙한 고객을 위해 블루링크는 자동차 진단결과에 따라 AS 연계조치를 안내하고 있다. 자동차 계기판에 원격진단 대상 관련 경고등이 켜지면 자동차 상태를 진단해 상담원이 진단 결과를 알린다. 진단 결과에 따라 견인, 정비소 길안내, 정비 예약 등의 서비스도 제공한다. 또한, 정기점검 리포트를 통해 점검 결과와 운행 정보를 매월 자동으로 발송해 자동차의 최신 상태를 확인할 수 있도록 돕는다. 정기점검 리포트를 통해 엔진오일 및 필터, 브레이크오일, 에어클리너 필터, 에어컨 필터 교체 시기가 되면 고객에게 점검사항을 알리고, 블루멤버스 홈페이지에서도 쉽게 확인할 수 있다. 블루링크의 구체적인 차량관리 서비스는 다음과 같다.

• 차량 진단 : 차량의 계기판에 원격 진단 대상 관련 경고등이 켜진 경우 차량 상태를 진단하는 서비스다.
• 월간 리포트 : 고객의 차량 상태를 정기적으로 점검하여 결과를 안내해 준다.
• 운행 정보 : 차량의 운행 거리, 공회전 시간, 급가속/감속 분포 등을 확인할 수 있다.
• 무선 업데이트 : 내비게이션 소프트웨어와 지도가 최신 버전으로 무선 업데이트된다.
• 배터리 방전 알림 : 차량을 장기간 이용하지 않을 경우 블루링크 앱을 통해 주행을 권고해 준다.
• 안전 운전 습관 : 차량 주행 정보를 기반으로 운전 습관 분석 결과와 안전 운전 점수를 안내해 준다. 최근 90일 이내 1000km 주행거리를 기준으로 안전 운전 점수가 70점 이상일 경우 제휴 보험사를 통해 보험료를 할인받을 수 있다.

뉴 컨시어지

블루링크 서비스를 이용하면 운전 중 주차장을 찾지 못할 때나 맛집 정보가 필요할 때도 위험하게 휴대폰으로 일일이 검색하지 않아도 된다. 블루링크 뉴 컨시어지를 이용하면 운전 중에도 음성인식과 상담원과의 통화를 통해 정보 이용이 가능하다. 블루링크 센터에 연결하면 길안내, 목적지 설정 및 교통정보 문의, 각종 정보 검색까지 다양한 서비스를 상담원을 통해 편리하고 안전하게 이용할 수 있다. 블루링크의 구체적인 뉴 컨시어지 서비스는 다음과 같다.

• 블루링크 길 안내 : 실시간으로 수집되는 교통 상황 정보와 예측 교통 정보를 이용해 정체 구간을 회피할 수 있도록 빠르고 정확한 길 안내 서비스를 제공해 준다. 블루링크 길 안내 서비스 사용 시, 교통정보 제공 서비스는 자동으로 함께 제공된다.
• 교통정보 제공 : 더 빠르고 정확한 경로 안내를 위해 실시간으로 수집되는 교통 상황 정보를 제공한다.
• 포털 사이트 지역 검색 : 내비게이션에 등록되어 있지 않은 장소라도 포털 사이트 데이터 베이스의 최신 정보를 검색하여 목적지로 설정할 수 있다.
• 내 차 위치 공유 : 고객 차량의 현재 위치, 목적지, 잔여 거리, 도착 잔여 시간 등을 지정한 상대에게 공유할 수 있는 서비스다.
• 최종 목적지 안내 : 내비게이션에서 설정한 목적지와 차량을 주차한 곳이 다를 경우 주차하신 위치에서 최종 목적지까지의 도보 경로를 안내해 준다.

이용

가입

차량의 룸미러 또는 오버헤드콘솔에 SOS 버튼이 있다면, 블루링크에 가입할 수 있다. 블루링크 가입은 제작증 발급일부터 가능하다. 실제 차량을 인도 받기 전 블루링크에 가입하여 원격 제어를 사용하시면 차량 운송 등 문제가 발생할 수 있다. 반드시 차량을 인도받으신 후 사용해야 한다. 차량 출고 후 1년이 경과한 경우 블루링크 앱 또는 블루링크 고객센터를 통해 가입할 수 있다. 개인 및 개인사업자 차량의 경우 가입 시 블루링크 앱 또는 내비게이션으로 가입할 수 있다. 본인 명의 차량이 아닌 경우 또는 중고차 등 유료 가입 시 블루링크 앱으로 가입할 수 있다. 차량 계약자가 아닌 실 사용자 명의로 블루링크 가입을 희망할 경우 실 사용자 명의로 블루링크 앱에 로그인하여 가입을 진행하면 된다. 법인/리스/렌트차의 경우 가입 시 블루링크 앱 또는 내비게이션으로 가입할 수 있다. 앱 또는 내비게이션으로 가입이 어려운 경우 블루링크 가입 신청서를 작성한 후 현대자동차 지점, 대리점 또는 블루링크 고객센터에서 가입할 수 있다. 내비게이션 가입이 지원되는 차종은 블루링크 앱, 내비게이션 또는 가입 신청서를 통해 블루링크 가입을 완료한 후 본 단계의 내비게이션 설정을 진행하지 않아도 된다. 블루링크 가입이 완료되면 차량 내에서 내비게이션 설정 후 서비스를 이용할 수 있다.

요금제

블루링크 요금제 (2021년 11월 기준)

요금제명	무료 기간	이용 요금	서비스 구성 특이사항
5년 무료 플러스 요금제 (총 10년)	5년 ※최초 가입 시에 한함 (라이트 서비스 추가 5년 무료 제공)	1년 약정: 5,500원/월 무약정: 11,000/월	라이트 서비스: SOS 긴급출동, 에어백 전개 자동 통보, 월간 리포트, 교통정보 제공
5년 무료 요금제	5년 ※신차 구입 이후 최초 가입 시에 한함	1년 약정: 5,500원/월 무약정: 11,000/월
2년 무료 요금제	2년 ※신차 구입 이후 최초 가입 시에 한함	1년 약정: 5,500원/월 무약정: 11,000/월	원격 제어 : 원격 창문 제어, 홈투카, 카투홈, 개인화 프로필 백업은 지원하지 않음 안전 보안 : 후석 승객 알림은 지원하지 않음 차량 관리 : 소모품 관리, 에코 드라이브 코치 추가 지원

글로벌 시장 확장

현대기아자동차는 2018년 11월 13일에 2019년 초부터 유럽 고객을 대상으로 커넥티드카 서비스를 제공한다고 영국 뉴버리에 있는 보다폰 본사에서 소식을 전했다. 유럽에서 시작하는 커넥티드카 서비스는 한국, 미국, 캐나다, 중국에 이어 현대·기아차가 커넥티드카 서비스를 제공하는 다섯 번째 지역이 된다. 유럽에서 추진하는 커넥티드카 서비스는 영국의 통신사 보다폰과 협력하여 제공하며 영국, 독일, 프랑스, 스페인 등 유럽 주요 8개국에서 먼저 서비스를 개시하고 그 뒤 수년내에 유럽 전역의 32개 국가로 확대할 예정이다. 기아자동차는 2019년 초부터 유럽에 판매하는 차종에 커넥티드카 서비스 유보(UVO)를 탑재하며 현대자동차는 2019년 중에 블루링크를 탑재한다. 제공하는 서비스에는 실시간 교통정보가 반영된 내비게이션, 주차장 위치 등 지역정보 서비스, 차량 도난 알림, 음성 인식, 차량 위치 및 상태 확인 등의 종목이 들어가 있다. 이 중에 음성인식 서비스는 미국 업체 뉘앙스(Nuance)와 제휴하여 영어, 프랑스어, 독일어를 비롯한 8개국 언어를 지원한다.

참고자료

• 〈블루링크〉, 《현대자동차 공식 홈페이지》
• 〈블루링크〉, 《나무위키》
• 현대자동차, 〈스마트한 운전 생활을 위한 현대자동차 블루링크 활용법〉, 《HMG저널》, 2016-11-23
• 현대자동차그룹, 〈현대자동차 블루링크 활용법〉, 《네이버 블로그》, 2016-11-29
• happymin, 〈현대자동차 블루 링크 및 블루 멤버십 서비스〉, 《네이버 블로그》, 2018-01-12
• 홍대선 기자, 〈현대·기아차, 보다폰과 손잡고 유럽서 커넥티드카 서비스 개시〉, 《한겨레》, 2018-11-13
• 이정환 기자, 〈현대기아차 '보다폰'과 손잡고 유럽서 커넥티드카 서비스〉, 《헤럴드경제》, 2018-11-13
• 〈현대기아차 kt 카투홈 서비스 출시〉, 《티스토리》, 2019-06-20
• 윤보람 기자, 〈현대·기아차, 내년 유럽서 '커넥티드카 서비스' 개시〉, 《연합뉴스》, 2018-11-13
• 키즈현대, 〈자동차가 스마트해졌다! 커넥티드 카 서비스 알아보기〉, 《네이버 포스트》, 2019-08-16
• 롯데렌터카 후팀장, 〈현대 자동차 블루링크 가입 및 사용방법 확인해보시죠〉, 《네이버 블로그》, 2020-02-04
• 백살왕자, 〈현대차 블루링크 자동차 원격제어 서비스에 대해 알아보아요. feat. 고객센터 전화번호와 상담시간〉, 《네이버 블로그》, 2020-06-28
• 쪼쪼미니꼬미, 〈현대 블루링크 서비스 가입방법과 서비스 내용을 알아보았습니다.〉, 《네이버 블로그》, 2020-09-25
• 뉴스핌, 〈'이통사 안 거치고 직접 하겠다'는 완성차…커넥티드카 서비스 가입자 '쑥쑥'〉, 《네이버 포스트》, 2020-12-08

같이 보기

• 현대자동차㈜
• 어드밴스드 케어
• 커넥티드카

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