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㈜케이엘씨앤에스는 블록체인 솔루션인 [[체인댑스]](ChainDaPPS)를 개발했다. 이를 통해 블록체인 기부 시스템과 블록체인 투표 관리 시스템을 개발하고 있다.
 
㈜케이엘씨앤에스는 블록체인 솔루션인 [[체인댑스]](ChainDaPPS)를 개발했다. 이를 통해 블록체인 기부 시스템과 블록체인 투표 관리 시스템을 개발하고 있다.
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== 소개 ==
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초기 컨택센터가 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 수준이었다면 지금의 컨택센터는 고객 정보의 관리∙분석을 연계한 CRM의 핵심 수단으로 이전되고 있다. 이는 곧 잠재적 수익 창출 조직으로의 활용 가능성을 의미하며 최근에 이르러 실질적인 “수익센터 (Profit Center)“로써 그 생산 효과가 입증되고 있다. 보다 효율적인 “고객관계관리 (CRM, Customer Relationship Managements)”를 통한 성공적 비즈니스, 이것이 CTI 및 컨택센터 도입의 당위성을 입증하고 있다. 교환기의 최대 수용 용량, 시스템 유지보수 등 기술적 문제해결은 케이엘씨앤에스의 담당이다. 이러한 전문적 이해를 바탕으로 온전히 고객관계관리에만 집중하실 수 있도록 한다.<br>
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㈜케이엘씨앤에스의 개발 방법론:<br>
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# 프로세스 보다 멤버간의 교류를 더 소중히 여긴다.
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# 포괄적인 요식행위에 힘을 쏟기 보다 동작하는 소프트웨어의 안정성, 신뢰성에 집중하고 있다.
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# 계약을 위한 협상보다 고객과의 협력과 대화를 우선하고 있다.
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# 정해진 계획에 집착하기 보다 변화하는 상황에 유연하게 대처한다.
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비즈니스를 결합한 통신 인프라의 구축은 그 과정 속에서 귀찮을 만큼의 실질적인 대화와 의사결정이 필요하다. 잠재적 위험요소에 대한 정보공유, 방법의 제시와 서비스 흐름의 결정 등 고객이 미처 예측하지 못한 꼭 필요한 정보를 주제로 성공적인 프로젝트 수행을 위한 다양한 스토리텔링을 경험하게 될 것이다.
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== 연혁 ==
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* 2010년 기업부설연구소(R&D Center)
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* 2011년 벤처기업(Venture Company)
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* 2011년 소프트웨어 사업자신고(Software Development Services)
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* 2012년 기술혁신중소기업(Technological Innovation)
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* 2013년 정보통신공사업 등록(KICA, Korea Info. & Comm. Contractors Association)
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== 솔루션 ==
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* 컨택센터(IPCC)
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* 컨택센터 모바일
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* CTI 부가서비스
  
 
== 참고자료 ==
 
== 참고자료 ==

2019년 3월 29일 (금) 09:35 판

㈜케이엘씨앤에스(KLCNS) 로고
㈜케이엘씨앤에스(KLCNS) 로고와 글자

㈜케이엘씨앤에스(KLCNS)는 소프트웨어 개발 전문 회사이다. 2006년 1월 3일 설립되었다. 대표이사는 김용수이다. 본사는 서울특별시 서초구 사임당로 10길 11 우면빌딩 4층에 있다.

㈜케이엘씨앤에스는 KT의 비즈메카 콜센터 아웃바운드 사업, CTI 부가서비스 사업(ARS, VRS 녹취) 등을 진행하고 있다.

㈜케이엘씨앤에스는 블록체인 솔루션인 체인댑스(ChainDaPPS)를 개발했다. 이를 통해 블록체인 기부 시스템과 블록체인 투표 관리 시스템을 개발하고 있다.

소개

초기 컨택센터가 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 수준이었다면 지금의 컨택센터는 고객 정보의 관리∙분석을 연계한 CRM의 핵심 수단으로 이전되고 있다. 이는 곧 잠재적 수익 창출 조직으로의 활용 가능성을 의미하며 최근에 이르러 실질적인 “수익센터 (Profit Center)“로써 그 생산 효과가 입증되고 있다. 보다 효율적인 “고객관계관리 (CRM, Customer Relationship Managements)”를 통한 성공적 비즈니스, 이것이 CTI 및 컨택센터 도입의 당위성을 입증하고 있다. 교환기의 최대 수용 용량, 시스템 유지보수 등 기술적 문제해결은 케이엘씨앤에스의 담당이다. 이러한 전문적 이해를 바탕으로 온전히 고객관계관리에만 집중하실 수 있도록 한다.
㈜케이엘씨앤에스의 개발 방법론:

  1. 프로세스 보다 멤버간의 교류를 더 소중히 여긴다.
  2. 포괄적인 요식행위에 힘을 쏟기 보다 동작하는 소프트웨어의 안정성, 신뢰성에 집중하고 있다.
  3. 계약을 위한 협상보다 고객과의 협력과 대화를 우선하고 있다.
  4. 정해진 계획에 집착하기 보다 변화하는 상황에 유연하게 대처한다.

비즈니스를 결합한 통신 인프라의 구축은 그 과정 속에서 귀찮을 만큼의 실질적인 대화와 의사결정이 필요하다. 잠재적 위험요소에 대한 정보공유, 방법의 제시와 서비스 흐름의 결정 등 고객이 미처 예측하지 못한 꼭 필요한 정보를 주제로 성공적인 프로젝트 수행을 위한 다양한 스토리텔링을 경험하게 될 것이다.

연혁

  • 2010년 기업부설연구소(R&D Center)
  • 2011년 벤처기업(Venture Company)
  • 2011년 소프트웨어 사업자신고(Software Development Services)
  • 2012년 기술혁신중소기업(Technological Innovation)
  • 2013년 정보통신공사업 등록(KICA, Korea Info. & Comm. Contractors Association)

솔루션

  • 컨택센터(IPCC)
  • 컨택센터 모바일
  • CTI 부가서비스

참고자료

같이 보기


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