㈜케이엘씨앤에스

㈜케이엘씨앤에스(KLCNS) 로고

㈜케이엘씨앤에스(KLCNS) 로고와 글자

㈜케이엘씨앤에스(KLCNS)는 소프트웨어 개발 전문 회사이다. 2006년 1월 3일 설립되었다. 대표이사는 김용수이다. 본사는 서울특별시 서초구 사임당로 10길 11 우면빌딩 4층에 있다.

㈜케이엘씨앤에스는 KT의 비즈메카 콜센터 아웃바운드 사업, CTI 부가서비스 사업(ARS, VRS 녹취) 등을 진행하고 있다.

㈜케이엘씨앤에스는 블록체인 솔루션인 체인댑스(ChainDaPPS)를 개발했다. 이를 통해 블록체인 기부 시스템과 블록체인 투표 관리 시스템을 개발하고 있다.

소개

초기 컨택센터가 단순히 고객에게 걸려오는 전화를 응대하는 수준이었다면 지금의 컨택센터는 고객 정보의 관리∙분석을 연계한 CRM의 핵심 수단으로 이전되고 있다. 이는 곧 잠재적 수익 창출 조직으로의 활용 가능성을 의미하며 최근에 이르러 실질적인 “수익센터 (Profit Center)“로써 그 생산 효과가 입증되고 있다. 보다 효율적인 “고객관계관리 (CRM, Customer Relationship Managements)”를 통한 성공적 비즈니스, 이것이 CTI 및 컨택센터 도입의 당위성을 입증하고 있다. 교환기의 최대 수용 용량, 시스템 유지보수 등 기술적 문제해결은 케이엘씨앤에스의 담당이다. 이러한 전문적 이해를 바탕으로 온전히 고객관계관리에만 집중하실 수 있도록 한다.
㈜케이엘씨앤에스의 개발 방법론:

1. 프로세스 보다 멤버간의 교류를 더 소중히 여긴다.
2. 포괄적인 요식행위에 힘을 쏟기 보다 동작하는 소프트웨어의 안정성, 신뢰성에 집중하고 있다.
3. 계약을 위한 협상보다 고객과의 협력과 대화를 우선하고 있다.
4. 정해진 계획에 집착하기 보다 변화하는 상황에 유연하게 대처한다.

비즈니스를 결합한 통신 인프라의 구축은 그 과정 속에서 귀찮을 만큼의 실질적인 대화와 의사결정이 필요하다. 잠재적 위험요소에 대한 정보공유, 방법의 제시와 서비스 흐름의 결정 등 고객이 미처 예측하지 못한 꼭 필요한 정보를 주제로 성공적인 프로젝트 수행을 위한 다양한 스토리텔링을 경험하게 될 것이다.

연혁

• 2010년 기업부설연구소(R&D Center)
• 2011년 벤처기업(Venture Company)
• 2011년 소프트웨어 사업자신고(Software Development Services)
• 2012년 기술혁신중소기업(Technological Innovation)
• 2013년 정보통신공사업 등록(KICA, Korea Info. & Comm. Contractors Association)

솔루션

• 컨택센터(IPCC)
• 컨택센터 모바일
• CTI 부가서비스

참고자료

• ㈜케이엘씨앤에스 공식 홈페이지 - http://www.klcns.co.kr/

같이 보기

• 김용수
• 체인댑스

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기업 : 인터넷 기업, 대기업, 글로벌 대기업, 블록체인 개발업체 □■⊕, 암호화폐 거래소 운영업체, 투자사, 컨설팅업체, 방송, 블록체인 미디어 한국 중소기업 ㈜769엔터테인먼트 • INF크립토랩 • ㈜거번테크 • 게임엑스코인월드 • ㈜게임허브 • ㈜골든시드 • 그라운드엑스 • ㈜글로스퍼 • ㈜글로스퍼랩스 • 글로핀 • ㈜나인이즈 • 네모랩 • 넥서스 레볼루션 • 넥스트러스트 • 노매드커넥션 • ㈜노이타보니 • 노이콘 • ㈜다날 • ㈜다윈케이에스 • 다이브㈜ • ㈜다인리더스 • ㈜더블유테크 • ㈜더블체인 • 더이앤엠㈜ • ㈜더휴먼플러스 • 데이탐 • ㈜데일리금융그룹 • ㈜데일리블록체인 • 디디엠글로벌 • ㈜디리아 • 디센터넷 • 디스프레드 • 디엑스엠(DXM) • ㈜디지캡 • ㈜디지털골드익스체인지 • 디지털뱅크 • ㈜디지털존 • 디콘 • 딜라이트체인 • ㈜땡스엔젤 • 라온시큐어㈜ • 람다256 • ㈜렘코파트너스 • ㈜로엔컨설팅 • ㈜록스307 • 루나민트 • 루센트블록 • ㈜루트원소프트 • ㈜뤼이드 • 리얼리티 리플렉션 • ㈜링크체인 • ㈜레드윗 • ㈜마크애니 • ㈜매그니스 • ㈜매트릭스투비 • ㈜메디라이크 • ㈜메이어스 • ㈜메이크스타 • ㈜모핑아이 • ㈜몬스터큐브 • ㈜몽플러스 • 뮤직큐플러스 • ㈜미디움 • ㈜바이탈힌트 • 바인그룹 • ㈜바인트리 • ㈜벌트코리아 • 보맵㈜ • 보스자산솔루션 • 브릴리언츠㈜ • ㈜블렌디드 • ㈜블로코 • ㈜블록체인기술연구소 • ㈜블록체인랩 • ㈜블록체인벤처스 • ㈜블록체인시큐리티 • 블록체인오에스 • ㈜블록체인팩토리 • 블록펫 • 블룸테크놀로지 • 비디앱스 • 비스킷 • 비엠씨플러스㈜ • ㈜비즈블록스 • 비카스랩 • 비트베리파이낸스 • ㈜비트시스 • 비플라이소프트㈜ • 비피에프코리아 • ㈜빅스터 • 빅픽처랩㈜ • ㈜세븐틴디그리즈 • 사운드블록체인테크놀로지 • ㈜샌드스퀘어 • ㈜세이정보기술 • 세종텔레콤㈜ • ㈜섹터오브랜드 • 센터나인 • ㈜소셜인프라테크 • ㈜솔리데오시스템즈 • 수퍼트리 • 수호 • 쉬코리아 • 슈퍼블록 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