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* '''렌트카사업으로 흑자유지''' : 코로나 19로 가장 크게 타격을 입은 여행업계의 2020년 매출이 80% 이상 감소한 것을 확인할 수 있다. 여행업 생존비상대책위원회에 따르면 2020년 전국 여행업체 1만 7천 664곳의 연간 매출은 2조 580억 원으로 2019년에 비해 83.7%가 감소한 것으로 나타났다. <ref>김진환 기자 , 〈[https://www.news1.kr/photos/details/?4649098 코로나19로 타격입은 여행업계]〉, 《뉴스1》, 2021-03-04</ref> 그런데도 ㈜레드캡투어는 2020년 렌터카사업에 집중해 코로나 19 상황에서도 여행사 가운데 유일하게 영업이익을 내며 수익성 방어에 성공했다. ㈜레드캡투어는 2020년 연결기준으로 매출 2,294억 원, 영업이익 200억 원을 거뒀으며 2019년보다 매출은 11.3%, 영업이익은 42.5% 줄었다. 하지만 여행업계가 모두 영업손실을 낸 것과 비교해 준수한 성적이라는 평가를 받는다. ㈜레드캡투어 관계자는 “㈜레드캡렌터카에서 이익을 내었기 때문에 코로나 19에 따라 여행업이 어려운 상황에서도 실적을 선방할 수 있었다”라고 밝혔다.<ref name="홈페이지"></ref> 구체적으로 ㈜레드캡렌터카의 2020년 매출액은 2,159억 원, 영업이익은 320억 원을 기록한 렌터카사업은 전년 대비 각각 2.4%, 46%가 증가했으며 장기렌털 계약 증가와 운영 효율화로 수익성이 큰 폭으로 개선되었다.<ref>함영훈 기자, 〈[http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20210209000991 레드캡투어, 어려움 속에서도 선방, 영업익 201억]〉, 《헤럴드경제》, 2021-02-09</ref> | * '''렌트카사업으로 흑자유지''' : 코로나 19로 가장 크게 타격을 입은 여행업계의 2020년 매출이 80% 이상 감소한 것을 확인할 수 있다. 여행업 생존비상대책위원회에 따르면 2020년 전국 여행업체 1만 7천 664곳의 연간 매출은 2조 580억 원으로 2019년에 비해 83.7%가 감소한 것으로 나타났다. <ref>김진환 기자 , 〈[https://www.news1.kr/photos/details/?4649098 코로나19로 타격입은 여행업계]〉, 《뉴스1》, 2021-03-04</ref> 그런데도 ㈜레드캡투어는 2020년 렌터카사업에 집중해 코로나 19 상황에서도 여행사 가운데 유일하게 영업이익을 내며 수익성 방어에 성공했다. ㈜레드캡투어는 2020년 연결기준으로 매출 2,294억 원, 영업이익 200억 원을 거뒀으며 2019년보다 매출은 11.3%, 영업이익은 42.5% 줄었다. 하지만 여행업계가 모두 영업손실을 낸 것과 비교해 준수한 성적이라는 평가를 받는다. ㈜레드캡투어 관계자는 “㈜레드캡렌터카에서 이익을 내었기 때문에 코로나 19에 따라 여행업이 어려운 상황에서도 실적을 선방할 수 있었다”라고 밝혔다.<ref name="홈페이지"></ref> 구체적으로 ㈜레드캡렌터카의 2020년 매출액은 2,159억 원, 영업이익은 320억 원을 기록한 렌터카사업은 전년 대비 각각 2.4%, 46%가 증가했으며 장기렌털 계약 증가와 운영 효율화로 수익성이 큰 폭으로 개선되었다.<ref>함영훈 기자, 〈[http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20210209000991 레드캡투어, 어려움 속에서도 선방, 영업익 201억]〉, 《헤럴드경제》, 2021-02-09</ref> | ||
− | * ''' | + | * '''엘지전자㈜와 협업''' : [[엘지전자㈜]]가 임직원의 출장준비를 크게 줄여 업무 효율성을 높이기 위해 ㈜레드캡투어와 함께 새로운 출장관리시스템을 개발해 2020년 11월에 도입했다. 엘지전자㈜의 출장관리시스템인 아이비티에스(IBTS)와 ㈜레드캡투어의 항공/호텔 예약시스템인 오비티(OBT)를 통합해 만든 관리시스템은 114개 항공사의 운항정보와 128개국 30만여 호텔의 정보를 실시간으로 검색해 최적의 항공과 호텔을 추천한다. 이 새로운 시스템은 엘지전자가 항공사, 숙박업체 등과 맺은 제휴프로그램을 반영하고 출장규정을 고려해 보다 정교한 정보를 제공하는 것은 물론 사용자 편의성을 개선해 임직원이 여행사를 거치지 않고 직접 원하는 조건에 맞춰 출장을 준비할 수 있도록 돕는다. 특히, 각국의 출입국 제한 조치와 항공 스케줄 변경 등이 불가피하게 발생해 출장일정의 불확실성이 높아진 상황에서 새로운 시스템은 임직원에게 최신 정보를 업데이트해, 보다 편리하고 수월한 출장준비가 가능한 것이 특징이다. 더불어 엘지전자㈜ 사내 포털사이트의 챗봇 서비스인 '엘지니'와 연동해 직원들은 항공/호텔 예약, 비용 정산까지 출장 관련 업무를 쉽고 편리하게 처리할 수 있다. 예를 들어 직원이 "출장비 정산" 이라고 엘지니에 입력하면 출장관리시스템의 정산 메뉴로 이동하는 링크를 알려주고 ‘출장’이라고 입력하면 출장규정을 상세히 알려준다. 레드캡투어 업무혁신담당 상무는 "양사의 협업 사례를 활용해 항공/호텔 예약시스템인 '레드캡 오비티'를 상용화하여 기업들이 출장준비의 편의성을 높이는 동시에 비용 혁신을 추진하도록 협력할 것"이라고 말했다.<ref>서재근 기자, 〈[http://news.tf.co.kr/read/economy/1823481.htm '항공·호텔 정보 한 번에' LG전자·레드캡투어, 출장관리시스템 개발 |
]〉, 《더팩트》, 2020-11-09</ref> | ]〉, 《더팩트》, 2020-11-09</ref> | ||
2021년 3월 12일 (금) 09:59 판
㈜레드캡투어(Red Cap)는 여행업과 렌터카 사업을 주력으로 하는 여행업체이다. 주요 사업은 국내외 여행 알선, 항공권 위탁판매, 호텔 알선, 행사 기획, 이벤트 대행 등 여행 사업과 자동차 대여, 중고자동차 매매와 관련된 렌터카 사업이다. 자회사로는 ㈜레드캡렌터카, ㈜레드캡마이스와 인도네시아, 중국 광저우에 해외 현지법인을 두고 있다.
개요
1996년 8월 1일에 설립된 ㈜레드캡투어는 1977년 범한여행으로 사업을 시작하여 상용 출장, 렌터카, 개별 여행, 기업 연수 등 다양한 서비스를 제공하고 있다., 정도 경영의 기틀을 마련하고자 2007년 코스닥 상장했으며, 2019년 상용 출장 서비스 업계 1위, 한국산업의 서비스 품질 지수 서비스 품질 지수 콜센터 부문(KSQI) 10년 연속 1위 포함 수위의 업적을 달성하였다. '고객 만족을 위한 초일류 서비스 창조'라는 경영이념을 가지고 여행사, 렌터카사업, 기타여행, 보조 등을 주력 업종으로 하고 있다. ㈜레드캡투어의 조직은 법인사업부, 마이스사업부, 렌터카사업부, 경영지원 담당, 업무혁신 담당으로 구성되어 있다. 본사는 서울 중구 을지로 100, B동 19층에 있고 직원 수는 390명이며 현재 대표는 인유성이다.[1]
연혁
- 2019년 11월 : 장기 렌터카 온라인 다이렉트 견적 서비스 오픈
- 2019년 11월 : 출장관리시스템(BTMS) 4.0 오픈
- 2019년 05월 : 한국 마이스협회 우수 회원사 선정
- 2019년 04월 : 엘지전자㈜ 서비스센터 업무용 차량 2,200대 년간 납품 단가 계약 체결
- 2018년 12월 : 나라장터 국가종합전자조달 자동차 임대 서비스 부문 최우수 등급 선정
- 2018년 08월 : 레드캡투어 광저우 법인 설립
- 2018년 04월 : 레드캡 마이스 신규법인 설립
- 2017년 11월 : 서울관광마케팅 베스트 서울 마이스 얼라이언스 멤버 선정
- 2017년 10월 : 평창 동계올림픽 미 엠비시방송사 업무용 차량 납품 계약 체결
- 2017년 06월 : 아메리칸 익스프레스 한국 단독 통합 서비스 이관
- 2017년 03월 : 레드캡렌터카 보유 대수 20,000대 돌파
- 2016년 09월 : 한국 여행협회 선정 외국인 관광객 유치 우수 여행사 선정
- 2016년 05월 : 레드캡렌터카 제주 지점 공항 입출고센터 오픈
- 2015년 07월 : 아메리칸 익스프레스(GBT) 미팅 & 이벤트 서비스 개시
- 2014년 11월 : 레드캡렌터카 보유 대수 15,000 대 돌파
- 2013년 05월 : 태광 그룹 자동차대여업 인수
- 2013년 03월 : 출장 관리시스템 3.0 모바일 오픈
- 2013년 01월 : 직장인 장기 렌터카 상품 출시
- 2012년 05월 : 레드캡렌터카 제주국제공항 렌터카 하우스 오픈
- 2011년 10월 : 아메리칸 익스프레스 예약 센터 오픈
- 2011년 09월 : 레드캡렌터카 보유 대수 10,000대 돌파
- 2011년 06월 : 레드캡렌터카 제주지점 오픈 및 비투씨(B2C) 단기 렌터카 서비스 개시
- 2011년 01월 : 레드캡투어 비전 2020 선포
- 2010년 07월 : 해외 출장 예약센터 오픈
- 2009년 12월 : 출장 관리시스템 2.0 오픈
- 2008년 10월 : 레드캡렌터카 보유 대수 5,000대 돌파
- 2007년 06월 : 오케이투어 인수
- 2007년 03월 : 코스닥 상장, CI 및 사명 레드캡투어로 변경
- 2006년 02월 : 대리점 사업 개시, 마이스(MICE)팀 신설
- 2005년 06월 : E-GIS 시스템 개발, 출장 관리 시스템개발, 대전, 청주, 부산, 창원 렌터카 지점 오픈
- 2004년 07월 : 범한렌터카 통합 법인 설립, 아메리칸 익스프레스(GBT)와 전략적 제휴
- 2003년 02월 : 비전 2010 선포식
- 1998년 01월 : 레드캡 브랜드 출시, 엘지카드 여행 서비스와 업무 제휴
- 1997년 11월 : 렌터카 사업 면허 취득 및 렌터카 사업 개시
- 1995년 01월 : 패키지 사업 개시
- 1982년 11월 : 일반 여행알선업 허가 취득
- 1977년 02월 : 여행사업 개시[1]
주요 사업
여행
㈜레드캡투어는 여행업을 주력으로 하는 여행업체이다. 2021년 기준으로 국내/외 호텔 예약, 국내 리조트 예약, 제주도 여행 상품, 유럽 여행 상품, 동남아시아/남태평양 여행 상품, 일본/대만 여행상품, 하와이/미주/캐나다 여행 상품, 자유/테마/허니문여행 상품 등을 판매 중이다.[1] 2020년 코로나 19의 영향으로 부진한 모습을 보이지만 2020년 전체 연결실적이 좋았고 백신 보급 등으로 상황이 변화하면 경쟁 여행사보다 빠르게 실적 회복을 할 수 있을 것이라는 전망을 보이다. 특히 ㈜레드캡투어의 인유성 대표는 코로나 19 이후 여행사업의 성장을 위한 영업기반 마련에 집중하고 있으며 기업의 비즈니스 목적의 여행수요가 일반여행 시장보다 꾸준하기 때문에 비투비(B2B) 사업인 기업고객과의 거래를 늘려 수익성을 개선하기 위해 속도를 내고 있다고 보고 있다.[2] 또한 ㈜레드캡투어는 연결재무제표 기준, 2020년 매출액 2295억 원, 영업이익 201억 원을 기록했다고 2021년 2월 9일에 공시했다. 코로나 19로 인한 여행수요 감소가 손익구조 변동의 주요 원인으로 2019년 대비 각각 11.3%, 42.5% 감소한 수치이고, 코로나 19의 영향을 직접적으로 받은 여행사업은 매출액 136억 원, 영업손실 119억 원을 기록하였다.[3]
마이스
컨설팅 사업기업 회의, 포상관광, 컨벤션, 전시회 등 고객 니즈를 충족하고 성공적인 비즈니스를 위한 상품개발 및 서비스 제공을 수행하는 ㈜레드캡마이스(MICE)는 2006년, 마이스 부문에 진출한 여행사는 레드캡투어 외에 한진관광이 유일했지만 ㈜레드캡마이스 사내에 마이스팀을 신설하며 처음 마이스 사업을 시작하게 되었다. 초창기 ㈜레드캡투어의 마이스 사업 모델은 국내 기업이나 학회 등 협회/단체의 아웃바운드 포상관광이 대부분이었지만 2021년엔 아웃바운드는 물론 인바운드 포상관광과 기업 회의, 학술대회 등 국제회의 전문기획사(PCO)로 활동 영역이 확대해 나가고 있다. 또한 고객 범위확장에 대응하여 글로벌 계약 체결 및 법인을 설립하였으며, 조직개편·혁신을 통하여 새로운 경쟁력을 창출하고 마이스 컨설팅산업의 앞장서는 그룹으로 발전하고 있다. ㈜레드캡마이스가 마이스 부문 사업 확대에 적극적으로 나선 데에는 세계 140여 개 국가에서 비즈니스 여행 서비스로만 매년 300억 달러가 넘는 실적을 올리고 있는 아메리칸 익스프레스(GBT)와의 파트너십 확대가 계기가 됐다. 2004년부터 아메리칸 익스프레스와 전략적 제휴를 맺은 ㈜레드캡투어는 2017년 전담 파트너로서 이 회사의 한국 내 비즈니스를 전담하게 되면서 거대한 영업망을 갖춘 든든한 글로벌 파트너를 확보하게 되었다.[4] 2019년 기준, 320억의 취급액과 1,025개의 프로젝트, 누적 행사 인원 34,230명이며 한국관광공사, 서울관광재단, 경기관광공사, 인천관광공사 등과 제휴를 맺고 있다. ㈜레드캡마이스는 마이스 전문인력으로 맞춤형 솔루션을 제공하고 프로그램 개발 및 제안을 하여 최상의 만족을 위한 서비스 제공까지 이뤄진다. 또한 체계화된 원가절감 프로세스, 철저한 컴플라이언스 교육 및 준수, 사내 위기관리 체계 구축, 리스크 관리, 안정된 재무 구조 등의 특징들을 가지고 서비스를 제공한다.
- 미팅&회의 : 미팅&회의(Meeting&Conference)의 주요 행사는 메디컬 마케팅으로 글로벌 제약사 심포지엄, 기업 회의, 국제회의, 정부 회의, 기업/협회 회의 및 포럼 등을 진행하며 서비스 범위는 참가자/연사 관리, 초청장 관리, 팀 빌딩 프로그램 관리, 행사장 섭외, 예산 관리, 스폰서 교섭 및 선정, 현장사후관리 및 레포트 작성, 공식 및 사교 행사, 부대 행사 기획 및 운영 등이 있다.
- 인센티브 투어 : 인센티브 투어(Incentive Tour)의 주요 행사는 장기근속 등 포상 여행, 우수사원 연수/직원교육 연수, 그룹 세일즈 인센티브&VIP 스페셜 투어, 전시박람회 참가 등 프레스 투어, 국내/외 초청행사 등이 있다. 인센티브 투어의 서비스 범위는 여행 컨설팅 및 데스티네이션 분석, 국내/외 항공, 숙박, 차량, 관광 등 토탈 여행 서비스 제공, 행사 전용 홈페이지 개설 및 관리, 각종 액티비티 및 팀 빌딩 프로그램 기획 및 진행, 인센티브 투어 참가자 상담 및 안내 등이 해당된다.
- 이벤트 : 이벤트(Event)의 주요 행사는 골프 및 스포츠 행사, 전진 대회, 연말 파티, 각종 시상식 및 연도 상이 있으며 서비스의 범위는 팀워크 강화 프로그램 기획 및 장소 섭외, 각종 테마파티 및 만찬 기획/운영, 공연, 통/번역, 사진기사 등 섭외, 골프 등 스포츠 이벤트 기회/운영, 행사 홍보/마케팅, 참가자 관리 등이 해당한다.[1]
렌터카
㈜레드캡렌터카는 대한민국 1위 프리미엄 차량관리 서비스 제공이라는 타이틀로 고객들에게 렌트카 사업을 진행하고 있다. ㈜레드캡렌터카는 계약 조건에 따른 월 단위 순회점검. 소모품 교환주기 시 협력업체 이용이 가능한 순회 정비와 전국 400여 개 협력 업체, 사고 발생 시 대차서비스 제공, 24시간 콜 센터 운영, 20년 경력의 코스닥 상장사라는 특징을 가지고 있다. 또한 '카매니저'라는 레드캡렌터카 차량을 계약한 고객을 대상으로 대여 차량에 관한 모든 정보를 온라인에서 확인할 수 있도록 제공하는 서비스를 제공한다.
- 장기렌터카 : ㈜레드캡렌터카는 높은 프리미엄 렌터카의 시대를 만들어가겠다는 포부로 장기렌터카 서비스를 제공하고 있다. 장기렌터카는 초기 비용 부담 절감, 차량 유지비 세금/보험료 절감, 대량 구매를 통한 구매가 할인이라는 경제성, 차량 구매부터 매각까지 모든 업무 해소, 24시간 콜센터로 사고처리 대행, 월 대여료 하나로 회계 처리 간소화 등의 편리성과 표준 정비 기준 제시, 전국 지점 및 제휴 정비 네트워크, 현대자동차, 기아자동차 지점 공업사 입고 및 수리가 가능한 안정성의 특징을 가지고 있다. 더불어 장기렌터카는 4가지의 장점을 가지고 있는데 첫 번째는 전국 22개 지점, 100여 개의 제휴 공업사, 400여 개경 정비업체가 있고 전국 어디서나 긴급 정비 대차 제공이 가능하며 365일 24시간 사고 처리 콜센터가 운영 중이며 계약고객 대상 제주 단기 렌터카 5% 추가 할인을 제공한다는 편의성을 가지고 있다. 두 번째는 영업담당자의 고객 맞춤 상품 설계, 비용에 맞는 차량 이용 계약 제안, 상황에 맞는 정비 서비스 제안, 운행 형태에 맞는 차종 제안을 하는 고객 맞춤이 가능하다. 세 번째는 코스닥 상장 법인, 기업 신용평가등급 A, 22년 장기렌터카 전문서비스, 정직원 정기 순회 정비 서비스 제공 등의 신뢰성을 가지고 있고 마지막으로 전체 차량의 약 30%가 엘피지차량 등 친환경자동차로 약 5,000대 보유하고 있으며 전체 차량의 약 20%가 하이브리드자동차, 전기자동차 등 3,000대를 보유하고 있다. 또한 국가지원 보조금 혜택과 저렴한 차량 유지비, 각종 세금, 구매지원 내역 등 복잡한 신청 절차 간소화 등의 친환경 장점을 가지고 있다.
- 신차특가차종 : ㈜레드캡렌터가 본사에서 선착순 한정조건으로 판매하는 상품이다. 연료는 휘발유, 경유, 하이브리드, 전기 등을 선택할 수 있고 차종은 경형, 소형, 중형, 대형 등이 있으며 제조사는 현대자동차, 기아자동차, 쉐보레, 르노삼성 등으로 다양하게 구성되어 있다.
- 제주렌터카 : 제주 ㈜레드캡렌터카는 3년 미만 차량을 최대로 보유하고 있으며 이용하는 고객들의 쾌적한 차량 사용을 위한 전 차종 금연차량 배차, 대인 무한, 대물 및 자손 최대 1억 원 보상하는 최대 보상한도 종합보험 가입, 고객의 사고 위험을 최소화하기 위한 첨단 운전자 보조 시스템(ADAS) 구체적으로 차선 이탈 경보 시스템, 전방 차간 거리 감지를 통한 충돌 경보 시스템 등이 장착되어 있다. 더불어 완전 면책 가입 시 전액 보상처리이라는 두 가지로 구성인 차량 손해 면책제도로 임차인의 과실로 의한 대여 차량 손해인 경우는 임차인의 책임이나, 면책제도에 가입함으로써 보상받으실 수 있는 제도와 휴차보상료로 사고 발생 시 수리를 위한 공업사 또는 정비소 입고 시 수리 완료 시까지 발생하는 영업손실을 말하며, 대여요금의 50%와 수리 일수가 발생하는 것이 있다.[5]
기업출장
- 기술 : 첫 번째 기술은 출장 관리 시스템(BTMS, Business Travel Management System)으로 2019년에 한 단계 더 업그레이드된 출장 관리 시스템 4.0 은 출장자의 입장에서는 도어 투 도어(Door to Door) 기능으로 출장자의 편의를 위해 더욱 다양하고 스마트한 기능으로 업그레이드되었다. 도어 투 도어의 과정은 결제자 관리/품의 요청/품의 결재의 사전품의, 항공/호텔/렌터카/비자/여행자보험/로밍/교통수단 등의 실시간 예약, 항공 여정/출국 정보/일정 정보 알림의 항공 체크, 바우처조회/호텔위치/길찾기/임직원 혜택 정보의 호텔 체크, 미팅 정보/방문자 정보/일정 알림/길 찾기 등의 스케줄 관리, 공항 길 찾기/교통수단 검색/공항버스의 이동 수단, 짐꾸리기/확정서/현지정보 확인/바우처 조회 등의 출장준비, 영수증 스캔 및 업로드 경비내역등록 및 수정의 경비관리, 경비내역 출력/추가 증빙 내역 등록/출장 보고서 작성, 고객사 정산 시스템 연동/컨설팅 지원의 이알피 연동의 총 10개의 과정으로 이루어져 있다. 관리자의 입장에서는 프런트 투 앤드(Front to End) 기능으로 기업체의 출장 관리자를 위해 출장 규정과 임직원의 안전 관리까지 관리자 편의를 위해 업그레이드되었다. 프런트 투 앤드 기능은 항공 규정/호텔 규정/규정 컨트롤 등의 출장 규정 세팅, 신규 회원 생성/탈퇴 처리/부서 및 직위 생성 변경 등의 임직원 관리, 출장자 예약통합 조회/품의 결재/상신/반려 상태 조회 등의 출장 현황 파악, 출장자 위치 파악 기능/공지사항 관리/위험정보 알림 등의 안전 관리, 일반통계/비용 절감 통계/출장 규정 통계/고객사별 멀티 조회 항공 및 호텔 통계, 영수증 조회출력/경비내역조회/인보이스/확정서 조회 등의 정산 총 6가지의 단계로 구성되어 있다. 두 번째 기술은 온라인 예약 도구(OBT, Online Booking Tool)로 출장 규정에 적합한 항공, 호텔, 렌터카의 실시간 조회 및 빠른 피드백을 제공하고 이를 통해 예약 오류를 최소화하여 보다 완벽한 출장 관리에 도움을 드리고 있다. 온라인 예약 도구 시스템은 실시간 조회를 통한 빠른 예약이 가능하고 출장 규정에 준수한 항공 및 운임 노출, 기업에 알맞은 항공 스케줄 제공할 수 있다. 마지막으로 컴퓨터 전화 통합(CTI, Computer Telephony Integration) 시스템은 출장자 정보를 확인하여 전담자에게 다이렉트로 연결하며, 항공 예약 등의 이력을 실시간으로 확인하고 빠르게 응대해 주는 시스템이다. 이 시스템은 멀티채널로부터 자동 착신호 분배 시스템(ACD, Automatic Call Distribution) 및 데스크톱 애플리케이션과 같은 엔터프라이즈 리소스로 음성과 데이터를 배포하여 지능형 전사적 접점 관리를 수행한다.
- 컨설팅 : 40년 이상의 경험으로 출장 컨설턴트가 편리한 출장 관리 시스템을 바탕으로 고객 회사의 출장 규정에 맞는 최적의 컨설팅을 제공한다. 데이터를 분석하여 비용을 진단하고 예약 프로세스를 거치는 프로세스 진단에서 주요 출장지를 타겟팅하고 성공 사례를 벤치마킹하여 출장 규정을 제안하고 운영하는 목표 수립 단계, 마지막으로 출장 규정을 관리하고 비용 절감을 할 수 있도록 해주는 성과관리 단계로 이루어져 있다. 비용 절감은 ㈜레드캡투어와 글로벌 최대 수준의 기업출장 여행기업인 아메리칸 익스프레스(GBT) 제휴를 통한 바잉 파워가 최적의 비용 절감 실현 방법을 제시한다. 업계에서 유일한 한국산업의 서비스품질지수 10년 연속 1위의 서비스를 제공해 주기 위해 고객만족 지수 지표관리, 임직원 혜택, 모바일 앱 등의 다양한 서비스를 제공한다. 또한 기업 전문 여행사 선택의 다양한 방향을 제시하고 다수의 항공, 호텔 업체와의 계약 할인 요금을 보유하고 있으며 전문적인 상용 여행 기업으로서의 컨설팅 능력을 가지고 있고 최신 트렌드, 환경 변화, 업계 사례 등의 다양한 정보를 제공하여 기업 출장 관리 시스템의 완성도를 높이고 있다. 그 뿐 만 아니라 최소한의 유통과정으로 계약 호텔 관리를 진행시킨다. 또한 비용 절감을 위해 30여명의 호텔 전문가의 빠른 피드백 제공, 아멕스 아메리칸 익스프레스(AMEX GBT) 계약 호텔 보유, 호텔 직계약을 통한 비용 절감 실현, 호텔 예약 전문 공급사와의 제휴 요금 제공, 출장자 요구에 부합하는 적절한 호텔을 선정하여 기업 계약 체결을 통해 출장자를 집중시키는 프로그램 도입, 출장자 치안 및 보안을 고려한 비즈니스 여행에 적합한 검증된 호텔 계약/예약 및 리컨펌, 전 세계 23개 지역 호텔 구매 전문가 제휴, 규정 준수관리, 출장 흐름 분석 가능 등의 평균 10%에서 최대 50%의 절감 효과를 불러일으킨다.
- 네트워크 : ㈜레드캡투어는 아메리칸 익스프레스와의 전략적 제휴를 통해 다국적 기업 및 일반 기업을 대상으로 선진 형태의 비즈니스 여행 서비스를 제공하고 있다. 기업 특가 요금, 해외 네트워크를 활용한 수준 높은 비즈니스 여행 서비스를 제공할 수 있게 도와주는 아메리칸 익스프레스는 2021년 기준, 비즈니스 여행 시장점유율 세계 1위, 100년 이상의 글로벌 출장 서비스 경험, 40년 이상의 미팅&이벤트 경험, 20년 이상의 온라인 서비스 경험, 전 세계 글로벌 네트워크 활용, 연 30조의 매출, 고객 계약 유지 율 90% 이상 등의 비즈니스 여행 서비스에 적합한 기업이다. ㈜레드캡투어의 국내 네트워크는 서울, 인천, 경기, 대전, 충북 청주, 경북 구미, 경남 창원에 있으며 국외로는 중국에 네트워크 지점을 두고 있다.[1]
최근 현황
- 렌트카사업으로 흑자유지 : 코로나 19로 가장 크게 타격을 입은 여행업계의 2020년 매출이 80% 이상 감소한 것을 확인할 수 있다. 여행업 생존비상대책위원회에 따르면 2020년 전국 여행업체 1만 7천 664곳의 연간 매출은 2조 580억 원으로 2019년에 비해 83.7%가 감소한 것으로 나타났다. [6] 그런데도 ㈜레드캡투어는 2020년 렌터카사업에 집중해 코로나 19 상황에서도 여행사 가운데 유일하게 영업이익을 내며 수익성 방어에 성공했다. ㈜레드캡투어는 2020년 연결기준으로 매출 2,294억 원, 영업이익 200억 원을 거뒀으며 2019년보다 매출은 11.3%, 영업이익은 42.5% 줄었다. 하지만 여행업계가 모두 영업손실을 낸 것과 비교해 준수한 성적이라는 평가를 받는다. ㈜레드캡투어 관계자는 “㈜레드캡렌터카에서 이익을 내었기 때문에 코로나 19에 따라 여행업이 어려운 상황에서도 실적을 선방할 수 있었다”라고 밝혔다.[2] 구체적으로 ㈜레드캡렌터카의 2020년 매출액은 2,159억 원, 영업이익은 320억 원을 기록한 렌터카사업은 전년 대비 각각 2.4%, 46%가 증가했으며 장기렌털 계약 증가와 운영 효율화로 수익성이 큰 폭으로 개선되었다.[7]
- 엘지전자㈜와 협업 : 엘지전자㈜가 임직원의 출장준비를 크게 줄여 업무 효율성을 높이기 위해 ㈜레드캡투어와 함께 새로운 출장관리시스템을 개발해 2020년 11월에 도입했다. 엘지전자㈜의 출장관리시스템인 아이비티에스(IBTS)와 ㈜레드캡투어의 항공/호텔 예약시스템인 오비티(OBT)를 통합해 만든 관리시스템은 114개 항공사의 운항정보와 128개국 30만여 호텔의 정보를 실시간으로 검색해 최적의 항공과 호텔을 추천한다. 이 새로운 시스템은 엘지전자가 항공사, 숙박업체 등과 맺은 제휴프로그램을 반영하고 출장규정을 고려해 보다 정교한 정보를 제공하는 것은 물론 사용자 편의성을 개선해 임직원이 여행사를 거치지 않고 직접 원하는 조건에 맞춰 출장을 준비할 수 있도록 돕는다. 특히, 각국의 출입국 제한 조치와 항공 스케줄 변경 등이 불가피하게 발생해 출장일정의 불확실성이 높아진 상황에서 새로운 시스템은 임직원에게 최신 정보를 업데이트해, 보다 편리하고 수월한 출장준비가 가능한 것이 특징이다. 더불어 엘지전자㈜ 사내 포털사이트의 챗봇 서비스인 '엘지니'와 연동해 직원들은 항공/호텔 예약, 비용 정산까지 출장 관련 업무를 쉽고 편리하게 처리할 수 있다. 예를 들어 직원이 "출장비 정산" 이라고 엘지니에 입력하면 출장관리시스템의 정산 메뉴로 이동하는 링크를 알려주고 ‘출장’이라고 입력하면 출장규정을 상세히 알려준다. 레드캡투어 업무혁신담당 상무는 "양사의 협업 사례를 활용해 항공/호텔 예약시스템인 '레드캡 오비티'를 상용화하여 기업들이 출장준비의 편의성을 높이는 동시에 비용 혁신을 추진하도록 협력할 것"이라고 말했다.[8]
각주
- ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 ㈜레드캡투어 공식 홈페이지 - https://www.redcap.co.kr/page/CM_IR_0220?pgNm=MAIN
- ↑ 2.0 2.1 조장우 기자, 〈(오늘Who) 레드캡투어 렌터카로 흑자, 인유성 여행사업도 기업 공략〉, 《비즈니스포스트》, 2021-02-25
- ↑ 김경택 기자, 〈레드캡투어, 작년 영업이익 201억원…코로나19 속 실적 선방〉, 《매일경제》, 2021-02-09
- ↑ 이선우 기자, 〈(여행의 향기) 레드캡투어 여행사 최초… 마이스 사업 자회사 설립〉, 《한국경제》, 2018-04-22
- ↑ ㈜레드캡렌트카 공식 홈페이지 - https://www.redcaprentcar.com/page/RC/HP_RP_0001?t=MAIN
- ↑ 김진환 기자 , 〈코로나19로 타격입은 여행업계〉, 《뉴스1》, 2021-03-04
- ↑ 함영훈 기자, 〈레드캡투어, 어려움 속에서도 선방, 영업익 201억〉, 《헤럴드경제》, 2021-02-09
- ↑ 서재근 기자, 〈[http://news.tf.co.kr/read/economy/1823481.htm '항공·호텔 정보 한 번에' LG전자·레드캡투어, 출장관리시스템 개발 ]〉, 《더팩트》, 2020-11-09
참고자료
- ㈜레드캡투어 공식 홈페이지 - https://www.redcap.co.kr/page/CM_IR_0220?pgNm=MAIN
- 조장우 기자, 〈(오늘Who) 레드캡투어 렌터카로 흑자, 인유성 여행사업도 기업 공략〉, 《비즈니스포스트》, 2021-02-25
- 김경택 기자, 〈레드캡투어, 작년 영업이익 201억원…코로나19 속 실적 선방〉, 《매일경제》, 2021-02-09
- 이선우 기자, 〈(여행의 향기) 레드캡투어 여행사 최초… 마이스 사업 자회사 설립〉, 《한국경제》, 2018-04-22
- ㈜레드캡렌트카 공식 홈페이지 - https://www.redcaprentcar.com/page/RC/HP_RP_0001?t=MAIN
- 김진환 기자 ,〈코로나19로 타격입은 여행업계〉, 《뉴스1》, 2021-03-04
- 함영훈 기자, 〈레드캡투어, 어려움 속에서도 선방, 영업익 201억〉, 《헤럴드경제》, 2021-02-09
- 서재근 기자, 〈[http://news.tf.co.kr/read/economy/1823481.htm '항공·호텔 정보 한 번에' LG전자·레드캡투어, 출장관리시스템 개발
]〉, 《더팩트》, 2020-11-09
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