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이하이렌터카
이하이렌터카(eHi Car Services, 一嗨租车)는 중국 시장 점유율 2위인 렌터카 기업이다. 회사명은 중국어로 이하이주처(一嗨租车, yī hēi zū chē)라고 한다. 회사의 주요 인물은 장루이핑(章瑞平, Zhang Ruiping, Ray Ruiping Zhang, zhāng ruì píng 설립자이자 회장 겸 대표이사이다.
회사 소개
이하이렌터카는 장루이핑(章瑞平, Ray Ruiping Zhang)이 2006년 1월에 설립한 전자상거래 관리를 실현한 중국 최초의 렌터카 회사이다. 상하이에 본사를 둔 이 회사는 전국 500여 개의 도시에 1만여 개의 서비스망을 개설하고 200가지 다양한 모델을 제공하고 있으며 서비스 범위는 전국을 커버한다. '이용자를 위한 원스톱 통합 모빌리티 서비스'는 변함없는 전략 목표이며 이를 바탕으로 사업 초기 구조를 완성했다. 설립 이후 수년 동안 회사는 임대율, 회전율 등 중요한 지표가 모두 업계 상위를 차지하면서 항상 꾸준하게 고속 발전한 상태에 있다. 회사는 주로 개인과 기업 이용자를 위한 단기 및 장기 렌탈, 개인 맞춤형 등 통합 모빌리티 서비스로 인터넷 예약, 전화 예약, 휴대전화 단말기 예약, 매장 예약 등 다양한 예약 수단과 카드 결제, 온라인 결제, 체크카드 결제 등 다양한 결제 수단을 지원한다. 2014년 11월 18일 회사는 거래 코드 'EHIC'로 미국 뉴욕거래소에 성공적으로 상장했다. '내국인 이동수단을 개선하고 사회자원 배치를 최적화'한다는 사명을 고수하며 이하이렌터카는 종합적인 투자를 늘리고 더 많은 내국인이 친환경 및 공유 이동 방식을 받아 들이고 혜택을 받을 수 있도록 노력하고 있다. 회사는 혁신적인 비즈니스 모델과 우수한 서비스 품질은 또한 사회 각계각층의 인정을 받았으며 많은 영예와 상을 수상하였고, 언론도 이하이렌터카에 대한 보도도 끊이지 않아, 중국 렌터카 산업의 진정한 리더로 찬살르 받았다. '나눔·친환경·혁신·화합'의 이념을 견지하며 카셰어링(자동차공유)을 통해 사회자원 활용도를 높이고 다양한 이동수요를 충족시킬 뿐 아니라 중국 도시 교통의 단위 시간당 과도한 부하 문제를 해결해 갈수록 심각해지는 도시 대기오염 문제를 완화할 수 있다는 점에서 중요한 책임이다.
이 회사는 또 중국에서 처음으로 신에너지 자동차 공유 시범을 설립하여, 우리나라의 환경 보호 사업을 도모하는 큰 기여를 하고자 한다. '혁신에 용감하고 마음으로 봉사한다'는 정신을 발휘하였다. 해외 선진 경험에 근거하여 중국 본토 시장의 특성을 결합하여 국제 선도 수준의 자동차 배차 관리 시스템을 다수 개발하였으며, GPS, CRM, ERP 등의 기술을 부가하여 강력한 중앙 데이터 서비스 센터를 구성하여 자원 관리 능력을 최대한으로 발휘하려고 노력하였다. 또 모바일 인터넷 기술을 서비스에 가장 먼저 적용해 스마트폰 이용객을 등장시켰으며 홈엔드, 사용자는 다운로드 설치만으로 언제 어디서나 모바일을 통해 손쉽게 자동차 이동 서비스를 이용할 수 있다. "전문적이고 효율적이고 신뢰할 수 있는" 서비스를 제공한다. 사용자의 만족은 일면 생존과 발전의 근간이며, 일면 렌터카는 끊임없이 개척하고 보완하는 다원화된 자동차 이동 서비스를 통해 늘어나는 사용자 맞춤형 차량 수요를 충족시킨다. 다양하고 편리한 예약, 결제 수단과 함께 차량 픽업, 방문 픽업, 기타 지역 반납 등의 다양한 산업들이 출시되어 자동차 이동 산업의 서비스 벤치마킹이 되었다. 이미 에너지, 교육, 광고, 금융, 제조 등의 분야를 아우르는 많은 세계 500대 기업이 중국에 지정한 상용차 서비스 회사가 되었다. 렌터카를 빌려 전국에서 제공하는 자가용과 예약 모빌리티 서비스도 도심 사무직, 비즈니스맨들의 새로운 이동 1순위로 떠오르고 있다.[1]
주요 인물
장루이핑
장루이핑(章瑞平, Zhang Ruiping, Ray Ruiping Zhang, zhāng ruì píng)은 이하이렌터카의 설립자이자 회장 겸 대표이사이다. 그는 차량 스케줄링 소프트웨어 연구 및 개발 분야에서 거의 20년의 경험을 가지고 있으며 세계 최초의 연구 분야 전문가 중 한 명이다. 다년간의 기업가 경험과 기업 운영 및 관리 분야에서 축적된 풍부한 경험을 가진 그는 1985년 푸단대학교 컴퓨터학과를 졸업하여 학사 학위를 받았고, 1985년부터 1987년까지 캘리포니아 주립대학교 새크라멘토 캠퍼스(California State University, Sacramento) 컴퓨터 과학 대학원에서 공부했다. 그는 회사를 설립하기 전 1990년 9월부터 2002년 4월까지 그는 캘리포니아 버클리 소재 차량 배차 및 스케줄링 시스템의 선두 공급업체인 Aleph, Inc.의 공동 설립자 겸 대표를 맡아 근무했다. 실리콘밸리에서 파트너와 함께 배차 시스템 소프트웨어 연구개발 및 판매를 하는 회사를 설립했고, 이후 미국 전역에서 선도적인 배차 시스템 공급업체 중 하나가 됐다. 2002년 장루이핑(章瑞平)은 국제적인 경영 노하우와 자동차 관리 시스템을 가지고 귀국해 창업했다. 당시 국내 모빌리티 서비스 업계는 효율적인 데이터 관리 시스템이 뒷받침되지 않아 대부분 지역화 사업이나 사람 잡기에 그쳤다. 그는 자동차 배차 관리 시스템의 적시에 등장하여 많은 기업이 운영 및 관리 조건을 개선하고 차량 파견 문제를 해결하는 데 도움이 되었다. 그는 이를 통해 국내 자동차 이동 서비스 산업의 발전 상황을 익혔으며, 대량의 일선 업계 데이터를 축적하여, 향후 일 년에 렌터카가 부상할 수 있는 튼튼한 기반을 다졌다. 2006년에 다년간의 침전과 끊임없는 시장 조사 끝에 렌터카를 설립했다. 여러 건의 자체 연구개발, 국제 선도 수준의 자동차 배차 관련 시스템의 지원 아래, 이하이렌터카는 순조롭게 중국에서 최초의 전자상거래 관리를 실현하는 자동차 렌탈 기업이 되어 산하의 자동차 자원에 대한 효과적이고 합리적인 통제를 보장하고 대규모, 지역을 뛰어넘고 효율적이며 지속 가능한 자동차 운행 서비스 업계를 가능하게 했다.[1]
제품 및 서비스
개인 고객
- 서비스 범위 : 이하이렌터카는 중국 국내 500여 개의 도시에 1만여 개의 서비스망이 개설되어 전국을 커버한다. 이 회사는 현재 좌석수별, 카테고리별 200여 개의 모델을 보유하고 있으며 강력한 차량 자원과 서비스 네트워크는 전문적이고 효율적인 자가 운전 렌트카, 공항 픽업 및 도시 패키지 데이, 지점 간 직배송 및 기타 서비스를 즐길 수 있는 견고한 기반을 제공한다.
- 서비스 이용 방법 : 이용자는 자동차 모빌리티가 필요하며 경우 2시간 전에 미리 연락해 렌터카를 이용하면 자신의 일정을 예약할 수 있다.
- 공식 웹 사이트 : 이하이렌터카 공식 홈페이지를 통해 간편하게 가입 후 편리한 자동차 이동 예약 서비스를 받을 수 있다. 홈페이지에서는 실시간으로 자동차 예약 현황을 확인하고, 원하는 만큼 적합한 차량을 선택할 수 있다. 이용자들은 홈페이지를 통해 각종 공식 할인 행사에 참여하고, 비용을 줄이는 한편, 이동에도 더 많은 즐거움을 준다.
- 휴대폰 단말기 : 전국 최초로 모바일 인터넷을 모빌리티 사업에 적용해 애플 아이폰과 안드로이드폰을 대상으로 모바일 클라이언트를 출시하여 설치만 하면 언제 어디서나 모바일로 즐길 수 있는 통합 모빌리티 서비스를 선보였다.
- 멀티 서비스 방식 : 이하이렌터카는 렌터카 예약, 자율주행 자동차 렌탈, 장기 렌탈, 단기 렌탈, 개인 맞춤화 등 유연하고 다양한 모빌리티를 제공한다. 이용자는 필요에 따라 홈페이지나 전화 등을 통해 내 차만의 이동 서비스를 주문 제작, 다양한 이동 차량 수요를 충족시킬 수 있다.
- 멀티 예약 방식 : 온라인 예약, 전화 예약, 모바일 예약(스마트폰 클라이언트), 매장 예약은 물론 QQ 예약, MSN 예약, 모바일 WAP 예약 등 다양한 예약 방식을 지원한다.
- 다중 지급 방식 : 이하이렌터카는 인터넷뱅킹 결제, 체크카드 결제, 신용카드 결제, 체크카드 결제, 알리페이, 재물통 제3자 플랫폼 결제, e커머스 모바일 결제 등 다양한 결제 방식을 지원한다.
- 해외에서 차량 인수 및 반납 : 이하이렌터카는 이용자들은 서로 다른 도시에서 차를 픽업하고 반납할 수 있다. 500여 개의 도시, 1만 개의 비즈니스 지점, 강력한 매장 커버리지 네트워크는 이용자들의 전국적인 기타 지역에서 차량 반납 수요를 최대한 충족시킨다.
- 방문 배달, 방문 픽업 : 이하이렌터카를 빌려주신 직원분들께서차량을 원하는 장소로 보내거나, 원하는 장소에서 차량을 돌려받으면 이용자들의 발길질을 피할 수 있다.이 서비스가 제공되는 구체적인 지역은 하루아침 렌터카 홈페이지에서 확인할 수 있다.
- 특가차(特价车, 카풀 서비스) : 카풀 서비스는 이하이렌터카가 개인 사용자를 위해 출시한 서비스이다. 도시 간 점대점의 특가차는 가격이 몇 위안에서 몇십 위안까지 다양하며, 동력차와 비행기보다 편리하고 저렴하면서 자유롭다.
- 무검차(免检车) : 번거로운 검차 절차를 면제하고차량 예약이 완료되면 사용자는 매장에서 차량을 인도받고, 키를 수령하면 차량 인도 절차가 완료된다.
- 주간 및 월간 렌탈 패키지 : 이하이렌터카가 런칭하는 주간 및 월간 렌탈 프로모션을 통해 보다 편리하고 비용 효율적인 차량 이용이 가능하다.
- 이하이 픽업 : 이하이렌터카가 2006년 출시한 운전자용 밴 서비스 제품으로 그동안 기업 이용자에게만 개방돼왔다. 2015년 2월, '이하이 픽업' 앱이 업그레이드되어, 이하이 픽업은 이 고품질의 이동수단을 개인 전용 차량 시장으로 확장했음을 알렸다.
- 이하이 차량 공유 : 이하이렌터카로 정성껏 만든 P2P 렌터카 플랫폼으로 개인 차량 자원 공유 서비스를 제공한다. "이하이 차량 공유"는 전통적인 렌터카 업계의 많은 장점을 통합하여, 국제적으로 선도적인 운영 관리 이념과 업계 첨단 기술을 도입하면서 이하이렌터카 업계의 선두적 위치에 의존하여 자동차 소유자의 대다수에게 서비스를 제공한다. 그들의 자동차와 대부분의 자동차 렌탈 요구 사항을 공유하여 중국에서보다 전문적이고 안전하며 걱정 없는 P2P 자동차 렌탈 종합 서비스 플랫폼으로 발전하기 위해 최선을 다하고 있다.
- 싼주(闪租) : 고품질의 자율주행 추구하는 사용자를 위한 혁신적인 차세대 모빌리티 제품으로 보다 편리한 자동차 이동 서비스를 제공하여 사용자의 시간 비용을 절감하고 사용자 경험을 최적화하기 위한 것이다. 싼주 렌탈은 렌터카의 완벽한 서비스 체계와 프로세스에 의거하여, 이동자를 위한 "6대 전용 특권"을 제공하는데 전력을 기울인다. 급속한 차량 픽업 및 반납, 차량 검사 무료, 쯔마신용, Sesame Credit 무료 사전 승인(자기부담금 제외), 휴대폰 브래킷이나 어댑터 등을 무료로 사용하고 원클릭으로 예약 및 서비스를 할 수 있어 시간과 걱정을 덜 수 있다.
- 하이카(嗨车) : 이하이렌터카가 출시한 스마트 셀프 반납 서비스 이동식 차량 공유, 상시 반납을 위한 차량 모드가 시작되어 24시간 즉시 반납이 가능하다.
- 블라인드 박스 모델 : 이하이렌터카가 출시한 개인화 서비스 상품으로 사용자는 예약 시 블라인드 박스 모델을 선택하고, 차량 픽업 시 시스템에서 무작위로 선택한 모델을 배정하며, 일정 확률로 더 높은 수준의 서프라이즈 모델을 얻을 수 있다.
- 초특급 패키지 : 특정인을 위해 이하이렌터카가 맞춤형 패키지 자동차 제품으로 다양한 차종, 실속 보장, 편리한 서비스와 장차의 혜택을 결합하여, 이동 비용을 절감하고 렌터카 경험을 최적화하는 차원에서 특정 사람들의 맞춤화, 다양한 차량 수요를 충족시키기 위해 만들어진 개인 맞춤형 패키지 상품이다.
- 중고차 사업 : 2021년 12월 이하이렌터카는 중고차 사업을 시작하고 29개 도시에 있는 수백 개의 매장을 첫 배치하여 자동차 렌탈과 중고차 판매의 두 가지 서비스를 제공한다고 발표했다.[1]
사회 공헌
자동차 모빌리티 산업의 중국 내 건전하고 빠른 발전을 촉진하고, 새로운 서비스 모델로 다산업 연계의 새로운 성장을 주도한다. '내국인 이동수단 개선, 사회적 자원배치 최적화'는 이하이렌터카의 기업 사명이다. 회사는 끊임없는 노력을 통해 중국 모빌리티 산업의 급속한 발전을 촉진하기를 희망하며 사람들의 다원화된 이동수요를 만족시킨다. 사회자원 배치를 최적화하는 동시에, 날로 심각해지는 도시 교통, 환경 등의 문제를 근원적으로 해결하고, 관광, 보험, 자동차 등 상하류 관련 산업의 연계 성장을 이끌었다. 회사는 이미 수십만 명의 개인 고객과 많은 기업 고객에게 고품질의 모빌리티 서비스를 제공했으며 사용자 그룹에는 기업 리더, 엘리트 임원, 도시 사무직 근로자 및 가정 사용자 등이 포함되어 전국으로 퍼져나갔다. 전문적이고 효율적이고 인간적인 서비스는 사용자에게 보다 경제적이고 편리하며 환경친화적인 차량 사용 방법을 제공하고, 회사가 안정적이고 빠르게 발전할 수 있는 길을 열어준다. 사람들은 이하이렌터카의 오늘날의 성과를 낼 수 있다는 것을 잘 알고 있으며 많은 사용자들의 지지와 도움, 사회 각계의 관심과 부조를 벗어날 수 없다. 앞으로도 계속 사회공헌사업에 뛰어들어 다양한 공익활동에 적극 참여하고, 교육·친환경·지속가능발전 등 공익사업에 대한 투입을 늘려 '사회에서 얻은 것, 사회로 돌려주는 것'을 신념으로 실천하여 행동으로 사회에서 유익한 공헌할 것을 계획한다.[1]
각주
참고자료
- 이하이렌터카 공식 홈페이지 - https://en.1hai.cn/
- 〈一嗨租车〉, 《百度百科》
같이 보기
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