징동닷컴

류치양동(刘强东) 회장

징둥닷컴(京东)은 중국의 BAT(바이두, 알리바바, 텐센트)를 무섭게 추격하고 있는 중국 전자상거래 공룡기업이다. 징둥닷컴은 1998년 6월 18일에 설립되었으며 창업자이자 CEO는 류치양동(刘强东, 유강동, Liu Qiang Dong, liú qiáng dōng)이다.

오픈소스 블록체인 플랫폼인 JD체인과 JD BaaS 등을 운영중인 징둥닷컴은 2019년 3월 중국 정부가 발표한 블록체인 공식 서비스 등록 기업 명단에서 4개 서비스(클라우드 블록체인 서비스, 블록체인 금융서비스 플랫폼, 블록체인 위조방지 플랫폼, BaaS 플랫폼)의 인증을 획득하면서 인터넷 기업 중 최다 기록을 세웠다.

개요

징둥은 중국 내에서 알리바바의 유일한 경쟁상대인 2위 전자상거래업체이며(세계 4위) 포춘 500대 기업이자 나스닥 상장사다. 2014년에는 중국 최대 IT 온라인게임업체 텐센트와 전략적 제휴관계를 맺고 모바일로 사업영역을 크게 확대해 또다시 전 세계인을 놀라게 했다. 징둥닷컴의 창업자 류치양동은 1998년 베이징의 중관촌 전자상가에서 컴퓨터 부품상으로 사업을 시작했으며 다른 판매점과 달리 정찰제, 정품만 취급하며 차별화로 승부했다. 2004년에 오프라인 매장을 철수하고 온라인 소매업으로 전환했다.

징둥닷컴이 2019년 5월 10일 발표한 재무보고서에 따르면 징둥의 1분기 순이익은 33억위안(약 5,669억원)으로 전년 동기대비 215% 증가했다. 이는 징둥 설립 이후 최대 증가율이다. 순매출은 1,211억위안(약 20조8,110억원)으로 시장예측치보다 높았다.

이용자수도 큰 폭으로 증가했다. 12개월 동안(3월 기준) 액티브 유저수는 3.105억 명으로, 2018년 12월(3.053억명)보다 5200만명이 늘었다.

전자상거래 분야에서 징둥은 품질이 담보된 제품을 빠르게 배송하는 것으로 유명하다. 이는 자체 물류서비스에서 기반한다. 징동은 자체적으로 물류를 담당하는 전자상거래 기업으로, 소비자에게 상품이 배송되는 마지막 순간(라스트 마일, Last Mile)까지 담당한다. 징동닷컴만의 공급망 관리 기술로 구동되는 이 물류 시스템은 중국 인구의 99%에 도달할 수 있으며, 주문의 90% 이상을 당일 및 익일 배송한다. 징동의 물류 시스템은 마윈 알리바바그룹 회장 조차도 부러워하는 부분이다.현재 징둥닷컴은 제2의 아마존이라 불리며 전 세계 시장을 무대로 거침없는 행보를 보이고 있다.

주요인물

• 류치양동(刘强东, Liu Qiang Dong, liú qiáng dōng) - 창업자 & CEO

1973년 3월 10일 출생으로 지양수수챈(江苏宿迁) 출신이다. 중국인민대학을 졸업했으며 중국정협위원이다. 2012년에는 "포춘"(차이나) 이 선정한 "2012중국40세이하 상업계의 엘리트"순위에서 1위를 차지했다. 2014년에는 530억 위안 재부순위 "후룬100대부호리스트(The richest people of China)" 중 9위를 차지, 2015년에는 "포춘"이 선정한 "글로벌 TOP50 위대한 리더"에 입선되었다. 2016년에는 포브스중국부호리스트 16위를 차지했으며 중국사회책임걸출인물상도 획득했다. 2019년 후룬100대부호리스트에서는 28위를 차지했다.

주요연혁

• 1998년 06월 18일 류치양동 베이징 중관촌에서 창업, 징동회사 설립.
• 2004년 01월 징동멀티미디어 오픈. 전자상거래로 전환.
• 2005년 11월 징동멀티미디어 사이트 일일 오더처리량 500건 돌파.
• 2006년 01월 징동 상하이 진출, 상하이 자회사 설립.
• 2007년 05월 징동 광저우 자회사 설립. 6월에 징동 오더처리량 3,000건 돌파.
• 2007년 06월 징동멀리미디어 징동닷컴으로 정식 개명. 중국 국내 B2C시장 겨냥. 7월에는 베이징, 상하이, 광저우에 3대 물류시스템을 구축하고 8월에는 천만달러에 달하는 융자를 유치, 10월에는 베이징, 상하이, 광저우 3개 지역에서 이동POS기 서비스를 가동함에 따라 중국전자상 거래의 시초가 되었다.
• 2007년 자립식물류배송 단일시스템 구축. 3C제품전문 쇼핑몰에서 원스톱 서비스를 제공하는 종합쇼핑몰 플랫폼으로 변신.
• 2009년 01월 캐피탈투데이(Capital Today,今日资本), BULL Capital Partners(雄牛资本) 및 아시아 유명 투자은행가 량버도우(梁伯韬, Liang Bo Tao, liáng bó tāo)로부터 총 2,100만 달러의 연합투자를 유치하였다. 3월에는 징동닷컴의 월 매출 2억 위엔 돌파, 6월에는 월 매출액이 3억 위엔을 달성하며 2007년 전년 수준에 이르렀다.
• 2010년 03월 한국SK산하 전자상거래사이트 챈쉬운왕(千寻网,qianxun) 인수. 2011년 5월부터 재오픈 가동.
• 2013년 04월 23일 징동사용자 등록수 1억 돌파
• 2013년 07월 30일 징동금융그룹 설립
• 2014년 05월 22일 미국나스닥 상장(주식코드: JD). 2014년 5월 징동 시가총액 300억 달러.
• 2014년 10월 20일 징동 상하이 "아시아1호"현대물류센터(1기) 11.11대형판촉행사 전에 정식으로 투입사용 선포.
• 2014년 11월 20일 저지양우쩐(浙江乌镇) 제1회글로벌인터넷대회에서 징동은 알리바바, 텐센트, 바이두와 나란히 10대글로벌인터넷회사 행열에 진입했다.
• 2014년 징동 거래량 2,602억 위안 달성. 순이익 1,150억 위안 달성.
• 2015년 10월 17일 텐센트와 징동은 최신전략적제휴 프로젝트 출시.
• 2016년 06월 08일 "2016년BrandZ100대글로벌최고가치브랜드리스트"에 징동은 처음으로 진입, 브랜드 가치는 동기 대비 30% 성장한 105억 달러로 99위를 기록했다.
• 2016년 06월 20일 월마트와 전략적 제휴 체결.
• 2016년 11월 징동Y사업부 설립. 스마트공급체인을 구축하고 인공지능기술을 이용하여 소매업계 혁신을 불러일으킨다.
• 2018년 04월 5.3억 위안을 투자하여 Allianz(安联财险中国) 지분 매입.
• 2018년 06월 18일 구글 5.5억달러로 징동 주식 가입. 전략적 제휴 달성.
• 2019년 06월 19일 2019년 6월1일 0시부터 6월 18일 12시까지 누적 오더 금약 2015억 위안이라고 공표.

징동닷컨 10대 기술혁신

'스마트 공급망 기술 플랫폼'

'스마트 공급망 기술 플랫폼'은 징둥닷컴이 독자적으로 개발한 글로벌 공급망 관리 및 최적화 시스템이다. 이 플랫폼은 재고 관리를 통해 각 창고가 최적의 상태를 유지할 수 있게 지원하고 이러한 창고 네트워크 관리의 전 과정을 스마트화할 수 있게 도와준다. 구체적으로는 제품 선별, 재고 관리, 가격 산정 등의 기능이 있다.

3단계 스마트 물류 네트워크

무인 과학 기술과 함께, 공중과 지상을 연계한 3단계 스마트 물류 네트워크도 나날이 발전하고 있다. 징둥 물류는 전자상거래 업계 최초로 자체 개발한 4단계의 자율주행 트럭과 무인 배송 로봇을 선보인 바 있다. 이뿐 아니라 중국 최대 규모로 로봇을 활용하는 무인 창고 구축, 자체 개발한 무인 배송기 징홍(京鸿) 개발 및 비행, 산시성 전역에서 드론을 운영할 수 있는 정부 허가 획득, 창사 스마트 배송 기지 구축 등의 활약을 보였다. 4단계: 자율주행은 업계에서 개발 단계에 따라 5단계로 나눈다. (1단계가 최하위 개발 단계) 4단계는 운전자가 목적지만 설정하면 완전 자율주행이 가능한 단계이다.

인공지능 오픈 플랫폼 뉴허브(NeuHub)

징둥닷컴은 2018년 4월 15일에 개최한 징둥 인공지능 혁신 포럼에서 인공지능 오픈 플랫폼 뉴허브(NeuHub)를 처음으로 공개했다. 뉴허브는 모델 맞춤화 플랫폼과 온라인 서비스 모듈로 구성되어 있다. 이 중 온라인 서비스 모듈은 컴퓨터 비전(컴퓨터로 인간의 시각적인 인식 능력을 재현하는 인공지능 연구 분야), 음성 커뮤니케이션, 자연어 처리(컴퓨터를 이용해 사람이 일상적으로 쓰는 언어를 분석하고 처리하는 기술), 머신러닝(인간의 학습 능력과 같이 컴퓨터가 스스로 학습 능력을 갖출 수 있도록 하는 기술) 등의 기능을 갖췄다. 뉴허브 플랫폼 출시는 징둥닷컴이 인공지능을 활용하는 데 그치지 않고 기초 기술 연구와 기술 개방에도 힘을 쏟겠다는 것을 의미한다. 뉴허브는 개방된 오픈 플랫폼으로, 알고리즘 기술, 애플리케이션 시나리오, 데이터 체인을 이용한다.

블록체인 오픈 플랫폼

2018년 8월 17일, 징둥닷컴은 자체 개발한 블록체인 서비스 플랫폼인 '징둥 블록체인 오픈 플랫폼(JD Blockchain Open Platform)'을 공개했다. 실제 비즈니스 환경에서 대규모의 시범 운영을 완료한 플랫폼으로, 기업들이 블록체인을 손쉽게 활용할 수 있도록 솔루션을 제공한다. 블록체인 오픈 플랫폼은 원클릭 배포, 여러 체인의 개방성 및 포용성, 수평적 확장, 기업 변화에 대한 인트라넷 구성, 소용량 지능형 게이트웨이 등 탁월한 기술력을 갖추었다. 개발 시 플랫폼을 이용할 기업과 사용자를 최대한 고려한 것으로, 블록체인을 손쉽게 활용할 수 있다. 블록체인 기술은 출처 추적 및 위조 방지, 신용정보 저장, 의료의약품 추적, 금융 서비스, 공익 및 자선활동 등의 분야에서 활용된다.

현재 500여 개의 브랜드가 블록체인을 이용한 징둥닷컴의 위조품 방지 및 추적 플랫폼을 사용하고 있는데요. 이 플랫폼은 약 3만 5천 종 이상의 상품을 취급하고 있으며, 플랫폼에 연결된 데이터는 12억 개에 달한다.

아울러, 징둥닷컴은 기업용 블록체인인 징둥체인(JD Chain)을 자체적으로 개발하고 지적재산권을 보유하고 있다. 징둥체인의 초당 거래량은 약 1만 건에 달하며, 거래 내용 확인에 걸리는 시간은 단 몇 초뿐으로 단축되었다.

아르키메데스 시스템

징둥닷컴은 지난 몇 년간 '6.18 전 국민 쇼핑 페스티벌'과 중국 최대 할인 행사인 '솽스이(광군제)'를 열며 쌓은 경험을 살려, '아르키메데스 시스템'이라는 기업용 운영 시스템을 개발했다. 징둥닷컴 데이터 센터의 광역 분산 운영 시스템과 애플리케이션을 핵심으로 하는 대규모 컨테이너 기반의 신세대 클라우드로 구성되어 있는데요. 컨테이너란 애플리케이션을 구동할 수 있는 환경을 가상화하는 기술로, 클라우드 컴퓨터에 사용되는 용어이다. 아르키메데스는 조 단위에 달하는 징둥닷컴의 거래총액을 지탱하는 기초 설비로, 대규모의 컨테이너를 통제한다. 데이터베이스와 데이터 축적, 마이크로 서비스, 컴퓨터 비전 기술, 멀티 데이터 센터, AIOps(IT 운영을 위한 인공지능: artificial intelligence for IT operations)를 총괄하고 있다. 여러 데이터 센터를 연동해, 고객에게 신뢰할 수 있는 데이터를 제공하고 문제 발생 시에도 유연하게 대처해준다.

'완지아(万家) 스마트 리테일 플랫폼'

'완지아 스마트 리테일 플랫폼'은 오프라인 리테일 기업들에게 체계적인 솔루션을 제공하기 위해 만들어진 서비스 플랫폼이다. 징둥닷컴이 전자상거래 분야에서 활약한 지난 십여 년 간의 경험을 토대로 만들어졌다. 아이템 선정, 고객 관리, 재고 관리, 온라인과의 연계 등 다양한 방면에서 오프라인 매장의 디지털화를 지원한다.

'데이터 체인+'

징둥닷컴은 2018년 12월, 오프라인 매장을 위해 완전히 새로운 스마트 리테일 솔루션 '데이터 체인+'을 공개했다. 이 솔루션은 징둥닷컴이 오프라인 매장 관련 기술, 스마트 공급망 등의 업무 분야에서 축적한 노하우와 성과를 토대로, 기존의 오프라인 매장을 더 개선할 수 있는 데이터를 제공한다.

스마트 과학기술 브랜드 '징위쭈어'

징둥닷컴은 2018년 12월 4일 중국 베이징에서 개최한 '사물인터넷 전략 콘퍼런스'에서 새로운 과학기술 브랜드 '징위쭈어(京鱼座)'를 출시했다. 또, 이를 기존의 사물인터넷 플랫폼과 통합하여 샤오징위 지능형 사물인터넷(AIoT) 생태계를 구축했다. 기존의 스마트 하드웨어와 스마트 가구, 스마트 외출 업무를 결합해 징둥닷컴의 강력한 사물인터넷 기술을 더 많은 분야로 확장시켰다. 소프트웨어와 하드웨어를 통합해 파트너사에 보다 뛰어난 사물인터넷 솔루션을 제공할 수 있으며 소비자의 삶을 더욱 윤택하게 만들 수 있게 된 것이다. AIoT는 징둥닷컴의 새로운 성장 동력이기도 하다.

해킹 방지 인공지능 툴 퓨즈(Fuze)

징둥닷컴의 실리콘밸리 보안 연구팀은 작년에 개최된 세계 최대 보안 콘퍼런스 블랙햇에서 해킹 방지 인공지능 툴 퓨즈(Fuze)를 공개했다. 이 툴은 세계 최초로 인공지능을 사용하여 프로그램의 취약점을 평가하고 분석하는 도구이다. 퓨즈를 통해 수많은 취약점을 중요도에 따라 나열하여 치명적인 취약점을 명확하게 확인하고 빠른 시일 내에 수정할 수 있다. 퓨즈는 한 기업이 50명의 보안 전문가를 고용한 것과 같은 효과를 내며 업무 효율성이 획기적으로 향상된다.

감성 지능을 이용한 '스마트 고객센터'

징둥닷컴은 창립기념일을 기념해 매년 개최하는 '6.18 전 국민 쇼핑 페스티벌' 기간 동안 업계 최초로 대규모 '스마트 고객센터'를 운영했다. 스마트 고객센터는 자연어 처리, 심층 신경망 네트워크, 머신러닝 등 최첨단 인공지능 기술을 이용해 징둥닷컴이 자체 개발한 스마트 대화 시스템을 기반으로 한다. 스마트 고객센터는 문제 해결이 최우선으로, 365일 24시간 운영이 가능한 것은 물론, 징둥닷컴의 실제 고객센터와 연동해 인간과 기계가 통합적으로 사용될 수 있기 때문에 고객의 문제에 유연하게 대처할 수 있다. 특히, 감정 식별 능력과 우수한 감성 지수(EQ)를 보유하고 있어, 고객의 감정을 정확하게 진단하고 그에 상응하는 답변을 제시할 수 있기 때문에 징둥닷컴의 서비스에 따뜻함을 더해준다.

블록체인 사업

징동체인

징둥(JD)닷컴과 미국 최대 유통업체 월마트, 정보기술(IT) 기업 IBM, 중국 칭화대가 손잡고 블록체인 기술 개발에 나선다고 이미 2017년 12월 18일 경제 매체들이 전했다. 이들 네 곳은 식품 생산 단계부터 유통까지 실시간으로 추적할 수 있는 블록체인 기술 개발에 협력하기로 하고 ‘블록체인 식품안전연합회’를 구성했다.

징동의 블록체인 대표 서비스 제품은 2018년 8월 내놓은 자체 블록체인 플랫폼 ‘JD 블록체인 오픈 플랫폼’이다. 엔터프라이즈 고객이 대상이다. 2019년 4월에는 업그레이드된 모델을 공개했다. 기업은 JD 플랫폼으로 수요에 따라 기본 시스템을 구성하고 맞춤화된 자체 솔루션을 구축할 수 있다. 효율적이고 안전하며 유연하게 비즈니스를 구축할 수 있는 셈이다. 징둥 체인은 징둥닷컴이 지난해 출시한 징둥 블록체인 오픈 플랫폼(JD Blockchain Open Platform)에서 한 단계 더 진화된 모델이다.

JD 플랫폼은 블록체인 데이터 장부(Data Ledger)와 합의 프로토콜(Consensus Protocols), 암호 알고리즘(Cryptography Algorithm), 데이터 저장, API 성능 향상에 도움을 준다. 거래 속도는 초당 1만건에 달한다. 블록체인 솔루션 연구·개발에 필요한 시간을 단축시키고 블록체인 활용 가격을 낮춘다.

징둥닷컴은 블록체인 기술이 여러 산업에 적용될 수 있도록 지속 투자하고 있다. 일례로 2018년 12월에는 중국 내 제약 공급망을 한 눈에 보는 블록체인 기반 의약품 오픈 추적 솔루션을 출시했다. 이를 통해 의약품 진품 여부를 가릴 수 있다.

이 외에도 징둥닷컴은 자사 쇼핑몰서 판매하는 5만여 개 제품 추적에 블록체인을 활용하고 있다. 식품과 주류, 분유, 일상용품, 의약품 등 안전과 품질에 민감한 제품이 적용 대상이다.

징둥닷컴 블록체인 책임자 신레이 자이는 “징둥닷컴은 오랜 시간 동안 블록체인이 세계 유통 시장에서 가지는 잠재력을 확장하는 데 선구자적 역할을 했다”며, “이제는 징둥 체인과 징둥 체인 오픈 소스 커뮤니티를 통해 기업들이 징둥닷컴의 방대한 기술적 자원을 활용해 자체적인 블록체인 솔루션을 개발할 수 있도록 힘을 실어주고 있다. 앞으로 기업 운영 전반에 걸쳐 보안이 더욱 견고해지고 효율성과 투명성이 높아지길 기대한다”고 전했다.

참고자료

• 징둥닷컴 공식 홈페이지 - https://www.jd.com/
• 〈京东（自营式电商企业）〉, 《百度百科》
• 김연지 기자, 〈中 4대 IT기업은 블록체인 어떻게 활용하나〉, 《IT조선》, 2019-11-06
• 리즈강, 〈책정보, 징둥닷컴 이야기〉, 《네이버 책》, 2018-04-30
• 〈刘强东〉, 《百度百科》
• 강동균 특파원, 〈중국 징둥 월마트·IBM과 블록체인 기술 개발 | 〉, 《한경닷컴》, 2017-12-18
• 이주현 기자, 〈징둥, 자체 개발 블록체인 프레임워크 '징둥체인' 기업에 개방〉, 《플래텀》, 2019-04-11

같이 보기

• 류치양동
• 텐센트
• 알리바바

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