메르세데스벤츠코리아㈜(Mercedes-Benz Korea)는 2003년 설립된 메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)의 한국 법인이다. 대표는 토마스 클라인(Thomas Klein)이다.
개요
메르세데스벤츠코리아㈜는 2003년 1월 1일 한국 시장에서 효과적인 차량 판매와 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 설립된 세계적인 자동차 브랜드 메르세데스-벤츠의 한국 법인이다. 메르세데스벤츠코리아는 메르세데스-벤츠 승용차의 수입 및 도매 업무를 담당하고 있으며, 메르세데스-벤츠 승용차 부문의 세일즈 마케팅과 딜러 네트워크 확장 및 애프터 서비스 부분 등에 중점을 두고 있다. 메르세데스-벤츠는 다임러(Daimler AG) 그룹의 최고급 프리미엄 승용차 브랜드로 독일의 6개 공장 외에도 미국, 남아프리카 공화국, 브라질 등에 생산 기지를 두고 있으며 전 세계 190여 개 국가에서 판매되고 있다. 메르세데스-벤츠 승용차 부분을 총괄하는 위르겐 후버트(Jurgen Hubert)를 비롯해 약 93,000여 명의 직원들이 메르세데스-벤츠를 위해 일하고 있으며, 2002년 메르세데스-벤츠는 1,110,300대의 판매량을 기록했다. 메르세데스벤츠코리아는 최고급 프리미엄 세단인 S 클래스(S-Class), 우아함과 미래지향적 디자인을 갖춘 세단 E 클래스(E-Class), 고성능 컴팩트 세단인 C 클래스(C-Class) 등 3가지 세단 모델과, 고품격 럭셔리 SUV인 M 클래스(M-Class), 컨버터블 모델인 SLK와 SL 쿠페 모델인 CLK와 CL 등을 국내 판매하고 있다. 메르세데스벤츠코리아는 앞으로도 고객들의 라이프 스타일에 맞는 다양한 모델들을 지속적으로 선보일 계획이다. 메르세데스벤츠코리아는 서울, 부산, 인천, 대전, 대구, 광주, 마산 등 전국에 총 15개의 전시장과 14개의 서비스 센터를 운영하고 있다.[1]
서비스
- 고객 안심 프로그램 : 코로나19 상황 속 고객 안전을 확보하고 편의를 강화하기 위해 차량 픽업 및 살균 소독 서비스, 통합 서비스 패키지 연장 등을 무료로 제공하는 프로그램이다. 메르세데스벤츠코리아는 고객 안심 프로그램을 통해 픽업&딜리버리 서비스를 확대 제공하고, 전체 입고 차량 및 신규 출고 차량을 대상으로 차량 살균 소독 서비스를 실시한다. 또한 만료가 임박한 통합 서비스 패키지(ISP) 기간 3개월 연장 등의 고객 서비스를 2021년 2월 28일까지 약 10주간 전국 공식 서비스센터에서 무료로 제공한다. 센터를 직접 방문하지 않고도 서비스를 받을 수 있도록 하는 고객 안심 프로그램은 2020년 3월부터 약 8주에 걸쳐 이미 한 차례 실시돼 최소 1만 2000명 이상의 고객이 경험했다. 2021년 코로나19 재확산으로 서비스 센터 내방에 불편함을 겪는 고객들을 지원하기 위해 추가로 진행된다. 특히 무상 픽업&딜리버리 서비스 범위를 모든 고객으로 확대해 서비스 센터 방문 및 직접적인 접촉에 대한 고객들의 부담을 줄인다는 방침이다. 기존에는 통합 서비스 패키지 기간 내 정기 점검으로 입고하는 고객에게만 무상으로 제공했으나, 이번 프로그램을 통해 통합 서비스 패키지 기간과 상관없이 일반 사고 수리 고객까지 전체 고객을 대상으로 서비스를 확대한다. 공식 서비스 센터 서비스 예약은 메르세데스벤츠코리아 공식 홈페이지 또는 메르세데스 미 앱을 통해 온라인으로 더욱 간편하게 진행할 수 있다.[2]
각주
참고자료
같이 보기
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