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메르세데스벤츠코리아㈜
메르세데스벤츠코리아㈜(Mercedes-Benz Korea)는 2003년 설립된 메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)의 한국 법인이다. 대표는 토마스 클라인(Thomas Klein)이다.
개요
메르세데스벤츠코리아㈜는 2003년 1월 1일 한국 시장에서 효과적인 차량 판매와 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 설립된 세계적인 자동차 브랜드 메르세데스-벤츠의 한국 법인이다. 메르세데스벤츠코리아는 메르세데스-벤츠 승용차의 수입 및 도매 업무를 담당하고 있으며, 메르세데스-벤츠 승용차 부문의 세일즈 마케팅과 딜러 네트워크 확장 및 애프터 서비스 부분 등에 중점을 두고 있다. 메르세데스-벤츠는 다임러(Daimler AG) 그룹의 최고급 프리미엄 승용차 브랜드로 독일의 6개 공장 외에도 미국, 남아프리카 공화국, 브라질 등에 생산 기지를 두고 있으며 전 세계 190여 개 국가에서 판매되고 있다. 메르세데스-벤츠 승용차 부분을 총괄하는 위르겐 후버트(Jurgen Hubert)를 비롯해 약 93,000여 명의 직원들이 메르세데스-벤츠를 위해 일하고 있으며, 2002년 메르세데스-벤츠는 1,110,300대의 판매량을 기록했다. 메르세데스벤츠코리아는 최고급 프리미엄 세단인 S 클래스(S-Class), 우아함과 미래지향적 디자인을 갖춘 세단 E 클래스(E-Class), 고성능 컴팩트 세단인 C 클래스(C-Class) 등 3가지 세단 모델과, 고품격 럭셔리 SUV인 M 클래스(M-Class), 컨버터블 모델인 SLK와 SL 쿠페 모델인 CLK와 CL 등을 국내 판매하고 있다. 메르세데스벤츠코리아는 앞으로도 고객들의 라이프 스타일에 맞는 다양한 모델들을 지속적으로 선보일 계획이다. 메르세데스벤츠코리아는 서울, 부산, 인천, 대전, 대구, 광주, 마산 등 전국에 총 15개의 전시장과 14개의 서비스 센터를 운영하고 있다.[1]
서비스
- 고객 안심 프로그램 : 코로나19 상황 속 고객 안전을 확보하고 편의를 강화하기 위해 차량 픽업 및 살균 소독 서비스, 통합 서비스 패키지 연장 등을 무료로 제공하는 프로그램이다. 메르세데스벤츠코리아는 고객 안심 프로그램을 통해 픽업&딜리버리 서비스를 확대 제공하고, 전체 입고 차량 및 신규 출고 차량을 대상으로 차량 살균 소독 서비스를 실시한다. 또한 만료가 임박한 통합 서비스 패키지(ISP) 기간 3개월 연장 등의 고객 서비스를 2021년 2월 28일까지 약 10주간 전국 공식 서비스센터에서 무료로 제공한다. 센터를 직접 방문하지 않고도 서비스를 받을 수 있도록 하는 고객 안심 프로그램은 2020년 3월부터 약 8주에 걸쳐 이미 한 차례 실시돼 최소 1만 2000명 이상의 고객이 경험했다. 2021년 코로나19 재확산으로 서비스 센터 내방에 불편함을 겪는 고객들을 지원하기 위해 추가로 진행된다. 특히 무상 픽업&딜리버리 서비스 범위를 모든 고객으로 확대해 서비스 센터 방문 및 직접적인 접촉에 대한 고객들의 부담을 줄인다는 방침이다. 기존에는 통합 서비스 패키지 기간 내 정기 점검으로 입고하는 고객에게만 무상으로 제공했으나, 이번 프로그램을 통해 통합 서비스 패키지 기간과 상관없이 일반 사고 수리 고객까지 전체 고객을 대상으로 서비스를 확대한다. 공식 서비스 센터 서비스 예약은 메르세데스벤츠코리아 공식 홈페이지 또는 메르세데스 미 앱을 통해 온라인으로 더욱 간편하게 진행할 수 있다.[2]
- 메르세데스 미 케어(Mercedes me Care) : 모바일 애플리케이션으로 세차와 대리운전과 같은 생활 편의 서비스를 제공하는 모바일 멤버십 프로그램이다. 메르세데스 미 케어는 다양한 제휴사 혜택과 세차, 대리운전, 골프, 레스토랑 예약 등 생활 편의 서비스를 제공하는 새 통합 멤버십 프로그램이다. 메르세데스벤츠코리아 고객은 모바일 앱을 통해 간편하게 멤버십 프로그램에 가입한 후 앱 카드를 발급받을 수 있으며, 기존 메르세데스카드 소지 고객은 앱 가입 시 기존 카드번호를 입력하면 유효 기간 변동 없이 기 적립된 포인트를 그대로 이용할 수 있다. 더 뉴 EQC(The new EQC)와 같은 순수 전기자동차는 앱을 통해 배터리의 충전 상태와 잔량을 확인할 수있다. 차량 내 EQ 전용 내비게이션과 연동해 차량과 앱 내에서 실시간 충전소 정보와 최적화된 경로 안내도 해 준다. 메르세데스벤츠코리아 관계자의 말에 따르면 향후 EQ 전용 충전 솔루션과 차량에 필요한 서비스를 안내하고 실시간으로 서비스 센터 예약이 가능한 메르세데스 미 서비스 앱을 연내 순차적으로 출시할 예정이다.[3]
센터 및 전시장
- 강릉 전시장 및 서비스 센터 : 강원 영동 지역 첫 번째 메르세데스벤츠코리아 전시장이다. 2021년 메르세데스벤츠코리아는 강원 영동 지역 고객에게 편리한 서비스를 제공하기 위해 강릉 전시장 및 서비스센터를 신규 개장했다. 강원 영동 지역에서는 첫 번째, 강원도 내에서는 원주시, 춘천시에 이은 세 번째 벤츠 전시장이다. 강릉역 및 동해대로, 강릉IC 등과 인접해 있어 강릉 지역은 물론 인근 속초와 동해, 삼척 지역의 고객에게도 우수한 접근성과 편리한 서비스를 제공할 전망이다. 메르세데스벤츠코리아 강릉 전시장 및 서비스 센터는 연 면적 805㎡, 지하 1층에서 지상 1층 규모이며 메르세데스-벤츠의 최신 인테리어 콘셉트가 적용됐다. 강릉 전시장은 총 4대의 차량 전시가 가능하며 2개의 디지털 미디어 스크린을 통해 고객이 다양한 라인업과 차량 옵션을 간접 체험해 볼 수 있도록 돕는다. 최대 3대까지 동시에 수리 가능한 강릉 서비스 센터는 정기 점검, 일반 정비 등 빠르고 효율적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 신규 개장을 기념해 메르세데스벤츠코리아 강릉 전시장 및 서비스 센터는 2021년 2월 한 달 동안 방문 고객에게 오리지널 타이어를 최대 40% 할인된 가격으로 제공하고, 첫 정기 점검 고객에게는 액세서리과 컬렉션 제품을 최대 20% 할인된 가격으로 제공하는 등 다양한 혜택을 제공한다.[4]
현황
2020년 12월 10일 메르세데스벤츠코리아는 다임러 그룹 스타트업 육성 플랫폼인 '스타트업 아우토반(STARTUP AUTOBAHN)' 100일 프로그램에 참여한 국내 5개 스타트업의 최종 개발 성과를 공유하는 '엑스포 데이(Expo Day)'를 개최했다. 메르세데스벤츠코리아가 신종 코로나19 팬데믹 상황 속에서도 국내에서 진행한 스타트업 육성 프로그램을 성공적으로 마무리했다. 이전에 경험하지 못한 환경 속에서 일부 프로그램은 비대면으로 전환해 운영했다. 메르세데스벤츠코리아 측은 어려운 여건에도 미래 성장을 위한 스타트업 육성을 지속 추진할 것이라고 강조했다. 스타트업 아우토반은 유망 스타트업 발굴과 협력 체계 구축을 위해 다임러 그룹이 2016년 설립한 글로벌 개방형 오픈이노베이션 플랫폼이다. 독일과 미국, 인도 등에 이어 세계 7번째로 국내에서 처음 개최됐다. 100여 개 기업이 모집에 참여하면서 많은 관심 속에 진행됐다. 메르세데스벤츠코리아는 중소벤처기업부와 서울창업허브(Seoul Startup Hub), 스파크랩(Sparklabs) 등과 함께 스타트업 아우토반을 개최했다. 또한 2020년 8월 '셀렉션 데이'에서 5개 기업을 최종 선발했고 스타트업 집약 성장을 돕는 맞춤형 솔루션과 전문 멘토링, 기업 활동(IR), 홍보, 마케팅 등 기업 운영에 필요한 다양한 노하우 등을 전수하는 100일 육성 프로그램을 제공했다. 프로그램에 참여한 스타트업들은 메르세데스벤츠코리아, 다임러트럭코리아㈜(Daimler trucks Korea) 등 현업 부서 및 실무 담당자 등과 협업하면서 스타트업의 혁신적인 서비스와 기술을 통해 기업 내 다양한 니즈를 해결하기 위한 파일럿 프로젝트를 진행했다. 온라인 생중계로 열린 이번 엑스포데이 행사에서는 서울로보틱스(Seoul Robotics), 코코넛사일로(Coconut Silo), 해피테크놀로지(Happy Technology), 서틴스플로어(Thirteenth Floor), 베스텔라랩(VEStella Lab) 등 최종 선발 기업이 지난 100일 간 육성 프로그램을 통해 진행해 온 파일럿 프로젝트 성과를 선보였다. 사자드 칸(Sajjad Khan) 메르세데스-벤츠 이사회 멤버 및 기술 총괄의 온라인 기조 연설로 막을 연 이날 행사에는 박영선 중소벤처기업부 장관이 현장을 방문해 참여 스타트업에 신산업 분야 생태계 조성과 혁신성장에 기여한 공로를 독려했다. 김지섭 메르세데스벤츠코리아 대표이사 사장 직무대행과 장영승 서울창업허브 대표이사도 자리애 축사를 통해 참여 기업들을 격려했다.
2019년 메르세데스벤츠코리아가 개최한 '커넥티드카 스타트업 해커톤'을 통해 다임러 본사에 초청돼 협업 추진 기회를 가진 코클리어닷에이아이(Cochlear.ai)와 스타트업 아우토반을 통해 메르세데스-벤츠 인포테인먼트 시스템 엠비유엑스(MBUX, Mercedes-Benz User Experience)를 내비게이션 시스템에 서비스를 탑재한 영국 스타트업 왓쓰리워즈(what3words)도 온라인으로 참여해 관련 경험을 공유하는 세션을 진행했다. 이번 엑스포 데이 종료 후 우수 스타트업으로 선정되면 독일 현지 스타트업 아우토반 참여 및 다임러 그룹과 파일럿 프로젝트 진행 기회가 주어진다. 또한 국내외 기업 파트너사와 오픈이노베이션 프로젝트 참여 등의 기회도 함께 제공된다. 스타트업 아우토반 엑스포 데이는 스타트업 아우토반 공식 유튜브 채널을 통해 무료로 관람할 수 있다. 한편 메르세데스벤츠코리아는 스타트업 생태계 활성화와 오픈이노베이션 확산을 위해 정부 기관 및 스타트업 관련 기관과 긴밀히 협력하고 있다. 2020년 6월에는 서울시와 스타트업 지원 기관 및 기업들과 함께 스타트업들이 서울시 지원정책의 수혜를 받을 수 있도록 지원하는 차세대 유망 스타트업 성장촉진 협약을 체결한 바 있다. 2019년 12월에는 중소벤처기업부와 공동으로 커넥티드카 서비스 개발 경진대회인 커넥티드카 스타트업 해커톤을 개최했다.[5]
각주
- ↑ 〈메르세데스벤츠코리아㈜〉, 《잡코리아》
- ↑ 박소현 기자, 〈벤츠코리아, '고객 안심 프로그램' 추가 실시…고객 편의 강화〉, 《매일경제》, 2020-12-22
- ↑ 서동철 기자, 〈벤츠, 생활편의 서비스 모바일 멤버십 앱 출시〉, 《매일경제》, 2021-02-01
- ↑ 박소현 기자, 〈벤츠, 강원 영동지역 첫 번째 전시장·서비스센터 강릉에 개장〉, 《매일경제》, 2021-02-09
- ↑ 김민범 기자, 〈“코로나19에도 기업 육성은 멈추지 않는다”… 벤츠코리아, 스타트업 아우토반 ‘엑스포데이’ 개최〉, 《동아닷컴》, 2020-12-10
참고자료
- 메르세데스벤츠㈜ 공식 홈페이지 - https://www.mercedes-benz.co.kr/passengercars.html?group=all&subgroup=see-all&view=BODYTYPE
- 〈메르세데스벤츠코리아㈜〉, 《잡코리아》
- 김민범 기자, 〈“코로나19에도 기업 육성은 멈추지 않는다”… 벤츠코리아, 스타트업 아우토반 ‘엑스포데이’ 개최〉, 《동아닷컴》, 2020-12-10
- 박소현 기자, 〈벤츠코리아, '고객 안심 프로그램' 추가 실시…고객 편의 강화〉, 《매일경제》, 2020-12-22
- 서동철 기자, 〈벤츠, 생활편의 서비스 모바일 멤버십 앱 출시〉, 《매일경제》, 2021-02-01
- 박소현 기자, 〈벤츠, 강원 영동지역 첫 번째 전시장·서비스센터 강릉에 개장〉, 《매일경제》, 2021-02-09
같이 보기
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