A/S(에이에스)는 재화나 서비스 상품을 판매한 후 그 상품에 대하여 무상 또는 유상으로 수리나 점검 등을 해 주는 것을 뜻한다. 대한민국에서는 흔히 일본어식 영어인 애프터서비스(After-Service)라고 부르며, 사후관리라고도 한다. 자동차의 경우 A/S란 자동차를 판매·납품한 후에도 일정 기간 동안 무료 또는 유료로 자동차의 성능에 대해 책임을 지고 정비 등을 해주는 것을 말한다.
표기
A/S는 일상생활에서 자주 쓰이는 말이다. A/S는 애프터서비스의 약자로, 그대로 영어로 표기한다면 after service가 된다. 그래서 이 말을 줄여서 AS 혹은 A/S라고 한다. 그래서 각종 AS 센터나 AS 대리점들이 즐비하다. 그런데 애프터서비스는 일본어 'アフターサービス, 애프터 서비스'에서 온 화제영어이다. 일본에서 영어의 어법을 무시하고 자기식대로의 말을 만들어낸 전형적인 일본식 조어인 것이다. 일본에서 '애프터 서비스'는 <あの電気屋(でんきや)さんはアフターサービスがいいね(이 전기 가게는 애프터 서비스가 좋네요)>나 <アフターサービスはとても重要です(애프터 서비스는 매우 중요하다)>와 같이 한국과 동일하게 쓰이고 있다. 애프터서비스라는 뜻을 지닌 정확한 영어 표현은 after-sales service가 된다. 보다 넓은 의미의 영어 표현은 customer service나 customer support가 사용된다. repair service도 가능하다.[1]
상세
전자 제품은 다른 재화에 비해 사소한 잔고장이 많다. 저가도 아니기 때문에 A/S 수준이 매출에 많은 영향을 미친다. 기본적인 고장율 자체에서 신뢰도가 많이 좌우되긴 하지만, 고장율이 비슷하다면 자연스럽게 애프터 서비스가 좋은 회사의 물건이 신뢰가 갈 것이다. 무상 A/S 기간은 업체별, 제품별로 다르나 보통 1년 정도이다. 배터리 같은 소모품은 6개월이다. 일부 업체나 제품의 경우 메모리카드나 USB 플래시메모리, 램 등의 경우 평생보증(Lifetime Warranty)을 내새우기도 한다. 평생 무상으로 서비스를 제공한다는 것인데 라이프타임이 '사용자'의 라이프타임이 아니라 해당 '제품'의 라이프타임이다. 즉, 해당 제품이 단종되면 서비스는 끝이다. 이 때문에 해당 용어에 오해한 사용자들이 단종 후 업체에서 서비스를 안 해준다고 불만을 적기도 한다. 다만 일부 업체는 단종되어도 추가로 1년을 서비스해 주기도 한다. 또한 KOSS나 지포처럼 정말로 평생 보장하는 경우도 있다.[2]
각주
참고자료
같이 보기
|
 이 A/S 문서는 자동차 관리에 관한 글로서 내용 추가가 필요합니다. 위키 문서는 누구든지 자유롭게 편집할 수 있습니다. [편집]을 눌러 문서 내용을 추가해 주세요.
|
| 자동차 : 자동차 분류, 자동차 회사, 한국 자동차, 독일 자동차, 유럽 자동차, 미국 자동차, 중국 자동차, 일본 자동차, 전기자동차, 자동차 제조, 자동차 부품, 자동차 색상, 자동차 외장, 자동차 내장, 자동차 전장, 자동차 부품 회사, 배터리, 배터리 회사, 충전, 자동차 판매, 자동차 판매 회사, 자동차 관리 □■⊕, 자동차 역사, 자동차 인물
|
|
|
| 세차
|
LSP • 걸레 • 고압수 • 고압호스 • 광택작업 • 광택제 • 그라임 • 그릿가드 • 글레이즈 • 기름때 • 꽃가루 • 낙진 • 녹 • 더트 • 드라이 • 드라잉 타월 • 디테일링 • 때 • 린스 • 막타월 • 먼지 • 묵은때 • 물기 • 물때 • 반자동세차 • 반자동세차장 • 발수 • 발수코팅 • 방수 • 배설물 • 버핑 • 버핑타월 • 보호막 • 본세차 • 분진 • 비누 • 비산먼지 • 샴푸 • 석회질 • 세정 • 세정력 • 세정액 • 세정제 • 세제 • 세차 • 세차기 • 세차장 • 세차타월 • 세척 • 세척액 • 셀프세차 • 셀프세차장 • 손세차 • 수건(타월) • 스노우폼 세차 • 스크래치(흡집, 기스) • 스팀세차 • 스프레이 • 실내 세정제 • 실내세차 • 실외세차 • 약제 • 양동이 • 얼룩 • 엔진룸 클리닝 • 엔진 세정제 • 연마기 • 연마재 • 오염물 • 왁스 • 왁스코팅 • 워시미트 • 워시패드 • 워터리스세차 • 워터스팟 • 유리세정 • 유리세정제 • 유막 • 유막제거 • 이물질 • 자국 • 자동세차(기계식 세차) • 자동세차장 • 잔기스 • 제거 • 진공청소기 • 찌든때 • 출장세차 • 카샴푸 • 코인세차장 • 코팅 • 코팅제 • 퀵디테일러 • 클레이바 • 클레잉 • 클리너 • 타이어 드레싱 • 타이어 세정제 • 투버킷 세차 • 트래픽필름 • 프리워시 • 합성세제 • 호스 • 휠클리너 • 흔적 • 흙먼지
|
|
|
| 자동차 수리
|
1급 공업사 • 2급 공업사 • 3급 공업사 • A/S • 감가 • 견적 • 견적서 • 결함 • 경미손상 • 고장 • 고품 • 공업사 • 공임 • 공장 • 교체 • 교환 • 교환수리 • 구조변경 • 긁힘 • 꺾임 • 냉각수 • 누유 • 누출 • 도색 • 도장 • 땜질 • 리스토어 • 리콜 • 멀티미터 • 무상수리 • 문콕 • 미션오일 • 보증수리 • 복구 • 복원 • 복원수리 • 부동액 • 부품교체 • 불량품 • 붓펜 • 브레이크오일 • 브레이크패드 • 블루핸즈 • 비순정부품 • 사고차 • 색상손상 • 서비스센터 • 소모품 • 손질 • 수리 • 수리비 • 수리점 • 수리차 • 수선 • 수선비 • 순정부품 • 스월마크 • 스토퍼 • 스톤칩(돌빵) • 실런트 • 에어컨필터 • 엔진수리 • 엔진오일 • 엔진작업 • 용품 • 워셔액 • 유상수리 • 인플레이터 • 자동차 붓펜 • 자동차 수리 • 자동차 수리점 • 자동차 점검 • 자동차 정비 • 자동차 정비사 • 자동차 정비소 • 적정량 • 점검 • 점검비 • 정기점검 • 정비 • 정비료 • 정비소 • 정품 • 종합정비 • 중고 • 중고품 • 짝퉁 • 찍힘 • 침수 • 침수차 • 카센터 • 컴파운드(흠집제거제) • 케미컬(화학제품) • 코팅손상 • 타이어 • 타이어 교체 • 타이어 펑크 • 튜닝 • 틈새 • 파워스티어링오일 • 판금 • 패임 • 페인트 클렌저 • 폐타이어 • 품질인증부품
|
|
|
| 자동차 관리
|
아이오닉 디 유니크 프로그램 • 자동차 관련 서비스
|
|
|
| 위키 : 자동차, 교통, 지역, 지도, 산업, 기업, 단체, 업무, 생활, 쇼핑, 블록체인, 암호화폐, 인공지능, 개발, 인물, 행사, 일반
|
|
위키원
