네이버 쇼핑

네이버 쇼핑(Naver Shopping)은 네이버를 통해 상품의 정보와 가격 비교를 할 수 있게 하는 쇼핑 검색 서비스이다. 2001년 5월부터 서비스를 시작하였다.

개요

네이버 쇼핑은 네이버 이용자와 네이버 쇼핑에 입점한 쇼핑몰 및 스마트스토어 간의 편리한 연결을 위해 상품 검색, 카테고리 분류, 가격비교, 쇼핑 컨텐츠 등을 제공하는 쇼핑포털 마케팅 서비스 이다. 네이버 쇼핑에 입점하면 매일 네이버를 찾는 2,700만 이상의 사용자를 쇼핑몰의 잠재 구매 고객으로 만들 수 있다. 네이버 쇼핑 입점 방식은 크게 세 가지로 나뉘어 진다. 씨피씨 패키지(CPC Package)는 상품클릭 시 단가에 따른 과금이 되는 방식이고, 씨피에스 패키지(CPS Package)는 매월 고정비와 판매에 대한 매출 수수료(수익쉐어)를 내는 방식이다. 스마트스토어(SmartStore)는 스마트스토어의 수수료 정책을 따라 수수료가 과금되며, 입점시 별도의 서류/검증 절차 없이, 스마트스토어센터에서 가입 시 동의 절차를 통해 간편하게 입점할 수 있다.

씨피씨 패키지

씨피씨 패키지(Cost Per Click Package) 입점은 가장 일반적인 방식으로 별도의 쇼핑몰 사이트를 운영하는 경우 입점하는 방식이다. 상품 클릭시 클릭당 수수료를 부과하는 방식이다. 온라인으로 입점 신청 후 운영하고 있는 쇼핑몰의 상품을 네이버 쇼핑에 등록하여 상품에 대한 정보를 노출시킬 수 있다. 상품을 클릭하여 운영하시는 쇼핑몰 페이지로 이동될 때마다 일정 금액(클릭당 단가)이 부과되며 클릭 당 비용은 상품이 등록된 카테고리별 및 상품 가격에 따라 책정된 수수료율로 차등 계산된다. 일반적인 소규모 쇼핑몰이 입점하는 방식이다.

입점조건

1. 별도의 쇼핑몰을 운영해야 하며 초기 화면에는 필수 정보(상호 및 대표자 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 공정거래위원회 사업자정보조회 링크, 모든 거래에 결제대금예치서비스를 적용해야 하며, 가입증명서류를 필수적으로 접수해야 한다. 단, 여행전문몰은 구매안전서비스를 가입하지 않아도 입점 가능하다.)가 표시되어 있어야 한다. 표시된 정보는 제출 서류의 정보와 일치해야 한다. 또한, 입점신청서에 기재된 정보와 쇼핑몰의 정보가 일치해야 한다.
2. 쇼핑몰은 정상적으로 구축되어 있어야 하며, 상품판매 및 정상적인 결제가 이루어져야 한다.
3. 사업자등록번호, 사업장주소, 고객센터 등 모든 운영이 국내에서 이루어져야 한다.
4. 쇼핑몰 내 상품 및 서비스에 대한 상세한 설명이 기재되어 있어야 한다.
5. 상품 구매 시 현금 및 카드결제가 모두 가능해야 하며, 상품가격은 부가세가 포함된 가격으로 표시하여야 한다.
6. 현금 구매가격과 카드 구매가격은 동일하게 적용되어야 한다.
7. 휴.폐업 상태의 사업자가 운영하는 쇼핑물, 회원제로 운영되어 비로그인 시 상품정보를 확인할 수 없는 쇼핑몰, 소비자 보호를 위하여, 현금결제를 유도하는 문구가 확인되거나 카드 결제가 불가한 쇼핑몰, 다중가격(옵션별 가격) 상품 중 의무적으로 옵션을 선택해야 하는 상품이 존재하는 쇼핑몰, 불법물 또는 네이버쇼핑 미취급 상품을 취급하는 쇼핑몰, 반값 할인 쇼핑몰, 다단계, 경매 형태의 쇼핑몰은 입점이 제한될 수 있으며, 기타 관계 법령 위반 행위가 확인되는 쇼핑몰은 입점할 수 없다.
8. 입점완료 이후라도 입점제외 대상 사유가 확인되는 경우 퇴점 처리 될 수 있다.

입점 절차

1. 입점신청서 작성 : 사업자등록증, 통신판매업신고증, 구매안전서비스(에스크로 또는 소비자피해보상보험계약 등) 가입 증명서류 및 취급 상품에 따른 추가서류
2. 입점심사 : 입점 관련 서류가 모두 접수되어야만 입점심사가 진행되며, 심사는 영업일 기준 1~1일정도 소요된다. 입점시 최초 99,000원 입점비를 결제해야 한다.
3. 상품 DB URL 등록 및 충전금 결제 : 상품 DB URL파일을 작성하여 제출해야 하며 검수기간은 1일정도 소요된다. 상품 DB URL없이도 입점이 가능하나, 이 경우 일부 광고 진행에 제한이 있을 수 있다.
4. 상품등록 : 상품 DB URL 검수가 완료되면 쇼핑파트너센터에서 판매할 상품을 등록해야 한다.
5. 서비스 시작 : 상품 등록이 완료되면 해당 상품의 네이버 쇼핑 노출이 시작된다.

씨피에스 패키지 입점 방식

씨피에스 패키지(Cost Per Sale Package) 입점은 제휴 담당자를 통해 입점 조건을 검토/협의 한 후 운영하고 있는 쇼핑몰의 상품을 네이버 쇼핑에 등록하여 상품에 대한 정보를 노출시키는 방식이다. 매월 고정비와 네이버 쇼핑을 통한 매출액(판매액)의 일정 비율로 판매수수료를 지불하는 방식이다. 신세계몰, 11번가 옥션 등에 적용되는 입점방식이다. 별도의 입점비는 없다.

입점 조건

1. 쇼핑몰을 오픈한 지 6개월 이상되어야 합니다.
2. 에스크로 등 구매 안전 장치가 적용된 쇼핑몰이어야 합니다.
3. 신용등급 B 이상이어야 합니다.(네이버에서 사업자번호 기준으로 확인)
4. 최근 3개월 월 평균 거래액 월 20억 이상이어야 합니다.(부가세 신고 기준)
5. 성인용품이나 네이버에서 취급하지 않는 상품을 제외하면 입점 가능합니다.

입점 절차

1. 제휴상담 : 입점 조건 협의
2. 입점안내 및 계약서 작성 : 계약서 날인 및 전달/ 입점 작업에 대한 메일 안내
3. 쇼핑몰 등록 및 상품 DB처리 : 상품DB, 몰로고, 쇼핑몰 URL, 쇼핑몰 매출 체크 어드민 공유, 쇼핑몰 네이버 쇼핑 내 등록, 네이버 쇼핑 ID/PW 안내, 상품DB매칭 처리
4. 제휴 입점 완료 : 상품 DB URL의 검수가 완료되면 쇼핑파트너센터에서 판매할 상품을 등록해야 한다.
5. 서비스 시작 : 입점 완료일 공유, 고정비 세금계산서 발행

스마트스토어 입점 방식

스마트스토어(SmartStore)는 쇼핑몰과 블로그의 장점을 결합한 블로그형 원스톱 쇼핑몰 구축 솔루션이다. 2018/2/1일부터 '네이버 스토어팜'에서 '네이버 스마트스토어'로 개편되었다. 네이버의 다양한 판매 영역과 검색 결과에 상품을 노출할 수 있어 이용자를 빠르게 만나고, 네이버페이 결제 수수료를 제외한 추가 운영비가 없어 안정적이고 합리적이다. 스마트스토어의 상품 구매는 네이버페이를 통해 이루어지며, 회원 가입 절차상의 이탈을 줄이고 신뢰도를 높이며, 네이버페이 포인트를 적립해 마케팅 툴로도 활용이 가능하다. 스마트스토어를 운영중이거나 스마트스토어로 쇼핑몰 운영을 계획하는 경우, 스마트스토어 판매자 가입을 통해 네이버 쇼핑에 입점이 가능하며 보다 간편하게 네이버 쇼핑 입점 및 상품 정보 노출이 가능하다. 스마트 스토어로 네이버 쇼핑에 입점하는 경우, 네이버 쇼핑을 통한 상품 판매 시에만 2% 매출연동수수료가 발생되며 네이버페이 주문 관리 수수료까지 포함하면 총 3~5.85%의 수수료가 발생한다. 네이버 쇼핑 페이지에 내 제품을 게시, 홍보, 판매할 수 있는 시스템이다. 일반적인 소규모 쇼핑몰이 주로 입점한다.

입점조건

1. 개인판매회원으로 아직 사업자 등록을 하지 않았을 경우 개인회원으로 가입 이후 사업자 전환신청 가능하다. 성인일 경우 본인 명의 휴대폰 인증으로 가입을 진행하고 휴대폰 인증한 개인 회원 정보의 개인 통장만 정산정보 등록 가능하다. 사업자 통장 등록은 불가능하다. 만14세 이상~만 19세 미만의 경우 법정 대리인 동의서 사본 1부와 법정 대리인 증명서, 가족관계증명서, 법정대리인 인감증명서(발금 3개월 이내/주민번호 뒤 6자리는 마스킹) 사본 1부가 필요하다. 14세 미만은 가입이 불가능하다.
2. 국내 사업자판매회원의 경우 사업자 등록번호 인증을 통해 판매회원으로 가입 가능하다. 개인 사업자 회원은 스마트 스토어 가입시, 입점 서류(사업자등록증 사본, 대표자 인감증명서나 대표자 본인서명사실확인서, 대표자 혹은 사업자 명의 통장 또는 계좌 개설 확인서 또는 온라인 통장표지 사본, 통신판매업신고증번호입력)를 제출해야 가입이 가능하다. 법인 사업자 회원은 사업자 등록증 사본, 법인 명의 통장 사본, 법인 인감 증명서 사본, 법인 등기사항 전부 증명서 사본, 통신판매업 신고증 번호를 제출해야 승인 가능하다.
3. 해외사업자의 경우 사업자 등록번호 인증을 통해 판매회원으로 가입이 가능하며 입점 서류로 대표자 해외 여권 사본, 사업자 등록증 사본, 해외에서 개설된 사업자 또는 법인 명의 통장 사본을 제출해야 한다.

입점절차

1. 판매자 가입 : 네이버 스마트 스토어 센터-판매자 유형 선택(개인 사업자, 국내 사업자, 해외 사업자 중 판매자 유형을 선택 후 조건에 맞는 인증을 수행)-로그인 방식 선택-비즈니스 서비스 연결하기(네이버 쇼핑에서 노출할 것인지, 네이버 톡톡에서 노출할 것인지 설정)-스마트 스토어 정보 입력(스토어 이름, URL, 소개글, 고객센터 전화번호 등을 입력)-판매 상품정보 입력(대표 상품 카테고리를 선택하며 취급 상품에 따른 추가서류 제출)-정산 계좌 입력
2. 상품 등록 : 베스트 상품을 벤치마킹하며 상품 페이지를 기획하고 모바일 최적화를 구성한다.
3. 스토어 운영 관리 : 스토어를 전시 및 관리하며 판매하고 정산하며 고객들을 관리하며 통계를 낸다.

특징

• 고객 확보 : 매일 네이버를 찾는 2,700만 네이버 이용자들을 고객으로 확보할 수 있다. 네이버 쇼핑은 네이버 이용자와 네이버 쇼핑에 입점한 쇼핑몰 및 스마트스토어 간의 편리한 연결을 위해 상품 검색, 카테고리 분류, 쇼핑 컨텐츠 등을 제공하는 쇼핑포털 서비스 이다. 매일 네이버를 찾는 2,700만 이상의 이용자를 광고주님 쇼핑몰의 잠재 구매 고객이 될 수 있다.

• 마케팅 : 네이버 쇼핑의 다양한 서비스와 전문관, 광고 상품을 통한 효과적인 쇼핑몰과 상품 홍보가 가능하다. 네이버 쇼핑에서 제공하는 다양한 서비스 및 전문관, 광고 영역을 통해 귀사의 상품을 효과적으로 노출하고, 홍보할 수 있다.

• 분석 : 효율적인 매출/광고비용 및 상품관리가 가능하다. 네이버 쇼핑은 편리하고 합리적인 광고 운영을 통해 광고주의 매출 신장에 기여하고자 쇼핑파트너센터와 제휴사 어드민을 통해 상세한 광고 리포트 및 편리한 상품관리 기능을 제공해 준다. 일간, 주간, 월간별 통계수치를 통해 광고현황을 파악할 수 있으며, 각 상품별로 광고효과를 체크하여, 효율적인 상품관리가 가능하다. 개별상품에 대해 서비스 온오프 기능을 제공하여 매출 발생에 따라 상품 노출을 제어할 수 있다. 판매하고자 하는 상품을 직접 매칭을 시킬 수 있어 신상품을 바로 서비스에 올릴 수 있어서 변화하는 트랜드에 즉각 반영이 가능하다.

• 저렴한 광고비 : 네이버 쇼핑은 타사의 광고상품과 비교하였을때 투자대비 높은 수익율을 보장한다.

• 모조품 : 모조품으로 의심되는 상품이 업로드 됐다는 것을 소비자들보다 먼저 포착해 판매 제한 조치를 하면 문제가 발생하지 않지만, 만약 그대로 유통된다면 직접 판매자가 아닌 ‘판매중개자’일지라도 논란에서 벗어나기 어렵다. 하지만 사전에 막을 방법은 현재로서는 없다. 그러나 법적으로 온라인 플랫폼들의 연대책임을 강화하는 내용의 전자상거래법 개정안과 인공지능과 딥러닝을 활용한 위조상품 모니터링기술인'마크비전', 블록체인을 활용하는등 모조품을 막기위한 다양한 노력이 있다.

쇼핑 라이브

네이버에서 진행하는 라이브커머스이다. 패션, 뷰티, 푸드, 라이브쇼, 라이프, 키즈, 테크레저, 문화생활, 도전라이브등 다양한 분야의 제품을 라이브로 설명하고 실시간 소통하면서 상품을 판매하고 있다.

네이버페이

네이버 페이는 신용카드나 계좌정보를 한번만 등록해 놓으면 네이버페이 비밀번호를 이용하여 간편하고 안전하게 주문 혹은 결제할 수 있는 간편 결제 서비스이다. 2015년 6월에 출시했다. 사용자에게는 편리한 결제 경험과 다양한 혜택을 제공하며, 가맹점에게는 매출증대의 기회를 제공한다. 자주 사용하는 신용카드 및 계좌정보를 등록하고 비밀번호를 설정해 놓으면 해당 비밀번호만으로 안전하고 편리하게 결제가 가능합니다. 별도 앱을 설치하지 않아도, 공인인증서 없이도 편리하게 결제할 수 있으며, 네이버의 다양한 정보들과 이용자의 결제 행태를 고려하여, 본인 결제가 아니거나 제3자 도용으로 의심되는 어뷰저의 결제 시도를 즉각 탐지하고 실시간으로 대응하는 FDS(Fraud Detection System)운영을 통해 사용자의 결제환경을 안전하게 보호한다. 마지막으로 네이버 페이로 결제할 때마다 사용하는 카드 혜택과 별개로 네이버페이 포인트를 적립할 수 있다. 사용자는 다양한 사용처에서 네이버페이로 결제하고 적립받은 포인트를 현금과 동일하게 사용할 수 있다.

논란

알고리즘 조작

기업 불공정거래를 적발하는 공정위 시장감시국에 근무하는 이들은 공부하고 공부한 끝에 네이버 검색 결과가 소비자를 기만한다는 사실을 입증하였다. 네이버 쇼핑 검색 알고리즘 조작 사건이다. 공정위는 네이버가 쇼핑, 동영상 분야에서 검색 알고리즘을 조작하여 자사 서비스를 우선 노출시킨 혐의를 포착하고 과징금 267억 (쇼핑 부분 265억, 도영상 부분 2억) 을 부과받았다. 네이버는 검색 공정성을 공조하였지만, 자사 이익을 위하여서 검색 결과를 인위적으로 조작을 가하여온 실체가 확인되면서 신뢰성에 타격을 입었다. 추가로, 네이버 부동산 정보 업체가 계약하자면서 자사에 제공한 부동산 매물 정보를 제3자에게 제공하지 못하도록 하는 행위에도 공정위는 과징금 10억 3200만원을 부과하였다. 공정위는 "시장 점유율이 높은 네이버 부동산이 이를 악용하여 CP로 하여금 경쟁사에 부당산 정보를 제공하지 못하도록 하면서 경쟁사 시장 진입을 방해하였다" 고 공정위는 설명하였다.

같이 보기

• 네이버
• 인터넷 쇼핑

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