카카오워크

카카오워크(Kakaowork)

카카오워크(Kakaowork)

카카오워크(KaKaowork)는 ㈜카카오에서 개발한 업무용 메신저이다. 2020년 9월 16일에 발표하였고, 모바일은 iOS, 안드로이드의 운영체제를 지원하고, PC 버전은 윈도우(Windows)와 매킨토시(MacOS)를 지원한다.

개요

카카오워크는 카카오톡과 비슷한 메신저로 전 국민 모두가 사용하는 메신저와 닮고 무엇보다도 익숙한 인터페이스와 사용법이 가장 큰 장점이라고 볼 수 있다. 또한 강력한 보안 및 관리 기능을 포함하고 있기 때문에 기업환경에 무엇보다도 필요한 관리 기능과 엔터프라이즈급 보안 환경을 제공한다. 카카오톡과 닮은 장점 중 손에 꼽을 수 있는 이유는 언제 어디서든 의사소통이 가능한 효율적인 업무 처리가 가능하기 때문이다. 조직도, 전재결재, 회사의 주요 시스템을 연동하여 모바일로도 업무 효율을 극대화시킬 수 있다.

모티브는 사내 메신저도 익숙하고 편리한 기능을 그대로 사용할 수 있다는 것을 중점으로 카카오톡에서 구매한 이모티콘을 그대로 사용할 수 있는 카카오톡의 친숙함을 이용한 업무용 사내 메신저이다.

특징

카카오워크는 누구나 안심하고 사용할 수 있는 클라우드 서비스를 사용하며 메시지와 파일 등을 비롯해 카카오워크에서 주고받은 모든 데이터는 카카오가 직접 제공하는 카카오 i 클라우드에 암호화되어 저장된다. 사용자가 사용하는 디바이스에는 최소한의 메시지만 저장하여 디바이스 저장을 최소화하고 있다. 기업용 종단간 암호화 기반 데이터 보호체계인 E3(Enterprise Endpoint Encryption) 시스템을 기반 으로 고객 데이터를 보호하고 관리한다. 누구도 고객 데이터를 확인할 수 없기 때문에 안심하고 쓸 수 있는 안전한 클라우드 환경에서 카카오워크를 이용할 수 있도록 하였다.

• 메시지 암호화

물리 장비 해킹이나 서버 탈취에도 데이터의 안전을 보장한다.

• 강력한 데이터 보호

서비스 내/외부에서의 데이터 열람을 원천 차단한다.

• 최고수준의 보안

개인키를 기반의 암호화 방식으로 DB 분리보다 높은 보안성을 제공한다.

• 다양한 보안 기능 설정

모바일 환경에서의 보안 관리와 파일 유출 관리 및 고급 보안 설정의 기능을 제공한다.

• 국내외 보안 인증 획득

ISO 27001, 27017, 27018, 27701, 27799 인증 및 CSA Star 인증을 통과했다.

이외에 기업용 유료 플랜으로 제공하는 보안 기능은 모바일 파일 다운로드 제한 및 이미지/파일 워터마크, 보안 파일 뷰어 등의 보안 기능을 사용할 수 있다. 이외에도 다양한 보안 기능을 준비중에 있다.

제공 서비스

채팅

익숙하고 편리한 기능을 그대로 사용할 수 있고. 모두에게 적용되는 채팅방 이름과 사진등 대화방을 완벽 구분하고 멘션과 답장, 공지 기능을 제공함으로 무엇보다도 빠르게 흘러가는 업무 대화를 놓치지 않고 따라갈 수 있다. 그리고 카카오톡에서 사용하듯. 의미 없는 단문의 대답이 아닌, 좋아요, 혹은 확인 등 메시지별 반응을 선택하여 다른 사용자들이 선택해서 이모지로 대답할 수 있도록 하였다. 추가로 사용자가 카카오톡에서 구매한 이모티콘으로도 메신저 내에서도 쉽게 이야기하고 사용할 수 있도록 하였다. 대화 내용으로 히스토리를 파악하고 메시지의 읽음 여부를 확인해서 중요한 내용을 신속하고 정확하게 전달할 수 있다. 그리고 채팅 내에서 HWP,DOC,PPT등 문서 파일을 다운로드 하지 않고서 바로 확인이 가능하다.

• 멘션

메신저를 확인해야 할 멤버를 빠르게 호출할 수 있다.

• 답장

놓친 메시지에도 이어서 대화를 할 수 있도록 각 메시지마다 답장이 가능하도록 하였다.

• 공지

공지사항 기능으로 중요한 메시지는 공지사항으로써 상단에 고정하는 기능이 있다.

할 일 관리

메시지를 선택해 나의 할 일로 등록할 수 있고, 메시지 내용을 수정하여 중요한 내용만 보이게끔 간추릴 수 있다. 그리고 업무를 배분하는 것도 무엇보다도 쉽고 간편하게 사용할 수 있다. 언제까지 완료해야 하는지 기한을 설정할 수 있고, 담당자를 지정하여 사용할 수 있기 때문에 담당자별 완료 상태를 확인할 수 있기에 업무의 진행 정도를 한 눈에 파악할 수 있다. 추가적으로 체크 리스트로 해야 할 일과 완료한 일을 한 눈에 모아볼 수 있는 기능을 제공하고 있다. 이러한 할 일 목록에서 직접 새로운 할 일의 작성도 가능하다.

화상회의

메신저 내에서 화상 회의를 지원하고 있다. 그렇기에 스마트폰과 PC가 있다면 언제 어디에서든 화상회의에 참여할 수 있고, 카카오워크 사용자가 아니더라도, 다른 사용자가 만든 화상회의의 링크를 받아 접속하면 참여가 가능하다. 참여 가능 인원은 최대 100명까지 지원할 예정이라고 밝혔다.(2021년 1월 예정) Chrome과 Edge(버전 80 이상), Safari에서 원활히 이용할 수 있으며 Internet Explorer는 지원하지 않는다. 채팅과 화상회의는 자유롭게 오갈 수 있고, 채팅중에도 화상회의를 바로 시작할 수 있으며, 발표자의 화면을 보며 채팅으로 대화를 나눌 수 있다. 이러한 화상회의의 내용은 실시간으로 암호화되어 안전하게 보관이 되며, 화상 회의실에 입장시 신뢰할 수 있는 사람만 들어올 수 있도록 참여를 승인하고, 거절할 수 있다.

통합검색

하나의 검색창을 사용하여 주고받은 메시지부터 파일등 채팅방의 구분 없이 한번에 검색할 수 있다.이름/소속/직위/직책/전화번호/이메일 등으로 손쉽게 메신저를 사용하는 동료를 찾을 수 있다. 카카오워크는 다른 차별점을 주기 위하여 사용자의 소속 정보와 대화 패턴등을 바탕으로 두고 검색 결과가 추천되도록 하였다. 한 글자만 입력해도 자주 사용했던 단어들을 띄워주며 빠르게 찾을 수 있도록 해준다. 이때 검색을 하여도 제대로된 검색 기능이 이루어 지지 않을때를 대비하여 작성자, 채팅방, 기간의 옵션을 선택할 수 있다. 이때 사용자와 관련도가 높은 작성자와 채팅방이 검색 옵션에서 자동으로 추천된다.

AI어시스턴트

카카오워크는 연동이 아닌 자체적인 AI어시스턴트를 보유하고 있는데, 이러한 어시스턴트를 사용하는 방법은 입력창에서 우측 버튼을 클릭하거나, 슬래시(/)를 입력 후 '캐스퍼'를 입력하면 된다. 이름을 부르는 음성인식이 아닌 채팅으로 사용할 수 있기 때문에 더욱 편리한 점이라고 뽑을 수 있다. 이러한 어시스턴트는 사내 정보와 연결하여 간단한 회사 정보 검색부터 회의 시간 조율까지 실행할 수 있게 될 것이다. 이러한 기능을 지원함으로써 더욱 더 많은 반복 업무를 AI어시스턴트인 캐스퍼가 대신할 수 있도록 진화할 예정이다.

기업별 설정

회사의 로고와 대표 생상을 지정할 수 있고, 그에 따라 메인 화면과 프로필에 표시하고, 닉네임이나 직위/직책을 입력해 다양한 호칭을 설정할 수 있는 기능을 지원하고 있다. 또한 사내 시스템과 연결된 커뮤니테이션 허브를 제공하기 때문에, 회의실, 게시판 등 사내 서비스를 바로가기로 등록할 수 있고 그렇기에 더욱 간단하게 접속할 수 있다. 조직도를 연동하여 다른 친구추가와 같은 기능을 사용하지 않아도 대화를 시작할 수 있고, 근대 관리 시스템을 추가로 연동하여 근무시간 및 휴가 여부도 확인할 수 있도록 하였다. 추가로 조직과 회사간의 경계를 쉽게 넘나들 수 있도록 가입과 동시에 모두가 자동으로 참여되는 전체 채팅방뿐만 아니라 그룹사간 멤버와 조직을 공유해 자유롭게 대화할 수 있도록 하였다. 아직 그룹사 기능은 준비중이며 추후 추가된다고 밝혔다.

APPS

다양한 앱을 지원하여 카카오워크에서도 다른 앱의 알림을 받아볼 수 있다. 일정알림, 이슈 진행 상황을 실시간으로 봇 메시지로 받을 수 있도록 지원한다.(Google Calendar, Google Drive, Jira, Github 등 지원) 전사 공지, 장애 전파, 전자 결재 등 우리 회사에 필요한 알림 봇을 직접 제작하여 중요한 전체 알림도 봇 메시지로 빠르고 간편하게 전할 수 있도록 한다. (봇 개발 BETA지원) 지원하는 블록 킷 빌더에서 클릭만으로 텍스트, 이미지, 버튼등을 조합하여 메시지의 미리보기부터 코드의 구성까지 확인할 수 있도록 지원한다. 이러한 기능을 사용하여 다양한 블록들을 조합하여 메시지를 만들 수 있다.

근태관리

별도의 앱을 설치할 필요도 없다는 장점을 가지고 있다. 카카오워크 멤버와 조직 정보를 바로 연동하기 때문에 구성원 관리가 더욱 간편하다. 쉽게 변하는 근무 환경에 맞춰 유연하게 대처가 가능하고, 주 52시간제에 따라 근무/휴가제도를 설정하고 멤버별로 필수 근무시간과 휴가 옵션을 적용할 수 있다. 그리고 구성원을 자율적으로 관리할 수 있는데, 모바일과 PC에서 원터치로 간편하게 출퇴근 기록이 가능하다. 추가로 카카오워크의 알림 시스템을 사용하여 스스로 근무시간까지 관리할 수 있다.

전자결재

별도의 앱을 설치할 필요없이 카카오워크에서 무료로 시작할 수 있는 신속한 전자결재는 카카오워크 멤버와 조직 정보가 바로 연동되어 결재권한 관리가 간편하다. 승인, 반려 등 결재 진행 알림을 카카오워크로 실시간 확인이 가능하고, 모바일에서도 클릭 한번으로 쉽게 처리가 가능하다. 추가적으로 오프라인의 결재 과정을 그대로 온라인으로 옮겨와서 결재,반려,협의,공람,부서협조/수신 등 다양한 결재 기능과 결재문서의 기본 템플릿을 제공하기 때문에 더욱 더 장소와 기기의 제약을 받지 않고 활용이 가능하다.

추후 출시 예정 기능

• 메시지 보관기능 설정

메시지 보관기간을 설정하여 보관기간이 경과한 메시지 내용을 자동으로 삭제할 수 있다.

• 메시지 삭제

자신이 보낸 메시지를 삭제할 수 있다.

• 그룹사 연결 및 대화

다수의 워크 스페이스를 그룹사로 묶어 멤버/조직 정보를 공유하고 서로 대화할 수 있다.

• SSO / 조직연계 지원(IAM)

사내 인사 정보 시스템과 이용 중인 SSO를 카카오워크로 연동할 수 있다.

• 전화번호 초대

전화번호로 새로운 멤버를 초대할 수 있다.

• 메시지 번역

다양한 언어의 메시지를 번역하여 자유롭게 대화할 수 있다.

• 글자 크기 설정

앱 내 글자 크기를 설정할 수 있다.

• 인터넷 전화 연결

사내 인터넷 전화를 연동하여 카카오워크에서 전화를 걸 수 있다.

• 컴플라이언스 알림

보안에 유의가 필요한 특정 조직간 채팅 시 경고 알림을 띄울 수 있다.

• 동영상 전송/플레이어

동영상을 전송하고 다운로드 없이 바로 재생할 수 있다.

• 할 일 API

카카오워크의 할 일 생성,조회,수정, 삭제를 다른 시스템과 연동할 수 있다.

참고자료

• Kakaowork, 〈카카오워크 〉, 《KAKAOwork》
• Kakaowork,〈준비 중인 기능 〉, 《Kakaowork》
• 장현지,〈카카오워크 "출시 3개월 만에 워크스페이스 개설 수 10만 돌파", 추가 기능 선보여 〉, 《IT dongA》,2020-12-17
• Kakaoenterprise,〈"언택트 시대에 필요한 디지털 업무 혁신의 시작" 카카오엔터프라이즈, 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’ 출시 〉, 《Kakaoenterprise》,2020-09-16

같이 보기

• 카카오톡
• ㈜카카오

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