VoIP

VoIP(브이오아이피)란 Voice over Internet Protocol의 약자로서, 인터넷을 이용하여 음성과 멀티미디어 데이터를 주고받을 수 있는 서비스를 말한다. 인터넷 전화, 인터넷 팩스, 인터넷 화상 회의, 스카이프(Skype) 등이 있다.

개요

VoIP는 IP 네트워크상에서 음성신호를 패킷 형태로 전송하는 음성서비스를 말한다. 즉, 기존의 회선교환 방식의 PSTN으로 음성을 전송하던 것에서 인터넷망을 통하여 음성을 데이터화하여 전송하는 기술을 말하는 것이다. VoIP 기술은 통신서비스 시장에서 커다란 파급효과를 미칠 것으로 예상되는데 소위 말하는 음성과 데이터의 통합(Voice-Data Convergence), 망의 융합(Network Convergence)을 통하여 기존의 통신서비스 체계를 변화시킬 것으로 기대된다. 2000년부터 급속히 성장한 초고속 인터넷 서비스로 인하여 VoIP 구현의 필수조건 중 하나인 망고도화가 이루어지고 있으며 이에 따라 초고속 인터넷 서비스 사업자들도 VoIP의 상용화에 많은 노력을 기울이고 있다. VoIP는 전화 이외에도 개인용 컴퓨터와 다른 인터넷 접속 장치에도 이용할 수 있다. 전화 및 SMS 문자 메시지는 와이파이 또는 통신사의 모바일 데이터 네트워크를 통해 전송될 수 있다. VoIP는 단일 통합 통신 시스템을 사용하여 모든 현대 통샌 기술을 통합하는 프레임워크를 제공한다.

동향

인터넷을 이용한 음성 전달 연구가 활발한 이유는 과금 방식의 차이 때문이다. 전화망은 사용 시간과 거리에 따라 과금하는 종량제이지만, 인터넷망은 거리에 상관없이 일정액만을 과금하는 정액제이다. 인터넷 웹브라우저로 미국 또는 유럽의 웹서버나 유튜브에 접속한다고 인터넷 사용 요금이 달라지지 않지만, 전화는 착신 지역과 통화시간에 따라 비용이 결정된다. 인터넷을 이용하여 전화망 수준의 통화가 가능할 경우 전화요금을 획기적으로 절감할 수 있다. 현재 거의 모든 국제전화와 장거리 전화가 인터넷으로 이루어지고 있다.

시장

전 세계 VoIP 시장은 지난 2000년 초반 유료 비즈니스 모델 실패 이후 시장이 침체됐다. 하지만 과도기를 거치며 새로운 유형의 통신서비스로 인식되기 시작했고, 높은 초고속 인터넷 보급률과 함께 점차 성장이 가속화되고 있다. 국내의 경우 2000년 새롬C&T의 무료 인터넷 전화로 시작됐다. 초기에는 수익모델의 한계로 침체된 것이 사실이지만, 과도기를 거쳐 IP시대로 돌입하면서 새로운 비즈니스 모델로 떠오르고 있다. 기존 유선 음성전화 시장의 대체재로 빠르게 성장한 국내 VoIP 시장은 2007년 전체 통신시장의 2.9%의 비율을 차지한 것으로 집계되었다. 이미 유선전화, 초고속 인터넷, 망 설비 및 IT 솔루션, 케이블TV 등 다양한 사업 배경을 지닌 사업자들이 각기 다른 전략으로 VoIP 시장에 진출했으며, 이들의 시장선점 경쟁도 갈수록 치열해졌다. 기존 유선전화사업자는 시장방어를 목적으로 도매시장과 기업용 시장을 중심으로 사업을 전개하였다. 특히 시내전화 후발 사업자들은 유선음성시장의 점유율을 만회하기 위해 적극적으로 VoIP 서비스 사업을 추진하는 모습을 보였다. 이들은 기업전용망과 함께 결합상품 또는 부가서비스상품으로 VoIP 서비스 사업을 전개했고, 기업용 시장을 중점적으로 공략하고 있다. 서비스 제공자 시장 측면에서 가장 눈에 띄는 부분은 케이블TV 방송업체들이다. 케이블TV 방송업체들은 별도법인을 설립하고 기간통신사업 허가를 획득하여 독자 브랜드로 사업을 준비하며 방송, 인터넷, 전화를 결합한 TPS 제공으로 통신업체에 대응했다. 막대한 사용자층을 확보하고 있는 인터넷 포털들도 이를 기반으로 인터넷전화 시장에 진입하려는 움직임을 보이고 있다. 다음은 글로벌 P2P 텔레포니 업체인 스카이프와 연합하여 VoIP 서비스 시장에 뛰어들었고, 거대 포털 업체들도 별정통신사업자로 등록하였다.

구성요소

• 게이트웨이 : 인터넷과 타망(PSTN 등)과의 신호 및 음성 등 미디어 변환 등의 역할
• 게이트키퍼 : 서비스 관리, 게이트웨이와 단말기 등의 관리 및 호 인증 등
• VoIP 단말 : IP 폰 / IP 전화기 : 일반 전화기와 같은 모양의 형태, 소프트 폰

특징

압축 기술로 네트어크 부하를 줄여주고 패킷 기반의 통신으로 회선 사용률을 제고하여 장거리·국제전화를 저렴하게 사용할 수 있게 하고 다양한 서비스로 확장이 유연하다.

• 트래픽 절감 : 음성의 압축 전송(G.711, G.723.1, G.729, G.729a 등) 및 영상의 압축 전송(H.261, H.263 등) 기술을 사용하여 네트워크의 트래픽을 줄여준다.
• 패킷 기반의 음성 교환 : 인터넷 프로토콜에서 사용하는 패킷 기반 통신으로 기존 서킷 기반의 통신에 비해 회선 및 대역폭 공유로 더 많은 통신이 가능하여 비용을 절감시킨다. 장거리·국제전화를 저렴하게 사용할 수 있다.
• 지능형 정보처리, 응용 서비스 다양화 : 음성·영상뿐만 아니라 인터넷에 연결된 다양한 디바이스와 연계하여 웹회의, 인스턴트메시징, 텔레프레즌스 등을 쉽게 구현할 수 있게 한다.

시스템 구성 요소

• 응용 계층 : 서비스의 생성/수행 기능, 지능화 된 호 처리, 서비스 관리
• 신호 계층 : 호 처리, 호 변환, 자원관리, 매체 제어, 통화 연결/종료 신호 처리
• 매체 계층 : 실제 데이터 처리/전달 또는 변형, 품질 보장, 톤 발생 기능 담당, 음성데이터패킷으로 만들어 전송

시스템 구성 방법

• 폰투폰(Phone-to-Phone) : 폰투폰 방식은 PSTN 이용 시와 같이, 전화의 발신 측이나 수신 측 모두 기존의 전화기를 사용해 통화할 수 있는 방식이다. 전화를 걸고자 하는 사람은 VoIP용 게이트웨이가 설치된 곳으로 전화를 걸게 되며, 게이트웨이는 전화를 받을 사람의 전화번호 입력을 별도로 요구한다.
• 폰투피씨(Phone-to-PC) : 폰투피씨 방식은 일반 전화기에서 전화를 발신하고, 받는 사람은 컴퓨터를 이용하여 전화를 받는 경우를 말한다. 반대의 경우에는 피씨투폰(PC-to-Phone)방식이라고 말하는데 두 가지 방식은 구성하는 방법에 있어서는 차이가 없다.

한계

보안

인터넷 보안의 문제는 크게 3가지의 범주에서 제기되고 있다. 이 3가지 범주는 개인의 정보보호, 시스템 및 서비스 보호, 법적 규제이고 그 고려 주체는 개인, 서비스 사업자, 정부기관이다. 이 각각의 서로 다른 이해관계에 따라 인터넷 전화의 보안문제를 바라보기 때문에 현재도 다양한 토론이 진행중이며, 확정된 답안을 내리기 힘들다고 할 수 있다.

• 개인의 정보 보호 : 개인의 정보보호는 개인의 정보를 다른 사람에게 노출하지 않고, 사생활을 보장받는 것을 의미한다. 인터넷 전화에서 전화중의 도청이 명확한 개인 정보의 침해이다. 인터넷 전화는 일반 데이터 회선을 공유하는 것이 일반적이다. PSTN 상에서는 물리적인 탭핑을 이용해 도청을 시도했다면, 인터넷 전화는 일반적인 데이터 통신의 노출과 같이 전송 경로상의 네트워크 장비를 해킹하거나, 설정을 변경하여 소프트웨어적인 스푸핑 방식으로 도감청이 훨씬 용이해졌다. 이외에도 수집된 패킷을 사용해 재생하는 방법이 많이 범용화되었다. 세션 하이재킹(Session Hijacking)과 같은 사용자 및 단말기 위조도 중요한 공격의 유형이다.

• 시스템 및 서비스의 보호 : 시스템 및 서비스의 보호는 VoIP 사업자가 고민할 부분이다. 인터넷 대중화의 나쁜 단면은 취약성을 이용해 악의적인 해킹, 정보유출, 웜/바이러스, DoS 공격 등이 일상화됐다는 것이다. VoIP 네트워크 및 서비스도 신중한 고려 및 방어를 세우지 않는다면 다양한 취약성으로 악의적인 공격자에게 노출되기 쉬운 구조이다. 이러한 공격에는 불법적인 사용자의 액세스 제한, 사용자별 서비스의 액세스 제한, 파이어월의 호환성 및 NAT 트라버설의 문제, VoIP 게이트웨이/콜 서버의 해킹, 정보유출, DoS/DDoS 공격, 바이러스와 인터넷 전화 스팸 등이 대표적이다.

• 법적 규제 : 인터넷 전화 서비스가 가시화되면서 IP 통신 서비스 기반의 규제 원칙 및 규제 논의가 전 세게적으로 활발히 전개되고 있다. 특히, VoIP 사업자의 시장 진입 자체를 억제하거나, 기술 혁신에 방해가 되는 역기능이 있을 수 있지만, 규제를 통하여 투자에 대한 불확실성을 제거하고, 이용자의 보호를 통하여 신뢰성을 확보하는 기본 취지가 담겨 있다.

참고자료

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• 이종관, 〈[http://m.kisdi.re.kr/mobile/repo/com_view.m?key1=6786&selectPage=

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• 라인하트, 〈2장. VoIP의 이해〉, 《브런치》, 2018-12-09
• 권영환, 박태형, 서영희, 송지환, 이중엽, 진회승, 〈원격근무 솔루션 기술·시장 동향 및 시사점〉, 《소프트웨어정책연구소》, 2020-04-29

같이 보기

• 스카이프

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