부능(empowerment) 어떤 사람에게 능력을 부여하는 것을 말한다. 중국어로 푸넝(赋能, fù néng)이라고 한다. 한국어로 '권한의 위임'과 유사한 뜻이다. 부능은 중국 IT 리더들이 강조하고 있는 단어로 최근 몇 년 동안 핫이슈가 되었다. 징동그룹(京东集团) 산하의 징동따오지아(京东到家)는 유통부능(零售赋能)을 발표했고, 알리바바는 부능상가(赋能商家), 마화텅은 텐센트가 부능형(赋能型) 회사가 되기를 원한다고 강조했다. 구글 창시자 래리 페이지(Larry Page)는 미래 조직에서 가장 중요한 기능은 관리나 격려가 아니라 부능(赋能)이라고 말했다.
부능(赋能)은 부여할 부(赋)자에 능력 능(能)자를 더한 단어이다. '부능'은 말 그대로 누구에게 어떤 능력과 에너지를 주는 것이다. 통속적으로 말하면 그 누가 스스로는 할 수 없지만 "할 수 있는 능력을 만들어 준다"는 뜻이다. 가장 초기에는 언행, 태도, 환경의 변화를 통해 타인에게 긍정적 에너지를 주기 위한 심리학적 어휘로 먼저 사용되었다. 관리학에서 부능이란 기업이 위에서 아래로 내려오는 권력, 특히 직원들이 스스로 일할 수 있는 권력을 풀어내 중심화함으로써 기업조직의 수평화를 구동하고 개인의 재능과 잠재력을 극대화하는 것을 말한다.
中 IT 리더들의 리더십, 부능
부능은 리더가 자신의 권위를 내려놓고 조직의 구성원들에게 더 많은 권한을 부여해주는 것을 의미한다. 이는 기존의 권위주의적 수직 구조가 아닌 수평적 조직 구조로 구성원들이 업무에 대해 보다 더 주체성을 갖게 하는 것을 주요 목표로 한다.
중국의 부능에 주목해야 하는 이유는 중국에선 리더들이 수평적 조직 문화 만들기에 앞장 선다. 마윈과 마화텅을 비롯한 IT 기업의 수많은 CEO들이 부능의 가치에 주목하며 탈-권위주의를 행해 나아가고자 노력하고 있다. "리더는 자신이 이끄는 집단의 평균 성장 속도보다 더 빠르게 성장해야 한다." 부능 리더십에선 빠른 속도로 성장하지 않는 리더에겐 집단을 이끌 자격이 없다. 리더의 입장에서 보면 독소 조항이라고 말할 수도 있을 것이다. 그런데도 중국의 많은 IT 리더들이 이 부능의 리더십을 안고 앞으로 나아가야 한다고 말하고 있다. 중국은 리더들이 솔선수범하여 부능을 외치고 있다 보니 그만큼 효과가 나오고 있는 것 같기도 하다. 중국의 많은 IT기업들이 마윈과 마화텅의 부능 강조에 따라 수평적 기업 문화 조성에 힘쓰고 있다. 솔선수범하여 자신의 권위를 내려 놓고 구성원들의 주체성을 북도아주는 리더들이 점차 더 많아 지는 것이다.
이처럼 기업 내에서 부능 가치가 잘 구현된다면 개개인은 조직 내에서 작은 CEO로서 주도적으로 회사의 자원을 활용하여 기회를 창출할 수 있게 된다. 이는 리더 혹은 회사에도 참 좋은 일이다. 개인은 더 이상 회사의 소모적 부품이 아닌 동료로서 함께 성장해나가게 되는 것이다. 이런 부능의 가치가 단순히 기업안에서만 작용하는게 아니다. 부능은 기업 내 구성원들 간의 관계를 뛰어 넘어 기업들 간의 관계에도 적용되는 가치다. 부능은 기업들 간의 관계를 수직적 관계에서 수평적 관계로 재구성 한다.
시장마다 리드하는 기업들이 있다. 중국 시장에서 거인은 바로 알리바바와 텐센트다. 모바일 페이를 꽉 잡고 있는 슈퍼 거인이라고 할 수 있다. 두 기업이 강조하고 있는 부능가치를 기업간의 관계에도 적용해야 한다. 알리바바와 텐센트는 시장 내 구성원인 각 기업들이 주체성을 갖고 성장할 수 있도록 시장의 리더들이 수평적 플랫폼을 만드는 것에 앞장서야 한다고 말하고 있다. 쉽게 말해 대기업이 혼자 다 해먹는 시장에서 벗어나야 한다는 얘기다. 부능의 가치 아래에서 리드하는 기업들은 막대한 자본과 넓은 시야를 활용해 다른 기업들의 성장을 지지해줄 수 있는 플랫폼을 만들어줘야 한다. 알리바바와 텐센트의 모바일 페이 플랫폼이 대표적인 사례라 볼 수 있다. 두 기업의 주도하에 모바일 페이 플랫폼이 확대되자 기업들은 보다 더 사업하는게 쉬워졌다. 고객들이 더 쉽게 지불할 수 있게 된 건 물론이며 기업들은 모바일 페이 플랫폼에서 발생하는 정보들을 활용해 더 많은 기회를 창출할 수 있게 되었다.
중국에서 부능의 가치가 주목받는 이유는 그 효과가 실제로 여러 차례 입증되었다. 공유 자전거 플랫폼을 출시한 디디추싱도 텐센트의 지원을 받고 우버와의 경쟁에서 승리하며 중국의 IT계에서 내노라 하는 거인이 되었다. 그래서 디디추싱 또한 부능의 가치에 대해 역설하고 리더로서의 역할을 다하고자 한다.
복잡한 시장에서 리더 혼자서 모든 걸 할 수 없게 됐으니 보다 더 구성원들에게 의지하게 된다. 그리고 의지를 더 제대로 하기 위해선 구성원들이 주체성을 갖도록 힘을 주어야 한다. 말 그대로 힘을 부여(empowerment)하는 것이다. 힘을 부여받은 구성원들은 성장하게 되고 결국엔 리더에게 큰 도움을 줄 수 있게 된다.
참고자료
- 孟庆丰, 〈赋能（一）：马云、马化腾都提到的赋能，是什么？〉, 《搜狐》, 2018-08-08
- 财智书会, 〈大咖都在说的赋能到底是什么？〉, 《搜狐》, 2018-07-23
- junwoo Lee, 〈중국 IT 리더들의 리더십, 부능(赋能)〉, 《브런치》, 2018-02-06
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