네이버 쇼핑 라이브(Naver Shopping Live)는 네이버㈜(Naver)에서 진행하는 라이브 커머스 매체로 온라인으로 실시간 영상을 시청하며 상품을 구매할 수 있는 서비스이다.
개요
네이버 쇼핑 라이브는 휴대폰으로 쉽고 편리하게 라이브 방송을 촬영하여, 실시간으로 고객과 상품에 대해 소통 및 판매가 가능하다. 2020년 7월 30일에 출시됐다.
역사
서비스 및 기능
기획과 오픈라이브
기획라이브는 네이버 쇼핑라이브, 쇼핑 사업부와 제휴되어 제작되는 라이브이다. 오픈라이브는 브랜드에서 네이버와 사전 조율을 할 필요가 없으며 언제 어디서나 시간과 공간의 제약 없이 자유롭게 진행하는 자제 진행 라이브이다.
다시보기
다시보기는 실시간 라이브가 아닌 종료된 쇼핑 라이브를 다시 시청할 수 있는 기능이다. 판매자는 라이브를 종료한 후 다시보기를 저장하여 방송이 끝나도 구매자가 방송을 재 시청 할 수 있게 한다. 네이버쇼핑 라이브 서비스에 저장되며 , 저장된 다시보기는 라이브 시작 전 노출될 카테고리를 설정한 경우에는 해당 카테고리에 노출되고 카테고리를 설정하지 않은 경우 도전 라이브탭에 노출된다. 방송 저장 기간과 갯수는 제한이 없다.
푸쉬 알림
푸쉬알림은 소식받기 한 고객들에게 네이버앱으로 알림이 발송된다 .좋아하는 브랜드의 알림을 신청하여 그 브랜드의 실시간 라이브 상황과 혜택을 손 쉽게 받아 볼 수 있다.
카테고리
카테고리는 다양한 라이브 상품을 분류하여 쉽게 찾을 수 있도록 구성되었다. 앱 상단에 표기되며 홈/라이브쇼/패션/뷰티/푸드/라이프/키즈/테크레저/문화생활/도전라이브/전체로 총 11개의 카테고리로 나눠져있다.
캘리더
캘리더는 쇼핑 라이브 상단 오른쪽에 위치해 있다. 당일 기준 한 주의 라이브 방송이 정리되어 있으며 끝난 라이브 방송과 실시간 라이브 방송 , 예정되어 있는 라이브 방송을 날짜 별로 확인 할 수 있다.
라이브 특가
라이브 특가는 라이브 시간 동안만 특별 할인가로 판매/구매할 수 있는 혜택이다. 판매자는 본인의 스마트스토어 상품에만 특가를 설정할 수 있으며 라이브에 소개될 상품을 추가할 때 ‘LIVE 특가 설정’ 버튼에서 설정할 수 있습니다.
예고 페이지
예고 페이지는 라이브 소개와 라이브에서 제공되는 다양한 혜택 등 쇼핑 라이브에 대한 전반적인 내용을 시청자들에게 미리 안내할 수 있다. 고객들은 예고 페이지를 보고, 관심 있는 라이브의 알림 받기를 진행할 수 있다. 설정 방법은 스마트스토어 판매자센터 앱에서 우측 상단 삼선 메뉴 클릭,스토어 전시관리 클릭 > 하단 메뉴 중 라이브 예고 페이지 관리창과 웹관리툴에서 원하는 라이브의 예고 페이지 등록 버튼을 클릭하여 작성 가능하다.
마이 페이지
마이 페이지는 홈페이지의 오른쪽 상단에 위치해 있다. 자신이 최근 본 라이브,최근 본 상품,알림 받는 스토어 홈 등을 확인 할 수 있다.
통계
통계는 시청수,채팅수,알림 설정수,결제자수,결제 상품수, 결제금액수,시청자의 주 선호도 등을 평균 수치로 한눈에 쉽게 파악 할 수 있다. 라이브 통계는 쇼핑라이브 종료 후 앱에 뜨는 팝업과 쇼핑라이브 웹 관리 툴에서 확인 할 수 있다.
특징
- 노출효과 극대화 : 월간 사용자 수 3,000만을 보유한 거대 포털 사이트인 네이버 자사의 서비스로 , 네이버 쇼핑라이브판,쇼핑 메인,스마트 스토어 홈 등 네이버 곳곳에 노출이 되어있다.
- 실시간 양방향 소통: 판매자에게 실시간으로 궁금한 점을 물어보고 바로 답변을 받아 궁금증을 즉각 해결할 수 있다.
- 개별 방송 및 자유 : 다른 쇼핑 라이브와는 다르게 스마트스토어 파워등급 이상의 회원이 개별 방송을 통해 물건을 판매 할 수 있으며 사전에 협의되지 않아도 자유롭게 라이브가 가능하다.
- 저렴한 수수료:거래액의 3%로, 카드 수수료와 네이버 쇼핑 수수료 등 별도 수수료 5.7%를 더하면 8.7% 정도다. TV홈쇼핑 수수료가 대략 30%로 책정되는 것과 비교하면 크게 저렴한 편이다.
동향
네이버 쇼핑 라이브는 네이버 플랫폼의 차별화된 기술력과 다양성, 그리고 확장성을 바탕으로 분기 매출은 전년 대비 17배 성장해 시장 점유율 50% 이상의 확고한 시장 1위 서비스로 자리 매김하였다. 총 방송 수는 6월 기준 전년 대비 37배, 방송 판매자 수는 전년 대비 13배 증가하였고 이미 거래액의 55%을 차지하는 중소상공인(SME)을 탄탄한 지지 기반으로 후발주자들과의 격차를 벌려 나갈 것 이다. 네이버는 앞으로 쇼핑 라이브의 상품과 서비스, 콘텐츠 영역을 다양하게 개척해 나가고 라이브 스타와 같은 새로운 창작자 집단까지 아우르는 플랫폼으로 새로운 가치를 창출해 내겠다고 한다.
각주
참고자료
같이 보기
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