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카카오 쇼핑 라이브
카카오 쇼핑 라이브(Kakao Shopping Live)는 ㈜카카오에서 실시간 모바일 라이브 방송을 통해 운영하는 라이브커머스 플랫폼이다. 상품과 브랜드에 관한 다양한 정보를 실시간으로 제공하고, 시청자와 쌍방향 소통하는 고객 중심의 라이브커머스 서비스이다. 카카오톡을 기반으로 빠르게 라이브커머스 이용자들을 확보했다. 줄여서 카쇼라라고도 한다.
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개요[편집]
카카오 쇼핑 라이브는 카카오톡 내에서 서비스 중인 라이브커머스 플랫폼이다. 사업 초기에는 판매자 누구나 라방을 열 수 있는 네이버 쇼핑 라이브·쿠팡 라이브와는 달리 플랫폼 사업자가 상품 소싱부터 제작, 진행까지 직접 주관하는 폐쇄형 모델로 시작했다. 대기업을 위주로 한정된 업체 대상 지정된 시간에 방송하는 방식이다. 이 방식은 방송 품질은 높일 수 있지만 외연을 넓히는 데 한계가 존재했다. 따라서 2024년 4월, '파트너스 라이브'를 신설하고 기획 라이브 중심의 폐쇄형 플랫폼에서 오픈 라이브 플랫폼으로 전환을 선언했다. 파트너스 라이브는 카카오톡 스토어 입점 업체가 원하는 시간대에 자유롭게 라이브방송을 진행할 수 있도록 하는 서비스다. 2023년 1분기부터 오픈형 플랫폼 전환 테스트를 시작하고, 카카오톡 스토어 우수 파트너 1,500개사를 대상으로 파트너스 라이브 서비스를 개방했다. 이처럼 카카오는 대형 브랜드 중심에서 중소상공인으로 영역 확장을 하고 있다. 또한 라이브커머스에 대한 이용자 선호도가 높아지면서 기존 카카오톡 쇼핑하기 홈 내 쇼핑라이브 페이지를 전용 홈으로 독립시켜 오픈했다.[1][2]
역사[편집]
- 2020년 5월 : 오픈 베타 서비스 후 2020년 10월에 정식 런칭했다. 오픈 베타 서비스 기간동안 주 1~2회 라이브커머스를 진행했는데, 정식 런칭 후 1일 1회 이상 라이브커머스를 송출하고 있다.
- 2021년 3월 : 카카오커머스가 카카오톡의 별도 탭을 통해 서비스를 시작한 '카카오쇼핑' 내 카카오 쇼핑 라이브가 배치돼 이용자 접근성을 확대했다.
- 2023년 4월 : 카카오가 대표적인 기획 라이브 플랫폼이었던 카카오 쇼핑 라이브에 '파트너스 라이브'를 신설하고 오픈 라이브 플랫폼으로의 전환을 선언했다. 파트너스 라이브를 통해 카카오톡 스토어 입점 업체는 원하는 시간대에 자유롭게 카카오 쇼핑 라이브에서 라이브커머스를 진행할 수 있게 되었다. 모든 카카오톡 스토어 입점 업체에게 파트너스 라이브 권한을 준 것은 아니다. 카카오톡 스토어 우수 파트너 1500개 사에 먼저 파트너스 라이브 서비스를 개방했고, 단계적으로 대상 파트너사를 확대할 예정이다.
- 2023년 5월 : 기존 카카오톡 쇼핑하기 홈 내 쇼핑라이브 페이지를 전용 홈으로 독립시켰다. 카카오톡 하단 '쇼핑' 탭에 들어가 '라이브쇼핑' 아이콘을 클릭하면 카카오 쇼핑 라이브 홈에 접속할 수 있다.[3]
진행 유형[편집]
- 파트너스 라이브
파트너스 라이브는 라이브 진행권한을 부여 받은 판매자가 직접 라이브 영상 컨텐츠 및 채팅 등을 포함하여 제공하며, 상품을 판매하는 것을 의미한다. 라이브 노출 판매기간 중 7.7% 기본 수수료가 부과되며, 검색 및 추가 노출 영역에 대한 추가 노출 수수료는 부과되지 않는다.
- 셀렉트 라이브
셀렉트 라이브는 라이브 진행 권한을 부여받은 판매자가 직접 라이브 영상 컨텐츠 및 채팅 등을 포함한 서비스와 함께 상품을 판매하는 것을 의미한다. 카카오 쇼핑 라이브 담당자와 협의하여 홍보에 적합한 서비스 지면에 노출되는 라이브이다. 카카오 쇼핑 라이브 제휴 제안 > 상품제안(기진행 파트너 대상)을 통해 진행을 제안할 수 있으며 라이브 노출 판매 기간 중 기본 수수료율 13%(VAT 포함)가 적용된다.
- 오리지널 라이브
오리지널 라이브는 카카오 쇼핑 라이브가 직접 라이브 컨텐츠를 직접 제작 또는 관리하는 라이브이다. 카카오 쇼핑 라이브가 제공하는 주요 서비스 지면에 노출된다. 수수료율은 제작 방식과 카테고리에 따라 차등 적용될 수 있으며, 카카오 쇼핑 라이브 제휴제안 > 상품제안(기진행 파트너 대상)을 통해 담당자와 협의 후 진행된다.[4]
진행 조건[편집]
카카오 쇼핑 라이브의 권한 부여는 월별 정기 권한 부여와 상시 권한 부여 2가지 경로로 진행된다. 단, 카카오쇼핑라이브 운영 정책에 따라 일부 스토어는 권한 부여 대상에서 제외될 수 있다.
- 월별 정기 권한 부여 - 스토어 등급제 연동
- 전체 등급 중 '브론즈' 등급 이상부터 라이브 진행이 가능하다.
- 매월 6일 등급 산정 이후, 파트너스 라이브 권한 부여가 자동으로 진행된다.
- 권한 부여 안내 알림톡은 매월 6일 오전 9시에 발송된다. 전월에 브론즈 등급으로 라이브 권한을 부여받았더라도, 당월에 루키 등급으로 하향 조정될 경우 라이브 권한은 같이 회수된다. 단, 등급 권한에 의해서가 아닌 수동으로 권한을 부여받은 경우에는 스토어 등급이 하향 조정되더라도 권한은 회수되지 않는다.
- 상시 권한 부여
정기 권한 부여 조건을 충족하지 못했지만 라이브 진행을 원하는 경우, 아래 기본 조건 충족 여부 확인 후 제휴제안을 통해 신청하면 내부 검토 후 상시 권한 부여가 가능하다.
- 톡스토어 입점 완료
- 라이브 온라인 교육(VOD) 이수 완료
- 안전거래센터에서 고지하고 있는 취급 불가 상품 및 페널티 대상 검토 안전거래센터에서 고지하고 있는 취급 불가 상품 및 페널티 대상 검토[5]
주요 기능[편집]
- 라이브 알림톡 : 라이브 미리 알림 신청 고객에게 라이브 시작 알림톡을 무료로 발송해 준다. 알림 신청 고객이 라이브 방송을 놓치지 않도록 카쇼라 채널을 통해 시작 알림 메시지 발송을 무료로 지원한다.
- 손쉬운 라이브 관리 : 자유로운 라이브 운영/관리 시스템부터 간편 이벤트 기능을 갖췄다. 언제든지 판매자센터에서 직접 라이브를 운영할 수 있으며, 라이브 이벤트 기능을 활용하여 라이브 퀄리티와 재미를 한층 높일 수 있다.
- 간편한 송출 : 카쇼라 전용 모바일 송출 앱이 있어 복잡하고 어려운 송출 장비와 비용 걱정을 하지 않아도 된다. 모바일 디바이스 하나로 시간과 장소의 제약 없이 간편하게 라이브를 송출할 수 있다.
- 스튜디오 무료 대여 : 카쇼라의 콘텐츠 제작 노하우를 집약한 최고 수준의 스마트 스튜디오를 지원해 준다. 스튜디오, 장비, 전문 PD와 소품까지 라이브 토탈 진행 패키지를 무료로 제공한다. 스튜디오는 라이언룸, 춘식룸 등이 있다. 카카오톡에서 스튜디오 사용 현황 및 일정을 간편하게 확인하고, 바로 예약할 수 있다.
- 노출 기회 : 쇼핑 탭, 쇼핑하기, 검색 등 카카오톡 주요 지면에 노출할 수 있다. 카카오톡의 쇼핑 유저를 만날 수 있는 다양한 주요 지면에 라이브 및 상품이 노출되는 기회를 제공한다.[6]
수수료[편집]
파트너스 라이브 진행시, 라이브 노출 판매기간 동안 주요 지면과 검색 노출을 포함하여 별도의 노출 수수료없이 7.7%(VAT 포함) 수수료가 적용된다. 기본 수수료에는 PG사 결제 수수료가 포함되며, 영중소상공인 대상으로 일반 신용카드/카카오 페이 신용카드 결제금액에 카드 할인이 적용된다. 참고로 수수료는 부가세가 포함된 비율이며, 카드 수수료는 매출 등급 기준으로 다르게 부과된다.(여신금융협회의 영세/중소가맹점 등급 기준 적용)[4]
구분[4] 매출액 기준 기본 수수료(VAT 포함) 영세 ~3억 원 6.07% 줃소1 3억~5억 원 6.73% 중소2 5억~10억 원 6.90% 중소3 10억~30억 원 7.17% 일반 30억 초과 or 신규 사업자 7.70%
인수[편집]
2021년에 개방형 라이브커머스 플랫폼인 그립(Grip)을 인수했다. ㈜카카오가 ㈜그립컴퍼니를 약 1,800억 원에 인수한 것이다. 이에 따라 그립컴퍼니 지분 48%를 보유하고 최대주주로 올라서 경영권을 확보했다. 이를 바탕으로 커머스 경쟁력을 더욱 키우고 오프라인 사업자 및 소상공인들의 디지털트랜스포메이션을 돕는 비즈니스 파트너 역할을 강화해 나간다는 목표이다. ㈜그립컴퍼니가 운영하는 그립은 2019년 2월 오픈한 라이브커머스 플랫폼이다. 이용자가 직접 판매자와 실시간으로 소통하며 제품을 구매할 수 있고, 판매자들은 언제 어디서든 쉽게 모바일로 라이브 방송이 가능하다. 1만 7,000여명의 판매자들이 입점했으며, 출시 2년 10개월 만에 누적 거래액 1,000억 원을 달성했다. 특히, 코로나19로 소비가 위축된 상황에서 다수의 오프라인 상점이 그립에 입점하며 새로운 판매 경로를 확보했다. 그립컴퍼니는 B2B 라이브 커머스 솔루션 그립클라우드 사업도 활발히 진행하고 있다. 일본 전자상거래 플랫폼 큐텐재팬에 그립클라우드 솔루션을 공급하며 글로벌 시장에 진출하기도 했다. 카카오는 그립의 라이브커머스 플랫폼 경쟁력과 카카오의 확장성 및 기술력을 결합해 커머스 경쟁력을 강화하고 이를 바탕으로 소상공인 사업자와 상생할 수 있는 환경을 조성할 예정이다.[7][8]
경쟁사[편집]
네이버 쇼핑 라이브[편집]
네이버 쇼핑 라이브는 네이버㈜의 온라인으로 실시간 영상을 시청하며 상품을 구매할 수 있는 라이브커머스 서비스이다. 휴대전화로 쉽고 편리하게 라이브 방송을 촬영하여, 실시간으로 고객과 상품에 대해 소통 및 판매를 할 수 있다. 2020년 7월 30일에 출시됐으며 스마트스토어 새싹 등급 이상이 되어야 쇼핑 라이브를 진행할 수 있다. 네이버 쇼핑 라이브 앱, 스마트스토어 앱과 프리즘 앱에서 라이브 진행이 가능하다. 라이브 진행은 최대 120분까지 진행할 수 있다. 네이버 쇼핑 라이브 다시 보기의 경우 10분 이상 라이브가 진행되어야 저장되며, 시청자에게 판매 상품에 대한 충분한 정보 제공을 위하여 10분 이상 진행하시는 것을 권장하고 있다. 라이브 방송 횟수 제한은 따로 없어서 매일 라이브를 하거나 하루에 여러 번 라이브를 해도 된다. 단, 같은 아이템으로 짧은 시간 동안 진행된 라이브가 반복적으로 노출될 경우 시청자들의 편의를 위하여 노출이 제한될 수 있다.[9] 네이버 쇼핑 라이브는 네이버 플랫폼의 차별화된 기술력과 다양성, 그리고 확장성을 바탕으로 분기 매출은 전년 대비 17배 성장해 시장 점유율 50% 이상의 확고한 시장 1위 서비스로 자리매김하였다.[10] 네이버 쇼핑 라이브는 11개월 만에 누적 거래액 2500억 원을 돌파하였으며 2021년 6월, 누적 조회 수 3억 5000만 건, 누적 거래액 2500억 원을 기록했다. 앞으로 쇼핑 라이브의 상품과 서비스, 콘텐츠 영역을 다양하게 개척해 나가고 라이브 스타와 같은 새로운 창작자 집단까지 아우르는 플랫폼으로 새로운 가치를 창출해 낼 전망이다.[11]
쿠팡 라이브[편집]
쿠팡 라이브는 쿠팡의 실시간 스트리밍 서비스를 이용하여 판매자 및 크리에이터가 고객에게 상품을 설명하고, 고객은 라이브를 통해 진행자와 소통하며 정보를 얻고 구매를 할 수 있는 라이브커머스 플랫폼이다. 쿠팡 앱 내 쿠팡 라이브 메뉴에서 라이브를 시청할 수 있다. 쿠팡 라이브에서 판매자로 활동하기 위해서는 쿠팡에 윙 또는 서플라이어 허브로 등록된 판매자여야 한다. 쿠팡 라이브를 통해 직접 상품을 판매하고 싶은 크리에이터와 판매자가 라이브 방송을 진행하는 방식이다. 쿠팡 라이브를 통해 판매자와 크리에이터는 상품을 보다 생생하고 입체적으로 홍보하여 단시간에 높은 판매 효과와 수익을 이룰 수 있다. 또한, 라이브를 시청하는 소비자는 크리에이터와 브랜드와 실시간 소통하며 재미와 정보를 얻고, 관심 있는 브랜드와 크리에이터를 팔로우 할 수 있으며, 라이브 특별 할인 혜택을 통해 생생하고 특별한 쇼핑 경험을 할 수 있다. 쿠팡 라이브는 크게 크리에이터 마켓플레이스 라이브와 셀프 라이브로 나뉘어져 있다. 크리에이터 마켓플레이스 라이브는 쿠팡의 크리에이터 마켓플레이스에 등록되어 있는 크리에이터와 함께 만드는 방송이다. 직접 크리에이터를 검색하고 선택할 수 있고, 크리에이터들과 다양한 방법으로 협업할 수 있다. 또한 이 안에서 판매자 요청 라이브와 크리에이터 기획 라이브로 나뉜다. 판매자 요청 라이브는 크리에이터 마켓플레이스에 등록된 크리에이터를 판매자가 직접 비교 선택하여 라이브를 요청하는 방식이다. 라이브 요청을 크리에이터가 수락하면 판매자와 크리에이터가 직접 협업하여 라이브를 준비하고 진행할 수 있다. 크리에이터 기획 라이브는 크리에이터가 희망하는 라이브 주제, 일정, 진행 조건의 라이브 룸을 만들면 판매자들이 해당 라이브 룸을 통해 판매하고 싶은 상품을 신청한다. 크리에이터가 신청 받은 판매 상품을 수락하면 정해진 일정에 방송이 진행된다. 셀프 라이브는 판매자가 직접 방송을 기획 및 진행하거나 자체 크리에이터를 섭외하여 진행하는 라이브이다.[12]
각주[편집]
- ↑ 조믿음 기자, 〈성숙기 접어든 '라방'... 네카오, 쇼핑탭 개편하고 영역 확장 본격화〉, 《디지털투데이》, 2023-06-04
- ↑ 박준호 기자, 〈카카오, 오픈라이브 CBT 돌입…라방 생태계 키운다〉, 《전자신문》, 2022-11-01
- ↑ 〈카카오쇼핑라이브〉, 《나무위키》
- ↑ 4.0 4.1 4.2 〈카카오쇼핑라이브 서비스안내〉, 《카카오커머스 고객센터》
- ↑ 카쇼라 파트너스 블로그, 〈자주하는 질문〉, 《카카오커머스 고객센터》
- ↑ 〈카카오쇼핑라이브〉, 《카카오 비즈니스》
- ↑ 〈카카오, 라이브커머스 기업 ‘그립컴퍼니' 투자, 커머스 사업 경쟁력 강화한다〉, 《카카오》, 2021-12-02
- ↑ 구민기 기자, 〈카카오, 라이브커머스 '그립' 1800억에 인수〉, 《한국경제》, 2021-12-01
- ↑ 〈네이버 쇼핑 라이브〉, 《네이버 쇼핑 라이브》
- ↑ 이혜진 기자, 〈(전문) 네이버 2021년 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜〉, 《테크월드뉴스》, 2021-07-22
- ↑ 채새롬 기자, 〈네이버 쇼핑라이브 1주년…3억5천만 뷰·거래액 2천500억원 성과〉, 《연합뉴스》, 2021-07-16
- ↑ 〈쿠팡 라이브 FAQS〉, 《쿠팡 라이브》
참고자료[편집]
- 〈카카오쇼핑라이브〉, 《나무위키》
- 〈카카오쇼핑라이브 서비스안내〉, 《카카오커머스 고객센터》
- 〈카카오쇼핑라이브〉, 《카카오 비즈니스》
- 〈쿠팡 라이브 FAQS〉, 《쿠팡 라이브》
- 〈카카오, 라이브커머스 기업 ‘그립컴퍼니' 투자, 커머스 사업 경쟁력 강화한다〉, 《카카오》, 2021-12-02
- 〈네이버 쇼핑 라이브〉, 《네이버 쇼핑 라이브》
- 카쇼라 파트너스 블로그, 〈자주하는 질문〉, 《카카오커머스 고객센터》
- 채새롬 기자, 〈네이버 쇼핑라이브 1주년…3억5천만 뷰·거래액 2천500억원 성과〉, 《연합뉴스》, 2021-07-16
- 이혜진 기자, 〈(전문) 네이버 2021년 2분기 실적 발표 컨퍼런스 콜〉, 《테크월드뉴스》, 2021-07-22
- 구민기 기자, 〈카카오, 라이브커머스 '그립' 1800억에 인수〉, 《한국경제》, 2021-12-01
- 박준호 기자, 〈카카오, 오픈라이브 CBT 돌입…라방 생태계 키운다〉, 《전자신문》, 2022-11-01
- 조믿음 기자, 〈성숙기 접어든 '라방'... 네카오, 쇼핑탭 개편하고 영역 확장 본격화〉, 《디지털투데이》, 2023-06-04
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