플로우

플로우(Flow)

플로우(Flow)

플로우(Flow)는 업무에 꼭 필요한 파일 공유, 메신저, 일정 및 업무 관리가 가능한 협업 툴이다.

개요

플로우는 마드라스 체크가 개발한 프로젝트, 업무관리, 메신저, 화상회의 연동을 한곳에 담은 올인원 협업 툴로, 업무관리와 메신저를 하나로 사용할 수 있는 올인원 협업툴이다. 프로젝트, 메신저, 업무관리, 파일함, 화상회의, 간트차트 등의 기능을 하나로 이용할 수 있고 기능이 다양할수록 인터페이스가 복잡해지기 마련이지만, 플로우는 다양한 기능에 쉬운 인터페이스까지 모두 갖춘 협업툴로, 밴드나 카카오톡처럼 쉬운 구성으로 연령대에 상관없이 누구나 쉽게 사용할 수 있다. PC, 모바일, 태블릿 환경이 모두 지원돼서 재택근무할 때 유용하다.

협업 툴

협업 툴은 업무용 플랫폼 중 하나로 정확한 명칭은 팀 커뮤니케이션 툴(Team Communication Tool)이다. 이는 소프트웨어형 클라우드를 통해 특정 집단의 업무, 일정, 파일 공유와 역할 분담, 프로젝트 등을 할 수 있는 플랫폼을 의미하는데, 특히 코로나19 시국으로 인해 비대면 업무의 중요성이 커지면서 협업 툴의 수요도 크게 늘었다. 협업 툴이 중요해진 이유는 특정 업무를 비대면으로 수행하다 느끼게 된 소통의 중요성 때문이다. 협업 툴을 활용하면 각 구성원을 필요한 업무에 적절히 배치하고 의견을 공유함으로써 프로젝트의 효율적인 수행과 완성에 이르기까지 큰 도움을 얻을 수 있다. 컴퓨터나 통신 서비스가 발달하기 전에는 대면 회의 등 오프라인 방식의 커뮤니케이션을 주로 했지만, 이메일이 가능해지면서 직접 얼굴을 보면서 진행하는 회의는 줄어들고 메일을 통해 업무 공유나 소통을 하는 경우가 더 많아지기 시작했다. 최근에는 사내 메신저나 SNS를 통해서도 업무를 하는 등 업무 환경은 시대에 따라서 점차 발전해오고 있지만, SNS나 메일은 소통의 역할일 뿐 업무를 위한 도구가 아니기 때문에 업무용 플랫폼이 새롭게 등장했고 점점 더 활성화되고 있다. 협업 툴은 대표적으로 구글 워크스페이스, 노션, 플로우 등이 등장했는데, 이런 플랫폼들은 대체로 비슷한 기능을 담고 있다.

수상

• 디지털타임즈 2015 총결산 - 기업용 메신저 부문 히트 상품 선정

• 스마트앱어워드 2016 커뮤니케이션 부문 대상

• 제 3회 2017 대한민국 우수기업 서비스 혁신 부문 대상 (머니투데이 주최)

• 2017 구글 플레이 대한민국의 숨겨진 보석같은 앱 선정

• 2017 애플 앱스토어 비즈니스 부문 추천 앱

• 2019 제 3회 4차 산업혁명 대상 공모전 한국데이터산업진흥원장상

• 2019 제 14회 디지털 이노베이션 대상 아이티(IT)/협업툴 부문 대상

• 한국소비자포럼 2020 올해의 브랜드 대상 '올해의 협업툴' 선정

특징

프로젝트 중심의 그룹 커뮤니케이션으로 동일 부서가 아니더라도 관련자들끼리 실시간으로 효과적인 소통이 가능하며, 외부 파트너사와도 초대 기능을 통해 유기적인 소통이 가능하다. 초대받은 게스트는 무료로 사용할 수 있어서 외부 게스트를 프로젝트에 초대하여 외부인 협업이 가능하며, 클라우드 방식의 임대형 서비스와 사내 서버 설치형 혹 구축형을 선택하여 임대형이나 사내 호스팅형을 제공한다. 한국인에게 익숙한 인터페이스로 별도의 교육 없이 쉬운 사용법으로 바로 이용이 가능하며, 플로우 사용 방법 및 활용 방법에 대한 교육이 무료 사용 교육이며 온라인 라이브 강의로 제공된다. 또한 올인원 협업의 기능으로 메신저는 물론 프로젝트, 일정 관리, 파일 공유, 간트차트 등 다양한 기능을 사용할 수 있고 플로우는 국내 최다 사내 시스템 연동 레퍼런스를 보유하고 있어 시스템 연동이 가능하다.

장점

30일간의 무료 테스트 기간

플로우의 가장 큰 장점으로 30일간의 무료로 테스트 기간을 제공한다는 점을 들 수 있다. 대부분의 협업 툴은 유료로 이용할 수 있는데, 기능을 잘 모르는 상태로 가입을 하기에는 실제 사용하는 사용자 입장에서 조금 부담스러울 수 있다. 그런 점을 고려해서 플로우는 30일 동안 결제 등록 없이 무료로 체험할 수 있는 기간을 제공한다. 체험 기간에는 모든 기능을 사용해볼 수 있으므로 바로 업무에 도입해 사용하기에 앞서 먼저 협업 툴의 개념이 궁금하거나 자신에게 맞는지 테스트가 필요한 사용자들에게 플로우 테스트 기간은 협업 툴에 입문하는 것에 굉장히 좋다.

합리적인 가격

플로우의 요금 옵션은 두 가지가 있다. 월 5,000원으로 계정당 20GB의 용량을 제공하는 비즈니스 베이직과 이와 같은 조건으로 계정당 50GB의 용량과 업그레이드된 보안을 제공하는 월 7,000원의 비즈니스 프로가 있다. 월 5,000원 정도의 가격으로 프로젝트 협업, 메신저, 일정 공유, 화상회의 기능을 제공하기 때문에 기능 대비 합리적인 가격이다.

디지털 워크스페이스 실현

디지털 워크스페이스는 PC와 모바일을 모두 호환하여 사용할 수 있고, 단순히 업무를 위한 클라우드의 개념을 넘어 메신저로도 활용할 수 있는 기능이다. 코로나 상황이 종료되더라도 많은 기업이 재택근무를 영구 도입하고 원격, 유연 근무 등의 하이브리드 업무 환경을 구축해 나가리라 조사가 되기도 했는데, 이런 하이브리드 업무 환경을 위해 디지털 워크스페이스의 구축은 필수적이라고 볼 수 있다. 재택근무나 유연 근무 정착에 앞서 안전한 업무와 빠른 고객 응대 등 빠르게 변화하고 다양해지고 있는 환경에 유연하게 대처할 수 있도록 하는 것이다. 플로우와 같은 협업 툴은 기존에는 대면으로 처리해야만 했던 업무를 이제는 공간 제한 없이 온라인에서도 수행할 수 있도록 도와주며, 단순히 PC에서만 가능했던 것들도 태블릿, 안드로이드, iOS 등 다양한 운영체제에서 수행할 수 있게 환경을 제공해준다.

기능

메신저

• 조직도 기반의 효율적인 연결 : 구성원들의 연락처나 메일 혹은 내선 번호를 확인 후 빠르고 정확하게 업무 소통을 할 수 있다.

• 익숙한 PC 메신저 : 익숙한 PC 버전 채팅창의 형태를 제공하여 누구나 쉽게 적용하여 사용할 수 있다.

• 언제나 확인 가능한 모바일 : 외근이나 미팅 혹은 출장 등으로 외부에서 근무 중인 경우 모바일로 접속해서 실시간 소통이 가능하다.

• 실시간 읽음 확인 : 발신자가 수신자의 실시간 읽음 상태까지 파악하여 더욱 효율적으로 커뮤니케이션을 할 수 있다.

• 시크릿 메시지 : 서버상의 기록도 완전히 삭제되기 때문에 회사의 비밀을 완벽하게 지켜내 보안 채팅을 할 수 있다.

• 사내 시스템 연동 : 기존의 사용 중인 사내 시스템과 연동되어 우리 조직에 최적화된 실시간 알림을 받을 수 있다.

• 채팅방 메시지 검색 : 채팅방에서 필요한 메시지를 바로 검색할 수 있다.

프로젝트 소통

• 프로젝트 중심, 그룹 커뮤니케이션 : 프로젝트 중심으로 모여 동일 부서가 아니더라도 관련자들끼리 리얼타임으로 효과적인 소통이 가능하다.

• 외부인 혹은 협력사 초대 : 카카오톡, 네이트온, 메일 등 흩어져 있는 외부 파트너사와도 유기적인 소통이 가능하다.

• 프로젝트 관리자 혹은 참여자 : 프로젝트별 책임자를 관리자로 지정하여 권한을 차등으로 부여하면서 효율적인 데이터를 관리할 수 있다.

• SNS 방식의 직관적인 UI : 누구나 쉽게 사용할 수 있는 SNS, 타임라인 방식 형태로 심플하고 직관적인 UI로 별도 교육 없이 사용할 수 있다.

• 쉽고 강력한 히스토리 관리 : 게시물 방식으로 쉽게 업무 공유를 하고, 댓글 방식의 간편하고 명확한 피드백이 가능하다.

• 파일 관리 : 프로젝트별 파일 혹은 자료를 무기한 보관하여 3초 안에 검색해서 찾아볼 수 있다.

• 일정 공유 : 위치를 기반으로 하는 구글맵과 외부 캘린더와 연동되어, 회의나 미팅 혹은 출장 등의 일정을 쉽고 빠르게 공유할 수 있다.

워크플로우

• 업무 5단계 상태 : 업무가 시작돼서 종료되기까지의 업무 상태를 5단계로 구분하여 직관적으로 워크플로우를 파악할 수 있다.

• 업무 리스트 자동화 : 플로우에 등록된 모든 업무는 자동으로 리스트로 정리되어 전사의 업무를 한눈에 모니터링할 수 있다.

• 스마트한 업무 필터링 : 마감일, 담당자, 우선순위, 요청자, 검색어 등과 같은 원하는 업무 구분 조건에 따라 빠르게 원하는 업무를 찾을 수 있다.

• 명확한 업무 요청 : 마감일과 담당자를 지정해서 명확한 업무 요청을 할 수 있고 개인의 기억력에 의존하여 업무를 놓치는 일이 없다.

• 할 일 리스트 : 간단한 업무는 체크리스트 형태로 아주 쉽고 편리하게 투두리스트로 관리할 수 있다.

• 실시간 업무 알림 : 동일한 프로젝트를 진행하고 있는 직원들의 실시간 업무 요청 및 진행 상태가 알림으로 오기 때문에 서로의 업무 공유가 편리해진다.

• 프로젝트별 업무 리포트 : 각각 프로젝트별 업무 진행 상태를 직관적인 리포트 형태로 한눈에 확인할 수 있다.

• 개인별 업무 리포트 : 전체 직원의 업무 진행 상태를 직관적인 리포트로 확인할 수 있고 직무별 업무 파악에 용이하다.

보안 기능

위에 언급한 기능 외에 회사의 주요 자산인 데이터를 보호할 수 있도록 여러 가지 보안 장치가 마련되어 있는데, 보안 기능은 다음과 같다.

• 텍스트 복사 방지 기능

• 다운로드 허용 여부 결정

• 접속 기기 관리(이중 로그인 금지 설정 가능)

• 워터마크 기능

• 문서 미리 보기 지원

• 메시지 및 개인정보 암호화 처리

사용처 및 평가

아이티(IT)

• ㈜쿠콘(coocon) : 플로우로 스마트워크 환경을 구축했다.

• VESTELLA : 다양한 툴을 사용하던 걸 플로우가 대체해준다.

• ㈜인에이지(ENAGE) : 파트너사들과 프로젝트로 구분해서 커뮤니케이션이 가능하다.

• ㈜딥비전스(deep visions) : 원격근무라서 스마트워킹 환경을 구축한다.

• ㈜보맵(bomapp) : 일반 직원들도 사용하기 쉬운 UX를 제공해서 만족한다.

• ㈜웹케시(webcash) : 임직원 총무 지원업무 효율을 80% 향상한 방법이다.

마케팅

• ㈜피알원(PRONE) : 직원들이 작성하는 문서에 대한 빠른 피드백이 이루어진다.

• BOB : 히스토리관리로 담당자가 바뀌어도 인수인계가 쉬워진다.

• 브릭씨(BrickC) : 수많은 광고주들과 커뮤니케이션 만족도 200%이다.

제조

• ㈜엠에이티플러스(MAT Plus) : 플로우로 일과 일상을 분리했다.

• ㈜네오테크(NEOTECH) : 출고 누락 0%를 달성했다.

• ㈜사이버텔브릿지(CYBERTEL bridge) : 효율적인 업무 커뮤니케이션을 위해 채널 단일화에 최적하다.

• 람다 인더스트리(LAMBDA INDUSTRTY) : 모바일앱은 복층 사무실의 물리적 환경을 극복하게 한다.

건축

• ㈜인산씨앤씨(INSAN) : 현장 이슈의 실시간 공유로 업무 속도가 빨라진다.

디자인

• ㈜아트박스(ARTBOX) : 수기로 하는 일정관리를 탈피했다.

• ㈜디케이브라더스(DK BROTHERS) : 자유롭고 창의적인 조직문화에 최적화된 플로우이다.

교육

• ㈜메가스터디(megastudy) : 시시각각 돌아가는 학원 관리 업무가 체계적으로 관리된다.

프랜차이즈

• 이바돔 감자탕 : PC 및 모바일 언제 어디서나 손쉽게 접근이 가능하다.

서비스

• ㈜패스트박스(FASTBOX) : 데이터 체계화로 병목지점을 찾아냈다.

• 세무법인청년들 : 플로우가 세무업의 가치를 2배, 3배 이상 올려주었다.

• ㈜SK 렌터카 : 사내 커뮤니케이션 코스트를 플로우로 절감했다.

• ㈜우리자산운용(WOORI ASSET MANAGEMENT) : 금융회사의 사내 SNS가 생겼다.

• ㈜통인익스프레스 : 업무 효율이 2배 이상 향상되었다.

• ㈜전자신문인터넷(etnews.com) : 언론사의 보안과 신속함을 플로우가 해결해주었다.

• 코멘토(comento) : 직업간에 업무의 맥락을 전달하기 편리하다.

• 하이닥터스 : 업무이력이 잘 기록되어서 언제든 열람가능하다.

• 팜씨큐(FarmCQ) : 현장업무 파악이 실시간 공유되는 온라인 보고서이다.

참고자료

• 플로우 공식 홈페이지 - https://flow.team/product.act
• 플로우 공식 홈페이지 - https://flow.team/customer.act
• 〈플로우(비즈니스 도구)〉, 《나무위키》
• 마드라스체크, 〈플로우〉, 《네이버 소프트웨어》, 2020-03-19
• 김지선 기자, 〈협업툴 '플로우' 안드로이드 태블릿 전용 앱 출시〉, 《전자신문》, 2021-07-14
• 뮤트, 〈언택트를 온택트로 바꿔주는 협업 툴: 플로우(Flow)를 알아보자!〉, 《신도리코 블로그》, 2021-06-22

같이 보기

• 카카오톡
• 메신저

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