잼라이브

잼라이브(Jamlive)

잼라이브(Jamlive)

네이버(Jamlive)

잼라이브(Jamlive)는 국내 포털 사이트 네이버㈜(Naver)에서 서비스했던 대국민 라이브 퀴즈쇼 애플리케이션(application)이다. 2021년 11월 10일 서비스를 종료했고, 이후 관련 인력과 자료는 네이버 쇼핑 라이브로 이관되었다.

[아사달] 스마트 호스팅

개요

잼라이브는 2018년 2월 6일에 출시된 실시간 모바일 퀴즈쇼로, 정해진 시각에 참가해 문제를 풀고, 12개의 문제를 모두 맞히면 상금을 받을 수 있다. 퀴즈쇼마다 100만 원에서 500만 원가량의 상금을 주고 우승자 수에 따라 상금을 배분하는 형식으로, 참여 방법이 간단해 10대에서 50대의 다양한 연령층 사용자를 확보하고 있다.

역사

잼라이브는 라이브퀴즈 앱으로 시작했으며, 인기가 시들해진 이후에는 빠르게 라이브커머스 형태의 방송으로 변경하여 서비스를 유지하고 있다. 상금 규모, 문제 형식, 문제 개수 등의 변화를 거쳐왔지만, 서비스 출시 이래 지금까지 이어지는 기본 구성이다. 문제는 출제된 후 10초의 시간 내에 표시하여야 하며, 한 번 선택한 답은 수정이 불가능하다. 기존에는 삼지선다, 12개의 문제가 전통적인 출제 방식이었으나, 사지선다, OX 문제, 그림 보기 등 퀴즈 보기의 다변화가 시작되었다. 2020년에 라이브커머스 방송의 점점 높아지고 개편 끝에 현재는 라이브 퀴즈 앱 보다는 라이브커머스 앱이라 불린다. 퀴즈를 풀어서 상금을 얻어가는 방식에서 매일 방송하는 광고 제품의 홍보 영상을 보는 대신 상금을 가져가는 방식으로 바뀌었다.

기능

기능은 총 세 가지의 핵심 기능으로 뽑을 수 있다. 먼저, 퀴즈쇼의 중요한 요소인 문제 풀기를 할 수 있다. 총 12개의 문항을 제공한다. 초기에는 난이도가 낮지만, 이후에는 난이도가 점점 높아져 함정에 빠지기 쉬운 문제가 출제된다. 출제 분야는 누구나 쉽게 맞힐 수 있는 일반 상식부터 예술, 문화, 맞춤법 등의 분야가 나오고, 오답 여부를 쉽게 알 수 있어 다양한 분야의 지식을 키울 수 있다. 문제를 푸는 방법은 문제가 공개되면 주어진 시간 안에 정답이라고 생각되는 보기를 선택하고, 정답을 맞히면 계속해서 문제를 맞혀나가는 방식이다. 이때 사용자가 선택한 보기가 정답일 경우 노란색으로, 오답일 경우 빨간색으로 표시되며, 화면 좌측 상단의 O, X 표시를 통해 정답 여부를 확인할 수 있다. 또한 부활하기 기능이 제공된다. 문제를 풀다가 오답을 선택하면 곧바로 탈락하게 되는데, 이때 하트를 사용하면 부활이 가능하다. 하트는 퀴즈쇼마다 한 번만 사용할 수 있으며, 하트를 얻는 방법은 오답을 선택해 탈락했을 때, 계속해서 문제를 맞혀 하트 게이지를 100%까지 채운다. 그리고 상금을 받을 수 있다. 퀴즈쇼에서 제공하는 12개의 문제를 모두 맞히면 상금을 받을 수 있고, 상금은 180일 동안 유효하며 5,000원 이상이 되면 출금 신청을 통해 현금으로 출금할 수 있다. 우승 상금은 매 퀴즈쇼가 시작되기 전 공개되며, 우승자 수에 따라 배분하여 얻게 된다.

진행

진행은 잼라이브 홈 화면을 통해 확인할 수 있다. 여러 차례 개편을 거치며, 일 오후 7시 45분, 월 오후 6시 45분으로 정착하였다. 별도로, 게릴라 방송을 진행할 때는 정규방송 진행자를 통해 구두로 공지하고 푸시(push) 알림 및 소셜 네트워크 서비스(Social Networking Service, SNS)로 공지를 남겼다. 방송 전에 오는 푸시 알림을 켜두면 시간을 외울 필요 없이 다양한 혜택 소식을 놓치지 않고, 네이버 채팅창에 잼라이브라고 치면 방송 전에 오늘의 힌트도 확인할 수 있다. 첫 방송부터 2018년 10월까지 진행되었던 낮 12시 30분 점심시간은 직장인이나 학생들의 점심시간을 공략한 기획이었다. 이후 월요일부터 목요일까지 오후 9시, 주말 오후 2시와 9시 방송뿐만 아니라, 지상파에도 진출하며 금요일 오후 8시 30분에는 한국방송공사(Korean Broadcasting System, KBS)에서 진행된 꿀잼 퀴즈방과 이원 방송을 진행했으며, 이는 2019년 5월 초순까지 이어졌다. 또한, 생방송 쇼핑 플랫폼 라이브커머스의 형태로 방송이 진행되면서, 잼라이브에서 인터넷 쇼핑 기능이 추가되었고, 비대면 쇼핑 환경을 강화하였다. 진행 시간도 다양하게 진행되었다. 네이버는 라이브 쇼핑 플랫폼과 잼라이브의 콘텐츠를 통합하여 두 유관 조직의 효율화와 언택트(Untact) 장기화로 어려움을 겪는 중소 상공인의 문제를 해결할 것이라며, 중소 상공인이 직접 생방송을 진행하고 실시간 채팅으로 상품을 소개하는 쇼핑 라이브를 개시하였다.

진행자

진행자는 2021년 기준으로 총 10명의 진행자가 있다. 2018년 잼 누나/잼 언니라는 별명으로 아나운서 김해나, 잼 오빠/잼 형이라는 별명으로 쇼호스트(showhost)/게임 캐스터 서경환, 잼 아저씨라는 별명으로 리포터 김태진이 진행하기 시작했다. 개성과 경력이 각기 다른 세 진행자를 선택한 이유는 몰입감을 주면서도 마치 친구와 영상 통화를 하듯 친근함을 주기 때문이다. 김태진은 상식이 풍부하고, 대본에 의지하지 않고 직접 본인의 이야기를 전달하듯 퀴즈에 관해 얘기한다는 점이 강점인 진행자이다. 김해나는 아나운서 특유의 딱딱함보다는 옆집 누나 같은 친근한 이미지와 차분한 진행이 돋보이고, 서경환은 순발력 있게 진행하는 부분에서 좋은 반응을 끌어내는 능력을 갖춘 진행자이다. 또한, 2019년 9월 잼라이브는 추석 특집 방송 진행을 진행하면서 잼패밀리에 새롭게 합류한 방송인 김일중, 김경식을 소개했다. 잼캐리라는 별명으로 김일중은 아나운서 출신으로 친근하지만, 카리스마 넘치는 진행을 선보였고, 잼식이라는 별명으로 김경식은 개그맨 출신으로서 특유의 재치와 입담으로 청취자들의 호평을 받았다. 추가로, 2018년 8월부터 2018년 10월까지 잼톨이라는 별명으로 강승현이 진행하였고, 2019년 1월 잼송이라는 별명으로 허송연, 2019년 1월부터 2019년 3월까지 잼사원이라는 별명으로 이호철이 저녁 방송을 단독 진행하였고, 2019년 10월 잼미미라는 별명으로 노금미, 2020년 8월부터 2020년 9월까지 잼대리라는 별명으로 송현근이 진행하였다.

상금

상금은 처음 100만 원으로 시작하여 점차 인상되었다. 라이브 퀴즈쇼 체제는 처음에 기본 상금 100만 원에서 2018년 5월 5일 기본 상금 200만 원으로 두 배 늘었으며, 일요일 오후 8시에 진행되는 퀴즈에서는 300만 원의 상금으로 올랐다. 2018년 8월부터 여름 특집으로 평일, 주말 모두 400만 원으로 진행하였고, 원래는 8월에만 진행하기로 했으나, 반응이 좋아 추가 공지가 있을 때까지 400만 원으로 진행하기로 했으며 10월 말까지 회차당 400만 원 이상으로 진행되었다. 2018년 11월부터 방송 횟수가 주 10회에서 9회로 줄어든 대신 기본 상금이 500만 원으로 인상되었다. 회차당 상금은 2019년 9월 현재 난이도 조절에 어느 정도 성공해서 우승자가 가져가는 상금 액수가 400원에서 2,000원대 정도로 형성되는 경향을 보였지만, 난이도가 높은 회차에도 고정적으로 우승하는 이용자가 많아지고, 문제 수를 줄이는 방식으로 방송이 개편, 회차당 1문제는 사전에 힌트로 제공하고 있다는 점 등의 이유로 회차당 걸린 상금은 꾸준히 증가하고 있음에도 우승 상금은 그리 증가하지 못했다. 2020년 2월 통산 상금 랭킹 1위는 520만 원대, 상위 7위까지 200만 원대 상금을 가져갔고, 100위권 순위는 61만 원 이상의 통산 상금을 가져갔다. 라이브커머스화 이후 상금은 각 문제당 50만 원의 상금을 걸고, 문제를 맞히면 상금을 문제별로 더치페이하는 방식으로 바뀌었다. 보통은 6문제로 진행하고, 마지막 7번 문제는 50만 원을 정답자 중 추첨을 통해 1,000명에게 500원을 나눠주는 방식으로 진행된다. 2020년 8월 기준 매 방송 참가자가 2만 명 선에서 유지되고 있는데, 정답률 50% 기준 1번에서 6번까지 문제의 경우는 문제당 상금 기댓값 50원이고, 낮은 난이도 문제인 1, 2번 문제와 사전 제공하는 힌트에서 내는 문제는 정답률이 보통 높으므로, 이런 문제들은 20원에서 30원 선의 상금만 받게 된다. 그리고 500원을 준다는 7번 문제의 경우 보통은 난이도가 낮은 문제를 제공하므로 2만 명이 정답을 맞추게 된다.

출금

출금은 신청을 통해 이루어진다. 우승 상금이 5,000원 이상이 되면 인증을 거쳐 상금을 지정한 계좌로 입금한다. 출금하는 방법은 잼라이브 앱을 통해 나의 프로필, 상금을 누르면 누적 상금을 확인하고 출금 신청 버튼을 누르면 된다. 종전 우승 상금은 50,000원 이상부터 출금 가능했으나 2018년 6월 8일 업데이트를 통해 5천 원부터 출금할 수 있게 됐다. 퀴즈 우승 상금은 소득세법상 기타소득으로 구분되고, 세금은 출금 신청 총액이 아닌 우승 회차별로 부과되어, 방송 한 회차에서 획득한 해당 상금의 22%에 해당하는 제세공과금이 징수된다.

업데이트

업데이트에 따른 변화가 발생했다. 가장 큰 변화로 네이버페이 시스템을 도입했다. 일부 방송들을 시청하면 네이버페이를 지급하였다. 최소 20분에서 최대 1시간까지 방송을 시청하면 최소 50원에서 최대 200원까지의 포인트를 보상해 준다. 하지만 방송을 진행하는 곳마다 네이버페이 지급이 다르며, 서버 문제로 인하여 예정되었던 네이버페이 지급이 줄어들거나 못 받을 수 있다. 다양한 이벤트도 생겼다. 첫 번째 이벤트는 알림 받기이다. 알림 받기를 하면 매일 12시에 열리는 퀴즈에 참여할 수 있고 포인트 또한 적립된다. 두 번째는, 스크래치이다. 앱 내 화면에서 간편하게 참여할 수 있고 당첨 확률도 높아 이용자의 만족도가 높은 편이다. 스크래치는 총 세 번의 기회가 있고 당첨이 세 번 이뤄지기 전까지 일정 시간이 지나면 다시 참여할 수 있다. 세 번째는 캐시 퀴즈이다. 퀴즈는 선착순으로 진행되며, 퀴즈를 풀면 포인트를 적립해 준다. 상금과 상금 전환 임무를 통해 얻은 페이포인트는 5,000원 이상이면 즉시 포인트 전환 신청이 가능하며, 보유 상금이 50,000원을 초과한 경우, 제세공과금 문제로 인해 페이포인트 전환이 불가하며 출금 신청만 가능하게 된다. 업데이트가 이루어진 이후, 잼라이브 상금은 더는 현금으로 인출할 수 없으며, 이벤트 등을 통해 적립받은 무상의 포인트이므로, 네이버페이 적립 포인트로 전환된다. 페이포인트 전환 방법은 프로필 탭에서 상금, 페이포인트 전환 신청 메뉴를 통해 포인트 전환이 가능하며, 포인트 전환 신청을 위해서는 네이버 아이디(id) 연동 및 네이버페이 이용약관 동의가 사전에 완료되어 있어야 한다.

활용

잼라이브를 활용한 여러 사례가 존재한다. 신한라이프생명보험은 언택트 문화 부상과 함께 신선한 사내방송 솔루션으로 잼라이브를 선보였다. 사내방송은 각 회사의 신규 서비스 런칭(launching), 내부 교육, 워크숍 등에 대한 콘텐츠를 기존 잼라이브 퀴즈쇼의 경품과 상금이 주어지는 것을 포함하여 잼라이브만의 유쾌한 퀴즈쇼를 진행하는 코너이다. 참가 방법은 간단하게 잼라이브 앱 다운로드 및 회원가입 후, 참여대상 회사의 임직원들에게 사전에 주어진 참여코드로 정해진 방송 시간에 입장하면 된다. 신한라이프는 사회적 거리 두기 캠페인에 동참하는 의미와 디지털 시대 트렌드에 맞게 창립 30주년 임직원 행사와 영업대상 시상식 퀴즈쇼를 잼라이브를 통해 진행하였고, 행사 이후 새로운 방식의 사내행사에 대한 직원들의 만족도가 높아 조직이 활력을 얻을 수 있는 계기가 되었다고 긍정적인 반응을 보였다. 이외에도 잼라이브 사내방송은 삼성전자㈜(Samsung Electronics) 갤럭시 판매사원 대상 교육 방송, 메트라이프(MetLife) 임직원 대상 연말 행사, 현대자동차그룹(Hyundai Motor Group) 임직원 대상 사내방송 등에서 다양한 비대면 사내행사를 진행하였고, 신선하고 재미있다는 평을 받았다. 이처럼, 사회적 거리 두기에 따른 비대면 문화 확산과 함께 기업 등에서 사내행사가 취소되는 반면, 퀴즈쇼를 결합해 소통과 재미를 동시에 제공할 수 있다는 점에서 다양한 회사들에서 잼라이브를 활용하고 있다. 네이버 웹툰(Naver Webtoon)에서도 잼라이브를 활용하여 유료 쿠키를 나눠주는 이벤트를 진행하였다. 잼라이브 신규 가입 시, 네이버 페이포인트 천 원을 즉시 지급하는 이벤트로, 지급받은 포인트로 쿠키를 구매하여 웹툰을 구매하거나 다른 제품을 구매할 수 있다.

문제점

문제점으로 댓글 창 관리가 공통으로 평가되고 있다. 사회자를 공격하는 등 욕설이 끊이지 않는 점이 문제되고 있으며, 각 사 모두 실시간 금칙어 시스템을 가동하고 있지만, 여전히 부족하다. 2020년 1월 6일 업로드 된 한민관의 으랏차차 28화 김태진편 인터뷰에서 김태진이 잼라이브 악플로 인한 공황장애로 병원을 찾아 치료를 받았다고 얘기했다. 잼라이브 시스템 자체에 의문을 품고 공격하는 사람부터 외모 지적까지 바로바로 올라오는 악성 댓글로 충격을 받았고, 처음 두 달 동안은 악성 댓글로 인해 힘들었지만, 시간이 지날수록 칭찬과 위로해주는 청취자가 늘어나면서 마음이 점차 치유됐다는 견해를 밝혔다. 잼라이브 관계자 측은 악플에 대한 문제점을 해결하기 위해 금칙어 설정 및 영구차단 등의 조치를 취하고 있다.

네이버 인수

잼라이브는 네이버가 인수하면서 스타트업(Startup) 협업을 확대해 나가고 있다. 앞으로 네이버의 자회사 스노우(SNOW)가 운영하는 라이브커머스 플랫폼이 잼라이브 서비스를 직접 운영한다. 잼라이브 인수를 통해 네이버는 2020년 7월부터 개시한 네이버 쇼핑 라이브와 잼라이브를 결합해 중소 상공인들이 직접 생방송과 실시간 채팅으로 상품을 소개하는 방식이다. 모바일 방송을 통해 제품 정보를 전달하고, 진행자가 실시간 채팅으로 제품에 대한 궁금증을 풀어주는 플랫폼인 잼라이브와 함께 스타트업 기업도 라이브커머스를 활발하게 진행 중이다. ㈜쿠캣(Cookat)은 간편식 전문 푸드 몰로, 2020년 8월 27일 잼라이브와 함께 라이브커머스 방송을 진행했다. 쿠캣은 라이브커머스에서 파격 할인가로 제공되는 잼라이브 특가 판매와 사전 기대 평 이벤트, 방송 중 퀴즈 이벤트 등을 진행했다. 쿠캣 관계자 측은 잼라이브를 통해 영상과 모바일 플랫폼에 익숙해져 가는 세대들의 쇼핑 접근성을 높이고, 더 많은 고객이 쿠캣마켓 제품을 경험할 좋은 기회가 되기를 바라며 행사를 준비했고, 앞으로도 다양한 방법으로 고객과 만날 수 있는 접점을 마련할 것이라고 견해를 밝혔다. 또 다른 스타트업 기업 ㈜팜모닝(Farmmorning)도 집중호우 피해 농가를 돕기 위해 잼라이브를 통해 모바일 라이브커머스를 진행했다. 팜모닝은 농가의 유통판로 개척을 위해 산지 직송의 품질 좋은 농산물을 합리적인 가격으로 판매하고 있고, 이번 잼라이브에서 최대 33% 할인된 가격으로 판매해 호응을 얻었다. ㈜생활공작소도 네이버 브랜드데이 이벤트와 쇼핑라이브, 잼라이브를 함께 진행했다. 이번 라이브 방송에서는 베이킹소다 냉장고 탈취제, 자연 유래 성분 함유 다목적 세정제, 바르는 곰팡이 제거제를 소개했다. 생활공작소 관계자 측은 즐겁고 쾌적한 생활을 할 수 있도록 세탁 및 청소용품을 합리적인 가격에 제공하는 이벤트를 준비했다고 말했다. 이처럼 잼라이브는 스타트업과의 라이브커머스 소식을 알리며 협업을 확대하고 있다.

서비스 종료

잼라이브가 2021년 11월 10일부터 서비스를 종료한다. 서비스는 종료되지만 잼라이브의 유산은 고스란히 네이버 쇼핑 라이브로 이관되어 이커머스 플랫폼으로 재탄생할 전망이다. 관련 팀은 네이버 쇼핑 라이브로 이동하여 새로운 쇼핑 라이브 앱 개발에 주력할 예정이다. 2018년에 출시된 잼라이브는 동시 접속자 수 10만 명을 기록할 정도로 높은 인기를 끌며 '국민퀴즈쇼'로 불렸다. 이후 아류 서비스가 속출할 정도로 한동안 모바일 콘텐츠 시장에서 주류로 꼽혔다. 그러나 갈수록 이용자가 크게 감소하며 하락세에 접어든 모습이다. 빅데이터 통계플랫폼 모바일인덱스에 따르면 잼라이브의 2021년 8월 월간순이용자(MAU)는 9만 7000여 명으로, 전년 동기 대비 절반 수준에 불과하다. 다만 국민적 인지도를 갖춘데다, 네이버가 최근 라이브커머스 경쟁력 강화에 공을 들이고 있어 잼라이브의 유산 효과는 적지 않을 전망이다. 네이버쇼핑의 홈쇼핑 기능인 라이브커머스는 큰 인기를 끌며 시간 당 수억 원의 매출을 벌어들일 정도로 핵심 쇼핑툴로 거듭났다.

참고자료

• 〈JAM Live〉, 《나무위키》
• 앱스토리, 〈잼라이브 VS 더퀴즈라이브, 더 재미있는 모바일 라이브 퀴즈쇼는?〉, 《네이버 포스트》, 2018-08-02
• 차여경 기자, 〈(스타트업브리핑) 네이버가 인수한 ‘잼라이브’, 스타트업 협업 확대〉, 《시사저널e》, 2020-08-29
• 홍지인 기자, 〈네이버, 생방송 쇼핑 강화…자회사 '잼라이브' 사업 인수〉, 《연합뉴스》, 2020-08-27
• 장영엽 기자, 〈‘잼라이브’ 연출 맡은 정재 PD, "17살부터 35살까지 모든 이들의 점심시간을 공략한다"〉, 《씨네이십일》, 2018-06-28
• 정혜인 기자, 〈잼라이브, 새 MC '김일중·김경식'과 추석 특집 방송 진행…라이브퀴즈쇼 시간은?〉, 《아주경제》, 2019-09-10
• 이쁜손주, 〈(잼라이브)출금 신청 시 왜 세금이 부과되나요?〉, 《네이버 블로그》, 2021-01-22
• 승승장구박소장, 〈네이버페이포인트쌓고 스크래치긁고 기프티콘 받기 -잼라이브-〉, 《네이버 블로그》, 2021-08-05
• 일기남녀 다이어리, 〈“우리 회사만을 위한” 잼라이브 퀴즈쇼, 언택트 사내문화 따라 관심 집중〉, 《네이버 블로그》, 2020-05-12
• whale, 〈네이버 웹툰 쿠키 충전 무료로!(잼라이브 이벤트)〉, 《네이버 블로그》, 2021-07-28
• 김효실 기자, 〈하루 15분 생방송 모바일 퀴즈쇼가 인기를 끄는 비결은 이렇다〉, 《허핑턴포스트》, 2018-07-11
• 김나라 기자, 〈김태진 "2월 '잼라이브' 후 하루도 못 쉬어…18년 만에 한풀이 제대로" (창간인터뷰①)〉, 《마이데일리》, 2018-11-27
• 이수호 기자, 〈"굿바이! 국민퀴즈쇼" 잼라이브 11월 종료...네이버 쇼핑라이브와 통합〉, 《테크엠》, 2021-08-12

같이 보기

• 네이버㈜
• 네이버 쇼핑 라이브
• 스노우

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