콜택시

콜택시 또는 호출택시는 택시 이용을 위하여 핸드폰 또는 일반전화 등 유선으로 택시를 보내주는 콜센터로 연락하여 호출하거나 전화하지 않고 승객이 스마트폰 앱으로 택시를 직접 호출하여 이용할 수 있는 택시 이용 서비스를 말한다.

이용

고객센터 연락

스마트폰 사용에 어려움을 겪는다거나 어플이 설치되어 있지 않다면 직접 콜택시 고객센터로 연락하여 예약을 할 수 있다. 또한 GPS의 연결이 불안정할 시에도 어쩔 수없이 사용하게 된다. 콜택시 전화번호는 포털 등에서 콜택시 키워드를 입력 후 검색하면 손쉽게 찾을 수 있다. 2016년에는 전국의 모든 콜택시 번호가 1333으로 통합되어 있어 전국 어디서든 서비스를 비교적 쉽게 받을 수 있었지만 활용도가 적고 예산낭비로 인하여 2017년 12월에 1333콜택시 서비스는 사라졌다. 그리하여 지역번호 안내 서비스 114로 연락하여 전화번호를 안내받으면 되는데, 지역번호 입력 후 114를 추가 입력하고 위치의 콜택시 업체 전화번호를 알려달라하면 업체로 전화를 돌려주거나 안내를 받을 수 있다. 콜택시 고객센터로 연락을 하여 택시를 잡을 경우에는 업체와 계약된 택시에게 위치가 전달되어 가장 가까이에 있는 택시에게 예약이 배당되는 형식이다. 상담원과 직접 대화를 통하여 예약을 하기 때문에 큰 어려움없이 택시를 호출할 수 있지만 부른 택시가 언제 도착하는지 자세한 정보를 제공받지 못하는 경우가 많고 대기순번이 길 경우에는 무작정 기다려야 한다는 점과 콜비용이 따로 청구될 수 있어 따로 물어봐야 한다는 단점이 있다.

앱 사용

스마트폰으로 택시기사와 승객들을 연결해주는 택시앱이 등장하면서 콜택시를 부르는데 한결 편해졌다. 대표적으로 마카롱택시, 티맵, 반반택시, 카카오택시 등을 통하여 택시 호출을 할 수 있다. 출발지와 목적지, 차종을 선택하여 택시호출을 할 수 있고 출발지는 GPS로 정확한 위치를 설정할 수 있다. 결제방법도 직접 결제와 카드결제, 선불결제가 가능하며 모든 선택이 완료되고 택시가 배정이되면 택시의 출발 위치와 택시의 위치정보, 택시 기사 정보를 파악할 수 있다. 택시가 주변에 도착하게 되면 택시기사는 승객의 정확한 위치를 파악하고자 전화를 걸게 되는 데 승객의 전화번호는 일회용 안심번호로 보여진다. 앱을 통하여 승객하고의 메세지를 주고 받을 수 있으며 메세지는 도착 즉시 삭제된다. 앱의 사용은 콜비용이 별도로 들지 않으며 택시차량 및 운전기사를 선택할 수 있어 많은 사람이 앱호출을 선호하고 있으며 택시기사 입장에서도 손님을 찾아다니는 주행거리를 줄이면서 연료비용을 아낄 수 있다는 측면에서도 많은 운전기사들도 앱의 이용이 증가하고 있다.

같이 보기

• 택시

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