메르세데스 미 커넥트 프리미엄 패키지

메르세데스 미 커넥트 프리미엄 패키지(Mercedes me connect Premium Package)

메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)

다임러(Daimler AG)

메르세데스 미 커넥트 프리미엄 패키지(Mercedes me connect Premium Package)는 메르세데스 벤츠가 출시한 LTE 기반의 프리미엄 커넥티드 카 서비스이다.

메르세데스 미 커넥트는 운전자와 차량, 서비스센터를 하나로 연결하는 프로그램으로 기본 사양으로 탑재되며, 사고로 의심되는 충격을 차량이 자체적으로 감지해 차량 위치와 안전띠를 착용한 탑승 인원 등의 정보를 고객컨택센터로 자동 전송해 신속하게 돕는 'e 콜', 24시간 긴급 출동 서비스를 요청할 수 있는 'b 콜', 그리고 프리미엄 컨시어지 서비스를 비롯해 차량에 관한 각종 문의 및 상담이 가능한 'i 콜' 기능을 제공한다. 이 서비스는 한국에서 KT와의 전략적 협업을 통해 구현된다.

차량이 메르세데스 미 사용자 계정과 연동되어 있어야 하며 메르세데스 미 커넥트 이용약관 동의 및 서비스 활성화가 필요하다. 또한 담당 메르세데스-벤츠 파트너를 메르세데스 사용자 계정에 저장해야 한다.

상세

메르세데스 미 커넥트 프리미엄 패키지는 2017년 9월 메르세데스-벤츠 코리아가 더 뉴 S클래스의 출시에 맞춰 선보인 프리미엄 커넥티드 카 서비스다.

KT와의 협력으로 S클래스에서 처음으로 도입된 메르세데스 미 커넥트는 운전자와 차량, 서비스센터를 하나로 연결해 'LTE급 솔루션'을 제공한다.

메르세데스 미 커넥트는 다임러 그룹이 전 세계적으로 추진하고 있는 '최고의 고객 경험(Best Customer Experience)' 프로그램의 핵심 파트이다. 한국은 다임러 그룹 내 10대 우선순위 시장으로 선정돼 영국, 독일, 프랑스 등에 이어 커넥티드 카 서비스를 도입하게 됐다. 아시아에서는 중국에 이은 두번째다.

커넥티드 카란 정보통신기술(ICT)과 결합해 양방향 모바일 서비스가 가능한 차량을 말한다.

LTE 기반의 '메르세데스 미 커넥트'는 사고로 의심되는 충격이 발생하면 차량 스스로 차량 위치와 안전띠를 착용한 탑승 인원 등의 정보를 고객컨택센터로 자동 전송(eCall)한다.

또한 타이어 펑크, 가벼운 접촉 사고, 배터리 방전 등의 상황에서는 24시간 긴급출동 서비스를 요청(bCall)할 수 있으며 프리미엄 컨시어지 서비스를 포함해 차량에 관한 각종 문의 상담(iCall)도 가능하다.

운전자가 차량 외부에서 스마트폰 앱을 통해 다양한 정보를 확인하고 보다 체계적이고 안전하게 주행 환경을 관리할 수 있도록 한다. 주행 가능거리, 잔여연료량, 차량 위치 등을 확인할 수 있다. 원격으로 차량 도어를 제어할 수 있고 목적지를 미리 차량 내비게이션에 전송할 수도 있다.

자체 진단 기능도 있다. 차량 상태와 부품 마모를 감지해 미리 설정해둔 공식 서비스센터로 해당 정보를 전달한다.

이 밖에 최첨단 자동 주차 시스템인 '리모트 파킹 어시스트(Remote Parking Assist)'를 통해 운전자가 차량 외부에서 스마트폰으로 좁은 주차공간에 주차, 출차하는 기능도 있다.

서비스 종류 및 혜택

메르세데스 미 커넥트는 이메일 또는 휴대폰 번호로 등록된 메르세데스 me 계정에 로그인하고 계정이 차량과 연결되어 있는지 확인한다.

고객의 차량에서 사용할 디지털 제품을 메르세데스 미 스토어에서 구매하면 되는데, 선택한 결제 수단으로 제품을 결제하면 서비스는 차량에서 자동으로 활성화된다.

고객의 메르세데스 미 서비스에 대한 모든 정보는 메르세데스 미 앱을 통해 간편하게 확인하고 관리할 수 있다.

종류 및 혜택

종류	특징
리모트 파킹 어시스트	스마트폰 앱을 이용한 주차 및 출차 주차장에서 세로 또는 가로 방향 주차 또는 출차 지원 초음파 센서를 통한 향상된 안전성
리모트 패키지	원격 도어 잠금 및 잠금 해제 윈도우와 선루프 원격 제어로 열기/닫기 차량 손상, 도난 또는 견인시 앱을 통한 알림 사용자가 정의한 지역 내 Geofencing 앱이나 메르세데스 me Portal 사이트에서 차량 위치 확인 고객의 메르세데스가 최근 주차한 위치 표시(반경 10km 내에 위치할 경우) 원격 경고등과 경음기 작동
내비게이션	자연어를 사용한 혁명적인 음성 제어 시스템 새로운 3D 지도 화면과 관심지 검색 기능 하드디스크에 저장된 지도 데이터에 무제한 접속 가능 TPEG을 이용하여 실시간 교통정보, 사고, 도로 공사 구간에 대한 정확한 정보가 제공됨
내비게이션 패키지	최신 지도 데이터 자동 업데이트 온라인 검색 및 음성 명령을 통한 간편한 목적지 검색 기상도 서비스를 통한 목적지 주변 실시간 날씨 정보 확인 일기예보를 통한 목적지 날씨 사전 확인 등
URBAN GUARD	도난 사건 발생시 최대한 신속하게 되찾기 위한 지원 기능 메르세데스 미 앱을 이용해 모든 차량키 비활성화 및 재활성화 주차시 발생할 수 있는 손상의 원인을 감지하도록 카메라 화면을 시각적으로 표시
MBUX 음성 어시스턴트	스포츠 경기 결과, 주식 시세 및 결제 확인 위치 및 유명 인사에 대한 정보 제공 관심지 근처에 대해 더 알아보기 및 직접 목적지로 이동하기
온라인 뮤직	MBUX 멀티미디어 시스템을 이용한 스트리밍 스트리밍 제공업체의 플레이 리스트를 재생하고 등록한 음악 카탈로그도 이용할 수 있다.

리모트 파킹 어시스트는 자동으로 주차하고 출차할 수 있다. 앱이 고객의 메르세데스-벤츠를 완벽하게 주차하는 동안 편안한 마음으로 모든 것을 확인할 수 있다.

리모트 패키지는 고객의 메르세데스-벤츠 차량과 항상 연결된다. 앱으로 차량 데이터를 확인하고 주요 기능을 원격으로 컨트롤 할 수 있다.

내비게이션은 빠르고 안전하게 목적지까지, 최신 세대의 내비게이션과 3D 디자인의 지도를 제공한다. 내비게이션 패키지는 확실하고 편리한 내비게이션을 위한 업그레이드 사양으로, 내비게이션 경로 안내를 이용하면 목적지까지 더욱 안전하게 도착할 수 있다.

URBAN GUARD는 주변 감시 기능을 제공한다. 도난 방지 시스템과 위치 변경을 감지할 수 있는 견인 방지 시스템이 포함되며 실내 공간에서 움직임이 감지되면 시각적 및 청각적 경고가 작동한다.

MBUX 음성 어시스턴트는 차량과 스마트 홈을 위한 개인 비서 기능으로, 고객의 요구 사항을 자연스럽게 이해한다.

온라인 뮤직은 원하는 채널과 노래 또는 플레이 리스트를 언제 어디서나 최고의 품질로 감상할 수 있다.

참고자료

• 〈기본 서비스〉, 《메르세데스-벤츠》
• "Dramatic Embarkation", 《노블레스닷컴》, 2017-09-24
• 이혜미 기자, 〈벤츠코리아, '메르세데스 미 커넥트' 첫 선…"서비스도 LTE급"〉, 《산업경제》, 2017-09-04
• limch93, 〈메르세데스 미 커넥트 서비스 종류 및 혜택 안내〉, 《게임로그》, 2022-10-24<

같이 보기

• 커넥트 카
• KT
• 정보통신기술
• 메르세데스-벤츠

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