챗봇(chatbot)은 채팅(chatting)과 로봇(robot)을 합성한 말로서, 인공지능(AI) 기술을 도입하여 마치 인간처럼 채팅을 할 수 있는 컴퓨터 프로그램(bot)을 말한다. 챗터봇(chatterbot)이라고도 한다. 메신저에 인공지능 챗봇을 도입함으로써, 날씨, 검색, 음식점, 지도, 쇼핑, 게임, 증권, 금융 등 다양한 부가 서비스를 제공할 수 있다. 네이버의 대화형 인공지능 챗봇인 라온(LAON), 구글의 알로(Allo), 마이크로소프트의 테이(Tay), 한국의 심심이(SimSimi), 이루다 등이 있다. 챗봇 중에서 쇼핑을 도와주는 봇을 숍봇(shopbot)이라고 한다.
참고자료
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