에이전트 (판매)

에이전트(agent)는 자동차, 보험 등 각종 상품의 판매를 대리하는 사람이나 회사를 말한다. '판매대리인(販賣代理人, selling agent)'이라고 한다. 또 사전적으로는 '대리인', '대행자'란 뜻을 나타낸다.

개요

판매 대리에 관련된 에이전트는 특정 상품을 현지에서 팔 수 있도록 계약에 따라 권한을 부여받은 사람을 말한다. 판매 에이전트라고도 하며, 제조업자가 판매의 능력을 갖추지 못하였을 경우 실질적인 판매기능을 수행한다. 따라서 가격이나 품목 및 판매 조건에 상당한 영향을 지니며 석탄이나 산업용 장비·작물·화학제품 및 금속제품의 거래에서 흔하다. 무역 거래에서는 수출업자와 대리인 계약을 체결하고 특정 지역에서 수출업자의 상품을 판매하는 사람을 말하며 현지에서 고객으로부터 주문을 받고, 수출업자가 수출한 상품을 고객에게 인도하는 역할을 한다. 또한 특정의 상품을 현지에서 계속적으로 판매하는 대리인으로서의 권한을 부여받은 자를 말하고 Sales Agent, Commission Representative 라고도 부른다. 판매대리인은 수출자의 대리인으로서 특정 지역에 있어서 본인(Principal)인 수출자를 위해서 현지의 고객으로부터 주문을 모은다. 본인인 수출자는 그 주문을 확인하고 현지의 고객이 개설한 신용장을 수취하고 상품을 현지의 고객에게 직송하고 계약 전액에 대한 화환어음을 현지의 고객앞으로 취결한다. 이 사이의 판매 및 신용위험은 모두 본인인 수출자가 부담한다.

에이전트 관련 기사

• 사우디는 높은 자동차 구매수요와 함께 지리학적 위치가 동시에 작용하여 자동차부품에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 기대되는 시장이다. 실제로 현지 자동차부품의 판매 에이전트인 A에 의하면, 코로나19 여파가 강했던 작년을 제외하고 지속적으로 자동차 자체에 대한 수요도 높았고, 자동차부품에 대한 수요 역시 증가세였다고 한다. 특히 부품별로는 더운 날씨로 인한 에어컨, 냉각수와 함께 거친 운전습관으로 인해 급정지, 급출발이 잦아 브레이크 패드와 엑셀 부품에 무리가 가는 경우가 많다는 의견을 주었으며, 울퉁불퉁한 도로 사정으로 인한 서스펜션과 타이어 등에 대한 부품 전반 수요가 많다고 하였다. 또한 한국 브랜드인 현대(Hyundai)의 경우, 시장 내 Market Share 2위를 차지하고 있으며, 기아(KIA)도 최근 마케팅을 이어가며 시장 안착에 노력을 기울이고 있다. 이처럼 한국 차량의 시장 내 점유율이 높아질수록, 한국 차량에 이용되는 부품에 대한 수요도 높아지기 때문에 한국의 자동차부품 기업들이 시장에 진출할 수 있는 범위가 넓어질 것으로 예상된다. 물론 사우디 자동차부품 시장은 과거부터 진입해있던 독일과 일본의 주요 기업들에 대한 수요가 높고 진입장벽이 높다. 더불어 제품 등록을 바이어 혹은 에이전트를 통해 진행해야 하고, 대부분의 시장 진입이 직접 진입보다는 판매 에이전트를 통해 이뤄진다는 점도 수출자 입장에서는 환영할 만한 소식은 아니다. 하지만 현대차를 필두로 한국차량에 대한 인지도와 수요가 높아지고 있고, 판매 에이전트를 통한 방식 역시 이익은 다소 줄어들지라도 유통망을 확보하고 진입한다는 점에서는 그 장점을 가지고 있다. 더불어 향후 시장의 성장성과 지속가능성을 고려하면 새로운 시장 발굴을 위해 충분히 도전할 만한 시장이라고 전망한다.
• 폭스바겐이 첫 번째 전용 배터리 전기차 ID패밀리의 새로운 판매 모델에 대한 계약을 체결했다고 발표했다. 이는 고객의 입장에서는 온라인과 오프라인 채널간에 원활하게 전환하고 폭스바겐에서 직접 주문할 수 있으며 선호하는 딜러는 현지 연락을 유지할 수 있다고 밝혔다. 딜러는 새로운 모델에서 에이전트의 역할을 담당하며 이 서비스에 대한 수수료를 폭스바겐으로부터 받는다고 덧붙였다. 이 에이전시 모델은 온라인 비즈니스와 쇼룸 기반 비즈니스를 통합하기 위한 계약 기반을 마련하게 된다. 판매 개시부터 고객은 폭스바겐에서 직접 차량을 주문할 수 있다. 그리고 그들은 개인화된 고객 관리 및 지역 서비스를 위해 선호하는 딜러를 선택하게 된다. 새로운 모델에서 딜러는 개인 고객 및 소규모 상업 기업에 자동차를 판매하는 에이전트의 역할을 담당한다고 한다. 이들은 폭스바겐과 협력해 인수, 영업 상담, 테스트 드라이브 구성, 거래 처리 및 차량 전달 등을 담당한다. 판매 프로세스가 시작될 때 고객이 선호하는 딜러는 차량을 폭스바겐에서 온라인으로 적접 구매하더라도 쇼룸 비즈니스와 동일한 수수료 및 보너스를 받게 된다.

참고자료

• 〈판매대리인 - 두산백과〉, 《네이버 지식백과》
• 〈판매대리인 (Selling Agent)〉, 《포워더케이알》, 2018-04-21
• 〈KOTRA 해외시장뉴스 상품·산업 – 상품DB - 사우디아라비아 자동차부품 시장 동향〉, KOTRA
• 채영석, 〈폭스바겐, 모든 딜러와 배터리 전기차 ID패밀리 에이전시 판매 계약 체결〉, 《글로벌오토뉴스》, 2020-05-21

같이 보기

• 품목
• 자동차
• 보험
• 상품
• 딜러
• 대리인
• 대행자

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