영업지원

영업지원(營業支援)은 영리를 목적으로 하는 사업 또는 그런 행위를 지지하여 도와주는 것과 그 직업을 말한다. 또 기업의 영업 생산성이 지속적으로 증가할 수 있도록 지원하는 역할을 말한다.

개요

영업지원은 영업관리자가 갖고 있는 개인 실적 데이터를 보고 특정 지역의 매출이 급격하게 줄거나 늘면 그 원인을 파악하는 일을 한다. 또한 영업사원들은 저마다 맡은 지역의 영업관리를 할 때 목표 매출이 있으며 하루하루 발생하는 실적이 생기게 되는 것이다. 예를 들어, 서울에 위치한 A대리점이 폐쇄되거나 신규 대리점이 유치되면 어떤 이유로 폐쇄가 되었고, 어떤 이유로 신규대리점이 유치되었는지를 파악해, 다음번 유사한 상황이 발생했을 때 이를 해결하는 자료를 만든다. 또한 영업전략을 수립하고 이 전략에 따른 영업지침을 현장 영업원에게 전달한다. 아울러 영업활동에 수반되는 서류작성과 통계작성, 영업문서, 영업결산, 실적결산 등의 업무를 수행하며, 영업을 촉진하기 위한 프로모션과 홍보, 매장 운영 등에 대한 운영관리 업무 또한 영업지원에서 이루어진다. 영업지원 직무는 시장상황 분석 및 각종 영업지표 분석을 통해 영업팀에게 정보를 제공하며 영업을 지원하는 역할을 말한다. 또 영업전략 수립 및 지침 하달을 비롯해 이를 바탕으로 표준화된 관리 체제 구축 지원 할동을 수행하며 수금실적 관리 및 결산, 매출채권 회전율 관리, 매출이윤 집계 수행이 포함되어 있다. 즉, 여업지원 직무에서 중요한 것은 매출 달성 금액에 대한 수금실적 관리 및 결산이며, 영업관리와 영업팀을 통해 이루어진 매출실적을 관리하며, 매출 마감 관리를 하는 것이다.

영업지원 관련

영업지원사무원

영업지원사무원은 기업의 영업생산성을 증대할 목적으로 현장영업원의 영업활동에 관련된 제반 관리업무(유통, 실적, 전산, 서류, 통계, 결산 등)를 수행한다. 영업전략을 수립하거나 수립된 영업전략에 따른 영업지침을 현장영업원에게 전달한다. 영업활동에 수반되는 서류작성, 통계작성, 영업문서작성, 영업결산, 실적결산 등의 업무를 수행한다. 제품 및 서비스의 판매에 따른 유통지원, 전산처리, 매출정산 등 후선지원업무를 수행한다. 영업을 촉진하기 위한 프로모션, 홍보, 교육, 운영관리(매장 등에 대한)업무를 수행하기도 한다.

보험영업지원사무원

보험영업지원사무원은 지역별 시장성을 고려하여 신규 보험영업지점 및 영업소의 설치여건과 타당성을 검토하고 신규 개설·배치를 지원한다. 회사의 지점 및 영업소 관리규정이나 시행규칙에 따라 영업점 설치계획을 수립한다. 보험영업점에 대한 입지선정, 건물임대, 사무용품배치, 영업점관리요원 배치 및 양성, 영업점 설립인가 등 영업지원과 관련된 시스템을 기획·관리한다. 보험모집인의 인사관리, 수당지급 및 교육훈련방침 수립 등 영업일선에서 근무하는 사람들을 양성하고 지원하는 업무를 수행한다. 기타 영업지원과 관련되는 업무를 한다.

현대자동차 지원 직무

현대자동차는 수출 지원 업무, 선적 부분과 수출 통관 부분을 중점으로 시스템 개선 업무를 기반으로 수행한다. 필요역량으로 정확성이 가장 우선시 되며 커뮤니케이션 능력이 우선으로 하며 장점은 실적에 대한 압박이 영업팀에 비해 상대적으로 적다. 단점으로 실적 압박이 있는 영업팀의 요구 사항에 대응해야 하므로 수익 창출의 부서는 아니다.

참고자료

• 〈영업지원사무원 - 한국직업사전〉, 《네이버 지식백과》
• 〈보험영업지원사무원 - 한국직업사전〉, 《네이버 지식백과》
• 〈영업관리 & 영업지원 , 어떤 일을 하는가?〉, 《네이버 블로그》, 2016-01-04
• 취업의 신, 〈영업관리와 영업지원 직무 차이점과 주요역량〉, 《네이버 블로그》, 2019-09-19

같이 보기

• 영업
• 생산성
• 지원
• 영업관리
• 영업관리자

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