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신상품
신상품(展示會, new product)은 새로 개발한 상품을 말한다. 새롭게 상품화된 것 또는 기존의 상품에 대해서 새로운 용도로 개발할 수 있는 것으로 기업 간의 경쟁전략 추구에 있어서 필수적인 부분이라 할 수 있다.
신상품의 개념
신상품 개발
신상품 개발의 중요성은 미국에서 이루어진 조사에 따르면, 각 산업을 리드하는 기업들의 경우 매출액 평균 49%가 최근 5년간 개발된 신상품에서 발생하는 반면, 각 산업에서 바닥권에 있는 기업들의 경우 매출액 중 11%만이 신상품들로부터 나오는 것으로 나타났다. 그러므로 신상품 개발은 기업에 있어서는 필수불가결한 요소이다. 또 신상품 개발은 기업의 여러 활동에서도 중요한 위치를 차지하며, 시장 점유율 방어와 증가를 가능하게 한다. 상품의 혁신자 이미지를 형성하여 기업의 위치를 유지시켜 주며, 세분시장의 선제공격을 가능하게 한다. 신상품 성공 기준은 신상품에 부여된 마케팅목표(시장점유율, 매출액, 이익 등) 달성 여부와 상품라인 전체의 이익 증가 여부인데, 반드시 이를 함께 검토해야 정확한 신상품 성공여부를 판단할 수 있다. 성공여인은 경쟁상품들 보다 고객의 욕구에 더 잘 부합하고, 실질적인 편익을 제공해야 하며, 기존 상품들과 의미 있는 차별화가 이루어져야 한다. 실패의 요인은 부정확한 시장조사 등으로 인해 소비자 욕구를 잘 못 파악하는 경우, 포지셔닝이 잘못된 경우, 우수하지 못한 상품 성능, 최고경영자의 시야가 좁은 경우, 신상품개발과정 중 갑작스러운 시장환경의 변화가 포함된다.
신상품의 종류
신상품이라 하면 대부분의 사람들은 무에서 유를 창조하는 것으로 생각하나, 기업의 입장에서는 새로움의 정도에 따라 나눌 수 있다.
- 혁신상품(new to the world product) : 기존 시장에 없었던 전혀 새로운 상품을 말한다.
- 새로운 범주의 진입(new category entry) : 기업이 새로운 상품범주에 진입하기 위해서 신상품을 개발하는 것으로 상품믹스의 폭을 넓히는 것을 말한다.
- 상품라인의 확장(product lines stretching) : 동일한 상품라인에서 새로운 상품을 출시하는 것을 말한다.
- 상품개선(product improvement) : 현재의 상품을 개선하거나 수정하여 재출시하는 것으로 말하는데, 기업은 소비자의 욕구가 변하는 것에 맞추어 상품을 수정하거나 개선하여 좀 더 완전한 신상품을 만들어낸다.
- 재포지셔닝(repositioning) : 가장 적은 변화정도로서 상품의 이미지 등을 변화시켜 소비자들에게 새롭게 접근하는 것이다.
신상품 개발과정
- 기회포착(opportunity identification) : 신상품개발의 기회를 갖게 되는 것으로 다음과 같은 원인들이 있다.
- 기술, 자금 등 기존에 충분히 활용되지 못한 자원을 활용하기 위해 신상품 개발의 필요성이 제기될 수 있다.
- 자금이나 기계 및 설비 등의 새로운 자원이 투입되어 신상품개발의 계기가 될 수 있다.
- 고객 욕구의 변화와 경쟁자의 신상품 개발로 인한 외적강요이다.
- 최고 경영자의 계획이
나 성향에 따른 상품개발의 내적강요로 인해 신상품개발의 필요성이 부여되어, 이를 계기로 신상품을 개발하게 된다.
- 아이디어창출 : 신상품 아이디어를 만드는 것으로 ‘ideation’, ‘conception generation’ 또는 ‘idea generation’ 등으로 명명된다. 신상품 개발 담당자는 아이디어롤 창출할 때 기술 측면(technology drivers)과 시장 측면(market drivers)을 함께 고려해야 한다.
- 스크리닝(screening) : 제시된 아이디어들을 평가 및 검토과정으로 시장성이 있는 아이디어를 선별하여 이후의 신상품개발과정을 실행할 최적 아이디어를 선택하는 과정이다.
- 상품개발(product development) : 상품의 물리적 형태를 갖추게 하여 보다 면밀하게 사업성 분석 등을 할 수 있게 하는 것이며 이 단계 이전에는 예비적인 사업성분석(business analysis)을 한다.
- 테스트 : 신상품이 대량생산단계에 들어가서 어느 정도 수량이 나오게 되면, 잠재고객을 대상으로 이 상품을 사용하게 한 다음 반응을 조사하게 되는 것을 시장테스트(market test)라고 한다.
- 상품화(commercialization) : 상품화 단계는 신상품을 시장에 선보이는 것으로 상품 수명 주기(PLC)상 도입기에 실시하는 것이다.[1]
신상품 관련 기사
- 디지털 보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯손보)이 올해는 대대적인 상품 포트폴리오 개편과 비용절감을 통해 반등을 노린다. 2020년까지 2년째 지속된 영업적자에서 벗어나 올해는 흑자로 턴어라운드(실적 개선)를 이뤄낼지 주목된다. 2021년 8월 5일 보험업계에 따르면 캐롯손보는 내년 상반기 중 여행보험과 단체상해보험을 포함해 장기인보험을 판매할 예정이다. 캐롯손보는 관련 조직을 구축하고 장기인보험 등 분야에서 5년 이상 경력자를 대거 채용하는 중이다. 여행자 보험은 국내외 여행 중 발생할 수 있는 손해에 대해 보상해주는 상품이며 단체상해보험은 회사나 공장 등 조직에 소속된 이들을 위한 상해보험이다. 장기인보험은 암보험·치매보험·치아보험·건강보험 등 사람과 관련이 있는 계약기간 1년 이상인 보험이다. 자동차보험의 수익성이 상대적으로 높지 않기 때문에 손해보험사는 장기인보험을 주요 먹거리로 꼽고 있다. 캐롯손보 관계자는 “신상품 판매를 기획하고 있는 단계”라고 전했다. 그동안 캐롯손보는 자동차를 타는 만큼 결제하는 ‘후불제’ 형태의 퍼마일자동차보험에 집중해왔다. 정영호 캐롯손보 대표도 올해 초 신년사에서 “캐롯손보는 자동차보험 외 다른 상품을 팔지 않을 것”이라고 강조하기도 했다. 현재 캐롯손보는 ‘아나팔락시스 보험’을 판매하며 자동차보험 외 신상품 판매에 첫 발을 내딛었다.[2]
- 롯데온은 2021년 11월 14일까지 다가오는 겨울을 대비해 ‘미리 온 자동차 용품’ 행사를 진행한다. 타이어와 노면의 밀착성이 높아 겨울철에 사용하는 ‘윈터 타이어’를 비롯해 겨울에 자주 발생하는 방전에 대비한 배터리, 엔진오일 등 겨울철 수요가 높아지는 자동차 용품을 최대 40% 할인 판매하며, 타이어 구매 시 전국 정비소 중 원하는 지점을 지정해 장착이 가능하다. 롯데온은 이번 겨울 자동차 용품 행사를 지난해 보다 2주 앞당겨 준비했다. 겨울 자동차용품은 본격적인 추위가 시작되는 2021년 11월 마지막 주부터 판매 및 행사를 시작하는 것이 일반적이다. 하지만 최근 자동차 용품의 수요가 높아지며 일찍이 겨울 자동차 용품을 찾는 고객이 늘고 있어 행사 시기를 앞당겼다. 롯데온은 겨울 신상품을 빠르게 선보이고 자동차 용품 카테고리를 강화하기 위해 ‘미리 온 자동차 용품’ 기획전을 준비했다. 행사 기간 미쉐린, 델코, 아이로드 등이 참여해 겨울철 수요가 높은 윈터 타이어와 차량용 배터리, 블랙박스 등을 최대 40% 할인 판매한다. 자동차 용품 구매 시 전국 정비소를 지정해 장착이 가능하며, 타이어 구매 시 휠 밸런스 무료 점검 서비스도 제공한다.[3]
각주
- ↑ 〈신상품 개발과 상품관리 1〉, KOCW
- ↑ 전민준 기자, 〈캐롯손보, 적자탈출 시동… 자동차 넘어 장기인보험까지 판다〉, 《머니S》, 2021-08-05
- ↑ 편도욱 기자, 〈롯데온, ‘미리 온 자동차 용품’ 행사 진행 外〉, 《로이슈》, 2021-11-01
참고자료
- 〈신상품 개발과 상품관리 1〉, KOCW
- 전민준 기자, 〈캐롯손보, 적자탈출 시동… 자동차 넘어 장기인보험까지 판다〉, 《머니S》, 2021-08-05
- 편도욱 기자, 〈롯데온, ‘미리 온 자동차 용품’ 행사 진행 外〉, 《로이슈》, 2021-11-01
같이 보기
