백기사

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백기사는 ㈜쓰리라인테크놀로지스(Three Line Technologies)가 제공하는 프리미엄 모바일 콜택시 앱이다. 대표는 최성환이다.

개요

백기사는 터치 한 번으로 간편하게 택시를 호출할 수 있는 모바일 콜택시 앱 서비스이다. 앱을 실행한 뒤 목적지만 입력하면 가까운 거리에 위치한 택시기사를 호출할 수 있다. 승객들은 콜 요청 전에 '임산부', '아이 동반', '조용히'와 같은 사전 메시지를 기사에게 전송할 수 있어 개인에게 보다 특화된 서비스를 받을 수 있다. 승객들은 배차된 택시기사의 서비스 평점이나 인적사항 등을 탑승 전 미리 파악할 수 있고, 탑승 후 안심 문자 보내기 기능을 통해 친구, 가족, 연인에게 탑승 정보를 간편하게 공유할 수 있어 안심하고 서비스를 이용할 수 있다. 또한 승객들은 하차 후 친절, 청결, 안전 세 가지 항목에 대한 세부 평가를 남길 수 있어 지속적으로 질 좋은 택시 서비스를 기대할 수 있다. 백기사는 모범운전자회 소속 기사들이 높은 가입 비중을 차지하고 있다. 매월 가입 기사들을 대상으로 국내 6성급 호텔에서 지원하는 친절 교육을 실시하고 있어, 기사들이 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 보조하고 있다. 백기사는 탑승 시마다 1,000 포인트를 제공하는 포인트 적립 기능을 갖추고 있다. 백기사 포인트는 3만 포인트 이상 적립 시 현금과 1:1 비율로 환급 신청할 수 있다.

주요 인물

• 최성환 : 최성환 대표는 런던에서 공부하던 시절 블랙캡이라는 고품질 택시 서비스에 주목했다. 지난 2011년엔 런던에서 택시 애플리케이션이 출시됐다. 전체 2만 대 정도인 블랙캡 택시는 그 중 50% 이상이 택시앱을 설치하면서 상승세를 탔다. 최성환 대표는 귀국 후 서울에만 7만 대 이상의 택시가 있다는 것에서 시장성을 봤다. 그리고 곧바로 비전이 일치하는 사람들과 팀을 꾸렸다. 자체 리서치 결과 국내에서도 택시앱에 대한 니즈가 명확했다. 승객들은 대체로 기존 택시 서비스에 대해 부정적이었다. 2014년에 요금이 인상되면서 택시 업계는 서비스를 개선하겠다고 했지만, 서울시 조사 결과 시민 중 87%가 달라진 점을 못 느낀다고 답했다. 그래서 하향 평준화된 택시 서비스의 질을 높이겠다는 생각으로 백기사 앱을 창업했다.

제휴

• ㈜맵퍼스 : 백기사와 맵퍼스가 내비게이션 앱 아틀란3D 클라우드 서비스를 제공하기 위한 업무제휴를 체결했다. 카카오택시, 티맵택시 등 대기업 택시 앱들이 시장을 장악하고 있는 상황에서 중소 택시 앱인 백기사도 아틀란3D 내비게이션 연동을 통해 경쟁력을 더욱 강화한다는 방침이다. 이번 업무 제휴를 통해 아틀란3D는 앱을 사용하는 택시 기사들에게 정확한 고객 위치와 목적지까지의 길 안내를 서비스 할 예정이다. 앱에 가입한 택시기사가 승객의 콜 요청을 수락한 후 '내비 안내' 버튼을 누르면 별도의 내비게이션 앱 실행 없이, 자동으로 아틀란3D 앱에 연동돼 승객 위치로 길 안내를 받을 수 있다. 승객 탑승 후에도 '내비 실행' 버튼을 누르면 승객이 원하는 목적지까지 아틀란3D만의 길안내를 받을 수 있다. 연동 기능을 이용하기 위해서는 구글 플레이나 애플 앱스토어에서 아틀란3D 클라우드를 다운받으면 된다. 이미 아틀란 3D를 이용하고 있는 운전자라면 별도의 앱 설치 없이 택시 앱에서 아틀란 앱으로 이동한다.
• 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 : 백기사와 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔의 워커힐 아카데미(WH Academy)와 서비스 교육에 관한 업무제휴를 체결했다. 2012년 개설된 워커힐 아카데미는 워커힐 호텔의 내부 교육은 물론 외부 서비스 교육 관련 사업을 병행하고 있는 곳으로, 백기사와의 업무제휴 체결도 같은 맥락에서 이루어졌다. 이번 MOU 체결을 통해 백기사는 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔의 품격 있는 서비스 체계를 콜택시 서비스에 접목, 차별화된 고객 관리 및 응대가 가능할 것으로 예상된다.
• 한국관광호텔업협회 : 백기사가 한국관광호텔업협회와 동반 성장을 위해 업무협약을 체결했다. 한국관광호텔업협회는 1996년 창립되어 국내 특급호텔 및 다수의 관광호텔이 회원사로 가입되어 있는 단체이다. 백기사는 이 협약을 통해 한국관광호텔업협회 회원사 호텔 임직원 및 방문객들을 대상으로 보다 효율적인 홍보 활동을 진행해 백기사만의 프리미엄 택시 서비스 제공을 확대할 것으로 기대된다.

참고자료

• 〈프리미엄 콜택시 앱 서비스 ‘백기사’ 정식서비스 출시〉, 《플래텀》, 2015-03-28
• 노지훈 기자, 〈프리미엄 콜택시 어플 ‘백기사’로 차별화된 택시 서비스 누린다〉, 《폴리뉴스》, 2015-04-01
• 조재성 기자, 〈'카카오택시' 누를 '백기사'의 필승카드는?〉, 《이코노믹리뷰》, 2015-04-09
• 조창현 기자, 〈아틀란3D, 택시 앱 ‘백기사’, ‘리얼택시’ 와 업무 제휴〉, 《동아일보》, 2015-11-26
• 김국배 기자, 〈맵퍼스, 백기사·리얼택시에 내비 앱 서비스〉, 《아이뉴스24》, 2015-11-26
• 노지훈 기자, 〈프리미엄 콜택시 앱 ‘백기사’, WH(워커힐) 아카데미와 MOU체결〉, 《폴리뉴스》, 2015-04-03
• 온라인뉴스팀, 〈백기사-한국관광호텔업협회, 동반성장을 위한 MOU 체결〉, 《넥스트데일리》, 2015-07-16

같이 보기

• ㈜쓰리라인테크놀로지스

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